SG

"Agence fermée depuis le vendredi 04 mai. Nous sommes le 09/05, et demain c'est l'ascension... Tout laisse a croire qu'ils sertont fermé jusqu'à lundi 14. Sous prétexte qu'il y a des jours feriés, l'agence fait le pré pont, le post pont. On en ai a un viaduc là tellement c'est abuser du système! J'ai déposé mon chèque de salaire depuis le 2 mai au matin et il n'est pas crédité sur mon compte. Par contre, les prélèvements ne sont pas stoppé! Pour nous ponctionner de l'argent pour un oui ou pour un non, il y a du monde! Mais pour ouvrir l'agence et encaisser nos chèques, il n'y a plus personne!!"

"Accueil souriant et réactif"

"Agence jamais joignable! J'étais restée à cette agence pour mon conseiller qui était au top. Depuis il a changé, j'ai que des merdes et surtout jamais de solution si j'ai un problème. Je dois me débrouiller. Par contre pour prélever leur frais, ils sont toujours disponibles. Agence que je déconseille vivement. Tout comme l'enseigne d'ailleurs."

"Une agence qui dit à ses clients « moi aussi je peux être désagréable .!!! » pourtant le client devant lui ne lui a pas manqué de respect."

"Je suis à la société générale depuis 2009 et je n’ai jamais été aussi mal servie que dans cette agence. Ils ne sont jamais joignables, et répondent une fois sur deux aux demandes!"

"Agence injoignable alors que ma CB a été avalée par le DAB ! C’est juste incroyable et cela donne raison aux Banques en ligne !"

"Toujours bien reçu ."

"Comment disent les jeunes? MDR ce qui signifie: mort de rires. Nul au final"

"A la ramasse cette agence... Dommage"

"Je suis satisfaite des services donnés par l agence. Voilà 40 ans que je suis à la société générale et je dois dire que les conseils reçus sont de bonne qualité. J ai sans doute eu la chance d avoir de bons conseillers à mon écoute. Pourvu que cela continue ainsi. Cordialement"

"J'ai changé d'agence depuis mon déménagement à Mérignac, et les services y sont bien plus agréables qu'à Meriadeck ! Ils répondent toujours au téléphone, sont réactifs et efficaces. :)"

"Arnaque résolue et remboursée par la banque. Merci !"

"Je suis à la Société Générale depuis 1994, à Mérignac depuis plus de 15 ans, service adapté de qualité j'apprécie."

"Agence très accueillante. Equipe très professionnelle, compétente et réactive. Toute l'équipe se met au service du client avec une bienveillance remarquable. Je suis très satisfait de la Société Générale et plus particulièrement de l'agence de Mérignac."

"Une équipe formidable toujours souriante et à l'écoute de ses clients surtout pour une personne comme moi qui comprend rien. Je n'ai jamais eu de réflexion désagréable au contraire toujours un acceuil agréable"

"Agence très professionnelle et très réactive suite à l'incident qui est survenue sur mon compte bancaire."

"Impossible de mettre moins d'étoiles ! Client de cette banque depuis 1986, j'ai osé en 2017 demander la révision du taux de mon crédit immobilier. Le seule réponse obtenue fut : il faudrait jouer le jeu et souscrire à un nouveau produit... probablement un, payant, qu'ils ne m'avaient pas déjà vendu. J'avais JAZZ, le PERP EPICEA ( vous savez, celui grâce auquel beaucoup de conseillers ont pu partir en vacances dans les années 2000!). Devant un tel mépris j'ai changé de banque, la procédure est extrèmement simple. Depuis cette date je reçois toujours des courriers de leur part (relevés de compte avec des frais) et... des recommandés avec AR avec menaces de facturation desdits courriers ! Ce qui implique une perte de temps (heures de travail décomptées) et du stress. lorsque j'arrive à joindre un conseiller la réponse est toujours la même : c'est automatique, il faut nous envoyer un mail. J'ai pourtant le papier tamponné et signé de clôture ! Alors de grâce épargnez moi vos réponses du style merci d'avoir pris le temps... ou encore nous espérons regagner votre confiance... et cessez de m'importuner !"

"Depuis plusieurs années à la société générale, nous avons domicilié nos comptes à Mérignac avec ma femme. Après quelques soucis avec les conseillers : nous avons été pris en charge par une nouvelle conseillère Alexandra Dias. Professionnelle, très à l’écoute, disponible et réactive : elle a été de très bons conseils pour notre projet d’achat de maison. Bref nous recommandons vivement."

"Accueil personnalisé très agréable, de bon conseil également."

"Je suis extrêmement satisfaite de mon agence ! Ainsi que de la disponibilité, la réactivité et la gentillesse de ma gestionnaire et des personnes de l'accueil."

"Agence à fuir completement !! Ouverture d'un compte joint avec ma compagne effectue en Septembre, je n'ai jamais reçu mon code de carte bleue, l'agence ne fait absolument rien à part envoyer 1 mail/semaine à leur support, ils ne vous tiennent pas au courant, ne vous rappellent pas Standard occupé quasi sans arrêt quand vous appelez, vous êtes mis en attente et personne ne décroche, bref aucun service client. Dommage je suis sur que d'autres banques seront contents de nous avoir chez eux."

"Vraiment déçue de cette agence, après avoir dû augmenter exceptionnellement mon plafond de paiement à la suite d’une opération chirurgicale onéreuse, je me retrouve avec un plafond à la limite atteinte. Aucune compréhension et incapacité de la conseillère à augmenter un simple plafond de paiement, je dois passer à l’agence ou appeler le 3933, service qui s’avère payant. Au final je me demande vraiment pourquoi je m’embête à payer des frais aussi chers à une banque qui n’a pas plus de services, ni de proximité avec ses clients qu’une banque en ligne."

"Très bon accueil et conseils toujours pertinents de Mesdames Lajus et Clément notamment."

"Bonjour, je souhaite particulièrement remercier Mme Marion PEZARD, conseillère d'accueil à la SG de Mérignac, pour son professionnalisme, son écoute, sa réactivité, sa compréhension, etc...Merci de faire remonter ce commentaire à la Direction de l'Agence, voire plus haut dans la hiérarchie !!! Cordialement"

" Ils sont très adorables et serviables. J'ai eu une bonne expérience pour l'ouverture d'un nouveau compte "

"L'accueil est particulièrement professionnel, compétent et à l'écoute. Je suis très satisfaite de mon agence. Cliente fidèle depuis de nombreuses années"

"Problème d'accès au compte depuis plus d'un an. Malgré envoie des pièces justificatives, conseiller incapable de mettre le compte à jour."

"Heureux d'être parmi les clients de SG"

"C'est étonnant d'être complètement à côté de la plaque....service client 0, écoute 0, accompagnement 0. Par contre 100 euros de frais par mois pour divers opérations, ça c'est possible ! Faire souscrire et puis plus de nouvelles, cest aussi une spécialité. La conseillère PEIRREIRA est à des années lumières des valeurs humaines. Hâte de partir de cette agence"

"Depuis plus de 30 ans, l'Agence SG MERIGNAC et ses conseillers ont toujours su apporter une solution à mes projets et ont répondu présents à chacune de mes sollicitations, même lors d'un long séjour à 18000 kms de la métropole. Je remercie et recommande donc cette agence qui sait être à l'écoute de ses clients."

"Agence impossible à joindre. Aucune réponse aux mails envoyés, depuis octobre 2023, impossible de faire tourner mon association correctement après un changement de bureau. Après, en général, 20 minutes d'attente, j'ai un ou une conseillère au téléphone, qui ne peut rien faire, car seule le ou la conseillère qui s'occupe du compte peut répondre mais qui m'assure à chaque fois que je vais avoir une réponse, mais rien ! C'est inadmissible de traiter les gens aussi irrespectueusement ! J'espère que la conseillère qui est en même temps assez bien placée dans la hiérarchie se reconnaîtra et se décidera à me consacrer une petite dizaine de minutes de son temps précieux !"

"RAS"

"A éviter !!! Un honte cette agence depuis qu'elle est sur le centre ! J'ai placé mon fric et personne pour vous répondre correctement au téléphone... Il faut se débrouiller avec l'application et le fameux service clients ........ Une honte !!!!"