CIC

"Depuis que le nouveau directeur est arrivé, la relation client avec ce dernier se dégrade fortement ! Il ne prends pas la peine de nous écouter au moindre soucis (ce dernier n'a que 10 secondes à m'accorder et ne se gêne pas pour faire un décompte devant moi quand je lui parle). J'envisage fortement de changer de banque, ou d'agence CIC ! Le CIC Bastille n'est plus ce qu'il été depuis quelques années (heureusement que certains conseillers sont là pour nous écouter contrairement à d'autres)."

"Attention aux nouveaux horaires. Je viens de les voir à l'agence et cela ne m'arrange vraiment pas. Je pense qu'on aurait au moins plus consulter es clients avant une modification. J'avais choisi cette agence car je suis coiffeur et disponible que le lundi. A partir du mois prochain, cela sera désormais impossible. J'avais plutôt une bonne entente avec mon conseiller et le personnel de l'agence, mais je n'ai pas d'autre choix que de changer. Je trouve cela dommage"

"Accueil clientèle zéro, en passant par la l’acceuil Jusqu’au directeur . Ils s’adressent de façon très agressif , aucune diplomatie , limite suspicieux , pertes de vos documents , font traîner les réponses à vos sollicitations. Une honte je suis commerçant zéro accompagnement dans le développement de ma nouvelle affaire , agence fortement à éviter !!!!"

"Alors expérience traumatisante quand avant d'arriver je prends le temps de contacter le CIC St Paul pour ne pas arriver comme un cheveu sur la soupe Je contacte cette banque ce matin car ma fille mineur a bloqué sa carte dans l'automate OK pas de soucis venez dans la journée la récupérer elle vous attend a l'accueil J'arrive avec CNI et livret de famille Je me fais agresser verbalement par un n'insistez paspar une personne de l'accueil comme elle ne voulait pas me remettre cette carte Je demande donc juste le process car c'est la première fois que j'ai à gérer ce type d incident. Fin de non recevoir... Manque de savoir être évident"

"Rendez-vous pas assuré, je finis par avoir quelqu'un, qui a du mal à comprendre et qui me dissusade d'ouvrir un compte chez eux. Incompréhensible. Restez à l'écart, ce n'est pas sérieux."

"J’ai eu affaire à l’agence CIC Bastille lors d’un transfert de fonds suite à une succession familiale, ça a été infernal! Je leur ai transmis mon RIB afin qu’ils transfèrent les fonds, et pendant 3 semaines, ils ont refusé de procéder à cette opération. Un jour ils étaient malades, le lendemain en vacances… puis ils me disaient que mon RIB ne convenait pas et quand je leur demandais de me spécifier ce qui n’allait pas afin de rectifier, ils ne répondaient plus. Il était impossible de les joindre au téléphone, je tombais toujours sur un central téléphonique et quand j’ai enfin eu quelqu’un au téléphone qui m’a donné un rendez-vous téléphonique celui-ci n’a pas été honoré. Ils n’ont répondu à aucun de mes mails. Au bout de 3 semaines et au moins 50 appels je les ai menacés de porter plainte nommément contre eux pour rétention de fonds et d’en faire part à l’autorité de surveillance bancaire. Le lendemain même je reçois un appel d’une personne qui hausse le ton instantanément sans me connaitre, en disant que je suis mal-polie…, que je ne suis pas sa cliente directe et qu’il n’a donc pas à me répondre… et me dit qu’il va enfin faire le transfert et quand je demande pourquoi il ne l’a pas fait avant, il répond :« j’ai un autre appel, au revoir » Cette agence manque drastiquement de compétence, de professionnalisme, de sens commercial, en un mot d’humanité. Je tiens à spécifier que j’ai été 40 ans cliente du CIC, dont 20 ans au CIC Bastille, puis 20 ans au CIC Banque Privée à Blois."

"Injoignable"

"Les deux dames qui ont répondu à mes questions étaient très attentives, pleines de bonne humeur, merci pour ça !"

"Agence Pas tres attentif en general charge de clientele responde Pas te email On te Appele 1/2 fois vite fait pour dire que on te appelle et tu réponds pas incroyable. Après tout ces années a la agence ça dégradeé énormément Agence a évité"

"Aucun professionnalisme, ne veulent pas aider ne veulent pas faire d’effort. Client de cette banque mais dans une autre agence l’agence de bastille n’est vraiment pas pro avec vous si vous n’êtes pas client de cette agence et encore …"

"raciste! Le 1er mars vers 16 heures, je suis venu ici pour demander des informations sur l'ouverture d'un compte bancaire personnel. Après avoir demandé si j'étais chinois, l’accueil m'a dit que j'avais besoin d'une carte de résidence de 10 ans pour ouvrir un compte bancaire. Je trouvais cela étrange et j'ai confirmé plusieurs fois. Elle m'a dit que c'était ainsi dans notre banque et qu'ils n'acceptaient pas ma carte de résidence de 4 ans. Elle m'a conseillé d'ouvrir un compte à la banque postale. Cependant, le mensonge a été révélé lorsque j'ai appelé le service clientèle du CIC. Ils m'ont dit que tant que j'avais une résidence valide, ils ne se souciaient pas que cela soit pour une année ou pour dix ans. Je comprends maintenant pourquoi cet agence a une note si mauvais sur Google. J'ai une carte Visa Infinite de CA, mais j'ai été traité ainsi."

"Nouveau directeur qui donne une super atmosphère . Et au contact de ses clients super agence"

"Des gens qui veulent en faire le moins possible, désagréable, refusé d aider alors que ma cb est perdu . Je demande un e retrait on me répond que x est trop contraignant, en me ment1nt ouvertement sur leur capacité à pratiquer cela ,m indiquant que je devais me rendre dans mon agence , qui se trouve dans le nord de la France. Si vous ne souhaitez pas travailler et continuer à regarder des shorts sur YouTube je vous serai gré de nous le faire savoir afin d éviter des pertes de temps de la sorte"

"Nous sommes très satisfaits de l’accueil, de l’écoute, de la qualité des échanges et de l’efficacité du directeur de l’agence et du conseiller que nous avons rencontrés. Merci à eux pour le temps qu’ils nous ont consacré et qui nous a permis d’être immédiatement opérationnels."

"La meilleure agence que je connaisse , Personnel ultra agréable et très Pro Je vous la recommande vivement"

"Très bon service client !"

"Très satisfaite"

"Clients depuis plus de 10 nous avons été très bien reçus à l agence CIC de Paris Bastille . Le directeur Monsieur Cassisi tout juste arrivé à la tête de l agence et sa collaboratrice Sarah G nous ont parfaitement conseillés sur les différents thèmes et produits que nous souhaitions aborder et connaître. N hésitez pas à pousser la porte cette agence ."

"Bon accueil bons services Merci CIC"

"Madame Christelle, a été très professionnelle"

"Je souhaite mettre un zéro mais dommage je ne peux pas. C'est la pire agence CIC de France je pense et CIC devient parmi les pires banques. Depuis que je suis à l'agence de Bastille, que des problèmes avec les conseillers sur les frais. Chez CIC, les frais de tenue de compte sont très élevés et la qualité de service est devenue médiocre. Je paie 12 euros par mois et en terme des retraits je suis limité à 600 euros par semaine !!! j'appelle mon conseiller pour l'augmenter temporairement et bim je suis débité de 5 euros !! Mais c'est mon argent quand même !! Les conseillers font les morts quand on les contactent par mail... Bref, je vous conseille d'éviter cette agence et cette banque qui ne porte que le nom d'une banque."

"Juste 5/5 si il y avait plus je l'aurais mis. Très bien accueilli par l'équipe,et surtout très bien orienté lors de mon entretien avec le futur ministre des finances et de l' économie Mr Cochard. C'est une première en 25 ans. Un grand merci"

"J’ai pris un rdv pour un crédit immobilier. Catastrophe. Le rdv a duré 1 h pour même pas réussir à me sortir la simulation que j’avais déjà faite en ligne. Le conseiller devait me rappeler en début de semaine et me communiquer ma capacité d endettement. Toujours rien. Le niveau est vraiment très bas. Catastrophique , j’irai ailleurs"