SG

"Malgré un relationnel face à face cohérent, la relation en ligne est déplorable. Pas de réponse sans plusieurs relances. Également, des erreurs d'informations pouvant mener à confusion les clients et des frais sans explication. Il faut être vigilant. Les but n'est pas de critiquer sans fond, j'indiquerai volontié que la situation est meilleure si elle le devient et je changerai ma note. L'objectif est d'améliorer leur service et de mettre en garde les nouveaux clients. Edit : je rajoute deux étoiles car Clément Dupuy s'est montré disponible pour résoudre mes problèmes."

"En voulant ouvrir un compte, j'ai eu une conseillère mal aimable et incompétente.... songez à offrir des formations à votre personnel."

"Une agence à fuir ! Une conseillère aux compétences déplorables et qui en plus se justifie de son erreur en me criant dessus par appel téléphonique. Je n'ai eu aucun suivi, aucune action pour me faire rester, des procédures et des conseils à revoir. Vous ferez un grand bien à vos nerfs et votre compte bancaire en fuyant cette agence !"

"Très mauvaise agence. Une conseillère désagréable et beaucoup de frais cachés."

"Comme souvent ça dépend de votre conseiller et comme il change tous les 2 ans ça alterne entre un service de qualité et un service catastrophique…"

"Après 15 ans à la société générale extrêmement déçu et en colère .... aucun professionnalisme aucunes compétences réelles juste bon à vous pomper votre argents en frais injustifiés c'est déplorable"

"Beaucoup d'attente, délais importants pour prendre un rdv..."

"J'étais à la SG car mon banquier était une perle, heureusement pour lui, il est parti à la retraite. Aujourd'hui dans cette agence, la conseillère qui me suit est d'une amabilité déplorable. Aucune écoute, jeune artisan en société, j'ai tenté de lui faire comprendre que mes revenus au début n'était pas forcément aussi régulier qu'un salarié et donc lui demandait certains remboursements de frais plus qu'excessif (44€ pour un découvert de moins de 100€...), la réponse de ma conseillère fut de me proposer d'augmenter mon découvert, chose à laquelle je me refuse car ce n'est pas ma manière de fonctionner. très bien, aucun remboursement, aucun échange, fin de la discussion. J'ai fait une réclamation à la chef d'agence qui doit malheureusement être familière de cette gestion car je n'ai bien sur eu aucune réponse, ni aucun appel. AGENCE A FUIRE."

"Conseillers injoignables, désagréables quand ils répondent enfin au téléphone, et un service client à vomir. Content d'avoir fermé mon compte. CIAO!"

"Un grand manque d'humilité et de politesse de la part de la jeune femme qui est à l'accueil et qui n'a pas voulu admettre son incompétence, lors d'une question qu'elle ne savait résoudre, ni me laisser parler à sa supérieure. Après avoir appelé un service, elle a fini par m'envoyer dans une autre agence, sans aucun sourire ni parole de compréhension. Heureusement, ils ont été plus aimables ailleurs. C'est quand même notre argent qu'on leur confie!"

"L’agence la moins recommandable de France que ce soit en face à face ou par téléphone (D’ailleurs aucune réponse après plusieurs appels de 10min30 chacun. Après ça raccroche automatiquement..) C’est fatiguant d’avoir des incompétents de ce niveau là.."

"Agence inutile sauf si vous n'avez rien à demandé. Accueil déplorable à chaque visite. Donc j'y vais plus. Réactivité de fois plus longue en réponse, quand il y a une réponse, qu'une banque en ligne qui pourtant n'est pas toujours leur force. Pourquoi payer des frais alors qu'il n'y a plus de service sauf ventes de services que l'on n'a pas demandé. Même plus de devises à commander, le service a été supprimé par la banque dans l'Aquitaine. Comme beaucoup sociétaires après plus de 20 ans, adieu la société générale avec ses 2 milliards de bénéfice fait sur les petits épargnants."

"Merci a cette agence qui a su me guider dans mon projet , me conseiller comme il le fallait et qui a su être reactive au bon moment ... Avec une conseillère souriante qui a beaucoup d’energie"

"Très bon accueil, et très bien renseigné 👍🏻"

"Je crois ne jamais avoir croisé une banque aussi peu compétente. Une horreur."

"Très insatisfait de leurs services."

"Suite à un rdv d’ouverture de compte avec la conseillere madame Simon je ne recommande absolument pas cette agence. Outre sa condescendance qui n’a pas de limite et malgré un retard de plus de 20 minutes je décide toute fois de continuer un entretien qui s’annonce déjà mal. Conseillère elle ne souhaiter clairement pas honoré ce rdv me dit qu’elle est pressée, me demande a mainte reprise pourquoi je souhaite ouvrir un compte sachant que je n’ai pas plus d’avantages chez elle qu’ailleurs. Me montre un parfait dédain pour ma situation, malgré une attestation d’hébergement qu’elle me refuse, me demande mes liens avec cette personne. De plus étant voilée, elle me demande que à l’avenir je dois retirer mon voile pour une identification d’identité. De plus elle fait tout pour me dissuader d'ouvrir un compte: délais très longs, formalités lourde, aucun avantages à savoir que je serais mieux en restant à la banque postale. AGENCE A FUIR!!!!! j’irais chez la concurrence beaucoup plus professionnelle."

"A fuir !!!! Vous appelez, personnel inexistant...."

"INADMISSIBLE! Agence lamentable, ou le client est méprisé par des conseillers et un directeur incompétent, qui ne prennent JAMAIS la peine de répondre au téléphone, qui n'exécute pas les instructions demandées, qui vous clôturent des livrets sans vous en informer, que vous soyez clients depuis 20 ans n'y change rien, je suis outré, consterné, atterré. Et surtout déterminé. Vous m'avez fait perdre de l'argent, vous payerez pour ça. Vous êtes tombés sur le mauvais pigeon. Et par pitié, épargnez moi votre réponse aussi basse de niveau que la qualité de votre (absence) de travail. Je n'en resterai pas là."

"Service terrible ! Chèque d'un solde tout compte déposé et encaissé sur mon compte seulement 3 semaines plus tard ! .. Une conseillère m'a même raccroché au nez quand je lui ai demandé si c'était normal de ne pas être tenu au courant de l'avancée de l'encaissement du chèque. A quoi cela sert-t-il d'avoir une banque physique et un conseiller si je ne suis pas tenu informé des papiers à transmettre ? Et même après l'envoi de mon justificatif, il m'a été dis que le chèque serait encaisser deux semaines plus tard ! Deux semaines de vérification alors qu'il s'agit de mon précédent employeur ?? Une honte pour une banque qui se veut proche de ses clients..."

"Service terrible !!! Il faut éviter cet agence. La dame qui s’appelle FANNY DUSSAUSSE, pas de politesse ni patience ! J’ai pris le rdv il y a deux semaine, elle m’a qu’elle ne savait pas du tout. Refus tout mes demandes."

"J'ai eu l'occasion de rencontrer, lors d'un rendez vous, Madame Fanny Dussausse pour un dossier très délicat qui demandait du doigté et de la compétence, et surtout une grande expérience des fonctionnements humains quand cela touche à l'argent. J'ai enfin rencontré un interlocuteur valable, pragmatique et d'un grand professionnalisme, capable de vous guider avec précision et de bons conseils. Depuis, je suis réconcilié avec la Banque, un grand MERCI."

"Très bon accueil. Conseiller clientèle à l’écoute et disponible."

"N’étant pas client à la société générale j’ai été reçu par le directeur pour une proposition de prêt immobilier. Le rdv a été efficace, une belle entrée en matière! Cela fait maintenant 6 mois que je suis client et quel bonheur! La conseillère qui suit mon compte est disponible et réactive, ça change de mon ancienne banque. Merci"

"Ayant un projet d’acquisition immobilier, j’ai été reçu par une conseillère compétente et dynamique qui a su répondre à toutes mes questions. Elle a su suivre mon dossier de À à Z. Agence très agréable."

"Le message téléphonique pour les horaires n'est-il pas surprenant? Et quand le # répond vous atterrissez à MARSEILLE… Pour obtenir une @dresse de Collaborateur, vous devez alors décliner vos NOM, Prénom, groupe sanguin, numéro # de Sécurité Sociale, longueur de vos lacets ou marque de mocassins… etc. Légère exagération, mais vous voyez l'idée. Apparemment compliquer les choses simples semble être la marque de fabrique de la Société Générale… à éviter donc !"

"Voilà maintenant plus d'un mois que j'attends une réponse pour une simulation d'emprunt. Personne ne répond ni par email ni par téléphone - je me suis déplacée à l'agence pour relancer la conseillère qui me dit qu'elle s'en occupe dans la semaine. C'était il y a 2 semaines. Si vous n'avez besoin de rien et si vous voulez expérimenter un mauvais service client, libre à vous"

"A FUIRE. Personnel odieux ,et hautain 30 euros de frais pour 2 euros de découvert ???, juste bon à prendre votre argent Aucun professionnalisme, language non a approprié à la clientèle (par téléphone), menace de la part du directeur m’obligeant à envoyer un mail pour la fermeture de mon compte et me menaçant de bloquer mes prélèvements qui arrivent le mois prochain, inadmissible! Et j’en passe... vraiment vraiment à FUIRE"

"J'ai changer 3 fois de conseillaient sans être prévenu et toute les 3 était aussi mauvaise lune que le autre, elle ne cherche pa de solution elle cherche la facilité pour elle, si elle non pas envie de travailler qu'elle laisse leur place à des personne qui en on vraiment besoin et envie"

"J'ai toujours été très satisfaite des services et de l'aide apporté par les équipes et les différents conseillés que j'ai eu pendant presque 10 ans passer à la Société Générale. Jusqu'a aujourd'hui. J'ai décidé de faire transférer mes comptes à la Société Générale Chartrons début fin Août. Grosse erreur. Je suis réellement surprise de voir que en moins d'un mois, le service et l'accueil que j'ai reçu m'a donné envie de changer d'agence aussi vite. Heureusement mes expériences on toujours été bonnes dans les autres agences, et je tiens à les en remercier. C'est ailleurs à Bordeaux que j'irai trouver une agence SG traitant les gens avec respect. Je pense que vous devriez retravailler sur la gestion de vos prises téléphoniques qui sont déplorables. J'ai eu le droit un jour, à quelqu'un qui ne s'est même pas présenter et a seulement répondu par Oui Allo ?... J'ai cru m'être trompé de numéro et ai du demander si je me trouvais bien à la SG contre un Oui sec et agacée de mon interlocuteur."

"A éviter !!! Cette banque parle très mal au téléphone j’ai apeller pour augmenter mon plafond le directeur monsieur gélizé me traite de mal elever, alors que j’ai demander gentiment il menace de cloturer mes comptes cette banque est afreuse le personnel ne devrai même pas être salarié dans cette établissement. Ainsi que des vols car il me met à découvert il me fait payer la carte mineur alors que elle es gratuite et me fais payer des frais en plus VRAIMENT A ÉVITER!!!!"

"Bonjour Client de Mr SOUBIELLE Satisfaction intégrale Suivi , relationnel , avancée du dossier , des projets et j'en passe ... Bonne Réactivité Conseiller très à l'écoute et qui répond à la lettre à mes besoins Bravo à lui Aucun avis sur ses collègues dans cette agence je n ai eu que lui comme interlocuteur"

"Cela va faire maintenant 2 ans que j’essaie de contacter ma conseillère bancaire. Après avoir contacté un nombre incalculable de fois leur service client, de multiples prises de rendez-vous sur leur site, depuis l'application mobile : Toutes ces tentatives ont été ignorées. Ma conseillère n’a honorée aucun des rendez-vous fixés, tous mes rendez-vous mis en place via hotline ont été confirmés par ces derniers mais jamais honoré par ma conseillère. J’ai déménagé de bordeaux et du à ma situation de handicap il m’est impossible de me déplacer, d’autre part aucune agence société générale est disponible dans la ville ou je réside donc il est impossible de me rendre dans leur agence ou tout simplement changer mon agence. Ma seule option est d’essayer de régler mes problèmes via leur hotline ou par mail. Ma carte bancaire est expirée depuis mars 2021, mais je continue d’être facturé en intégralité de mon offre bancaire depuis cette date et jamais ne m’a été envoyé une nouvelle carte à ma nouvelle adresse. J’ai donc un compte bancaire sans carte depuis maintenant 1 an et 5 mois. Malgré toute mes tentatives pour régler ce problème de manière civile et diplomatique, aucune de mes démarches n’ont portés fruit. J’ai essayé de contacter mon agence sur leur numéro de ligne direct mais je n’ai jamais réussi à les avoir en ligne une seule fois, pareil pour le numéro de ligne direct de ma conseillère. Je n’ai jamais été rappelé une seule fois malgré la centaine d’appels que j’ai passé. Ma conseillère malgré le fait qu’elle ait été notifié par le service client un nombre incalculable de fois concernant mes demandes de mise en place de rendez-vous, de rappel, ne m’a jamais recontacté une seule fois pendant ces deux années. Ma situation a été expliqué de nombreuses fois, et est connue de ma conseillère depuis maintenant très longtemps, mais me laisse dans cette situation sans se soucier un seul instant de savoir comment une personne handicapée ayant de grosse difficulté à se déplacer fait pour vivre sans carte bancaire pendant une année et demie. La hotline Sté générale ne me permet pas de recevoir ma carte bancaire par téléphone, ni de changer d’offre pour arrêter d’être facturée d’une carte que je n’ai pas, ou même fermer mon compte. En définitive, ne me permets aucune démarche nécessaire quant à la résolution de ma situation. Ma seule option maintenant reste la police, chose que j’ai cherché à éviter pendant ces deux années, mais je n’ai maintenant plus aucun choix. En conclusion, mon expérience dans cette agence a été complètement horrible, j’ai littéralement essayé de régler mes problèmes par tous les moyens, j’ai toujours été respectueux de mes interlocuteurs, parfois même quand ces personnes me traitaient de manière hostile ou malpolie. J’ai été ignoré pendant deux ans par ma conseillère. Cordialement, M. Albert-Berrabah Selim."

"Impoli. Et les distributeurs ne fonctionnent pas pour les dépôts d’espèce."

"Rien à ajouter"

"Cliente depuis plus de 10 ans, malgré le fait d'avoir changé plusieurs fois de conseiller, le suivi a toujours été à la hauteur. Il y a eu des loupées certes, mais toujours très bien rattrapés. Je suis très fière d'avoir été accompagnée dans tous mes projets par l'ensemble de l'équipe même la direction. Merci !"

"Une catastrophe..."

"Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurais fait. Cliente de 30 ans de la SG, j'ai donc vu passer des conseillers et honnêtement tous très biens (même dans cette agence en 2015), jusqu'à ce que mon compte soit retransféré dans cette agence en 2020. Je suis tombée sur une conseillère atroce. A cela s'ajoute, mais ce n'est pas de leur faute de nombreux bugs techniques : CB annulée pendant le we de pâques, Automate qui se bloque lors d'une remise d'espèces (mon compte n'a été recrédité qu'1 mois après)...et j'en passe, mais quand l'humain ne suit pas, l'expérience devient encore plus insupportable. Heureusement, il y a d'autres agences beaucoup mieux et d'autres banques également. On a de la chance d'avoir le choix ;)"

"Heuuu… essayer d’appeler et se faire raccrocher au nez. Aller en agence pour se faire directement recaler. Et repartir sans solution …. Un service au top !"

"Pire banque de France, jamais rien qui va, des délais à s’en arracher les cheveux, honteux."

"La SG a toujours répondu présente quant à mes besoins financiers. Merci"

"Bon agence , bon accueil"

"En dépit de l'éloignement des relations humaines que nous pouvions avoir dans le passé, mais ceci est vrai avec toutes les banques, cette agence reste très accessible. L'accueil y est agréable et le personnel est de bons conseils"

"Je ne suis pas cliente chez eux et heureusement, ma mère oui et c'est vraiment une catastrophe. L'accueil inexistant, les conseillères agressives et les services carrément nulle... Bref faut que je le change de banque"

"Ras"

"Personnels incompétents, distributeurs dysfonctionnels, tarifs excessifs, la banque du siècle dernier par excellence. A fuir."

"Personnellement je n'ai aucun reproche concernant cet établissement. Autant la direction que les conseillers, j ai toujours eu des réponses à mes questions , toujours dans le respect du côté humain et professionnel. Je.recommande."

"Une superbe banque ! J’adore"

"Des années passées à la SG avec une conseillère très compétente, malheureusement partie. Quelle galère pour clôturer un compte, plus de 3 semaines que la demande est faite et le nécessaire n est toujours pas fait !! Plus aucun mouvement sur le compte, mais quand même facturé 9.70€ de frais bancaires C est certain rien ne nous fera revenir à la S G !!"

"Fuyez ne faite pas l'erreur d'ouvrir un compte chez eux on voit la différence chez leurs concurrents"

"De passage pour quelques questions concernant l’ouverture d’un compte courant, j’ai été très bien accueilli."

"Je recommande, très satisfait !"

"Banque très professionnel"

"Agence accueillante et équipe professionnelle !"

"Je me demande si ce n'est pas une agence fictive.... impossible de joindre quelqu'un !!! Plus d'un mois et demi que j'ai envoyé ma demande de clôture de compte, et toujours rien !!! Lamentable"