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« Suite a la mise en œuvre d'un projet immobilier avec une autre banque, j'ai dû faire des démarches pour clôturer mes comptes. Ces dernières ont été très longue, début fin janvier et fin mi mars. En demandant des nouvelles de ces clôtures, j'ai eu au téléphone la directrice qui s'est montrée irrespectueuse envers moi et… »
« Des conseillers très compétents. Un accueil irréprochable. Je recommande vivement cette agence.… »
« Accueil très mauvais attitude de l'employé l'aise à désirer voir désagréable avec le client n'a pas du tout aider je suis très mécontente… »
Voir la fiche« Satisfait du contact client. Peu satisfait de l’écoute client, de la prise en compte de son historique. On m’a fait signer un contrat avec assurance de prêt immobilier qui m’oblige à cotiser sur une cause d’impossibilité de remboursement de ma part qui ne peut pas arriver. Malgré des démarches, aucune prise en compte, … »
« En plus d'être incompétent ils sont impoli. Je précise qu'à la base on avait demandé un changement d'agence ça s'est tellement mal passer qu'on a fermé les comptes!....enfin on essai. Et le mail de réclamation indiquée dans les commentaires ne fonctionne pas… »
« Absolument rien à redire réponses à mes appels ou à mes mails Mme Genévrier m'a souvent aidé et je la remercie quand à la politesse etc tout le monde peut avoir un jour de moins bien ça arrive à tout le monde même aux clients… »
« Franchement en 15 ans de fidélité, je n'ai jamais été traité de la sorte! On m'as mis une conseillère hautaine qui n'a même pas pris la peine de sortir de son bureau alors qu'elle savait que j'étais là et au heures de RDV,je l'entend rire au éclat et quand on lui dit que je suis dans le couloir, elle décide qu'elle as… »
« Cela fait 2 ans que je suis chez eux, malgré leurs incompétence sur certains points notamment les délais d’exécution de virement, réponse à mes mails, relation client etc etc j’ai voulu attendre qu’ils s’évaluent mais ce n’est jamais était le cas.. mon compte était en découverte pendant 4 jours selon ce qu’il m’ont dit… »
« Je remercie vivement Frédéric B. et Pierre M. pour leur disponibilité pour mon projet immobilier. Bienveillants et force de conseils, échanger avec eux a été un réel plaisir même si je ne donnerai pas suite. L'agence se refait une beauté ! :)… »
« De longues minutes d'attente au téléphone... Un conseiller qui n'arrive pas à ouvrir un compte simple. Une proposition commerciale sur un crédit immobilier qui n'arrive pas. Ne pas les contacter vous gagnerez du temps dans votre… »
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