SG

"Comme toutes les banques rien de nouveau services tres mediocre et tres cher. Personnelles au guichet pas aimable."

"Je trouve personnellement que les personnes à l'accueil était sympas, ouvert et repondait a notre demande, ceci dit, l'attente etait parfois longue mais c'est dû à la quantité de personnes présente, l'attente peut egalement etre un peu lente ( 5-10 mins ) lors d'un rdv à une heure deja precise."

"Se sont des voleurs et menteur"

"Fermeture non prévenue entre 11h45 et 12h30. .. Ça fait 3 semaines que je cherche à avoir ma carte bleue. Vous ne vous rendez pas compte de la galère dans laquelle vous nous mettez ?"

"Personnel incompétent et désagréable"

"Difficile a joindre, et surtout ne vous rappelle pas. Prenez une banque en ligne le service n'en sera que meilleur."

"Jamais fait le truc que je veux faire dans le jour meme"

"Pas top top l'accueil"

"Ne surtout rien ouvrir chez ces fumistes nuls et arrogants qui prononcent des clôtures de comptes discriminatoires sans aucun problème sur les comptes . Cette agence est poursuivie en justice suite aux agissements du jeune pseudo directeur tête à claques BADRE ZRIOUEL ."

"Les commentaires précédents parlent d'eux-mêmes. Service client à revoir et des prélèvements non demandés sur le compte. Obligés de vérifier qu'aucune erreur n'a été commise."

"Horaires impossibles pr ceux qui travaillent tôt jusqu'à 19h du mardi au samedi avec pause de 13h à 14h... on fait comment pour déposer des chèques ?.."

"INCOMPETENCE TOTALE"

"Une banque médiocre, injoignable que ce soit par mail ou téléphone, il n'y a aucune réponse. C'est inadmissible. Prélève des frais sans raison, et change de conseillers sans prévenir. Prétend ne pas recevoir les courriers que vous faites envoyer en lettre suivi ou par recommandé. Fuyez, fuyez, fuyez."

"Nul. Attente très longue. Jamais disponible au téléphone. Changez vite de banque"

"Injoignable au téléphone, attente de 10 minutes pour se faire raccrocher au nez au bout du compte....où est le service client ???"

"Des prélèvements douteux tous les mois pour des montants supérieurs a 30€ alors que je n'en touche que 660 actuellement. Toujours des frais à droite à gauche pour se faire de l'argent sur votre dos, que vous soyez dans le rouge ou pas (au contraire ils adorent ça leur permet de prendre des commissions d'interventions, frais de dépassements etc ..) Des sms reçus concernant des opérations bloquées alors que je n'effectue aucun paiement. A fuir à tout prix, depuis l'ouverture de mon compte ce sont des centaines d'euros que la Société Générale m'a tout bonnement volé. Une banque qui mériterait de disparaître. Et votre réponse d'excuse automatique vous pouvez vous la garder. Je compte clôturer mon compte dès que possible."

"Mauvaise expérience, le personnel n'a pas donné suite à ma demande."

"Édit sur la réponse de la banque : Et comment je contacte la direction vu que personne ne répond, vous ne me donnez pas d'adresse e-mail, et j'habite à 500 km ???? Impossible d'avoir une réponse au téléphone ... 3 jours d'essai 6 fois pas jour ... J'ai un compte chez vous depuis 15 ans (ouvert par un tiers lorsque j'étais enfant) auquel je n'ai jamais touché car je suis dans une autre banque. Par conséquent, je ne sais pas qui est mon conseiller, ni même si j'en ai un. J'habite à 500 kilomètres de cette agence a qui je doit m'adresser pour gérer ce compte. Si vous ne répondez pas au téléphone, je me débrouille comment ? Pouvez vous me fournir une adresse mail ?"

"Suite a un « litige » le directeur d’agence m’a rappelé dans la journée suite à un précédent avis Google, et m’a proposé un geste commercial que je n’avais même pas demandé. J’ai beaucoup apprécié cette démarche et ai obtenu des explications sur la situation. Je suis satisfait"

"Service médiocre. Personne ne répond au téléphone, au point que l’appel se termine tous seul. Banque minable."

"Banque moyenâgeuse !!! Je demande un nouveau mot de passe et ...ATTENTION !! Il faut attendre 3/4 jours pour le recevoir avec un message au bout de 4 jours que ma demande n'a pas pu aboutir !!!🤪Je pense qu'il faut réunir le Conseil d'administration de la banque .. ils doivent délibérer 3/4 jours et se mettre d'accord pour donner un nouveau mot de passe !!!🤪. On est en plein délire avec ces banques qui n'ont pas pris la vague de la modernité."

"Je déconseille vivement cette banque comme le disait une personne avant moi....ça y est je soldes mes compteset je vais voir autre part.... , c'est très rapide et sans soucis. Votre nouvelle banque s'occupe de toutes les demarches."

"FUYEZ"

"Une gestion chaotique du à un turn over impressionnant. Des conseillers recrutés sans aucune expérience, qui nous proposent des produits hasardeux pour remplir leurs chiffres sans prendre en compte le besoin client . Je regrette cette expérience et clôture mes comptes ."

"Je déconseille fortement cette banque, à fuir."

"Suite à une situation d'insatisfaction j'ai eu le directeur de l'agence qui a pris la peine de m'expliquer plus posément les choses afin de mieux comprendre la situation. Je vous remercie."

"Après plus de 35 ans de confiance aveugle, j'ai ouvert les yeux et je m'éloigne de cette banque qui est devenue un simple commerce d'articles financiers. Ne perdez pas votre temps à me répondre que vous êtes désolé, cela à déjà été fait. Bonne journée."

"Une tellement bonne banque que vous vous faites raccrocher au nez quand vous leur faites savoir qu ils ont fait une grosse boulette comme faire encaisser le chèque de mon fils par un de leur client je suppose"

"L'attente au téléphone n'en finit pas, et l'accueil à l'agence est très médiocre. les chèques déposés le vendredi ne sont encaissés qu'au bout de 4 à 5 jours....."

"Si vous prenez rendez-vous en ligne pour être rappelé ils ne rappellent pas. Et ils ont refusé de me donner un papier parce qu'ils n'avaient pas le temps, ils auraient peut-être eu le temps si ils avaient pas loupé mon premier rendez-vous (en vrai ils avaient juste la flemme)"

"Conseillère pas du tout réactive, pour 2 demandes par an ça prend un temps fou à avoir dès retours"

"Rendez-vous très satisfaisant Des conseillers à l’écoute du client"

"Cela fait le 2ème recommandé que nous leur adressons pour clôturer le Livret A de notre fille et RIEN ne se passe, même pas un courrier, mail ou appel de leur part !!! En attendant, la Société Générale travaille avec NOTRE argent !"

"A fuir !!! Des voleurs !! En plus de ça, on nous demande de prendre rendez-vous sur le site internet, une fois arrivé au rendez-vous ils ne sont même pas au courant. Aucune organisation, la dame de l’accueil très très désagréable !!! A fuir !!!! Si je pourrait mettre 0 étoile je l’aurais fait."

"Depuis juin plus de contact avec l’agence ni mon conseiller j’ai envoyé plusieurs mails pas de réponse, sur des questions importantes. C’est honteux, plus de services clients je change de conseiller tout les 4matin. Et quand on demande un rdv c’est impossible. Je suis déçue, cliente depuis plus de 10ans du jamais vu. Je ne conseille pas cette banque."

"Je sais très content d'être reçu par un conseil très sympa et très gentil. Vraiment merci pour tout."

"Un service déplorable. Je ne recommande pas"

"Très belle agence avec personnel serviable."

"L' incompétence et le silence de cette agence sont remarquables. On vous change de conseiller comme de chemise. Vous n'aurez aucun mal a trouver mieux."

"Très professionnel. Conseils et explications très claires.. un conseiller à l écoute et une maîtrise du sujet pour lequel nous l avons sollicité. Je recommande"

"Vraiment catastrophique ils répondent jamais et rappelle pas du tout"

"Jamais personne au téléphone. Malgré la qualité de l'accueil de la dame, le service est plus que catastrophique ! Obligé de passer par le service contentieux..."

"Très bien reçu. Réponse au question Parfait"

"Je ne sais que dire sur cette banque hormis que je n'ai eu que des mauvaises relations avec cette dernière, manque de confiance, changements de conseillers sans même être prévenu responses aux mails plusieurs semaines plus tard et j'en passe vous aurez le sentiment de n'être qu'un numéro de compte. Je suis déçu, pour vous proposer des crédits ce sont les premiers mais des que vous avez besoin d'une aide ou de vrais conseils de gestions financières, je n'ai trouvé que des commerciaux prêts à vous vendre monts et merveilles pour réaliser leurs objectifs....bref de déceptions en déceptions je ne vous conseille sincèrement pas de venir ici . Message à SG ne me contactez pas comme la dernière fois pour me demander d'enlever mon message je ne le ferai pas ."

"Bon accueil Conseiller très sympa, je recommande!"

"Reçu royalement"

"La conseillère est trop gentille. Tout est bien nickel. Aucun soucis avec la conseillère. Je remercie l’équipe de SG et bon courage . Ils font du excellent travail."

"Belle expérience de mon côté je recommande surtout lorsque vous êtes étudiants ."

"Accueil excellent"

"L’expérience à été bonne ."

"Deuxième rendez-vous avec mon conseiller Monsieur Provost . Toujours aussi avenant, compétent et d'une patience à toute épreuve . Je dois insister également sur sa grande disponibilité et la possibilité d'avoir des rendez-vous rapidement. Je suis entièrement satisfaite de ses conseils."

"La pire banque, n’allez jamais là-bas. Je parle en connaissance de cause je suis étudiante je regrette d’être partie dans cette banque. Ce sont des gros voleurs !"

" Rapport "

"Superbes services ! Excellent relationnel."

"Je trouve mieux mon nouveau conseiller par rapport a l'ancienne. j'ai été très bien accueillie et conseiller. Je vous recommande mon nouveau conseiller Mr DIALLO"

"Accueil déplorable banque à fuir à tout prix même en ayant une urgence le personnel s'en fou complètement du problème du client Horaire écrite sur internet incorrect 4 fraude sur mon compte tout ce qu'on me dit de faire c'est de remplir un vulgaire formulaire voilà comment est protégé notre argent dans cette sois disant banque N'ouvrer jamais de compte ici pire banque de France"

"J’ai eu un rendez vous avec Mme DESIRE afin d’ouvrir mon premier compte et je dois avouer avoir passé un excellent moment !! 👍🏽"

"Très bonne accueil et très compréhensif."

"Je me demande bien comment ils on pu être élus « service client de l’année ». Car encore faut il qu’il y ai un service client.. Changement de conseiller tous les 4 matins sans prévenir, injoignable etc .."

"Monsieur Rausier est top. Je recommande"

"Très bon pôle patrimonial avec M. Provost"

"Une réception aigri et plus qu’impolie , passer votre route si vous avez besoin d’un service de qualité et des agents à l’écoute de vos besoins. Vous aurez plus de résultats avec le service clients SG qui lui est le symbole d’un service client de qualité."

"Expérience client, Objet demande de prêt Rdv samedi 29 Juillet , prises des documents et discutions. pas de prise de note du conseiller, semble cependant réceptif à ma demande . Le conseiller en fin de rendez vous, propose une carte visa 1er à mon épouse, et nous contact après notre rendez vous pour signer en ligne +1vente De mon coté je charge des documents complémentaires sous mon espace en ligne, à ce jour ils sont toujours en attente de validation et de consultation ( nous sommes le 18/08 ) On programme un rdv téléphonique jeudi 3 à 9h30 , rdv non honoré par le conseiller. Je relance le Mercredi 9 et passe au guichet récupérer la carte , on me notifie qu'un autre conseiller qui va traiter ma demande. Le 10, je réceptionne par mail une note d'instruction et d'analyse interne à remplir par mes soins. Je la complète et la retourne immédiatement. Samedi 12, je viens aux nouvelles. Le conseiller s'étonne Mr On ne vous à pas contacté ? Je suis navré nous ne donnons pas suite à votre demande . Est-il possible de rencontre le conseiller en charge de mon dossier, pouvez-vous me proposer un solution alternative ? Mr nous en restons là ... Le refus ne me dérange pas, la prise en charge et le manque de considération dans le traitement de notre demande OUI."

"Conseillère très agréable, sérieuse et très réactive. Mon dossier a été traité d’une rapidité. Mme Béatrice Desire m’a été d’une grande aide en me proposant des assurances encore moins cher que ce que je possédais et à pu être à ma disposition. Je remercie Mme Béatrice Desire de s’être mise à disposition même lors de ces jours de repos."

"Bonne écoute et répons adaptée à mes besoins"

"Je recommande vivement notre nouveau conseiller Monsieur Diallo Thierno pour son professionnalisme et capacité de l'écoute. Pour un bon conseil adapté à vos besoins n'hésitez surtout pas."

"Accueil rapide et professionnel"

"globalement satisfaite, personnel aimable et à l'écoute"

"Bon premier contact avec notre banquier"

"Très bien passé Mr DIALLO"

"Communication déplorable. Un conseiller qui ne répond pas au mails et ne vous assiste aucunement et qui vous laisse dans la panade. J ai appelé la plate-forme pour signifier le problème. Mais à croire que ce conseiller est débordé...ou incompétent. Ps, j ai mis une étoile car je ne peux pas faire moins"

"Client depuis 14 ans et ayant avec ma famille 5 comptes dans cette agence je peux enfin porter un regard véritable sur cette fumisterie qui est cette agence. Suite à un projet d'achat de maison je me tourne donc vers mon agence SG et là c'est l'embuscade : - 1 semaine pour avoir un rendez-vous -1h15 de rendez-vous pour n'avoir finalement aucune simulation - Le conseiller M.Drame m'informe qu'il me fera un mail et me fera parvenir ma simulation. Un vaste mensonge. - Après 4 appels. 2 mails de relances. Aucun signe de vie de ce prétendant conseiller depuis TROIS SEMAINES. Depuis j'ai signé un compromis pour un bien et trois banques viennent de se positionner en 30min via un call. La promesse de cette agence : Une expérience client désastreuse, aucune considération, aucun sens professionnel et du service. Je ne recommande pas M.Drame et ni cette agence Ne perdez pas votre temps avec eux. Ciao la Société Générale"

"Panneau publicitaire vidéo extérieur de nuit ! Quelle honte pour l’une des principales banques françaises, à l’heure d’une transition écologique indispensable… 😡"

"Très bon accueil et conseil approprié"

"Madame désirée est très accueillante !"

"J’y ai été bien reçu à l’accueil et même si ma demande était simple, ma prise en charge a été fluide, rapide, professionnelle et pertinente! Merci!"

" super hostile et extrêmement inutile. Je recommande tout sauf cette branche. Welad wes5a "

"Des frais ont été prélevés à tord sur le compte de ma mère qui n'a aucune réponse depuis plus de 4 mois. la responsable d'agence est injoignable et ne rappelle pas, de même que ses conseillers. Certains conseillers m'ont avoués à demi-mot qu'il y a une volonté d'exploiter les personnes âgées, d'autres m'ont invité à changé de banque sur un ton moqueur. Aucuns n'ont de compétence ni dans le domaine bancaire ni dans la relation client. Bref, une vieille banque sur le déclin, à éviter à tous prix. Ce n'est pas la peine de répondre que vous aimeriez échanger et que vous m'invitez à joindre votre direction, personne n'est joignable, et personne n'accepte de communiquer les coordonnées de votre direction."

"Conseillé au top ! Accueil super ! Je vous recommande !"

"Je suis satisfait de travail de madame zapata et madame désire"

"Mme Désire conseillère à fuir jamais disponible et se permet de crier sur ses clients et de raccrocher au nez. Conseillère à virer !"

"Client depuis 46 ans, je constate que le service à la clientèle se dégrade année après année. Je vous conseille de passer votre chemin si vous avez besoin d’un service de qualité et de personnels à votre écoute de vos besoins. Je me demande par quel miracle ils ont pu être élus « service client de l’année «"

"Désagréable on te raccrocher au nez tandis que t’as pas fini de parler, et le conseiller n’est jamais disponible. Il te répond jamais donc vivement que je change d’agence et des banques aussi."

"Merci mon conseiller Mr rausier Lionel est incroyable a l écoute et surtout ne laisse pas les gens dans une situation plus que difficile enfin de l humain"

"Très bons conseils de la part de notre conseiller Monsieur Rausier. Cette agence est à recommander pour sa situation au coeur de la ville de Tours mais également pour ses préconisations bancaires"

"Avis de Mme Arnoult J. qui a rencontré ce vendredi Mr Lionel Rausier son conseiller. Ce dernier explique calmement et simplement tous les détails des comptes et fait des propositions en adéquation avec les revenus, les préférences clients. C'est un réel plus. Je recommande fortement cette agence bancaire. J. Arnoult"

"C'est avec grand bonheur que je suis sortie de l'agence bancaire SG Bd Heurteloup Tours ( Mr Rausier). En effet pour la première fois un conseiller étudie mon dossier et se propose de m'aider à financer mon projet immobilier. Je vais sans doute donner suite favorable à ce dernier échange. C. Girard"

"Cette agence fait clairement son travail. Une note de 5/5 bien méritée"

"Accueil et compétence professionnelle à haut niveau toute mes félicitations à Monsieur Diallo"

"Toute la famille est suivie par Mr DIALLO à l’agence Tarnaud Tours Heurteloup, conseiller très disponible et réactif. Nous sommes très content de son professionnalisme."

"Madame Zapata, ma conseillère m’a éclairé sur mon futur voyage à l’étranger, grâce à elle mes frais de banque seront réduits, pour les jeunes futurs adultes comme moi je recommande vivement cette conseillère !"

"Je vous fait part de mon avis Suite à mon rendez vous avec mr mapouala et mme zapata qui c’est très bien passer, conseiller à l’écoute"

"Pourquoi afficher sur internet que la banque est ouverte de 9h à 18h alors qu'elle ferme entre 12h et 14h ! On ne peut venir que sur rdv et impossible d'avoir qqun à l'accueil pour obtenir un rdv"

"Merci à Monsieur Lionel RAUSIER pour son accueil et son professionnalisme. Je recommande la SG à 100%"

"Compte ouvert par mes parents à un très jeune âge, aujourd’hui en capacité de comprendre et gérer mes comptes, je suis très fière d’être à la société générale. Merci beaucoup à ma conseillère Madame Zapata d’être à l’écoute et de répondre à tout mes besoins. La rencontre fut chaleureuse et très instructive."

"Suis bien accueilli . Vraiment C'est génial de vous avoir comme conseiller M DRAME. 🤟"