SG

"Je suis très déçu que maintenant ils ferment à grille l'espace avec la borne dépôt des billets. J'avais besoin de faire un dépôt de billets (espèces) sur mon compte en toute urgence un samedi après midi et je n'ai pas pu accéder à cette borne derrière la grille. Avant, elle était toujours accessible même pendant la fermeture de l'agence. J'ai dû me déplacer à l'agence de La Muette qui dispose de ce service de 6h à 22h!"

"scandaleux. Cela fait 3 fois en 2 jours que j'essaie de déposer un simple chèque et qu'il n'y a qu'une seule personne au guichet et 10 à 15 personnes qui font la queue qui n'avance pas. De plus impossible de remplir les bordereaux de dépôt de chèque à la main puisqu'une pancarte nous en empêche. Agence qui en plus est fermée à l'heure du déjeuner. Cela fait donc 3 fois que je repars sans avoir été servie."

"-oubli d'une remise de chèque sur mon compte professionnel!!! après réclamation ils le mettent sur mon compte personnel .. - à chaque remise de chèque oubli d'une liasse"

"Agence bancaire déplorable. Conseillers absents et injoignables. Retard dans les opérations."

"contente d'être passé dans cette agence pour une fois. chose rare dans une agence bancaire, quand le guichetier est en galère les conseillers sont là pour l'aider ! le temps d'attente est donc réduit de manière efficace, c'est très rare de voir ça!"

"Client depuis 15 ans à la société générale, je demande simplement de retirer de l’espece car on m’a volé ma carte, la dame du guichet d’un air méprisant m’a dit qu’ils ne faisaient plus ça ici, sans donner plus de détails, C’est toujours plaisant d’être reçu de la sorte"

"Très bonne agence à votre écoute."

"Aucun suivi. Trop de changement chez les Conseillers, personne de vous rappelle"

"Les conseillers changent en permanence. Aucune écoute, aucun suivi."

"Jamais joinglable par téléphone cela devient vraiment inquiétant et énervant 😡"

"Désolant. La pire expérience bancaire dans cette agence depuis 3 ans. Personnel injoignable, changement de conseiller sans cesse, aucun suivi, et incompétence. Très loin du standard d’une banque de proximité. Cette agence mets à mal la notoriété d’une société comme la Société Generale. prise de rdv caduque (pourtant pour un gros placement.,...), vous arrivez, vous monter à l étage et la, vous poirotez et Votre conseillère passe vous voir en vous expliquant qu’elle a oubliée.....Qu elle est désolé et Qu il faut prendre à nouveau RDV. UNE HONTE"

"Conseillers ne répondent pas, raccrochent au nez, n'écoutent pas ce qu'on leur demande. Impossible de les contacter régulièrement ni par téléphone ni par email. Cela fait des mois qu'on essaye de régler nos problèmes et ça n'abouti à rien. Incompétents et décevants."

" Je recommande vivement Mme Angileri en tant que conseillère pro, très réactive et professionnelle. "

"Grande affiche au dessus de l'entrée 0uvert pendant les travaux mais littéralement engueulé quand vous approchez par des ouvriers et un vigile que vous dérangez dans sa conversation Phase 2 : bravo à la responsable de l'agence qui c'est donnée la peine de trouver mes coordonnées pour me faire les excuses de la ste générale. J'ai retiré une étoile a cause de la phase 1 !😉"

"Service premium décevant depuis le changement de ma conseillère. Ma conseillère actuelle n’est jamais joignable, n’est jamais à l’écoute, incroyablement désagréable au téléphone !"

"Je suis cliente depuis plus de 20 ans et je reçois un recommandé avec accusé de réception pour mettre a jour mon dossier. a ma grande surprise- 12 €50 de prélever le compte pour une 2 relance ???? Alors k j'ai jamais reçu de premier courrier de leurs part ??japel donc la banque pour qu'on m'explique et la dame me racroche au nez ??apres au tant d'années on traite pas un client de la sorte."

"Un service nul aux guichets Ils faut changer tout les personnels aux guichets"

"Merci aux deux jeunes femmes de l'accueil i et au Directeur présents aujourd'hui a11h à l'Agence Paris Victor Hugo. J'ai vraiment apprécié leur professionnalisme, leur compétence. Ces trois personnes ont fait preuve d'un professionnalisme et d'une élégance qui valorisent l'image de la Société Générale. Pour être parfaitement honnête je suis d'autant plus heureuse de rédiger cet avis, que sous une apparence courtoise j'étais pourtant ce matin d'une humeur acidulée a l'entrée de l'Agence, et suis ressortie ravie."

"Merci à la nouvelle directrice d'agence et aux chargées d'accueil, très aimables, efficaces et à l'écoute. Je recommande !"

"Je suis client de la Société Générale depuis mon plus jeune âge, et plus particulièrement à l’Agence de Paris Victor-Hugo. J’aime cette banque pour plusieurs raisons : une application mobile digne de ce nom, permettant en autre de gérer ses comptes facilement avec une vraie expérience d’utilisation, de débloquer des fonds en cas de nécessité, si notre compte nous le permet bien entendu ; et pourquoi pas communiquer facilement avec son conseiller (encore un peu de travail là-dessus, le protocole de sécurité fait ralentir l’utilisation de l’application). Je n’ai pas connu vraiment de turn-over de conseiller dans mon utilisation de mes comptes, et ça c’est très appréciable. Madame BATUMENI-SENGA et Madame RICCI m’ont permis de vraiment créer une relation de confiance avec la Société Générale. Merci donc à elles de leurs implications quotidiennes dans mes comptes. Par manque d’informations, je ne suis pas aujourd’hui en mesure d’indiquer si leurs offres d’assurance sont correctes, mais en ce qui concerne la gestion des comptes, allez-y les yeux fermés. EDIT : Quelques mois après mon commentaire, l'application mobile à évoluer. Merci. Il est bien plus simple et rapide aujourd'hui d'envoyer un message depuis la messagerie de l'application 🥳"

" Personnel charmant, efficace et sympathique."

"Bonjour Madame, Suite à ma visite à l'agence de la société Générale de la Place Victor Hugo, Mercredi 17 Novembre 2021, Manelle est accueillante, souriante avec une gentillesse et une patience à tout épreuve. d'ailleurs une autre cliente l'a confirmé. Merci de la féliciter avec enthousiasme Bravo ! Cordialement vôtre. Diénaba Thiam"

"Rendez vous avec Mme BA à 14h. Accueil très professionnel. Réponse et conseils parfaits sur plusieurs domaines. J'ai noté sa disponibilité et sa bienveillance. Je ne manquerai pas de la recontacter en cas de besoins particuliers."

"Je suis client à la Société Générale depuis 2004. Très récemment, j’ai acheté un appartement à Paris 16ème grâce au crédit immobilier de la Société Générale. Mme Cecilia RICCI, de l’agence SG place Victor Hugo, Paris 16ème, a poursuivi le dossier. A l’écoute et très aimable, je voudrais la remercier de tout cœur pour son aide, conseils, efforts, disponibilité, bienveillance et pour son expérience professionnelle évidente……plus encore, pour sa poursuite et appels téléphoniques afin de se rassurer de l’avancement de mon projet …… jusqu’à la signature définitive de l’acte de propriété. Je suis reconnaissant également pour ma conseillère de comptes professionnels Mme Clémence LENOBLE pour son aide et soutien précieux permanents. Un grand merci pour tout le personnel de la Société Générale pour leur boulot appréciable."

"Super Agence !!! Rdv avec Mme Ba Réactive , disponible et très agréable. Merci encore et à bientôt"

"Madame BA est mon conseiller, elle très très compétente, chaleureuse et bienveillante. Merci beaucoup pour ces assistances."

"A l'intention de Madame Ba. Merci pour votre efficacité et à l'écoute de vos clients. Cordialement"

"Accueil très professionnel et l amabilité en plus tout cela facilitant la confiance Martine viguier"

"J'ai été extrêmement bien accueilli par Manel , elle m'a accompagné et aide en agence , je suis content de mon passage en agence"

" Je suis très satisfait du service client de cette banque notamment de Madame MANAL, de la façon dont elle m'a aidé à faire face à ma situation d'urgence. Je lui suis vraiment reconnaissant, ainsi qu'aux autorités bancaires, d'avoir fait le nécessaire pour moi. Merci beaucoup et je recommande fortement cette banque pour vos questions bancaires...,,🙂👍"

"Très contente d’avoir madame Amar comme conseillère. Tellement patiente avec moi et vraiment charmante."

"Acceuillant avenante bienveillante sympathique souriante himble j ai toujours etait bien reçu a l agence pour une préconisation manel est d une humeur joviale"

"Mme BA nous a accueille moi et ma femme chaleureusement, elle a un bon sens relationnel. Toutes les questions quand a posés, ont a bien eu des réponses détaillées avec une orientation vers les meilleurs produits adaptés a notre besoins . Merci et au prochain rdv"

"Seynabou Ba"

"Agence et service au top ! Merci a Mme LASLA et Mme Assia pour leurs accueil et professionnalisme. Je recommande cette établissement bancaire sans la moindre hésitation."

"Agence et équipe extrêmement professionnelle. Un grand merci à la Directrice d’Agence Mme LEFEVRE pour son expertise et sa disponibilité!"

"Merci à Madame Ba pour ses conseils et son attention."

" Une équipe très sympa dans cette Agence SG, dirigée par Sophie qui a toujours un grand sourire et une solution à votre besoin ! Merci"

"La meilleure agence Société Générale! Une équipe formidable, à l'écoute et disponible! Un très grand merci à Manel qui a fait tout son possible pour que j'ai une nouvelle carte bancaire! Elle avait le sourire et les services qui vont avec!"

"Accueil au top par mme lasla et madame Ba qui est ma conseillere , a l’ecoute , reactive disponible!!! Je conseille fortement cette agence et recommande madame Ba seynabou"

"Je suis très bien reçu à l’agence , merci à Manel pour son aide"

"Je suis cliente de la SOciété Générale depuis plusieurs années. Je suis très contente de leurs prestations, surtout avec Mademoiselle Manel"

"Amabilité et patience de la personne ( Mme Busnah, je crois) qui m'a pris au téléphone alors qu'un raté informatique me bloquait depuis 1h dans une operation de virement. Je l'ai dérangée 5 fois - à la 5ème, le bug (qui n'était apparemment PAS de mon fait) s'est effacé. Merci, Madame - VB"

"Personnel de l’accueil gentil, accueillante et à l’écoute. Très serviable et disponible pour m’aider et résoudre un problème. Dont mes 5 étoiles, cela peut changer mais pour l’instant ça ne bouge pas."

"Je voudrais faire part de notre satisfaction d’appartenir à la Société Générale en particulier l’agence Victor Hugo Que nous considérons comme partenaire de notre maison, Christelle ANGILERI Notre conseillère très réactive à nos besoins à l’écoute et d’excellents conseils nous accompagne dans le développement de nos créations grâce à cela nous nous sentons serins et remplis d’énergie pour prospérer.Merci d’être une vraie banque 🙏"

"Client professionnel au travers de mon entreprise LFDW de la Société Générale Victor Hugo depuis maintenant 8 ans. J'ai confiance dans ma conseillère Christelle Angileri qui est toujours à l'écoute de mes besoins et réactive dans ses réponses."

"Le partenariat mis en place depuis plusieurs années entre le cabinet Dessaux et Associés Audit et Expertise Comptable et la Société Générale Agence Victor Hugo, et plus précisement avec Madame Angilerie, m'apporte entière satisfaction que soit en terme de réactivité et/ou de professionnalisme."

" Très bon accueil par notre conseillère Mme Angileri pour l'accompagnement de nos comptes pro et projets d'Estimation Média "

"Tout était parfait. Merci Madame Najah"

"DES CONSEILLERS PEU DISPONIBLES Y COMPRIS PAR MAIL : APPLICATION SOCIETE GÉNÉRALE DÉCALÉÉ VIREMENT EN RETARD ET CONSEILLERS CONVOQUANT LA CLIENTÈLE POIR PLACEMENT VOLATILS ET TRES INTERESSÉS PAR LA COMMISSION SUR TRANSFERT DE TITRES AU LIEU DE GÉRER AFFAIRES COURANTES APRES 40 ANS DE COMPTE COURANT OUVERT :SAISINE MÉDIATEUR SOCIETE GÉNÉRALE"

"A fuir… Service et nouvelle direction atroce."

"Vente forcée/dissimulée d'un contrat d'assurance. Mise en place de services non requis. Manque d'amabilité..."

"Quel manque de professionnalisme et quel manque de respect de la part de ces conseillers. Se mêler et écouter des conversations privées pour ensuite les resortir a une cliente ( moi) et en plus n’est pas ma conseillère et en plus ose me crier dessus en prenant la fuite pour se cacher mais quel manque de respect, de quoi je me mêle. Parce que j’ai bloqué ma carte et qu’on ne pouvait pas la débloquer, il leur était impossible de me faire retirer de l’argent sous prétexte que cela prenait « 15 min et que leur pause du midi arrivait ». Ils m’ont aussi donné comme excuses que sans directrice d’agence je ne pouvais pas retirer l’argent que j’avais sur mon compte sans son accord mais quelle blague. A croire que cette banque n’a la main sur rien. D’ou mon interrogation mais a quoi servez vous? Des incompétents ! A fuir!!!"

"Très bon acceuil et soutien par Mme Ba"

"c'est INCONCEVABLE que personne ne puisse répondre au téléphone 20 minutes d'attente et personnes répond !...... quel tristesse ou vas t'on par contre les frais et a ggios la il y a du personnels Merçi société générale"

"Un très bon accueil merci a Abir qui a fait des efforts pour débloquer ma carte malgré que je suis client d'une autre agence"

"Je suis forcé de constater que le service est vraiment déplorable. Client de la SG depuis 29 ans, j'ai naturellement contacté le service pro dans le cadre de l'acquisition de mon local professionnel. J'ai reçu une seule proposition écrite pour un prêt immobilier d'une part sur une durée maximale de 10 ans et d'autre part à un taux de 3,49% ! En seulement quelques jours, une banque dont je n'ai jamais été le client a été capable de me soumettre une proposition beaucoup plus intéressante. Rajoutez à cela que ma conseillère se montre particulièrement indisponible malgré un dossier qui nécessite célérité. Je ne peux malheureusement pas vous recommander les services de cette banque ..."

" Merci Abir, elle m'aide et elle parle anglais"

"Conseillère dépassée par les évènements. Toujours absente (vacances ou arrêt). A son retour, les réponses à nos demandes sont partielles et incomplètes. Un forcing palpable et sans scrupule pour le mode de fonctionnement de nos comptes sans rationnel ni explications données. L'équipe est loin de la réalité du terrain... Particuliers et pro sont à fuir dans cette agence. Décevant!!!"

" Abir, elle a été très gentille de m'aider sur le fonctionnement de mon compte, excellent !"

"Très satisfait du professionnalisme de monsieur harithas"

" Abir est très gentille et elle aide les lersen à ne pas comprendre le français, merci beaucoup"

"Conseillère totalement impoli, irrespectueuse, et qui raccroche au nez… Ne sont absolument pas là pour vous aider au contraire.. 20 ans que je suis dans cette banque et je pense que ça va bien décliner très très très mécontente.."

"Bonjour très bon Accueil de la part de mademoiselle ABIR je vous souhaite bonne continuation"

"Un très bon accueil merci a Abir"

"Un tres bon accueil par Abir qui est une personne très professionnelle et aimable"

"Abir était extrêmement gentil et accommodant et vraiment serviable chaque fois qu'un problème survenait ou chaque fois que j'avais du mal à faire quelque chose"

"Injoignables ne réponds ni aux mails ni au téléphone ni aux messages"

"Cliente satisfaite. La conseillère Abir est gentille,accueillante et serviable. Elle m’a soigneusement aidé dans toutes mes démarches. Bonne continuation"

"Aucun professionnalisme et aucune écoute du client. Banque à fuir. Je ne met jamais de mauvais avis même Si je le pense mais eux, je me dois de le faire!!!!!!"

"Je suis client de cette agence depuis une quinzaine d’années. Tous les conseillers étaient excellents en particulier Mme RICCI qui est toujours super réactive et bienveillante. Je conseille cette agence."

"Excellente agence. Mme Ricci est d'une efficacité remarquable et d'une aide précieuse."

"Après plus de 20 ans la bas, agence quittée car gros problèmes au niveau du carré pro. Les conseillers sont incompétents, ne rappellent jamais et sont incapables d’accompagner correctement leur client dans leur projet. Le directeur pro est heureusement parti après un seulement an. Ils ont bien fait car il était odieux mais il n’est pas remplacé depuis plusieurs mois! Et côté perso la directrice est compétente mais froide, expéditive et n’a aucune notion de la relation client. Fuyez cette agence, il y a bien meilleure agence juste à côté."

"Je recommande vivement Madame Chérine ELIAN BITAR, conseillère professionnelle à l’agence place Victor Hugo de Paris 16. Beaucoup de professionnalisme et un vrai souci de la satisfaction de ses clients. Les conseils sont de qualité et l’accompagnement est réalisé avec beaucoup de réactivité. Malheureusement, avant l’arrivée à l’agence de Madame Elian-BITAR , je ne peux que regretter l’absence de conseil en fiscalité et une gestion standard non adaptée à mon activité de mon CAV professionnel."

"Que de la bienveillance dans cette agence. Merci pour tt🙏🏻"

"Super accueil. Merci encore"

"Super aimable et efficace merci"

"Très bonne accueille"

"Excellent accueil et service quelle belle équipe un grand merci"

"Personnel très aimable , à l’écoute Je recommande cette agence"

"Personnellement je suis très satisfait du professionnalisme, de la capacité d’écoute et d’accompagnement de ma conseillère Seynabou BÂ. Aussi je serai très heureux que l’on ne songe pas à me changer de conseillère parce que je trouve que ces qualités lui sont particulières à elle seule dans l’agence. Elle se détache vraiment du reste. Bien de choses à elle qui tire nettement votre Banque, plutôt votre agence vers le haut."

"Je suis un client de la société générale depuis 2 ans, j'ai ouvert mon compte à cette agence et je suis très satisfait de leur service et de l'accompagnement client proposé. Je tiens aussi à remercier chaleureusement ma conseillère Karine Meluse et aussi la compétente Assia LASLA pour son professionnalisme, sa bienveillance et ses conseils 👏👏"

"J'ai encore essayé aujourd'hui d'appeler cette agence et le service-client pour prendre un rdv téléphonique avec mon conseiller. Malgré plusieurs rdv pris, aucun rappel, aucun mail, aucune réponse de mon conseiller depuis plusieurs mois. C'est quand même le symptôme d'un grand manque de professionnalisme."

"Cette agence une des pires . sa repond jamais quand on les appelle c'est fou."

"Personnel peu aimable et peu réactif. La gestion des comptes laisse à désirer. De plus, les conseillers ne sont pas présents aux rendez-vous qu’ils ont eux-mêmes fixés. Quel manque de professionnalisme !"

"Fuyez cette agence ! Le service client est inexistant ! J’ai été client de la SG pendant 40 ans avec différentes agences, mais avec celle-ci, c’est une catastrophe ! Il est impossible de joindre la conseillère par téléphone, il faut faire une demande via l’application. L’application ne propose que des créneaux impossibles ; lorsque je demande d’autres créneaux, c’est le silence total ! Puis, après un certain temps, la directrice de l’agence m’a envoyé une lettre d’ultimatum pour remplir ma fiche de situation professionnelle. En conclusion : L’agence ne répond pas aux demandes de rendez-vous, perd toutes mes informations, et finit par me menacer de me virer de la banque parce qu’elle ne me connaît pas (pourtant client depuis 40 ans !). J’ai quitté cette banque pour celle d’à côté où le service client est excellent ! Je regrette la qualité de service des anciennes agences de la SG, surtout celle de la rue Longchamp"

"J’apprécie bcp Mme Seynabou aussi !"

"Ça fait maintenant depuis juin que j'essaye de fermer mon compte, je n'habite plus en France mais je suis passé à VH pour fermer mon compte, ai fait tout ce qui était nécessaire pour fermer le compte à la suite de quoi on m'a dit que ca allait être fait. J'ai reçu un courrier 1 mois après m'indiquant de certains mouvements sur mon compte censé être fermé. J'ai ensuite envoyé 4 e-mails demandant où ça en était, on ne m'a jamais répondu! J'ai donc appelé on m'a dit qu'on me rappellerait, j'attends toujours!! Je déconseille à qui que ce soit de leur faire confiance avec votre argent, et le service est à mon expérience complètement inexistant.. Merci pour rien SG VH.."

"La femme a l’accueil est très performante et très agréable Merci"

"Le personnel est très peu réactif Il faut leur courir après pour avoir une réponse Je quitte cette banque horrible Je vous déconseille vivement la société générale"

"Rarement eu des collaborateurs de la banque aussi investis… et donc extrêmement serviables. Je recommande cette agence"

"Jamais joignable, personne ne réponds aux mails, la moindre demande prend une éternité. Une banque catastrophique qui prend ses clients en otage avec désinvolture"

"Un virement international. Cela fait 3 semaines que j’ai demander un virement international. Mon conseiller Mr. Dutreaux m’a dit que la révision des documents tarderez 48 heures. Voilà 3 semaines. Et il ne se passe rien. RIEN. RIEN. Aucune nouvelle. Aucune préoccupation. Aucun contact, aucun message pour me dire comment va la démarche pour un simple virement. RIEN !!! Cette banque fait du mal a ces clients. A éviter."