SG

"J ai enfin trouve une banque a l écoute des attend du client et sa fait plaisir ."

"ne répond jamais au téléphone et ne correspond pas au slogan annoncé"

"Conseiller injoignable par mail ou téléphone, agence qui ne répond pas aux appels... Une catastrophe."

"Trés bonne écoute - Bon accueil."

"Nous avons attendu un prêt immo pendant plus de 6 mois, le délai du compromis de vente était caduque lorsque nous avons reçu l'accord. A présent nous attendons la clôture des comptes depuis plus d'1 mois et les frais continuent à être prélevés pour des moyens de paiements que nous n'avons jamais utilisés...Nous n'avons pas l'intention d'en rester là, ne vous laissez pas attendrir par leur discours. Nous étions à la banque courtois de montauban rue léon Cladel qui nous expliquait que le dossier bloquait à TOULOUSE. A TOULOUSE on me répond qu'on ne peut rien faire pour moi! Ils ne sont ni compétents , ni professionnels et ne sont pas du tout à l'écoute de leurs clients! pubs mensongères! Comment font les directeurs d'agence pour recruter leur personnel?"

"A présent nous attendons la clôture des comptes depuis plus de 3 mois et les frais continuent à être prélevés pour des moyens de paiements que nous n'avons jamais utilisés... Conseiller injoignable par mail ou téléphone, agence qui ne répond pas aux appels."

"On se demande à quoi sert un téléphone...Ils ne répondent jamais"

"Incompétence caractérisée. En attente de remboursement depuis 3 mois et toujours pas traité !!!!!!"

"Conseillers injoignables. Banque que je déconseille. Pas de prise en compte des situations client. De plus site internet très problématique, loin des attentes client mais la banque ne s'occupe pas des retours client."

"Avec un nom pareil on pourrait s'attendre à un minimum de courtoisie : il n'en est rien. Passez votre chemin."

"Très mauvaise banque, temps encaissement chèque peut varier de 2 jours à 3 semaines, frais supplémentaire de découvert sans posséder de découvert, application mobile médiocre, demande d'autorisation de virement traité mais virement toujours impossible. Incompétence avérée"

"Frais exorbitants et incompréhensibles liés à des services non utilisés..application en ligne illisible et catastrophique...conseillers toujours en vacances et incompétents mais avec une haute opinion d eux même et de feue la’ banque Courtois..qui n est que le crédit du Nord. A FUIR!!!"

"Clairement cette banque vole c'est client à découvert ou pas, C'est inadmissible ! Frais, agios, Prélèvement excessif je dirait même frauduleux pour certains. A évitez Absolument il y a encore quelques Banque beaucoup plus honnête."

"un scandale ; aucun service, conseillers financiers qui ne font pas leur job à fuire"

"Nuuul! A fuir absolument ne s'occupe pas du tout de ses clients et ne prends pas la peine de s'en occuper même si vous en fait la demande. Pour ma part ils ont perdu des papiers confidentiels et ma carte a été bloquée pendant plus de 3 mois, elle est toujours en ce moment même d'ailleurs. Je déconseille à tout le monde cette banque de voleurs qui ne prend pas la peine de s'occuper de ses clients!!!"

"Catastrophique : - Conseillers injoignables. - Offre de prêt éditée en retard, nous avons signé notre acte authentique hors délais avec risque de voir la vente annulée. - 3 mois après ouverture des comptes je ne dispose toujours pas d''une CB opérationnelle après de multiples erreurs de leur part (codes perdus, erreur d'édition de code) - Transferts de livrets toujours pas opérés - Transfert de prélèvements SEPA mal effectué, je me retrouve à faire les 3/4 des changements moi-même. La moindre démarche est un calvaire... on nous avait pourtant annoncé des prestations de qualité. Seuls les frais bancaires arrivent bien dans les temps."

"Après avoir signifié mon mécontentement à la Direction de la Banque Courtois, la Direction Générale, le Directeur de l'établissement et ma conseillère ont tout mis en oeuvre pour répondre à mes attentes. Bravo et merci à vous."

"A fuir ne s'occupe pas de vous, ne répond pas aux mails !"

"Les horaires d'ouverture de la salle des coffres pas affiché."

"Frais bancaires inadmissibles, incompréhensibles et exorbitants ! Aucune relation client, une impression de racket..."

"Service client inexistant !"

"Impossible de joindre un conseiller depuis 1 semaine, le secrétariat me dit que je dois appeler au 3450, mais ce service me raccroche au nez au bout de 10 minutes d'attente, j'en suis a une quinzaine d'appels... Service lamentable."

"Visite le 11 septembre pour récupérer une CB, accueil désagréable et très impoli (remarque déplacée sur le nom de famille, aucune politesse, pas bonjour, pas s'il vous plaît...)"

"Lamentable ! On essaye de joindre la Banque personne ne répond, on vous renvoi sur un numéro payant et on laisse attendre plus de 10 minutes, vous payez l appel et personne ne répond non plus! Nos conseillers sont en ligne veuillez réitérer votre appel. Je suis bien contente de partir de chez eux.Banque misérable."

"Cliente de la banque, je m'y suis rendue ce matin, le guichet etait vide et j ai demandé aux 3 messieurs qui semblaient ultra absorbés devant un ordinateur de me donner les coordonnées de mon compte afin de déposer un cheque. La reponse fut simple, je n ai qu a me connecter via mon application pour obtenir ces renseignements....c est vrai je n y avait pas songé....mais parmi ces 3 messieurs y en avait il au moins 1 qui sache ce qu est le service? Personnellement j en doute, fille et petite fille de personnel de banque ...je suis dépitée par ce manque de respect envers ses clients et le manque d'humanisme du service. Messieurs j espère que votre journée n a pas été trop dure..."

"De très mauvais conseils sur la gestion de notre prêt modulable. Tout a été orchestré pour bénéficier à la banque alors que nous traversons des difficultés. Est-ce de l'incompétence ou de la manipulation ? Au final, nous avons le désagréable sentiment de nous être fait avoir. Nous déconseillons cette agence."

"Chez la Banque Courtois depuis plus de 15 ans, et toujours satisfait. J'ai eu une fois une conseillère qui ne m'a pas convenu et on m'en a affecté une autre très rapidement. Conseils très clairs, une disponibilité des conseillers au top : en comparaison avec d'autres banques, pour l'avoir vécu, on a un numéro direct, et ça change tout !"

"Client de la banque depuis 2005 suite à un prêt immobilier à taux variable. je suis très largement décu. Je viens de rembourser ce pret, et me rendre compte que le taux appliqué ne correspondait pas depuis le début en 2005, à ce qui était prévu au contrat (pret à taux variable . Bien sûr le taux appliqué (a priori) a été supérieur à ce qu'il aurait dû etre. La banque courtois a trainé avant de prendre en compte ma demande de remboursement anticipé (jamais de réponse du back office). Enfin, ils m'ont appliqué des indemnités de remboursement anticipée qui étaient expressément exclues dans mon contrat. Bref, surveillez de prêt vos opérations et regarder les taux qui vous ont été appliqués en comparant avec l'historique des taux officiels et demandez des explications!!!! Mesdames et Messieurs de la Banque Courtois, j'attends toujours des réponses .... (je reste à votre disposition). En ce qui me concerne, ce sera médiateur et action judiciaire....."

"Déçu."

"1H pour les joindre. Lorsque l'on est un professionnel c'est très délicat. J'attends toujours que l'on me réponde... Cordialement."

"Mon conseiller est un véritable partenaire au quotidien dans l'accompagnement de mon activité"

"Agence à fuir!!! Client depuis 2007 tout allait bien jusqu’à présent, mais depuis qu’on nous a imposé «étoile directe » c est une catastrophe!!! La plateforme d’appels est systématiquement injoignable, les comptes ne sont plus réellement suivis, plus de conseiller attitré…bref personne ne répond jamais, même quand on se déplace en agence, on me répond appelez « étoile directe » nous on peut rien faire! Même les demandes par mail sont traitées trois semaines après, il ne faut donc aucune urgence!"

"Banque misérable, personne ne répond à étoile direct, je pars et en courant"

"A fuir"

"Depuis plus de 20 ans une bonne banque, juste un conseiller assez désagréable et sans conseils appropriés. Il a été remplacé depuis peu, par une bonne personne très professionnelle et agréable. Merci..."

"Très difficile de les joindre !!!!!"

"A fuir ! Plus de 30 ans client Courtois depuis le rachat SG, plus d'interlocuteurs disponibles, injoignables, des frais exorbitants, aucune considération client, par contre que des sms automatiques..."

"Très bon accueil."

"Agence historique de l'ex banque courtois. Le batiment est magnifique. Le personnel est agreable et reactif."

"En plus du bazar, commenté par nombreux, provoqué par le rachat cette banque est devenue voleuse ! Nous avions demandé,par lettre recommandée, la clôture de notre compte au 30 juin , à partir de cette date plus aucun contact possible, par contre nous avons été prélevé de 30 euros le 7 juillet pour gestion du 07/2023 au 07/2024, nous avons enfin eu un correspondant, le 13 juillet, qui nous a affirmé que sans soucis ils allaient nous rembourser les 30 euros et clôturer enfin le compte, depuis puis moyen de joindre ce correspondant, qui ne réponds même pas à nos mails. Notre compte à été enfin clôturé, nous n'avons eu aucune information à ce sujet, mais les 30 euros toujoyrs non remboursé. Conclusion , il faut fuir tous les établissements 'Société Générale' qui sont des voleurs en puissance."

"Client de la Banque Courtois depuis plus de 40 ans. Quelqu'un aurait-il l'amabilité de me dire comment joindre cette banque ?"

"élus meilleurs service clients 2023 surtout qu'on ne peut pas les joindre au téléphone"

"Bonjour, Cela faisait 20 ans environ que j'étais à la banque avec qui ils ont fusionné. J'étais assez satisfaite de leurs services. Depuis la fusion, je suis totalement déçue. J'ai voulu effectuer un virement très important je m'y suis prise à l'avance. Les conseillers par téléphone ne traitaient pas ma demande. Ils m'ont renvoyée à une agence. Je suis allée en Agence. Il y a eu un ordre de virement qui n'avait pas été traité. J'étais dans l'angoisse de ne pas payer à temps. Ensuite, les conseillers par téléphone m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire à distance et qu'il fallait que je contacte le conseiller de ma banque, mais avant cela, il a fallu quelques jours qui se sont écoulés pour finalement pouvoir contacter mon conseiller. Alors qu'avant, je ne pouvais pas le faire. D'autant plus qu'il était loin et donc je ne pouvais même pas passer à l'agence. Le conseiller a quand-même effectué le virement. Mais ensuite, quand j'ai posé des questions, il ne répondait pas. D'ailleurs il est injoignable par téléphone car j'étais tout le temps renvoyée vers le service des conseillers par téléphone. (Qui eux ne pouvaient rien faire, je me suis même demandé à un moment à quoi ils servaient...) Je suis pas contente du tout. Je fuis cette banque, tant pis pour eux, ça fera une cliente autre part."

"A fuir! Clients de cette banque depuis plus de 40 ans. Le service est devenu mediocre, voire inexistant. Impossible de fermer un compte et de récupérer son argent. Plus aucune reponse des conseillers, que ce soit par mail ou via l'application. Obligé d'attendre 1 mois pour changer des clauses d'assurance vie car conseiller en vacances (....). Peut etre pourraient ils envisager la délégation des tâches... Il vaut mieux anticiper toute opération. Cela devient inquiétant."

"Une honte Injoignable Des heures de disques pré enregistré Impossible d avoir un interlocuteur Le siège renvoie vers le chef d agence qui ne répond pas Désagréable Si vous avez la chance d avoir quelqu’un au téléphone vous aurez peut-être la joie qu il vous dise oui avec six appel par jour je sais qui vous êtes Sachant qu il faut 6 appels pour avoir quelqu’un Incompétent Plus d une semaine pour valider une cb pour les achats en ligne Et toujours rien visiblement l opération est très délicate rentrer mes coordonnées dans leur base de données La SG devient IDI (injoignable désagréable incompétent)"

"Cette agence devrait être fermée elle ne sert plus à rien. Mon conseiller pro a atteint un niveau abyssale de nullité que je ne pouvais pas imaginer . Il m’impressionne par sa capacité à être mauvais. Bravo"

"Fusion SG et Courtois en 3 jours effectifs ok , demande de fusion de comptes entre 2 agences SG , toujours pas effectif depuis la fusion, chercher l'erreur ?? Conseiller pas très au fait des problèmes de procédures internes ? Enfin conseillers pas du tout conseilleurs ??"