Je suis client de la BNP depuis des décennies et de cette agence depuis des années.
Je n'avais auparavant aucun contact avec les personnes en charge de mon compte, je peux comprendre certaines des critiques formulées et les ai parfois partagées.
Depuis la prise de fonction de la nouvelle directrice
il me semble que le rapport aux clients s'est beaucoup amélioré.
Demeurent un certain nombre de dysfonctionnements qui sont inhérents à la BNP, notamment la difficulté de joindre un conseiller et les méandres du serveur vocal.
A l'échelle de l'agence, je viens d'ouvrir un second compte pro,
avec un soutien et une efficacité que je n'espérais pas de la part d'un établissement bancaire.