Bnp Paribas Personal Finance

"CRC diriger par des managers incompétents qui ne sont pas capable de régler une situation conflictuelle entre collaborateurs. C'était ma pire expérience professionnelle. Je déconseille de postuler dans cette entreprise..."

"J'ai souhaité louer un mobile sur Samsung.fr. La location passe par BNP FINANCIAL/EVOLIS, le jour même de ma demande j'appelle pour demander l'annulation car je m'aperçois qu'à l'issue des 12 mois de location, SAMSUNG n'autorise pas à racheter le mobile; Donc aucun intérêt. Cependant 48 h après ma demande d'annulation (soi disant bien prise en compte au service client SAMSUNG), sans même avoir eu la réponse définitive d'acceptation du contrat de location (je n'ai pas non plus reçu de confirmation mail de l'annulation comme la conseillère m'avait indiqué), à ma grande surprise j'ai déjà été prélevé de 39 €. C'est inadmissible, au bout de 4 jours j'ai dû appeler 3 fois pour demander le mail de confirmation d'annulation de ma commande et le remboursement de ces 39 € qui n'auraient pas dû être prélevés. J'ai également contacté par mail (3 mails envoyés) le service BNP finances à leur adresse mail, j'attends encore qu'on me réponde. Je trouve lamentable d'avoir une gestion des clients aussi désastreuse. Etant donné que personne ne daigne répondre à ma demande, je vais aviser le grand siège social SAMSUNG en Corée ainsi que la direction générale de la BNP. Je déconseille fortement ces organismes."