Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

"Pas de service"

"Conseiller aux abonnés absents"

"A fuir! Aucun traitement de mes demandes Attitude déplorable de la part d'une conseillère Et je vois que je ne suis pas la seule à être en colère!"

"J'ai eu une mauvaise expérience dans cet agence. Je suis étrangé et quand je suis arrivé à Lyon, j'ai cherché cet agence pour avoir des renseignements sur les demarches pour un premier compte bancaire. La première fois que j'y suis allé, la dame qui travaillait à l'accueil m'a donné une photocopie de la lista de documents pour le dossier sans même pas me regarder, d'une manière sèche, sans humanité. Aprés, je suis retourné à cet agence avec le dossier (à l'époque je ne connaissais pas les procedures administratives en france). Cet dame m'a traitée comme si j'étais un con, un âne.. elle a été super désagréable, avec sa manière de parler et même un ton de superiorité. Enfin, j'ai même pensé d'appeler un avocat, mais là, aujourd'hui, je vois qu'il s'agit d'un problèm de mal gestion au niveau de la banque et pauvreté d'ésprit de la fonctionaire. Malheureusement je ne peux pas donner 0 étoile."

"VOUS AVEZ LE CHOIX ENTRE INCOMPETENCE ET NONCHALANCE..."

"Bon accueil me concernant ! Par contre les machines qui marchent une fois sur 2..."

"banque professionnelle incompétente."

"À fuire!!!"

"Conseiller systématiquement en retard ou absent, qui dispensent des conseils qui ont failli me coûter très cher,. Avec en prime de la mauvaise foi. A fuir."

"Excellente banque, en + de 15 ans je n'ai jamais eu à m'en plaindre."

"Une banque à l'écoute et familiale, toujours un très bon accueil et très grande disponibilité des conseillers. Nous avons notre conseiller, à mon conjoint et moi-même depuis maintenant plusieurs mois et tout se passe à merveille. Je recommande !"

"Très bonne banque !"

"Fuyez cette banque ! J’ai reçu une nouvelle carte bancaire il y a quelques mois et je l’ai activé en faisant un retrait et j’ai noté mon code au cas où. Tout fonctionnait bien. Je suis rentré en France en vacances et depuis ma carte ne fonctionne pas. Ni retrait ni aisément sans contact et cerise sur le gâteau ma carte est avalée. Premier réflexe des conseillers (j’ai fait un faux code 3 fois). Sauf que la carte était bloquée avant vu que le sans contact marchait même pas. La banque me dit qu’elle ne peut me rendre ma carte. Je suis donc sans carte et en vacance donc je suis complètement bloqué. Donc je ne peux ni récupérer ma carte ni faire quoi que ce soit avant de recevoir la nouvelle sous huitaine ! J’ai été client plus de 20 ans dans cette banque mais je n’ai plus confiance en eux et me gâchent mes vacances et m’ont ajouté du stress ! je paye des frais importants pour ma carte, pour les assurances et tout mais ça ne sert strictement à rien à part enrichir la banque ! Je vais supprimer tous mes comptes de chez eux !"

"Merci pour votre efficacité, votre réactivité et la qualité de l'accueil au sein de votre agence."

"Cette agence est à l'image de cette banque... Il n'y a jamais de remise de chèque, jamais d'enveloppe, pas de stylo.... Rien.... Agence fantôme ???"

"excellente agence, toujours soucieuse de rendre service au client."

"La conseillère à l'accueil est adorable, très bon service"

"Clairement la pire banque et la pire succursale de Lyon…un personnel extrêmement inefficace et irrespectueux…Ils sont tout le temps en vacances, aucun suivi des dossiers, pose de lapins lors des RDV, pénible niveau technique, aucun sérieux !!! Bref, une catastrophe."

"Nous sommes en 2021 et j'ai enfin eu ma clôture de compte demandé en 2019... Les conseillères que j'ai pu avoir n'avaient absolument pas la même conception du service client que moi... avec qui plus est une maitrise des sujets que j'ai trouvé très médiocre... Je me permets de dire que la formation n'est absolument pas au point au sein de cet établissement... à éviter pour moi... PS : la Personne à l'accueil est quand à elle serviable et agréable."

"Vraiment pas pro !"

"Cette agence a géré nos comptes durant quelques mois. La nouvelle directrice d'agence Mme Debade est pleine de bonne volonté. Malheureusement elle n'a pas le moindre pouvoir. Il y a peu, alors même qu'il nous semblait que notre relation était faite pour durer, voir se développer, nous avons reçu des courriers de résiliation pour tous nos comptes professionnels et personnels sans que nous soit donné la moindre explication. Nous avons écrit à la direction régionale qui nous a répondu par la voix d'un conciliateur que la banque était dans ses droits et qu'elle n'avait pas à se justifier. Visiblement la BP ignore un certain nombre de règles élémentaires. Une banque n'est qu'un commerce comme un autre. À ce titre elle se doit de respecter ses clients. Nous avons bien entendu ouvert et cela sans la moindre difficulté des comptes à la concurrence chez des gens compétents et sérieux. Quitter ces guignols est un vrai bonheur. En une année de relation nous n'avons jamais pu obtenir la moindre satisfaction sur nos demandes de financements professionnels. Après une semaine à la concurrence toutes nos demandes d'accompagnement ont été satisfaites. Nous allons faire prendre connaissance aux associations de consommateurs des pratiques de cette banque ainsi qu'à la BDF et à l'organe de tutelle des banques en l'occurrence le ministère des finances ."

"Si je peux vous donner un conseil, FUYEZ CETTE BANQUE ! Entre les conseillers qui sont des commerciaux véreux, qui veulent te forcer la main pour prendre l'un de leur produits (ils sont bons qu'à vendre des produits) ou bien des prélèvement allant jusqu'à 80€ sans justification, l'expérience vécue est HORRIBLE. Je pensais être le seul mais avec une moyenne de 2,3 points sur Google je ne suis absolument pas étonné des avis lu. Et ne comptez pas sur eux pour rectifier une erreur réalisée. Ce serait trop beau. Au lieu de cela, lorsque l'on met cette banque face à ses responsabilités, elle te menace par courrier recommandé. Encore une fois, sous aucun prétexte, ne passez par eux, ce sont des vendeurs de produits, sans service client et sans conseiller vraiment qualifiés. Très déçu à l'ère des banques en ligne de voir des conseillers physiques moins bons que des BOT..."

"Belle reprise en main de notre dossier avec professionnalisme par la directrice de l'agence, affaire classée."

"Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoiles ! La fente pour le « dépôt » sous les remises de chèque et stylo est en réalité une poubelle !! Mes chèques sont donc partis à la poubelle… Aujourd’hui encore il y avait des chèques d’autres personnes déposés ici… En essayant d’expliquer la situation à une employée de l’agence et en demandant une meilleure signalétique je me fais engueuler et rire au nez de mon erreur Étant une nouvelle cliente je ne connaissais pas l’agence de Bellecour Accueil et accompagnement déplorable ! Éviter cette agence !"

"Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile. Banque d'incompétents. Après un vol de CB, lorsque la banque est obligée de rembourser, deux mois de délais, contre une semaine pour les autres banques. Aucun suivi du dossier de la part de la conseillère Mme Bourbon. Si on n'appelle pas on est laissé pour mort, sans nouvelle. Accueil téléphonique déplorable. Lorsqu'enfin un mail de remboursement apparaît (qui n'inclut même pas toutes les sommes frauduleuses), le soit disant virement n'apparaît jamais sur les comptes. Lors d'un appel pour avoir des explications, non seulement je n'en ai eu aucune, mais en plus me fait raccroché au nez par la dame à l'accueil. Vraiment une banque à fuir. Je ne suis pas mécontent d'aller enfin chez la concurrence. Encore une fois la pire banque en France : incompétents, mal élevés et accueil déplorable. Je déconseille plus que tout."

"Très bon accueil et excellent accompagnement pour mon projet immobilier."

"La banque populaire avant : une banque à l'écoute des clients, avec un service performant, des réponses adaptées et surtout réactive. Et des conseillers compétents. La banque populaire maintenant depuis environ 8 ans: pas d 'écoute, pas de réponse, pas de réactivité. Des produits qui ne correspondent pas à la demande, des conseillers impolis, coupent la parole, peu compétents. Oublient les RV sans s'excuser. En fait la banque populaire est à l'image de la Polémique autour de la navigatrice Clarisse Crémer : pas de respect !"

"Nous n'avons pas trouvé de point positif à cette banque dans laquelle nous avons notre emprunt. L'assurance habitation est un désastre sur la réactivité en cas de sinistre, notre dégât des eaux n'est toujours pas résolu 1 an après malgré de multiples relances. Nous l'avons résiliée dès la fin de l'année d'engagement. Notre dossier eco PTZ n'a jamais été traité, le conseiller a simplement arrêté de nous répondre, on a dû faire autrement pour financer notre chauffage. On a reçu un texto nous informant qu'une autre conseillère reprenait maintenant notre dossier. Très bien. Mais trop tard. Nous n'avons plus confiance en cette agence et n'utilisons que le strict minimum dorénavant. Nous ne recommandons pas."

"Je me suis rendu à cette agence le 21 juin à 12h05 pour me renseigner pour une ouverture de compte. J'ai été accueilli par une jeune fille blonde qui était habillé en noir Cette jeune fille a été très désagréable et vraiment pas accueillante. Je pense qu'elle ne souhaité pas répondre à mes questions car apparemment elle devait partir en pause Devant ce manque de professionnalisme J'ai décidé de partir"

"Je n'ai pas de bonnes choses a dire sur cette agence depuis que le personnel a changé. Déçue de tout mise à part de la super conseillère Valentine Mancosu qui est à l'écoute et super réactive et de bons conseils, franchement merci à vous car après le départ de Mr Mozet on pataugeais dans la semoule!!"

"Très bonne réactivité !"

"Agence au top ! Les conseillers sont dotés d’une bonne réactivité et fournissent de très bon conseils, je recommande."

"Une très bonne agence !"

"Refuse de me prendre en rendez vous car je suis dans une autre agence, même après avoir expliquer que je souhaite changer d’agence. ENCORE UNE DÉCEPTION DE LA PART DE LA BANQUE POPULAIRE"

"J'ai été très mal reçu par la jeune femme de l accueil j avais besoin de conseils la prochaine fois je demanderai de l aide ailleurs dommage c était plus proche de mon travail"