BNP Paribas - Le 3 Defense

"Agence inutile Dans le cadre de la fermeture des agences par rapport à la rentabilité et l’efficacité, cette agence est en première position d’inutilité totale. Une prestation catastrophique pour un quartier d’affaire comme la défense. Elle détériore l’image du groupe. Des conseillers qui ne rappellent pas leurs clients…. qui ne prêtent pas d’attention……et dont le niveau est à revoir …………"

"J'ai ouvert un compte en Novembre. Nous sommes en Janvier et je n'ai toujours pas reçu ma carte ni chéquier (tout ca a cause d'une conseillère qui n'a pas été fichu de faire son travail). La conseillère Mme Tabti Laurence ainsi que sa directrice d'agence sont des personnes incompétentes et imbus de leur personne. Ce genre de personne ne devrait pas être en relation avec les clients."

"Nul. Ils prennent les gens pour des debiles j’y suis aller pour confirmer un code afin d’activer une option sur ma carte bleu. Ils m’ont clairement menti ouvertement en me disant que ce que je disait n’exister pas. J’ai du me rendre à une autre agence où la procédure a marcher parfaitement en 10 minutes."

"Une directrice d'agence comme je n'en ai jamais vu de ma vie. Insolente, agressive et j'en passe... Les rôles étaient inversés lors d'un de nos rdv. J'aurais été rarement étonné d'une relation client comme celle-ci. En tout cas je ne suis pas prêt d'oublier ce personnage"

"Bon. Une étoile c'est déjà beaucoup trop. La directrice qui a l'air d'une alcoolique qui vous dit qur votre chèque doit passer 20 jours sur votre compte avant qu'on puisse y toucher. Et qui vous dit droit dans les yeux que vous n'auriez pas dû manger et payer votre loyer avant le 20 du mois. Moyen. / Son petit frère on dirait- à l'accueil petit vieux tout rouge, lunettes qui vous menace Si vous partez sur ce bord vous n'aurez rien.. Menace prononcée car j'ai dit que j'avais passé toute la semaine au téléphone avec le service clients et que chaque personne m'avait donnée une info différente, mais chaque personne m'avait affirmée que je pourrais bénéficier d'un retrait d'urgence. J'ai fini ma phrase sur un ton cordial en disant: S'il vous plait écoutez les appels car ils sont enregistrés vous devez me dédomager. Laissez moi juste le temps de contacter le siège."

"Agence d'incompétents ! j'avais besoin de liquide puisque ma carte avait expirée (par faute de la banque) et j'ai eu droit aux classiques les nouvelles procédures exigent que blabla . La conseillère me répond d'un air hautin qu'elle ne peut rien faire sans proposer aucune solution, ils ne sont même pas capables de s'entendre en interne au sein d'une même banque ! la banque d'UN MONDE QUI CHANGE = banque d'un MONDE MÉDIOCRE ? revoyez vos basiques avant d'aller vers l’intelligence artificielle"

"Agence hors du temps! Leurs process sont archaiques, le moindre renseignement est laborieux, et prend un temps fou ! rien que remplacer une carte bleue leur prend DES SEMAINES ! De plus il y a TOUJOURS des frais pour tout et n importe quoi, souvent provoqués par leur propre lenteur à traiter les demandes... Sans compter le CRC qui est payant et incapable de faire le moindre geste sans prendre un RDV avec votre banquier qui ne vous repond ni par telephone ni par email... Du coup on est force d appeler le CRC et donc encore de payer juste pour un RDV où vous obtenez une reponse incomplete ou pas ce que vous demandiez... Un seul conseil fuyez cette enseigne !"

"Une très mauvaise agence : attente trop longue, conseillés dépassés, une machine sur deux sur laquelle on peut déposer de l’espèce. Bref une mauvaise agence pour une banque qui devient elle aussi très mauvaise... (Deux pannes en trois mois des services en ligne qui durent plusieurs jours : la dernière panne : mercredi à vendredi dernier...) Honteux quand on voit les frais bancaires. Résiliation de mon compte en cours"

"Dites-vous qu’à la BNP on n’accepteras de vous ouvrir que les comptes qui leurs apporte un quelconque bénéfice commercial. Leurs site internet vous propose différentes offres, mais sachez que le conseiller va soit tenter de vous faire changer d’avis, soit prétendre qu’il ne connaît pas l’offre soit vous la refuser car ça lui rapportera rien."

"Alors par où commencer? Je prends rendez vous avec mon mari pour ouvrir un compte là bas, le conseiller nous propose un compte joint, je refuse, et je précise que je veux ouvrir mon propre compte avec mon nom de jeune fille puisqu'il figure sur tous mes papiers. Le conseiller se trompe quand même, ouvre un compte joint puis le transforme en compte individuel. Du coup je me retrouve avec mon nom d'épouse sur l'appli et mon nom de jeune fille sur le RIB. Je reçois ma carte et je retire de l'argent, mais je ne peux faire de transfert, je n'arrive pas non plus à configurer ma clé digitale. J'appelle le support: - Madame, votre compte n'est pas validé - Mais j'arrive à retirer de l'argent - Ceci ne devrait pas être possible, veuillez vérifier avec votre conseiller J'appelle plusieurs fois puis je passe à l'agence (je travaille, j'ai un enfant en bas age et je ne suis pas à côté). Je demande mon conseiller, il est pas dispo, le directeur d'agence, non plus, je décide de ne pas bouger de là, et là mon conseiller passe. Il me dit que c'est bloqué du côté support et qu'une alerte à propos de mon compte lui remonte tous les jours, je lui demande de faire pression (j'ai toujours fais du support logiciel et je sais que ce genre de chose peut généralement être résolu vite fait). L'aprés midi même, mon compte est validé, hallelujah! Un autre jour, je regarde mon compte et je vois une transaction sortante, avec la totalité de mon solde, je panique, et j'appelle le support: Deux agences ont fusionnées et mon compte a été transféré, sans aucune notification (courrier ou espace personnel). Domicilié là bas depuis plus que 02 ans, on a demandé (moi et mon mari) une simulation de prêt immobilier, ils nous ont proposé le pire taux entre toutes les banques qu'on a consultés. A cause de tout ça je change de banque, la nouvelle leur fait parvenir une demande de migration, bien sûr cette demande n'est pas traitée et ils disent ne pas l'avoir reçue, ce qui ne peut être le cas car toutes mes opérations de prélévement et de virements ont été migrées vers la nouvelle banque. Entre temps les frais de tenues de compte sont débités. La seule solution rapide reste de leur envoyer un courrier recommandé pour la résiliation de compte. Je croise les doigts pour que ça soit traité rapidement, sans nouvelle surprise. J'ai hâte de clôturer le chapitre BNP."

"Date de ma visite : 20.08.2019 Accueil très souriant , agréable et prise en charge ultra rapide ! LIONEL à su répondre à ma demande en quelques seconde il m'ai venu en aide malgré que ma CB soit expiré il a su trouver les mots juste pour ne pas que la situation vire au litige :) UN GRAND MERCI A LIONEL :):) Il faudrait des personnes comme lui dans chaque BNP :)"

"Beaucoup de choses restent à améliorer au niveau du matériel mis à disposition des usagers ainsi qu’au niveau de la gestion des clients. L’appareil pour la dépose des chèques est souvent en panne (n’accepte pas les chèques), les fils d’attente sont souvent trop longues et le personnel dédié à l’accueil n’est pas suffisant au heures de pointe."

"Un accueil déplorable, un rdv non honoré et aucune excuse de formulée !!! Pour finalement me prendre 5 minutes en rdv sans prendre la peine de regarder mon dossier et limite avoir une attitude insultante à mon égard!!J ai été traité comme de la M....sans aucune explications apportées et aucune compréhension !!Cliente depuis 20 ans, je n ai jamais eu de telles pratiques douteuses sur mon compte que depui depuis mon arrivée à la défense!!! Je ferai appels aux instances supérieures et le Mediateur qui m apportera des explications peut être !"

"Ai fait une demande de chèque de banque pour acheter un véhicule. Zéro conseil, Ils me l’ont envoyé avec un mauvais bénéficiaire. Je veux faire un chèque à quelqu’un, et pas à moi même... perdu 48h +48h"

"Agence sale Machines ne marchent pas Accueil déplorable, vraiment déplorable Personnel incompétent ne maîtrisant pas les offres, et qui fait beaucoup trop d'erreurs. En gros, aucun point positif, à part le fait que ce soit à la Défense. Un très manque de respect et de considération. Cette agence doit faire fuire bcp de clients de la BNP."

"Je suis dans cette banque depuis près de 2 ans et demi, je n'étais jamais satisfait du service auparavant, mais cette fois, ma conseillère a été formidable, elle m'a expliqué chaque question avec le temps, nous gardons nos économies à la banque et nous voulons plutôt être satisfaits du comment ils se comportent avec nous. et je remercie personnellement Mis Diabate pour son excellent service client, je voulais transférer mon compte chez HSBC mais ma dernière visite avec elle m'a fait rester chez BNP Paribas."

"il ne mérite même pas une étoile, on m'a coupée la conversation au tél à plusieurs reprises !! et les conseils sont souvent absents, l’agence des fantômes qui ne serviront à rien."

"Suite aux pleins d'erreurs et manque de professionnalisme (en voyant les centaines d'euros de frais bancaires apparues suite à la clôture de mon contrat carte bancaire par l'agence sans prévenir !) de ma conseillère j'ai voulu fermer le compte. Cela c'est transformé en grand n'importe quoi, aucune réponse de sa part à ma demande de clôture, il fallait faire intervenir la direction qui m'a promis rembourser les agios et qui ne l'a pas fait et ne répond plus à ma relance. Ça s'apelle du vol. Votre attitude va causer votre perte de toute façon, bon courage avec ça. Vous ne méritez même pas 1 pauvre étoile à vrais dire."

"Ce vendredi 12 février à 17h, le personnel de l'accueil fut très désagréable et irrespectieux. Soit c'est un manque de considération envers une clientèle jeune, soit c'est un manque de professionnalisme. Dans les deux cas, ce n'est pas une façon de s'adresser à sa clientèle. Si le client n'a pas compris un sujet, ou dans mon cas, a reçu une information erronnée de la part du service client, le personnel de l'accueil doit engager son professionalisme pour écouter, comprendre et expliquer et non pas s'emporter. C'est inadmissible de trouver un tel manque de savoir-être dans une banque qui se situe dans le quartier de la Défense."

"Dans cette agence depuis presque 10 ans. Le service se dégrade de mois en mois. Cela fait plus d'un an que je n'ai plus de conseiller attitré et plusieurs semaines que je n'ai plus accès à mon compte pro malgré plusieurs relance. Personnel incompétent et irrespectueux. Ne répond ni aux mails en direct ni lorsque sollicité par l'application. Je n'en peux plus de cette banque et après plus de 20 ans en tout à la BNP je passe chez la concurrence avec soulagement. Et je ne suis pas au bout des difficultés pour clôturer plusieurs comptes et épargne. Banque à fuir absolument. Ils ne s'intéresse absolument pas à leurs clients particuliers. La banque s'est tournée depuis longtemps sur d'autres business et se désintéresse totalement des agences avec service aux particuliers! C'est honteux et ne mérite même pas une pauvre étoile..."

"Cette BNP là defense est a fuir... Les agents font se qu ils veulent avec votre compte sans vous prévenir descendent vos autorisations de découverts se qui occasionnent d énormes frais bancaires !!! Une honte .... Ils ne traitent pas les mails envoyés sur le site BNP qui doit repondre en 3 jours plusieurs mails 1 en 2020 et 2 en juin non ouverts non traités et ils permettent de vous envoyés des messages menaçants car à découvert !! Fuyez cette banque.... Aucun respect et aucun professionnalisme.... Uniquement des profiteurs à vous faire payer des frais en partis de leurs fautes !!"

"Une étoile est beaucoup pour cette agence ils ont des vieilles machines pour la monie le 19 de ce mois octobre 2021 a 18:30 j'ai passer pour faire la momie elle m'a avaler 50 euro j'ai laissé une réclamation le dossier et même pas faite ça veut dire des vieilles machine et la négligence des personnelles qui cherche pas à comprendre"

"C’est pas une banque, c’est un cirque. Le rendez-vous est à 14 h, il n’y a aucune trace de mon rendez-vous à la réception, et l’employée ne connaissait pas le conseiller avec qui j’avais rendez-vous. Mademoiselle, vous travaillez ici ? Ou vous êtes ici par hazard? Je lui ai montré la carte qu’ils m’avaient donnée avec le nom du conseiller et le numéro de téléphone. Qui vous a donné cette carte? Je réponds : Vous ! Il faut 10 minutes (10!!!) pour trouver le nom du conseiller sur le portail!!! Dix minutes plus tard, aucun signe du conseiller. Je n’avais pas tout l’après-midi à disposition, je suis parti. Bien sur, je vais ouvrir mon compte ailleurs!"

"Je me suis rendu à cette agence pour la première fois le 1er Septembre pour ouvrir mon compte, pensant que cela se ferait sans accroc, et dans la semaine, comme dans n'importe quelle autre banque au monde. Jamais ne me suis-je autant trompé. Toutes les 1~2 semaines, j'ai dû y retourner pour régler un problème causé par l'agence, chaque fois pour entendre qu'ils l'avaient réglé, et pour découvrir en même temps qu'ils en avaient causé 20 de plus. Pour commencer, le mauvais nom était inscrit sur ma carte. Ensuite, en corrigeant mon nom, ils m'ont donné le mauvais type de carte. Comme si cela ne suffisait pas, à la remise de ma nouvelle carte corrigée, je n'ai pas reçu le code PIN qui allait avec, dans les 3 jours suivants comme prévu. Après deux semaines d'attente, j'y suis retourné pour savoir ce qu'il en était. J'ai eu l'occasion de voir un employé, sous prétexte qu'il ne parlait pas anglais, envoyer un client Indien à la porte… avant de redoubler d'efforts pour communiquer avec une fille anglaise blanche même pas 5 minutes plus tard. Quelle coincidence ! Ou bien peut-être qu'il a appris à parler anglais pendant ces 5 minutes, qui sait ? Quoi qu'il en soit, il m'a informé que je n'ai pas reçu mon code parce que je n'avais pas transmis mon numéro de téléphone à la banque. Curieux, ça… étant donné les messages que la banque a envoyés sur mon téléphone. Incapable de répondre à ma question, l'employé m'a donné un rendez-vous pour encore une semaine après. Ne faisant pas confiance à ce type, j'y suis retourné aujourd'hui, et la dame qui travaille aujourd'hui m'a dit que 2 comptes étaient connectés à mon nom, et que le rendez-vous a pour but de régler ce souci (puisqu'apparemment, ils le peuvent pas supprimer de comptes depuis l'agence). Bref. Cela fait maintenant plus de 2 mois depuis ma première visite, et des dizaines d'heures perdues à faire la queue et des aller-retours, espérant avoir en face de moi quelqu'un de compétent, et je n'ai toujours pas de carte utilisable."

"J'ai eu une opposition sur ma carte et mon agence était fermée car c'était Lundi. Donc il me fallait retirer de l'espèce en urgence et faire des virements. J'ai été reçu immédiatement à l'accueil par un agent d'un rare professionnalisme et d'une gentillesse authentique. C'est rare de ne pas à avoir attendre dans ces situations, donc oui cinq étoiles méritée."

"Pire agence !!!! A FUIR!!!! Je n'ai aucune nouvelles de mon conseiller depuis 3 mois! Injoignable par téléphone et fantome par mail!!!! Mettez votre argent ailleurs"

"Accueil catastrophique: RDV prévu pour un changement d'agence (déjà client BNP Paribas), mardi 05 avril 2022 à 14h00 avec un conseiller. 14h25 j'attends toujours dans l'espace d'attente que le conseiller descende me chercher. 14h30 je décide de partir en précisant à la personne de l'accueil que je n'ai pas le temps d'attendre et lui demande de préciser au conseiller de m'appeler. Aucune excuse, même pas d'au revoir. Une semaine plus tard j'attends toujours qu'on me rappelle. Finalité; je viens d'ouvrir un compte à la concurrence et viens d'entamer les démarches pour fermer mes comptes chez BNP."

"Pour Ouvrir un simple compte bancaire pour particulier on vous oblige à faire une domiciliation bancaire et prendre une carte de paiement sinon refus d'ouverture avec motif fraude C'est scandaleux... aucun droits Une catastrophe ! A fuir !"

"Je donne une étoile avec beaucoup d’émotion. Cliente depuis plus de 20 ans de la BNPP -agence La Défense, elle a accompagné mon adolescence et mes premiers emplois. Au fils des années, j’ai tissé des liens forts avec mes précédents conseillers (Morgane, Noraire). La situation a complètement changé depuis 2019. Un CDD m’a été attribué en conseiller et il est injoignable (tel / message) pour ouvrir un livret bébé ou pour placer mon épargne. Dommage, c’est du business perdu pour la banque. Cette année, la nouvelle conseillère est de nouveau injoignable dans le cadre d’un achat immobilier. Mes appels, mes e-mails n’ont jamais été répondus. Mes messages via l’espacé sécurisés sont lus à des intervalles de trois jours. Super pratique quand la plateforme en ligne bug et quand mes saisies de virements ne remontent pas. Heureusement le directeur d’agence est là. C’est la seule personne que j’ai réussi à joindre après plus qu’1 h non stop d’appel. Le centre d’appel me balade entre le pôle immo (aucun rapport avec ma demande de virement) ou des attentes interminables en ligne. Après 1h, une conseillère du service client a fini par me partager le numéro du directeur d’agence. Ce soir, de nouveau, l’agence me réponds trois jours après pour me dire que ma banque, où j’héberge mon salaire, ne peut pas fournir une attestation de provenance de fonds. De nouveau, cette banque et cette agence risque de compromettre mon achat de demain. J’utilise le mot “de nouveau” car pour la promesse de vente, le virement était déjà parti en retard. Je n’ai pas de mot sur la baisse de qualité d’accompagnement de cet agence. Je n’ai qu’une idée en tête, c’est aller à la concurrence"

"J'ai déposé un chèque il y a une semaine et toujours pas encaissé. Fuyez cette banque absolument même s'il faut aller à la concurrence. Je vais contacter le Siège ils ne doivent pas être au courant. C'est la BNP la plus mal notée de France !"

"Changements de conseillers tous les mois, sans en informer les clients. Conseillers tous plus injoignables que les autres. Accueil qui vous raccroche au nez. Des erreurs de frais h35 etc etc. Fermez cette agence, c'est une catastrophe."

"1 étoile c'est déjà beaucoup pour cette agence, je confirme les avis précédents. S'il y a une agence en France à fuir c'est celle-ci, le moins que je puisse dire sur la conseillère est qu'elle est irresponsable, incompétente et lui manque beaucoup de professionnalisme, sans parler du retard et même parfois manque de réponse aux messages et requêtes des clients, ainsi que ses attitudes un peu bizarre. En 2022, il existe toujours une agence ou pour avoir la conseillère il faut appeler 20 fois, envoyer plusieurs messages et attendre 1 mois pour une réponse sur demande très basique (que les autres banques traitent en quelques minutes). À cela s'ajoute les frais qu'ils se permettent de les prendre sans aucun fondement ou fallait aller réclamer au siège pour les récupérer."

"Agence nulle, à fuir vraiment !! à la suite d'un RDV avec un conseiller pour l'ouverture de compte particulier, il m'assure que j'aurai une réponse dans max une semaine. Voilà plus d'une semaine passée, le gars il fait quoi ? il part en vacances et ne déclenche même pas la procédure pour l'ouverture d'un compte à mon nom. Bande de nuls.plus jamais"

"Une agence à fuir. Je viens d'avoir la pire expérience conseillère de ma vie avec un certain Mr Alain R. RDV durant lequel j'explique que j'ai des offres bancaires auxquelles j'ai pas souscris mais je vois des prélèvements. Dans un premier temps ce monsieur m'explique depuis 2019 je bénéficiais d'une gratuité sur mon assurance car encore étudiant mais que celle ci se termine le 31/10/22(on y est pas encore mais déjà prélevé) donc il est normal ce prélèvement. Je lui explique donc que le fait de payer ne me dérange pas mais le manque de communication de leur part est dérangeant. Je n'ai reçu aucun mail, sms ,courrier m'avertissant de cette deadline(entre autres choses). Monsieur Alain R. me dit je cite: nous ne sommes pas dans l'obligation légale de le faire. Nous sommes une entreprise commerciale qui avons des millions de clients. Si vous voulez être informé vous serez facturé pour ça. C'est de votre responsabilité de vous souvenir. Je lui ai demandé s'il se souvenait de ce qu'il avait mangé il y'a un mois. Comment pourrais me souvenir d'un truc qu'un autre conseillé m'a dit il y'a 3/4 ans? Tout ce que je demande c'est une communication claire. Bref si quelqu'un a des tips d'une banque qui n'a pas ce problème je suis preneur."

"Bonjour, Incroyable j’attends une réponse simple depuis mtn 2-3 semaines. La seule chose qu’on sache me dire je reviens vers vous. Un conseiller (M. Alain R) en lançant la fabrication d’une carte, il m’a bloqué ma carte de mon compte perso et je me retrouve bloqué. J’ai eu un autre conseiller (M. Louis V) qui sans cesse me dit qu’il reviens vers moi et toujours pas de nouvelle. Impossible de les joindre !! Je part en agence pour régler les soucis on me dit tout est réglé mais finalement rien a été fait. Je pense fortement à changer d’agence. Incroyable Sois disant il allait revenir vers moi depuis leur réponse j’attends toujours !!! J’ai pris un rendez vous téléphonique avec M.Nicolas on ne m’a même pas appeler"

"Une étoile est une très bonne note pour cette agence !!! Je me suis alors déplacé vers cette agence Bnp La Défense 3 le 31 Octobre, j’ai demandé un rendez vous et l’agent m’a demandé de revenir le 02 novembre, à mon retour ils m’ont dit que votre rendez-vous n’est pas enregistré chez nous et on doit vous prendre un autre pour le 04 novembre. J’ai accepté ça le plus normalement possible en me disant les erreurs arrivent. Le jour du rendez vous avec mon conseiller il m’a demande de faire venir mon hébergeur pour bénéficier d’un compte bancaire, je lui est expliqué que c’est impossible vu qu’il travail et il ne peut se déplacer dans ses heures de travail, j’ai son attestation d’hébergement signé et tout les documents demandés. Il m’a dis qu’il va me confirmer si je peux avoir ce compte le lundi 7 novembre, j’ai attendu sa réponse mais aucun signe de sa part, j’ai dû donc lui envoyé un mail pour lui rappeler et lui faire part de l’urgence de ma demande, mais aucune réponse encore. J’ai appelé alors au téléphone pour avoir une réponse concrète, le monsieur qui a répondu m’a dis que vous aurez votre compte dans 48h. Une chose pas faite encore une fois, j’ai rappelé l’agence et là un autre conseiller qui me parle et me dit que votre compte ne peut pas être ouvert sans la présence de votre hébergeur, mon hébergeur à du donc leurs appelé et expliquez qu’il peut pas ce déplacer, ce même conseiller lui a dit que si il envoi un mail avec une attestation d’hébergement signé de sa part ça sera fait le lendemain, Après 3 jours de ce mail aucun signe encore et j’ai dû me déplacer encore vers cette agence et l’agent d’accueil me dit que votre conseiller est en congé et on peut pas valider votre compte pour l’instant, et après plusieurs jours d’attentes Il me disent : on peut rien faire pour vous !! Pire agence."

"La clôture du compte s'est bien passée. La conseillère à l'accueil était très gentil et à l'écoute. Je conseille les étudiants d'opter pour le forfait esprit libre que BNP PARIBAS propose aux étudiants gratuitement pendant l'année universitaire. MERCI"

"j'ai juste demandé un lecteur de carte de banque on m'a fait poiroter pendant 45 min pour me dire qu'a la fin c'est impossible... La dame de l'accueille était très désagréable et la cerise sur le gâteau on rigole de moi quand je m'aprete a sortir de la banque.. Juste plus jamais a cette banque fuyez le plus vite possible si vous vous en approchez."

"Le personnel du 3 Defense est extrêmement confortable, amical et serviable. Un grand merci à MME Neila BENSADOUN, qui a une vaste expérience du service à la clientèle."

"A fuir!!! Une clôture qui a été faite en mai soit disant mais non! Cotisation esprit prélevé mais miracle remboursé depuis. J'ai dû refaire plusieurs fois la demande. J'ai reçu un virement sur ce compte qui aurait dû être refusé mais non je n'ai pas pu le virer. Bnp m'a confirmé qu'il allait tout transférer sous 8 jours après virement et j'ai reçu un chèque!!! Que je ne peux pas encaisser par rapport au montant donc je déconseille cette banque c'est du n'importe quoi et non je ne veux pas échanger avec vous sur cette fâcheuse aventure je l'ai déjà fais par téléphone donc vus votre nombre d'avis négatif il serait temps de faire correctement le travail."

"Il est extrêment important que vous comprenniez que cette banque internationale, ne vous assistera jamais en tant qu'expatrié pour vos projets. Cela 25 ans que je suis client à la BNP international, aprés 25 ans de bons et loyaux services, des comptes garnis, une situation plus que confortable, je demande ce que je considerais comme une formalité, un credit pour un investissemment locatif, un bien à acquérir d'une valeur de 250ke... avec un apport de 30%, les mensualités représentant 3% de mes revenus... La banque m'a envoyé ballader, purement et simplement, avec comme arguments qu'ils ne financent pas les expatriés... SAUF, A MOINS QUE, je dépose dans ce cas 300Ke à la banque privée, et que je dépose encore 30% de la valeur du credit en supplément toujours à la banque privée, soit pour une acquistion de 250 ke, avec une demande de crédit de 150 ke, la BNP me demande 400ke !!!! c'est à dire que simplement la BNP international m'a envoyé balladé gentiment, de l'aveu même du personnel... Je suis client depuis 25 ans... 2 février 2023 - La réponse de la BNP à ce commentaire est à la mesure de leur manque de considération pour les clients. En effet, la Bnp me propose de contacter mon conseiller par le biais de l'application BNP, sous entendu, je suppose, que l'offre de la BNP que j'ai mentionné plus haut, j'ai du la sortir du chapeau... Non, cette offre, c'est une réponse de mon conseiller clientèle aprés plusieurs mois de pourparlers, donc clairement la BNP ne sera pas à coté de vous, vous allez perdre votre temps et surtout votre argent à developper une relation avec eux, c'est une banque avec un manque total de considération, mais au delà de la considération un manque total de solutions, incapable de vous accompagner dans vos projets. On dans le paroxysme du ridicule, quand vous voyez que le slogan de la BNP c'est Nous restons #LàPourVous!, c'est fou à quel point, certains établissements se moquent royalement, ouvertement des clients ou pas."

"Service odieux, une vieille ingrate aux cheveux courts a l’accueil, ne voulais pas nous parler et nous critiquait avec son collègue. Heureusement que son collègue était gentil et a su nous aider."

"Je suis client de cette succursale. Les frais de tenue de compte sont facturés mensuellement. Mais en réalité il n'y a pas de service. C'est la première fois que je traite des chèques. Je ne savais pas que je devais signer les chèques et écrire le numéro de compte. Dans le même temps, le terminal est configuré de manière à accepter le chèque sans signature. Après 2 jours, je découvre que mon chèque n'a pas été traité et je dois maintenant attendre 2 à 3 semaines. Les documents confirmant que mon chèque ne m'a pas été remis à la banque. De ce fait, je ne peux pas demander à mon employeur un nouveau chèque. Je ne comprends toujours pas pourquoi les employés, lorsqu'ils ont vu qu'il n'y avait pas de signature sur les chèques, ne m'ont pas immédiatement informé, et maintenant je dois attendre plusieurs semaines pour qu'il revienne. Et séparément à propos des employés de ce département, ils n'ont offert aucune aide, mais ont seulement dit que rien ne pouvait être fait. Attends. C'est donc ma dernière coopération avec cette banque. A cause de tous ces événements, je ne pourrai plus partir en vacances, ce que j'attends depuis un an. Evitez cette banque."

"J’ai ouvert un compte en ligne, j’avais choisi cette agence. Lorsque je me suis déplacé en agence on m’as demandé de partir à l’agence de Nanterre alors que j’habite à 10min à pied de l’agence.. Accueil très désagréable. Je pense sérieusement à clôturer mon compte"

"Acceuil très agréable, conseillère professionnelle, disponible et très claire. Un grand merci pour votre aide."

"A fuir !! 2 adultes et 2 enfants ayant des comptes dans cette agence Les parents clients depuis 20 ans Les comptes épargnes des 4 clients bien garnis Les enfants qui pourraient être fidélisés dans la banque et des prêts étudiants à venir Nous demandons la gratuité des moyens de paiement soit un geste commercial de 300 euros par an Le conseiller nous propose en échange de mettre les assurances chez eux. Le conseiller se trompe dans quasi toutes les opérations d’ouvertures des assurances. Du coup nous refusons les assurances Résultat : une banque qui laisse partir 4 clients et n’ai pas capable de les fidéliser même après 20 ans"

"Un énorme merci à Monsieur Vial Louis pour son professionnalisme et son accompagnement. Cela fait plaisir d'avoir à nouveau des gens compétent à la BNP. Belle journée."

"Après 2 passage a cette agence je peux dire que la dame a l'accueil est très très très désagréable, manque de communication et d'information je me retrouve dans mon cas urgent à essayer de gérer seul. Après tout ces avis mécontent je pense qu'il est temps de changer leurs attitudes non !!!!"

"Je n’arrivais pas a connecter Mon compte BNP avec Revolut . Monsieur Vial a été super . En quelques minutes avec sourire, gentillesse et efficacité , Il m’a connecté et m’a montré comment la connection Revolut-bNP marche . Merci Mr Vial de votre aide ."

"Un grand merci à Laila, responsable de mon compte bancaire. Gentillesse, patience, professionnalisme et gentillesse. Merci pour l’aide apportée par téléphone. J’aime BNP Paribas La Défense."

"Très déçu de l’agence de Puteaux, je me suis donc rédiger vers celle de La Défense et très agréablement surpris de la différence de service ! Très à l’écoute et réactif ! Ça change"

"Très bonne accueil. Je n’ai pas de compte mais je souhaitais juste des renseignements et j’ai eu la réponse à toutes mes questions."

"J’ai eu besoin d’avoir plusieurs fois des informations et des documents et j’ai toujours eu dans un temps record les réponses attendues et le support nécessaire pour mes différentes démarches."

"Merci à Christelle la responsable d’agence qui a su me renseigner et me trouver une solution à mon problème, sans son intervention je serais parti de la BNP."

"Super agence. Accueil et accompagnement est parfait. Je ne suis jamais déçue."

"J’ai récemment eu l’occasion de me rendre à la BNP Paribas à La Défense et je suis vraiment satisfait de mon expérience. Le personnel était professionnel, amical et offrait un excellent service. Les installations étaient modernes et bien entretenues. Je recommande vivement la BNP Paribas de La Défense pour leur qualité de service."

"Bjr je vous conseille cette agence BNP PARIBAS située le 3 défense. L'équipe est à l'écoute de ses clients et un accueil très agréable. Un bon service clients et de bons conseils. Je vous laisse la découvrir..."

"L'agence de la défense est très réactive. Personnel professionnel et à l'écoute. Satisfaite par le service rendu."

"Bonne relation client toujours à l écoute et propose toujours des solutions une agence qui motive pour recommander à ses proches"

"très grande réactivité de mon conseiller qui a toujours apporté les réponses aux problématiques."

"Très bonne agence. Les conseillers sont accueillants et répondent à nos questions."

"Très bonne équipe de conseillers pro. Je recommande."

"Très bonne compétence et réactivité du directeur d'agence. Je recommande de passer par Mr.CALISTE pour tout besoin."

"Très bien accompagnée par l'équipe de conseillers qui ont fait preuve de professionalisme et d'écoute !"

"Très bon accompagnement dans chacun de mes projets, merci à mon conseiller pour ses conseils avisés."

"Très bien accompagné par mon conseiller pro au sein de cette agence, merci !"

"Je tiens à souligner la disponibilité et le professionnalisme de mon conseiller, qui a su me réconcilier avec la BNP après une première expérience désastreuse dans une autre agence !"

"Meilleure Banque du monde et surtout meilleur conseiller c’est un chef Monsieur Caliste !!!"

"Merci Monsieur Caliste pour vos bons conseils et votre soutien. Bien sincèrement, SB"

"Que dire de Mme Bensadoun.N qui est très professionnelle, maîtrise très bien son poste elle sait satisfaire le client, vraiment Bravo"

"Je recommande l'agence BNP Paribas La Défense, pour le professionnalisme de ses conseillers et en particulier celui de M. Soro, qui a fait preuve de grande compétence et m'a encouragée dans une traversée du désert de plusieurs mois, m'accompagnant et m'aidant à régler ma situation avec beaucoup d'humanité. Aujourd'hui que je suis sortie des galères, je le remercie encore de sa grande positivité qui donne à la banque un nouveau visage, plus proche de ses clients. RL"

"Ses avis négatifs m’exaspèrent. Les conseillers sont toujours à l’écoute et d’un grand professionnalisme notamment M. BAH, qui vient de répondre à mes interrogations concernant mon assurance vie. Handicapée et non véhiculée il trouve toujours un créneau téléphonique rapide afin de m’expliquer les choses clairement et me permettre de prendre les bonnes décisions. Merci à lui"

"Agence fermée à 17h45 alors que c'est indiqué 18h00 ..."

"Merci pour l’accueil et le professionnalisme des conseillers, toujours au top, je recommande"

"Une équipe réactive et efficace, toujours de bons conseils. Merci pour la qualité de votre accompagnement !"

"Services très performants."

"Je remercie beaucoup Mme A.C . Elle a su satisfaire ma demande en étant très à l'écoute et réactive. Personne très agréable."

"Accueil très sympathique et conseils avisés. Notre conseillère (AC) est réactive et à l'écoute. Que du positif!"

"Je n’ai pas eu une belle expérience ici, par ailleurs j’ai eu à faire avec Mme Sophia MEZOUAR. Une conseillère super patiente et qui explique à merveille. Je la remercie énormément et je remercie aussi Mme zeferino au passag."

"J’ai récemment eu le plaisir d’être conseillé par madame Manseur à l’agence BNP Paribas. Elle m’a aidé à m'informer sur une assurance habitation et a réalisé une simulation de crédit immobilier. Je suis extrêmement satisfait de son professionnalisme et de son accueil chaleureux. Ses conseils avisés m’ont grandement aidé dans mes démarches. Un grand merci à elle et à toute l’équipe de l’agence pour leur excellent service !"

"Bien conseillé par l'Agence Internationale."

"La partie ATM à l'intérieur reste ouverte, même après les horaires de fermeture de l'agence habituels (je suis passée hier soir, vers 21 heures, et celle-ci était encore disponible pour retrait/dépôt, dépôt de chèques, etc)."

"Déçu pour plusieurs raisons J’ai du changé de banque malgré ma satisfaction de l’application mobile."

"Satisfait des conseils de Mr Bahri"

"Agence très agréable, les conseillers sont vraiment sympa et très à l'écoute."

"Merci à Samy pour ses conseils"

"Merci au conseiller à l’accueil, Monsieur Bahri, qui a été très serviable"

"C'est excellent !"

"Très bonne qualité de service"

"ATTENTION, ce numéro de téléphone est actuellement utilisé pour des tentatives d'ARNAQUE. Un conseiller vient de m'appeler pour m'informer que ma carte avait été utilisée à mon insue pour un achat en ligne. Mais cette option est désactivée sur ma carte, et quand je lui ai dit il a raccroché. Il a tenté de justifier son identité en me disant de regarder ce numéro sur Google. Et cette arnaque est connue de service client BNP. DONC VIGILENCE !!!"

"Merci à Samy pour son aide"

"Agence très serviable et professionnel Merci des conseils de samy"

"Personnel très aimable et accueillant"

"Super accueil par Marie et Sammi, merci pour votre aide"

"Super accueil et conseillers à l'écoute !"

"ATTENTION j'ai été contacté par ce numéro hier ! Je suis tombé dans l'arnaque est me suis fait volé 1500€ ! J'espère que la banque mettra tout en place pour rétablir cette fraude et effectué un remboursement au plus vite."

"Ravi j'ai été bien reçu très professionnel je recommande."

"Agence très professionnel je recommande"

"Des fraudes sont en cours avec ce numéro de téléphone ! AGENCE OU BANQUE IL N Y AS RIEN DE PROFESSIONEL ICI Faites très attention !!"

"Lina a été très professionnel et efficace pour l’ouverture de compte étudiant. Nous avons beaucoup s’assurance pour la gestion du compte dans le temps."

"Très bon accueil, les filles sont super aimable et rapidement on m’a aidé à résoudre mon problème"

"Trop cool"

"Les conseillers à l’accueil sont vraiment géniaux ! Très souriant et toujours de bonne humeurs"

"En panne de carte, l'agence m'a bien depanné. Merci !"

"LE NUMERO DE TELEPHONE DE CETTE AGENCE SUBIT ACTUELLEMENT DES FRAUDES ! Faites très ATTENTION !!"

"L'accueil est très agréable et très disponible !"

"De bon conseil et de bonne volonté !"

"Merci beaucoup à Samy pour m'avoir apris a utilisé l'app"

"Très bonne agence, équipe très serviable et professionnel, je recommande fortement."

"Conseillers à l'accueil souriant, empathique et de très bons conseils. Un vrai plaisir de passer dans cette agence :)"

"Service au sein de l’agence"

"Agence très serviable et pro"

"Agence super efficace et serviable"

"Accueil rapide et service efficace"

"Agence très serviable, Avec des conseillers très souriant et de bon conseil."

"Agence au top du top !"

"Vraiment une super agence, les conseillers propose des conseils de qualité !"

"Je recommande cette agence, les conseillers y sont geniaux !"

"Personnel, très agréable, de très bons conseils de la part des conseillers. Je recommande fortement"

"Vraiment une agence au top ! Le service est génial. Je recommande"

"Je remercie les conseillers de l’agence pour m’avoir dépanné. je recommande fortement cette agence"

"Super agent, excellent accueil. Ont a répondu à mes attentes rapidement et avec le sourire !"

"Merci aux conseillers très aimables"

"Agence très serviable et de bons conseils."

"Merci aux conseillers très aimables et gentil"

"Très satisfait"

"Bon accueil et a l'écoute"

"Bon accueil"

"Merci pour les renseignements et votre aide."

"Très bon service !"

"Merci beaucoup pour l’aide fournit à l’accueil"

"Meilleurs agence en IDF !"

"Super agence, l’accueil est formidable !"

"Merci beaucoup pour votre sympathie. C’était une urgence qui a été effectué dans cette agence, heureusement que j C’était ouvert aujourd’hui.bonne journée"

"Vraiment merci pour tous vos conseils"

"Conseiller à l’accueil très généreux en conseils"

"Merci de m'avoir aider à utiliser l'application !"

"Merci pour vos conseils concernant mon voyage."

"Très bon accueil !"

"Vraiment une super agence ! Très serviable, sérieuse et efficace !"

"Agence très professionnel, merci de m’avoir aider à récupérer ma carte."

"Merci pour vos conseilles"

"Très peu d'attentes, bonne accueil. Merci du dépannage."

"Très bonne agence, vraiment je recommande fortement ! Conseillers pro et efficace"

"Excellent service à l’accueil"

"Merci pour l’aide que vous m’avez apporté"

"Très bonne accueil et les fauteuils sont très confortable :)"

"Équipe efficace Ma demande a été traité rapidement et dans la bonne humeur !"

"Super agence, il y’a même un service international et les conseillers parlent plusieurs langues!"

"Nouvelle cliente à la BNP de la défense je trouve cette agence très agréable et pro"

"Very nice agency! Je recommande"

"Merci beaucoup de pouvoir parler en anglais avec moi"

"Merci aux conseillers d accueil très accueillant, souriant et de bons conseils"

"Merci de l'aide concernant ma fraude"

"Très bonne accueil avec un grand sourrire"

"Très bonne agence, les conseillers sont très pro"

"Attentif et diligent! Merci"

"Top agence ! Vraiment je recommande"

"J'étais pressé, acceilli rapidement et avec le sourire 👌"

"Agence au top du top"

"Super conseillers à l'accueil !"

"Vraiment auper agence, je recommande"

"Client recent dans l’agence, largement satisfait du service de conseils réalisé par les conseillers"

"Agence sympa"

"Très bien vraiment l'une des meilleurs agence en IDF"

"Super service ! Je recommande"

"Très bon accueil"

"Top agence rien a dire des vrais pros !"

"Agence très sérieuse et de grande aide !"

"Très bon service !"

"Bonne agence."

"Agence rapide et efficace"

"Super service ! Conseillers vraiment très serviable."

"J'aime vraiment cette banque ! Ils sont au top"

"Je suis à la BNP depuis bientôt 22 ans et c'est vraiment une banque formidable"

"Conseillers extrêmement désagréables. Agence injoignable. Virements non traités a temps. Et PRÉLÈVENT DES COMISSIONS injustifiés et sans vous prevenir au préalable."

"Agence accueillante et personnel au petit soin"

"Toujours satisfaite"

"Bonne accueil"

"Agence très serviable"

"Super agence !"

"Un accueil agréable, simple rapide et efficace"

"Une agence très efficace ! D’une grande aide et avec le sourire et la bonne humeur."

"Tres aimable et aidant"

"Merci de votre aide et bienveillance !"

"Tres bonne agence pout les personnes parlant anglais"

"Trop bonne agence les personnes qui travaille la bas sont très accueillant"

"Ce n'est pas une banque internationale, c'est plutôt une banque du tiers monde. Au responsable qualité, qui lit cet avis: veuillez me contacter afin de vous expliquer clairement comment cette agence est une atteinte à la réputation de bnp."

"Je suis passer aujourd’hui pour réglé 2-3 trucs et franchement super conseiller à l accueil."

"J'apprécie l'accueil chaleureux dans cette agence"

"Agence très professionnel tout ce passe toujours tres bien"

"Tres bon service ☺️"

"Satisfait de l’accueil et des conseillers"

"Toujours satisfait chez vous !"

"Personne très patiente et très professionnelle. Merci pour votre aide précieuse."

"Super agence avec de très bons conseillés"

"Je dit un grand merci à la personne tenant l’accueil car elle m’a permit de gérer mes problèmes au niveau de l’application. Vraiment merci pour la qualité de votre service. Et pour vos conseils, je recommande fortement ! ☺️"

"Vraiment super accueil !"

"Très bonne accueil ! Conseiller très serviable et de bons conseils. Je recommande cette agence ou l’ambiance est plutôt agréable et chaleureuse."

"Les conseillers sont adorables. Et l'attente est très courte."

"Je recommande cette agence, de très bons conseils! Merci !"

"On est bien reçu satisfaite"

"Service très accueillant"

"Tres bon service merci pour la cle digital"

"Très bon service!"

"Très satisfait de cette banque."

"Très bonne agence, conseiller gentil et serviable!"

"Très satisfait des services de cette agence"

"Très bon accueil, souriant, serviable et efficace !"

"Conseillers très aimable et serviable. Je recommande cette agence 👍🏼"

"Très bon service de la part de Monsieur samy vraiment un mec sympa qui n'hésite pas à répondre à vos besoins je vous recommande vivement cette agence"