Banque Populaire Occitane

"Mon frère est déjà parti, je pense faire de même car depuis 10 ans le service est de plus en plus médiocre. Des stagiaires à l'accueil qui ne savent pas vous répondre, des conseillers client qui changent tous les ans. Ce qui finalement devient de moins en moins problématiques car il est devenu impossible de joindre votre conseiller par téléphone ou par mail, qui de toute façon ne vous répond pas. Les seuls contacts que j'ai avec ma banque aujourd’hui, c'est quand elle a besoin que je paie ou que je remplisse un papier, nos contacts sont devenus unilatéraux. Pour toutes ces raisons, je vous déconseille fortement la banque populaire, ou tout du moins cette agence."

"gestionnaires incapables ,qui se fout de tout .Jamais le tel se décroche à l'accueille en plus pas aimables La banque la plus impopulaire de toutes les banques de toulouse et autres"

"Conseillers injoignables par téléphone, qui ne répondent pas aux mails, dossiers qui prennent des mois à être traités, c'est inacceptable vu les frais que l'on paye!! Banque à éviter!"

"Notre ancien conseiller financier était professionnel et efficace. Depuis son départ il y a 4 ans, impossible de joindre notre nouvelle conseillère, les délais de réponse sont improbables ect. C'est incroyable de manquer à ce point de professionnalisme ! Nous n'avons pas repris de crédit auprès d'eux et avons fait appel à une autre banque, nous allons également transférer nos comptes."

"Fuyez !!"

"vous etes cons comme des tables"

"Extrêmement déçue par cette banque et par notre conseiller qui s'est avéré être incompétent et menteur (délais de traitement très long, accord de crédit qui en fin de compte est refusé alors qu'il nous assurait que c'était parfaitement bon...), de plus il ne répond jamais ni par mail ni par téléphone. La directrice est de la même acabit et couvre allègrement l'incompétence de son conseiller. Nous avons demandé de changé de conseiller...en vain plus de nouvelles de leur part... S'il y a une banque à fuir c'est bien celle-ci!"

"C'est une ,catastrophe pour avoir un conseiller client !!"

"Personnel lamentable! C'est pas une banque ,c'est un foutoir! Les CONS Seillers ne répondent jamais à vos demandes.A croire qu'ils n'ont pas le temps de s'occuper de vous. Mais alors que font-ils de leurs journées?Vous téléphonez et ils vous laissent en attente.....pour vous dire ,après 20 bonnes minutes, que le conseiller n'est pas disponible ou qu'il vous rappellera , mais il ne rappelle jamais. Lorsque vous changez de conseiller, vous pensez que le nouveau est mieux, mais il est pire!!!!! On se croirait dans un mauvais film. Une bande de C...! Banque IMPOPULAIRE Occitane de Bonnefoy. Je mets une étoile pour pouvoir publier, mais ça me fait mal !"

"Agence fantôme"

"Les traitements de la banque sont long et parfois sans réponse. Banquière incompétente et menteuse, de plus couverte par la directrice qui ne répond pas aux mails ni aux appels. Cela est inadmissible. Client depuis des années et sans soucis voilà comment on nous traite. Bravo 👏 Fuyez !!!!"

"A la lecture de la notation j'avais peur de m'y rendre mais ayant déménagé dans le quartier je me devais de me faire mon avis. Personnellement très bien accueillie, le conseiller m'a guidé dans la meilleure démarche à suivre et comme j'avais besoin que l'encaissement de mon chèque se fasse rapidement il a pris le temps de l'enregistrer. Pour conclure bon service."

"Depuis janvier je demande mon transfert de compte de banque à banque qui devais mettre 10 jours ...a ce jours rien n'est fait c'est du jamais vu malgres mes appels et mes relances physique ....je vais m'adresser à une autre BP"

"FUYEZ !!! Pouvez-vous imaginer le pouvoir de nuisance de ces gens ? Bientôt deux mois que j'attends de recevoir les codes de ma carte de paiement ! J'ai engagé des démarches chronophages, mon activité professionnelle est en péril et ... ON ME FACTURE DES FRAIS POUR ENVOIS DE CODE !!! LES CANDIDATES DE TÉLÉ-RÉALITÉ qui composent le personnel de cette agence ne sont même pas capables d'envoyer un simple courrier! Ces déstructurées du cervelet, ayant visiblement passé trop de temps au soleil sans couvre-chef, vous envoient balader ... Quand elles daignent vous répondre! Il serait grand temps que Mr Christophe Bosson, ( nouveau Directeur Général), vienne mettre de l'ordre sur le plateau des MARSEILLAIS CHEZ LES BANQUIERS !!!"

"Super conseils et un suivi très professionnel. J’ai eu la chance d’être accueilli par le nouveau directeur, le tres gentil M. Gontaud. Merci beaucoup, mon projet va enfin pouvoir aboutir grâce à vous."

"Une équipe aussi efficace / pro que dévoué pour ses clients ! Je recommande fortement !"

"Excellent accueil et conseils"

"Agence très propre et rénovée, conseillers chalereux, discrèts, professionnels et réactifs. Je recomande cette agence."

"Agence très sérieuse. Excellent accueil et de très bon conseils."

"Un accueil courtois et un entretien très professionnel avec une écoute réelle de mes besoins et une réponse adaptée et privilégiée. Une agence haut de gamme"

"Banque à l'écoute des clients"

"Pas de réponses, conseillé injoignable par téléphone et ne répondes que partiellement a vos demandes par mail. Virement bloqué pour une raison complètement arbitraire. Impossible de payer mon loyer. Lenteur dans la résolution des problèmes. Clairement la pire banque que j'ai pu côtoyer. Allez voir ailleurs, cette succursale doit mourir. La direction avec."

"Je tiens à vous remercier la banque populaire en général mais surtout MR CHOUCHANE LIONEL pour son professionnalisme et son écoute et sa disponibilité je le remercie vraiment pour tout"

"J'ai contacté cette banque pour être futur client et j ai été très bien pris en charge par M Lionel Chouchane, je tenais à le remercier."

"Mr chouchane s est très bien occupé de mon compte bancaire, accueil efficacité disponibilité 👏👌. Merci"

"Je suis client de cette agence, pour moi ce sont de très bons professionnels. Je recommande."

"Je suis cliente auprès de cette agence depuis de nombreuses années et j'en suis très satisfaite. Mon conseiller actuel Mr Lionel Chouchane est très à l'écoute, réactif et en plus très sympathique. Je recommande à 100% cette agence."

"Excellente agence!!! J’ai eu affaire à une équipe accueillante et très réactive. Le directeur a su se rendre disponible afin de répondre à mes attentes. Je recommande fortement."

"Très bonne agence, une équipe accueillante et disponible. Le directeur a su se rendre disponible, à l'écoute et réactif. Je recommande !"

"Accueil très agréable par la femme à l'accueil de l'agence de très bon conseils. Merci je reviendrai avec plaisir dans votre agence."

"M. GONTAUD est très serviable et réactif. Il a pu me renseigner correctement et accéder à ma demande. :-) Je souhaite le remercier personnellement."

"Agence très sérieuse et réactive. Conseiller compétents et à l'écoute. Bon professionnalisme. Je recommande"

"Très satisfait de cette agence. Je recommande ! Client depuis 1 an 👍"

"Très bon accueil au téléphone, agence efficace !"

"Nous avons apprécié le sérieux et l’accueil de cette agence de Toulouse Bonnefoy. Merci à son directeur M. Gontaud pour son grand professionnalisme et son écoute dans la réalisation de nos projets. Sincères remerciements. JS"

"J'ai été bien reçu et conseillé par Mme Boulahia que je recommande. Super contact."

"Très bon accueil lors de nos venues à l'agence. Réactivité et professionnalisme. Bonne continuation et félicitations."

"Très efficace et très agréable ! Merci encore pour votre assistance téléphonique de ce jour."

"Une personne à l'accueil toujours très professionnelle et agréable. Ma nouvelle conseillère, Mme Mascles, est également très professionnelle et le contact passe très bien. Je suis sortie de mon rdv en ayant eu des éclaircissements sur des fonctionnements des banques qu'on ne m'avait jamais donné dans mon ancienne banque."

"Étant actuellement un nouveau toulousain et en plein projet d achat immobilier j' ai eu la chance a mon sens de taper a la bonne porte. Habitant le quartier j ai décidé de faire le tour des agences bancaires afin d' avoir des renseignements quant à ce rêve qui est pour moi un véritable tournant dans ma vie. J' ai donc eu la chance d' être reçu par une conseillère haut de gamme Mme Boulahia Fedoua qui a eu la gentillesse le professionnalisme et l' écoute nécessaire quand on débute ce genre de démarches, elle a répondu a l intégralité de mes questions avec des réponses précises et avec une technique quant aux détails qui sont souvent omis par pas mal de conseillers. Dans ce genre de situation on a souvent besoin d' empathie et de confiance qui dès le début de nos échanges étaient visibles et palpables. Aujourd'hui le projet suit son cours et l accompagnement apporté et d une qualité rare et je tiens a vous remerciez a vous et votre agence qui a la chance aujourd'hui d être en présence d' un vrai atout pour tous ceux qui comme moi n ose pas franchir le cap. Un conseil prennez rdv dans cette agence avec elle et vous serez éclairé sur vos différentes réticences c'est un vrai arc en ciel après une averse merci et comme promis une fois que c est signe je vous amène les macarons du poussin bleu pour vous rendre de façon extrêmement parcellaire l énorme aide et conseil que vous m avez apporté cordialement"

"J’ai l’habitude d’être bien accueillie dans l’ensemble des banques dans lesquelles je vais or ce n’est pas le cas à la banque populaire de Bonnefoy. En effet, les conseillers sont irréprochables et surtout très compétents pour tout type de demande, merci ma conseillère madame Mascles. Cependant ce n’est pas le cas pour la personne qui est a l’accueil : le service, la prise en compte du client, l’amabilité et sourire ne sont pas ses atouts principaux. C’est quand même la première personne que l’on rencontre en entrant dans ce type d’institutions, c’est vraiment dommage, ça donne pas du tout envie de rester. Elle a quand même indiqué à une cliente devant moi qu’elle ne pouvait pas choisir l’heure et la date de son rendez-vous , et qu’elle recevrait tout par e-mail. Aucune prise en compte des disponibilités client clairement inadmissible J’avais envie de faire demi-tour mais heureusement ma conseillère est adorable, professionnelle et à l’écoute. Je vous conseille vraiment de faire le nécessaire pour changer l’image de cette agence !"

"Très satisfaite de l'amabilité et du professionnalisme de ma conseillère Mme Boulahia Fedoua ainsi que de l'aide en espagnol de Mme Mascles pour l'ouverture du compte. En revanche je met 0 étoiles pour la dame de l'accueil. Je suis venu pour demander une modification de rdv comme je finis le travail a 13h. Cette dernière m'a assuré que Mme Boulahia pouvait me recevoir à 13h. Je suis donc venu a cet heure là, on m'a dis qu'il fallait que je revienne à 15h30. Ce que j'ai fait agacé sachant que j'ai du poser une journée pour revenir à ce rdv.Meconte et Demandant des explications, La dame de l'accueil a nié devant moi que c'était elle alors que c'était bien elle et a dit que c'était le directeur de l'agence. AUCUN PROFESSIONNALISME !!"

"Satisfait du rdv fait avec Mme Boulahia Fédoua. Professionnel et à l’écoute, les propositions faites ont été judicieuses. Je recommande."

"Après avoir rencontré deux fois Mme mascles et plusieurs contacts telephonique. Je voudrais signaler le professionnalisme la gentillesse de cette conseillère car je trouve qu'elle explique simplement les choses et qu'elle mérite de progresser"