Caisse d'Epargne Roubaix Grand Rue

"après le passage de 10 personnes devant moi et plus de 30 minutes d'attente, j'arrive enfin au guichet d'accueil pour demander un chèque de banque. Là, on me dit que ce n'est pas possible parce que je suis domicilié dans une autre agence Caisse d’Épargne (je précise que j'ai appelé la centrale pour demander si c'était possible et on m'avait répondu que c'était ok et que cette agence serait prévenue de mon passage). Après avoir dit que je ne partirai pas sans ce chèque après une attente pareille, la personne a bien voulu daigner téléphoner à mon agence pour vérifier si c'était possible... bref, j'ai eu mon chèque de banque après 3/4 d'heures... Personnel à l'accueil dépassé et visiblement ne voulant pas faire trop d'efforts non plus...Dommageable vu les frais bancaires sans cesse en augmentation. Et faire fructifier notre argent pour le compte des grands dirigeants."

"Accueil trop long trop long pour le reste pire"

"Temps d'attente très long, personnel dépassé, voir incompétent. J'ai souhaitais faire un virement international, on m'informe que les virements ne se font que le matin, avec un conseiller spécialisé dans le domaine. Je reviens le lendemain à l'ouverture, 45 minutes d'attente, puis la même personne qui m'a demandé de revenir la veille, enregistre mon virement!"

"franchement décevant cette banque!! On peut pas compter sur eux pour résoudre des simples problèmes!!"

" Déguelasse "

"impossible à contacter le service téléphonique est en permanence saturé."

"Banque au dessous de tout qui pratique la politique du silence et du mépris mais en même temps séquestre l'argent ... Fuyez"

"Machine intérieur pour depot d'espèce sans passer par le guichet. Deux machines a l'extérieur. Une dès banquière de cette banque est très sympa comme la plupart des banquiers à la caisse d'épargne."

"Un temps d attente infini au guichet."

"Tristes de voir qu'on n'ignore vos mails ,cette banque ne vous rappelle jamais, malgré les messages répéter que je leur laisse. je suis à distance donc pas facile,et ils en profitent je leur es fait pare de plusieurs réclamations de remboursement de frais et ils l'ignore,parquonte pour vous bloquer votre compte et prélevé des frais inexistant ils sont très réactif.a part sa je tenais à signaler qu'une personne dans cette agence était tres pro.. agréable et humain ce conseiller ce prenome Mr delanoy 😉, merci pour votre professionnalisme."

"Temps d'attente bien trop long. Personnel absolument mal aimable, voir incompétent. Cette agence est à éviter à tout pris !"

"Cette banque est juste catastrophique et incompétente. Vous voulez faire opposition à un prélèvement ? Attendez vous a voir le mauvais prélèvement bloqué. Vous voulez souscrire a une assurance téléphone ? Attendez vous a payer une énorme franchise est voir votre marge de 200€ de réparation consommée par une réparation d'une valeur de 15€. Vous n'en pouvez plus et voulez clore votre compte ? La seul chose qui ne soit pas payante chez eux c'est la résiliation d'un compte (c'est les mots de mon banquier), mais bon courage, ils vous font tourner en bourrique et ont des horaires digne des heures d'apparitions d'un vendeur ambulant dans un RPG... Lors ce qu'ils ne font pas le pont, bien sur."

"La conseilleire en bleu très agé est très désagreable , je vous la déconseille Bonne journeee les amis"

"Une banque ou les employés racontent n'importe quoi afin d'en faire le moins possible.... Après 5 virements faits par un employé A. Quelques semaines après l'employée B me pipeaute qu'ils ne peuvent pas le faire question de sécurité... Il y a deux jours j'y passe pour demander une carte de retrait temporaire (Ce que m'accordent d'autres caisses d'épargne) et comme par hasard, à Roubaix on ne fait pas ça! Bref, ce n'est même pas de l'incompétence mais de la fainéantise!!!"

"Une agence dont le service s'est particulièrement dégradée...Attendez vous à de la condescendance adolescente de la part d'incompétents !"

"Après avoir été contacté par mon conseiller, j’ai été agréablement surpris par la qualité des conseils apportés ! J’ai gagné 30€ par mois sur mes assurances et je suis ravi !"

"y ayant travaillé en tant qu'agent d'entretien, je confirme les avis négatifs . jamais vu ça dans les autres caisses d'épargne. on se croirait à la caisse d'un supermarché. et ça raconte sa vie, et mes enfants ceci et mon mari cela et on a été en vacances la et ceci cela, blagues douteuses , humour toujours en dessous de la ceinture, et quand des clients arrivent on a l'impression que ça les dérangent , ne m'ont jamais rappelé et tant mieux, j'y serai pas retourné de toute façon"

"Mauvaise acceuille à éviter"

" Le terminal est ok "

"aucun souci très serviable"

"Temps d'attente très long, personnel dépassé. Et INCOMPÉTENT"

"La pire banque"

"Pour moi j'adore ! Équipe professionnel a l'écoute et de tres bon conseille n'écouter pas les préjugés ! Seule petit bémol l'attente un peut long ! Mes sait pas des robots allez voir les autres banques vous verrai que sait sûrement pas mieux ! Enfin tout ça pour dire que je kiffff ! Un grand bravo a toute l'équipe !"

"Nul n ouverer jamais de compte chez eux ils je vous demande un justificatif pour toutes les transactions"

"incompétent au possible !"

"Ouvert un compte chez eux. Faciliter signature électronique. Mon conseiller à bien travailler et également avec rapidité. Merci"

"Parcours du combattant pour tenter d'ouvrir un compte... je ne recommande pas du tout surtout si vous êtes d'origine étrangère à 2 reprises on me refuse mon contrat de travail qui est d'après Mr est trafiqué... travaillant à la fonction publique avec fiche de paie à l'appui... je ne recommande pas"

"Je suis très déçu de service de caisse d’épargne."

"Déçue depuis plusieurs années malgré les changements de conseiller il n'y en a pas un pour rattraper l'autre. Aucune transparence, manque d'informations, pas de suivi. Rien pour eux."

"Cet banque m'a été d'1 grande aide et mes transactions ont été suivi par ma conseillère de près. On a pu répondre à toute mes question et m'aider"

"Service tout simplement désastreux puisque inexistant. Comme mentionné dans d'autres commentaires , malgré le changement de conseiller, le suivi , la réactivité et le professionnalisme sont tout simplement INEXISTANTS. Je me bats depuis des mois pour transférer mon PEL dans un autre établissement afin de clôturer définitivement mes comptes dans cet établissement qui n'en n'est pas digne . Malgré mes multiples relances par mail et appel , conseiller injoignable, ne répond pas aux messages, personne n'est en mesure de me dire où en est le processus, (ma demande date d'il y a plus de 6 mois ). Je mets une étoile parce que je suis obligé mais vous n'en méritez aucune."

"Pire banque aucun suivi."

"Je n'ai jamais été reçu de cette sorte. J'avais pris rendez-vous pourtant, la personne à l'accueil est vraiment désagréable elle n'a rien à faire là et la conseillère pas mieux, j'avais honte pour elle. Franchement fuyez cette banque, vous serez mieux à la poste, c'est dire !"

"Courtois et professionnels, Écoute et rapidité. Merci."

"Client chez la caisse d’épargne depuis 1 an, nous n’avons jamais connus auparavant des conseillers aussi gentils et professionnels, toujours à essayer de résoudre nos demandes dans les plus brefs délais, des réponses toujours claires et précises ! Merci à l’équipe pour leur travail et leur investissement auprès de leur client ! Merci particulièrement à notre conseillère, Mme Minnekeer, pour sa gentillesse et son professionnalisme qui nous a toujours mis en confiance !"

"Accueil très agréable avec des conseillers financiers très professionnels privilégiant le facteur humain. Ils sont à l'écoute, prennent le temps d'analyser votre demande et mettent tout en oeuvre pour trouver une solution adaptée à vos moyens...il n'y a pas de petits ou grands clients, un client est un client il n'est pas jugé sur ces finances. J'ai des comptes dans d'autres banques et je peux vous assurer que je n'ai jamais eu cette sensation d'être Unique, une personne Importante à ce point alors que je ne suis qu'une personne lambda. De nos jours un peu de chaleur humaine cela fait du bien...d'être considérer en tant que personne et non en terme de contrat, d'investissement, une relation de confiance avant tout. Je souhaite à toute l'équipe de la caisse d'épargne de cultiver cet aspect et recommande vivement cet établissement."

"Bonjour à toutes et tous, Je n'ai pas l'habitude de laisser mon avis mais je vais le faire avec plaisir😊 Je vous invite à vous rendre à l'agence Grand Rue,vous y trouverez une équipe professionnelle,réactive et profondément Humaine🤗🤗🤗 Un grand Merci pour l'accueil et les solutions apportées par mon mirifique banquier🙂 Faites-vous votre propre opinion,satisfaction garantie!"

"Une relation de confiance. J'ai toujours reçu de précieuses informations actualisées de la part des conseillers"

"Superbe agence avec une équipe à l écoute super bien conseiller et un super suivis des dossiers je conseil à toute personne qui cherche ou voudrais changer de banque de prendre rdv pour vous renseignez merci à la caisse d épargne de votre professionnalisme"

"Agence a fuir, choisissez bien votre conseiller. Personnel hautaine prenant de haut et service laissant a désirer. La rue est pleine de banques ne perdez pas votre temps chez eux."

"Je recommande vivement la caisse d'épargne de Roubaix. Personnel très accueillant, professionnel et perspicace. L'équipe a su déjouer et intercepter une tentative de fraude dont j'aurais pu etre victime. Merci la caisse d'épargne !"

"Merci beaucoup à Nicolas, pour ses explications, son professionnalisme, sa patience, et ses conseils. A très bientôt !!"

"Très bon accueil, je recommande cette agence. Un grand merci à Nicolas, meilleur conseiller de cette banque. Vous pouvez y aller les yeux fermés"

"Très bonne équipe, rien à dire!"

"Au top Tres a l'écoute, trouve toujours une solution a chaque problème nesitez pas a les contacter merci"

"Ma conseillère est une personne très agréable , réponse rapide en utilisant l'application . l'application très sécurisée et facile d'emploi."

"Je suis à la caisse d'épargne de Roubaix depuis de très longues années, et jamais j'ai pensé à changer de banque, car j'ai souvent était bien conseiller, épauler et diriger en ma faveur vers les bon plans de la caisse épargne."

"Toujours aussi compétents (au pluriel car je fais référence à tous les membres de l'agence) avec de bons conseils judicieux, professionnels et accueillants. Je recommande la C.E de Roubaix"

"Une banque à l écoute de ses clients, des conseillers hyper réactif, qui comprennent bien les besoins de leurs clients et qui sont fort de proposition."

"Dans cette agence depuis une dizaine d'années, nous n'avons jamais penser changer. Les conseillers sont toujours disponibles en cas de besoin, à l'écoute et serviables malgré la gestion a distance. Banque dans laquelle nous avons pleinement confiance et que nous recommandons vivement."

"j ai demandé le 23/03/2022 la clôture d un livret A en leurs fournissant les documents qu' ils m ont été demandes avec une lettre manuscrite et a ce jour rien n est fait malgré plusieurs relances téléphoniques . Dernièrement j ai demandé le directeur pour faire part de la situation et de mon mécontentement on me répond pas disponible !!!! c est vraiment prendre les gens pour des c..s !!!! honteux pour cette banque ."

"L'agence de Roubaix est bien plus satisfaisante et surtout à l'écoute du client que les autres agence de la CE que j'ai pu faire. Personnellement je n'ai plus aucun souci depuis que je suis avec eux. J'ai trouvé un conseiller à l'écoute et qui conseille réellement (pas un vendeur)."

"Merci à l’ensemble de cette agence pour leurs écoutes, conseils, solutions et bien sûr leurs professionnalisme. Accueil et gentillesse au top. À conseiller….."

"Agence caisse d'épargne grande rue Roubaix très bien sur tout rapport que ce soit l accueil, l écoute ou le suivi de dossier. La conseillère est très réactive en cas de soucis Je recommande fortement cette agence caisse d'épargne"

"Bien dans l’ensemble c’est juste très dommage de ne pas avoir l’information d’un effectué immédiatement sur son espace en ligne. Ce qui permettrait de mieux gérer nos comptes sachant que d’autres banques concurrentes l’ont mis en place depuis bien longtemps."

"Je suis cliente depuis plusieurs années à la caisse d’épargne . Je n’ai eu de cesse de voir la qualité d’accueil et les prestations proposées se dégrader au fil des ans, c’est la raison pour laquelle je pensais quitter cette banque . Depuis quelques mois et l’apparition du nouveau directeur MR ROUX j’ai pu apercevoir un nouveau changement par rapport à la qualité des prestations fournies et le professionnalisme des conseillers . En effet il fut un temps où je n’avais aucunes réponses à mes mails , de la part de mon conseiller . Depuis peu j’ai une conseillère dont je suis tout à fait contente ( Mme Ferreira ) qui répond très rapidement aux mails de manière claire et précise. Il est dommage qu’il ait fallu attendre autant de temps pour avoir un conseiller aussi professionnel et sérieux ,mais je suis contente que la qualité de recrutement et de prestations de services aient évolué positivement. En ce qui concerne les tarifs proposés, je pense que la banque devrait davantage prendre en compte les politiques tarifaires mises en place par ses concurrents. En effet , il existe des offres préférentielles et plus avantageuses pour les étudiants par exemple , ailleurs . Il y’a quelques mois , je n’aurais pas recommandé cette banque car j’en étais mécontente , il était impossible de joindre un conseiller… Mon avis à radicalement changé depuis peu grâce à un changement organisationnel et managériales qui a été effectué, je pense , au sein de l’entreprise. Je recommande de ce fait , cette banque ."

"Très bonne gestion de mes comptes depuis des années. Bon conseils de gestions et d’investissements. Directeur de l’agence a l’écoute et soucieux de résoudre les problèmes. Je recommande !"

"Agence très réactive, ils cherchent des solutions pour nous aider au mieux. Encore merci."

"Le personnel est toujours aimable,"

"Je suis très satisfaite du service apporté au téléphone et physiquement. Très bon accueil. Les conseillers sont très réactifs, comme ma conseillère, toutes mes questions posées récemment ont eu une réponse claire et précise. J'ai toujours un retour à toutes mes questions posées. Merci pour votre écoute et de votre réactivité. Bien cordialement."

"Même si je n habite plus là région depuis plus de 16 ans je garde mes comptes dans cette agence et à la caisse d'épargne car j'ai toujours apprécié le contact, la disponibilité et l intérêt que manifestent les conseillers à l égard de leur clients Merci ne changez rien."

"RV rapide , un conseiller agréable et à l'écoute du client.👍"

"Temps d'attente à l'accueil trop long...! Et je n'aime pas ce nouveau système de remise de chèque dans le hall d'accueil où les gens qui font la queue on vue sur tout ce que vous faites sur l'appareil...! Pas assez discret"

"A la caisse d'épargne de Roubaix, très Bonne agence avec le personnel à l'écoute du client pour mieux l'orienter. Je suis satisfait et je valide."

"Idnamissilble , ma cousine et son maris sont presque à la rue a cause d'eux qui ne donne pas l'accord pour leurs prêt qui avez promis ( étant témoin téléphonique) qui aurais une réponse le 1/10/2022 alors on est le 7/10 et toujours rien , bravo pour vos mensonge et votre lenteur a cause de vous une personne va perdre son travail et une famille va être a la rue C'est idnamissilble"

"J’étais à la recherche d’un crédit immobilier dans ces temps difficiles ou le taux d’usure met beaucoup de frein aux Projets. J’ai été amené à rencontrer la caisse d’épargne de Roubaix qui m’a donné les solutions et l’opportunité de enfin réaliser mon prêt pour mon projet immobilier. De plus, j’étais particulièrement bien accueilli, guidé et toutes les démarches m’ont bien été expliquées. Ce fut une expérience, agréable, professionnel, et très accueillante. En clair, je n’ai pas de regrets de changer de banque pour aller chez eux."

"Un personnel très gentil et accueillant . Le conseiller était très gentil, il m’a aidé à retirer de l’argent à la borne directement. Ma carte était bloqué et il me l’a débloqué sans problème. Je conseille cette banque !"

"Conseillers réactifs et à l'écoute."

"Je remercie cette agence pour leurs services , surtout au niveau de leurs conseillers , dont celui à qui j'ai eu à faire , Mourad , sachant être à l'écoute , de bonnes explications et réponses à toutes mes attentes et que je recommande . En un mot : Professionnalisme ."

"Superbe accueil meilleur banque"

"Un correspondant serviable, aimable et très compétent"

"Tout simplement catastrophique. Les conseillers et le standard ne répondent pas en semaine pendant les heures d’ouverture, malgré que je sois client."

"Très Bon conseiller et très bon accueil de Monsieur El Friedrich Mourad m’a bien reçu ,toujours des réponses à mes questions . merci bien 🙂 Service irréprochable et très bonne agence Merci à la caisse d’épargne 🤗"

"Bonne agence j'ai un bon conseiller"

"par la modification du premier avis, je modifie celui-ci en extra positif, une accueil de la clientèle très professionnel, a l'écoute, prennent le temps pour apporter un bon accompagnement dans les choix et décision, peut importe le stature clientèle. très humain."

"Aucune réponse au téléphone . Rien ne vas dans cette banque"

"Mon conseiller est formidable. Toutes demandes est effectuées avec professionnalisme. Merci"

"2 mois et demi d'attente pour des transferts de titres et ce n'est toujours pas fait. J'ai du relancer plusieurs fois et la directrice de l'établissement ne se donne pas la peine de m'appeler malgré mon souhait de faire le point avec elle. Très décevant."

"Encore merci à Monsieur BOGAERT Très bien accueilli très bien conseillé. J’ai pu réaliser le projet que je désirais . encore merci monsieur"

"Mr Bernard toujours disponible, très réactif et il sait faire preuve d’empathie ce qui est rare chez certain banquier. (2em compte a la BNP j’en parle en connaissance de cause) . Je recommande ++++"

"Une banque et un conseiller à l'écoute, Mr Bogaert Yoann est une personne très professionnelle, disponible et très réactif, il a su répondre à toutes mes questions en apportant au mieux une solution à ma demande concernant mon compte bancaire. Je tenais à remercier également la directrice qui est aussi très proche de ses clients et très à l'écoute et qui a su également répondre à mes besoins. Je vous recommande la caisse d'épargne+++++des services répondant à mes demandes et disponible. Cliente fidèle, environ plus de vingt-cinq ans, je suis entièrement satisfaite de la Caisse d'épargne grande rue de Roubaix."

"🤬🤬🤬"