SG

"Merci"

"Interlocutrice très désagréable et pas du tout à l'aide des clients, refusant toute sorte d'assistance au téléphone, j'ai eu mieux comme contact à ma banque auparavant, dommage que cela soit dégradé ainsi"

"une honte ça fait 10 ans que je suis client chez eux pas un découvert c'est une agence bancaire qui a la culture du non c'est simple quoi que je leur demande c'est NON au guichet ils me demandent en permanence ma carte identité et quand je leur dis que je suis client depuis longtemps ils me disent qu'ils voient beaucoup de monde alors je dis dis que c'est leur rôle d’être aimable elles soupirent je viens de solder mes crédits en cours afin de les quitter au plus vite ... au moins au lcl c'est des machines et on ne me demande rien"

"Agence nul, J'ai perdu ma carte, je demande à retirer au guichet on me dit que ce n'est pas possible et on m'envoi vers une autre agence; l'autre agence n'a pas de caisse depuis des mois et me dit de retourner à l'agence d'où je viens, que ce n'est pas vrai, ils ont une carte spéciale qui permet des retraits pour leurs clients. Ok j'y retourne et je redemande, réponse: non ce n'est pas possible. OK mais l'autre agence m'a dit que vous aviez une carte pour retirer de l'argent pour vos clients. A oui effectivement, 15 min plus tard je ressors avec MON argent. Je reviens lundi car toujours pas de carte. on me dit : non ce n'est pas possible. je leur dit que je l'ai fait vendredi. On me dit que ce n'est pas possible et qu'il était impossible qu'on l'ai fait vendredi. conclusion je suis un menteur."

"Responsable d'une association, je me suis retrouvée face à non-professionnalisme marquant de la part des employés de la société générale de la La Défense. Extrêmement déçue de l'accueil ainsi que du suivi client. Des rendez-vous retardés par des pauses cigarettes. Cela est bien dommage, leur image se dégrade fortement."

"Si je pouvais donner moins que 1 étoile je le ferais Pourquoi vous faîtes de la pub a la société générale? Envoyez des clients mystere et vous comprendrez La directrice qui fume des cigarettes devant la porte de la soge du personnel on ne peut plus antipathique et un service egal a zéro La devise de cette agence ne demandez rien car vous n aurez rien"

"Tristement heureux de constater que je ne suis pas le seul mécontent de cette agence. Si je travaillais sur place je pense que j'aurais baptisé le lieu La Planque. Un certain nombre de personnes, si ce n'est incompétentes, pas très impliquées dans leur travail qui ne se soucient pas du manque de professionnalisme imposé à leurs clients. Cela devrait durer un moment, je n'ai jamais vu un planqué se mettre en danger. Je termine mes affaires en cours chez eux puis je fuirai. Vite."

"Excellent accueil!"

"Je suis client dans cette banque depuis 7 ans c est terrible d antipathie Je vais pas tarder a changer de banque Arrêtez de faire de la pub je n ai qui une envie NE PAS Y RETOURNER"

"Je n ai jamais vu une agence bancaire aussi desagreable et antipathique je suis client depuis 10 ans j ai vu plusieurs directeurs defiler mais une directrice comme Mme Gaspar jamais vu je pense que la société générale n a pas besoin de garder ses clients pour laisser cette agence aller a la dérive j ai envoyé plusieurs demandes a la directrice et pas de réponse delit de faciès certainement En plus aucune reponse de la direction face aux avis aussi mauvais des clients Ne pas recommander cette agence a tout client"

"C est tellement vrai Je n ai pas le choix mais c est impressionnant tous les employés sont aussi froids et antipathique que la directrice"

"Je n'ai jamais eu de problème avec cette agence. Je trouve le personnel plutôt agréable et accueillant. Mes demandes sont toujours prises en compte. Pour avoir travailler dans le service client je sais qu'il y a une manière de s'adresser aux autres pr avoir satisfaction. Je vous invite à tester ! A bon entendeur ;)"

"Je confirme l'avis de Copa Delmondo, je suis client chez la SG depuis 30 ans, simplement parce que je voulais déposer quelques billets en espèce une jeune conseillère qui croit tout savoir m'a montrer la porte, elle était désagréable : elle n'avait que le mot NON à la bouche. Pourtant je suis courtois et j'ai plus de 50 ans. C'est soit un problème de recrutement, soit c'est la politique du chef d'agence, mais je reste chez la SG car cette agence est vraiment particulière."

"N'allez surtout pas déposer un chèque dans cette agence!!! Vous n'aurez pas votre somme d'argent avant plusieurs jours"

"Très mauvais accueil mauvais service. Aucune considération pour le client. La directrice ne répond pas aux courriers. Agence à fuir."

"à fuir , ils ne sont pas professionnels"

"Ferme soit disant a 17h30, venu a 17h10 et c'était déjà fermé (malgré du personnel a l'intérieur)"

"homme à l'accueil client désagréable et très peu serviable"

" Agence horrible. Le jour du rendez-vous, ils ont déclaré qu'ils n'ouvraient aucun compte bancaire pour les anglophones uniquement. Quand j'ai fait RDV, ils m'ont juste dit de venir avec quelqu'un qui parle français, j'ai juste perdu mes deux semaines à attendre le jour du rendez-vous, et ils m'ont juste dit d'aller dans d'autres agences où ils parlent anglais. "

"Conseiller peu avenant, pas facilement joignable. Accueil déplorable. Vraiment à éviter si vous passez par une autre agence, faites le!"

"J'ai été bien reçu par mon conseiller M.Assant. Par contre cela fait plus de 15 jours que j'ai demandé la fermeture d'un PEA. Cela n'est toujours pas fait. Mon Conseiller est difficile à joindre par téléphone et les différents msgs qui lui sont adressés restent sans réponse. J'ai perdu plus de 900€ avec les fluctuations de la Bourse. Comment la Société Générale va compenser ce désagréement ? Cordialement"

"Déplorable, je n'ai jamais vu ca."

"Très mauvais accueil, des employés condescendants. Je ne recommande pas cette agence !"

"Si l'ambaince et le mobilier de l'agence sont agréables, c'est bien pour équilibrer avec la pietre qualité du service de l'équipe. Il faut attendre plus de 15 jours en passant par cette agence pour recevoir une nouvelle carte bancaire (donc 15 jours SANS moyen de paiement ...). Et dernier compliment : l est quasi impossible d'obtenir quelqu'un par téléphone. Je ne recommande pas, faisons travailler ceux qui le souhaitent :)"

"Difficile de faire plus mauvais. N'attendez surtout pas que votre conseiller réponde à vos mails."

" Construction moderne, facilement accessible en transports en commun à la Station LaDefense, grand parking. "

"J appelle pour avoir un renseignement, la personne au téléphone me le donne mais me raccroche au nez aussitôt, sans même un au revoir, accueil à revoir"

"Une équipe rapide, efficace en plus d’être Agréable. A l’écoute du client en temps de crise. Accueil excellent, toujours disponible bravo…"

"Facilement joignable, toujours à l'écoute, ma conseillère est fantastique en plus."

"Très souvent des fermetures exceptionnelles. Une vraie plaie quand il n'y a pas de guichet de dépôt à disposition. À éviter."

"C'est compliqué car les horaires ne sont pas très pratiques pour les personnes qui travaillent beaucoup. A part ça, accueil correct."

"La pire des banques, vous ne comprenez rien, votre service client/annulation est lamentable, ils ont deux neurones qui se battent en duel et ils ne sont pas aimables. Vous êtes une banque morte."

"Fermez tout le temps / Personelle irrespectueux / Et si vous devez les appeller organiser vous pour trouver 40 minute de libre dans votre journée"

"Les horaires d'ouverture sont a leurs convenances! Sur internet l'agence est ouverte aux horaires habituelles, mais ⚠ attention sur place ils sont fermés! Mettez à jour votre site internet.."

"Immeuble jusqu'au ciel, a visité !"

"Très mauvais accueil, je suis passée aujourd'hui pour demander un calendrier, j'ai été très mal reçu comme d'habitude. Je ne comprend pas qu'avec tous ces avis négatifs rien n'ai été encore fait dans cette agence pour l'amélioration de l'accueil. Je suis cliente à la SG depuis 36 ans et jamais je n' ai ressenti autant de mépris à mon égard. Il serait peut être tant que la direction réagisse, car c'est inadmissible."

"C’est juste pas possible, depuis 26 janvier j’essaye de clôturer mon compte, depuis ce moment j’ai envoyé une demande pour la clôture du compte, pas de réponse, je suis passé dans l’agence, pas d’effet, je les ai appelé, pas d’effet, j’ai renvoyé la demande de clôturer mon compte, pas d’effet... et le solde sur mon compte continue à partir de plus en plus négatif, car ils prélèvent toujours des frais, des cotisations etc... A éviter à tout prix!"

"L'agence est fermée entre 12h et 13h, contrairement à ce qui est affiché sur le site SG."

"Décevant, 10ans que je suis client de cette banque, tous mes proches sont parties...voici que maintenant je suis incapable de me servir de mes petits sous. Je suis sais pas si c'est la perte de revenu suite à la Covid, mais j'ai toujours approvisionné mon compte même grâce au soutien familial. Papa de 4 enfants donc un qui est encore au lait de croissance, Cette banque bloque mes payements et retrait à 10€ par semaine! C'est pas un crédit, c'est mon argent qui est sur mon compte, juste parcequ'ils veulent augmenter leur porte feuille, je ne sais pas comment en banque on appelle ce type de traitement. Sous 34° de chaleur voulant profiter du déconfinement j'invite mes enfants prendre des glaces sur une térasse, et à la fin, impossible de payer, j ai pourtant pris la peine de me rassure en ligne que j'avais bien de l' argent sur mon compte!!! J' ai plus de 12000€ en Plan d'Epargne dans cette banque... mais je suis reduit à ça face à mes enfants, à devoir laisser mon téléphone en garantie dans un restaurant, et pour augmenter mon plafond il me demande de voir avec un conseiller ou de venir en agence.... Limiter de demander la permission pour utiliser mon argent, conscient du mépris vis à vis des clients quand tu te presentes à l agence de la défense... Peut-être vous avez du temps pour les plus riches, alors laisser les pauvres profiter de leur petit sous... c'est pas le RSA, c'est de l argent gagné à la sueur de mon front. Merci"

"Très bonne agence."

"La personne qui m'a reçue à l'accueil (accueil avec des gros guillemets) a été exécrable et incompétente. Que ce monsieur ait été incapable de me renseigner est une chose, qu'il utilise le ton qui a été le sien est inadmissible"

"Bonjour, 🥂 bonne et heureuse année 2022 , et une bonne santé . Altesse HÉRITIÈRE UNIQUE,.. M.P.C-I Consor 1977 veuve , Michele Colette de Paris R.R.-I,.... ETC. Mulhouse 68 FRANCE."

"Belle agence, chaleureuse et bien accueillante !"

"Cliente depuis des années à la SG je viens de transférer mes comptes depuis quelques mois à cette agence. C’est plus pratique pour ma part car c’est près de chez moi. J’ai un interlocuteur unique et je suis toujours très bien accueillie. La direction de l’agence connaît parfaitement son métier et est réactive Je recommande , merci à l’équipe !!!"

"Très bon accueil."

"Parfait à tous niveaux"

"Après un dépôt de billets, pressé de rentrer j’ai oublié ma carte bleue dans le dab. L’agent a pu me rattraper pour me la rendre. Je trouve qu’ils font bien leur travail"

" Très bonne agence Berthe Mendy a été une très bonne consultante "

"Je remercie le personnel, compétent et à l'écoute. Les conseillères et conseillers que j'ai eu jusqu'à ce jour ont toujours pu répondre à mes demandes. L'agence est très agréable et le personnel très accueillant. Merci à toute l'équipe."

"Bien accueilli , équipes agréables !"

"Très bien accueillis"

"Agence accueillante et chaleureuse !"

"Personnel très accueillant, fort sympathique et tout à fait à l'écoute. Je recommande sans hésitation !"

"Très bonne accueil toujours à l’écoute au top."

" Je recommande vivement cette succursale. Ils sont vraiment utiles et donnent de bons conseils. "

"Agence à taille humaine. Professionnels consciencieux et à l'écoute. C'est rare de nos jours!"

"Client régulier de cette agence pour ma société, je salue l´accueil, la disponibilité et la compétence de son équipe. Il est important en ces temps difficiles de rester lucides sur les evaluations que l´on donne. Beaucoup de serieux et c´est pour moi se qui justifie cette note"

"Arrivée récemment à Paris, j’étais très bien accueillie pour mon premier rendez-vous dans cette agence, je remercie la conseillère Mme Mendy qui m’a tout expliquée et était très gentille durant tout le rendez vous 😊"

"Parfait !"

"professionel et efficace. Je recommande"

"J.ai.recu.un.message.qui.me.corcerne.pas..quand.a.votre Offre.de.80.e.pour.une. Ouverture.de.compte.cela Ne.m.interresse.pas..meme Avec.10000e.je.nouvrirai.jamais.un.compte.chez.vous.pas Plus.que.dans.une.autre. Banque.je.suis.une.personne.sans.interet ."

"Super accueil ! Prends le temps pour ses clients"

"Accueil très sympathique et professionnel. Encore merci au jeune homme à l’accueil pour son aide précieuse ! Une banque agréable et facile à vivre grâce à une équipe humaine et professionnelle en tout point !"

"Je mets à jour mon avis (que vous pouvez lire ci dessous) juste pour avertir les autres clients par rapport aux nombreux commentaires positifs, je tiens à vous prévenir que la majorité sont écrits par des proches des personnes qui travaillent dans l’agence, dans le but de sauver l’image déplorable de celle-ci. J’avoue être surpris par un tel nombre de commentaires positifs sur l’agence étant donné le service déplorable et le non respect et le manque de considération donnés aux clients. Cela fait 5 ans que je suis client de l’agence et j’ai toujours été sidéré par cette absence de professionnalisme et de notions de contact clients des salariés présents. Étant donnée la localisation de l’agence dans un quartier d’affaires, il est possible que les clients soient hiérarchisés et que certains soient plus dignes de respect que d’autres parce que plus importants. Au sujet de mon expérience personnelle, j’ai été victime d’une arnaque par un émetteur de chèque, puis j’ai été reçu par mon agence comme un voleur, je n’ai eu droit à ni écoute ni soutien, on m’a même raccroché au nez et j’ai du porter plainte pour que l’on daigne m’écouter, et malgré cela, les frais liés à cet incident ne m’ont jamais été retiré malgré les preuves de ma bonne foie apportées à l’agence. Pour finir j’aimerais évoquer l’extrême difficulté pour joindre l’agence, et l’attitude des personnes qui répondent plus que désinvolte, qui semblent avoir mieux à faire que ce pourquoi ils sont payés. J’invite donc toutes les personnes ayant une activité à La Défense, salariés, étudiants, ouvriers, cadres, entrepreneurs, à fuir cette agence pour leur bien et celui de leurs économies. De plus, au vu de ce service si pitoyable, il est sûrement très facile de trouver une agence beaucoup plus fiable et professionnelle, voire une banque différente qui saura comprendre vos attentes et traiter chacun de ses clients de la même manière."

"Je valide cette agence , accueil, staff et service pro , la seule agence sur 5 autres sur Paris qui on vraiment trouvé une solution à mon problème ( carte ) pour ne pas me laisser sans argent sachant que parmi les autres agences y’a même de personnes qui m’ont dit que j’ été pas cliente à l’agence et impossible de faire un retrait au comptoir sachant que j’ai ce problème depuis samedi dernier j’ai contactée le service client , service carte , ma banque et même mon conseiller … mais aucune réponse aucune solution Alors Mille mercis au monsieur encore une fois . Mes salutations ."

"Accueil top merci"

"Super agence 🤩 ouverte les lundis ! Personnel très chaleureux! Bien accueilli, transfert fait en quelques clics ❤️ Je recommande 👍👍👍👍👍"

"L’agence au top accueil 10/10 Mes infos je l’ai eu rapidement Très efficace et ponctuel"

"Très bonne agence accueillante et réceptive !"

"Je recommande. Prise en charge ok ! Sympathique !"

"Agence professionnelle et sympathique. Accueil à dimension humaine."

"Très bon accueil, professionnel et humain. Je recommande cette agence."

"Très satisfait du service client de l'agence. Je recommande"

"Agence jamais ouvert quand il faut pourtant marquée ouvert. Si vos horaires diffèrent des horaires marqués devant l’agence vos mieux les changé ! On perd des journées de boulot pour rien !"

"Excellente expérience avec des conseillers disponibles et compétents. La directrice adjointe a su m’orienter pour répondre parfaitement à mes besoins."

"je suis allé là-bas pour ouvrir un nouveau compte et j'ai eu la chance d'être avec MR. Robin Sultan qui était très serviable et respectueux, le meilleur agent de tous les temps et il mérite le meilleur."

"je recommand vivement cette succursale. robin sultan est un très bon consultant.serviable et donne de bons conseils"

"Je tiens à remercier vivement Maelie qui est à l'acceuil pour son efficacité et sa gentillesse. Elle m'a été dun grand secours ."

"Tres bonne expérience"

"Une perte de temps, conseiller incompetent, incapable de monter des dossiers ni de communiquer et le pire c'est le conseiller replaçant qui peut rien faire sur mon dossier et faut attendre que leur collègue revient de vacances. J'ai pas le luxe de perdre autant de temps et d'avoir un conseiller qui ne fait aucun effort pour mon dossier. Agence à fuir ! Changer d'agence si vous le pouvez si vous en avez l'envi faites le maintenant car le processus prend 1 mois au minimum bien évidemment. Merci d'avoir fait échouer mon projet et perdre mon temps."

"A fuire à fuire . En plus la SG a une enquête en cour pour fraude fiscale"

"Je suis très étonnée par le manque de professionnalisme et manque de respect vers les clients de cette agence SG en conséquence je change d'agence voire de banque après de nombreuses années , incroyable !"

"Malheureusement, je suis très déçu alors que je suis a la SG depuis ma naissance. Depuis quelques années la qualité des services à beaucoup changé. Je me suis fais volé 3000€ et personne je suis très mal conseillé. Personne ne m'a prévenu, au moins 3,4 erreurs de la part des conseillers qui changent sans cesse. Et aujourd'hui on me refuse le remboursement et on me répond a peine. Je tiens à préciser que je suis un étudiant de 22 ans. Très décu car je ne ressens aucune aide et je me sens laissé tout seul."

"Magnifique Défense"

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile. arnaque, zéro assistance, conseillère incompétente qui refuse de tout contact avec moi et qui va jusqu’à me raccrocher au nez franchement chapeau"

"Madame Bintia CAMARA est vraiment la meilleure conseillère que j'ai jamais rencontré auparavant. Elle est efficace, sérieuse, digne de confiance et très professionnelle. Grâce à elle, j'ai très confiance en cette banque que je recommande. Un gros bravo à elle !!!"

"Bonjour, Depuis une trentaine d’années à la société générale aucun souci particulier avec les conseillers et les directeurs. Suite à une réponse à une enquête de satisfaction, monsieur le directeur de l’agence de VERT SAINT DENIS m’appelle aujourd’hui pour me reprocher ma réponse quant aux questions de satisfaction. Monsieur s’énerve et me menace de me radier de la Société Générale…il me dit je vous donne 2 mois pour trouver une autre banque ! Quoi qu’il en soit je reste pas dans cette banque qui méprise et humilie la clientèle !! Je voulais savoir si un directeur d’agence a le droit de radier un client qui est à la société Générale depuis une trentaine d’années??? Pour une simple raison, le fait de répondre à un questionnaire de la société Générale ??"

" J'ai eu un problème concernant un chèque. La banque ne donnait pas de rendez-vous pour discuter du problème avec mon conseiller bancaire et elle a bloqué mon compte bancaire. "

"Au top!"

"Pouvez-vous vérifier les coordonnées De vos agences sur à Bordeaux centre Grand Théâtre agence inexistante à tout point de vue, injoignable, le téléphone indique qu’il n’y a plus d’abonné…. Expérience déplorable"

"Une HONTE ! je ne sais même pas par où commencer tellement le service de la SG est devenue déplorable... J'y suis depuis toujours pourtant et avant c'était super mais là depuis peu c'est un enfer ! Cette agence est devenue une agence fantôme , que de personnes aigris et odieuses qui se moque des clients ! Mais qui vous prenez vous ???? A Fuir !!!!!"

"L'équipe au complet est restée à mon écoute, m'a servi de la meilleure manière possible, depuis l'ouverture de mon compte jusqu'à la réalisation de mes projets. C'est une agence que je recommande, en particulier la conseillère Madame Jasemin : )"

"Merci à Monsieur Kamala pour son coaching pédagogique"

"Accueil sympathique"

"J’ai appelé ce numéro pour un renseignement +33 1 42 14 20 00, la personne m’a raccroché au nez, c’est inadmissible, vraiment déçu"

"Répond toujours très rapidement à mes questions"

"Médiocre"

"Agence professionnelle, conseillers aimables, souriants, rapides et efficaces dans le traitement des demandes."

"Service lamentable. Aucun suivi client, ils envoient ma nouvelle carte à mon ancienne adresse (domicile changé sur l’espace particulier il y a 3 ans !). Devant le délai anormal et pressentant un problème, je vais en agence. À mon passage en agence on me dit que c’est en cours d’envoi de ne pas m’inquiéter avec la bonne adresse, en appelant le 3933 je me rends compte que l’adresse sur le registre des envois de cartes (pas le même ?!) est l’ancienne. Allez soyons sérieux ils n’en ont rien à faire de leurs clients et les laisser dans la difficulté les indiffère. Juste pour un truc aussi basique que le renouvellement de carte de crédit, je vous laisse imaginer le reste…"