Problème le 21/12/2018 10h : j'ai attendu plus d'un demi-heure alors que j'avais rdv. On m'a adressé ensuite à un autre bureau qui ne trouvait pas mon rdv avec des remarques peu courtoises. Sur mon insistance, on l'a enfin découvert. Quand la conseillère clientèle m'a reçue, elle m'a fait remarquer que j'étais en retard et qu'elle ne pouvait plus me recevoir AVEC UN AIR MEPRISANT et DESAGREABLE. J'étais outrée. Venue pour ouvrir un compte pour un dépôt d'une forte somme, j'ai quitté la banque immédiatement et n'y mettrais plus les pieds. Quel foutoir !
Établissement bancaire sérieux. Malheureusement comme dans de nombreuses agences l’accueil téléphonique est difficile. La messagerie vous engage à laisser vos coordonnées afin d’être rappeler dans les meilleurs délais, c’est rassurant..... mais NON, ON NE VOUS RAPPELLE JAMAIS !
Comment font les clients à mobilité réduite si l’accueil téléphonique est aléatoire !?
Crédit mutuel est une très bonne banque, tout sa grâce aux conseillers tout particulièrement ma conseillère Quaeybeur johanne pour son travail professionnel, très réactive et qui trouve toujours des solutions quand il y a problème, tout en restant agréable, positive et souriante 😉cela fait plusieurs années et je ne suis pas prête de changer même a 300 km je la garde 😁
J’ai passé plus de 10 ans à la banque postale avant de venir au CIC
Je peux vous dire que l’image que je me faisais d’une conseillère financière à complètement changé depuis que Madame FLEURY Marianne est en charge de ma personne . En terme d’accompagnement, de suivi ,de soutien d’écoute,de projection dans le futur elle est au TOP , non encore mieux ELLE DÉCHIRE TOUT.
La machine pour déposer des chèques a toujours un problème... Parfois indisponible parce que des chèques sont bloqués dedans mais personne ne semble trop s'activer pour la débloquer, ou là depuis plus d'un mois elle ne délivre plus de reçu... On m'a répondu que "ce n'était pas grave, les chèques seront bien enregistrés ne vous inquiétez pas". Certes, mais en tant qu'auto-entrepreneur j'ai besoin d'un suivi de mes encaissements, et donc j'ai besoin du justificatif de dépôt... Il serait peut-être temps de remettre un rouleau de papier dans la machine ?
J'ai quand même ajouté deux étoiles car le personnel à qui j'ai eu à faire a toujours été aimable et accueillant.