LCL Banque et assurance

"Outre un manque cruel du sens du service et de réactivité, le personnel fait preuve d'une terrible incompétence. Agence à éviter à tout prix."

"Client de cette agence depuis de nombreuses années. Je suis profondément choqué par le manque de considération envers les clients. Courrier envoyé en recommandé avec accusé réception à la directrice d'agence resté sans réponse. Nouvelle conseillère qui ne gère pas et ne répond pas aux mails de la messagerie sécurisée. Je vais donc me tourner vers le siège en changeant d'agence bien évidement."

"Etait très bien il y a encore quelques années. Maintenant je l'évite."

"Notre conseiller étant parti il y a 2 ans peut-être, l'arrivée d'une nouvelle conseillère (amabilité, compétences, connaissance du client, respect de ses collègues, trop plein de confiance...) nous a fait rapidement quitter cette agence pour emprunter ailleurs à des conditions quasi équivalentes à ce qu'on nous proposait ici. Dommage."

"L agence à été remaniée il y a quelques années, nouvelle directrice, nouvelle conseillère et nouvel accueil ... Désastreux, on a réussi à m envoyer mon argent dans une autre banque, on ne répond pas à mes mails, on rate la reprise d un de mes crédits etc etc bref une agence a éviter à se jour"

"Je recommande ma conseillère Sandrine pour son professionnalisme et son écoute dans le cadre de mes différents projets."

"Je recommande cette agence dans laquelle j'ai toujours été bien accueillie quelque soit le personnel (accueil, conseiller, directrice)! D'ailleurs ma conseillère Sandrine Stucki est tout simplement exceptionnelle! Outre le fait qu'elle soit très humaine, elle ne pousse pas à une consommation à outrance des services ou produits bancaires. Elle vous recommande ce dont vous avez besoin en onction de votre situation : ce qui est très appréciable en tant que client, de ne pas ressentir qu'on nous force la main. En bref, elle est très compétente et réactive."

"MME STUCKI SANDRINE, une conseilleur a l'écouter de ces clients. Très réactifs. Je suis très ravis de l'avoir comme conseilleur."

"Agence exceptionnelle. Vous formez une équipe formidable. Toujours à l'écoute du client. Solution toujours adaptée. 31 années dans la même banque. J ai déménagé il y a 20 ans et vous restez mon agence. Toutes mes félicitations, à tous, de l'accueil, aux conseillers, sans oublier la directrice. Quelle belle image vous donnez tous ensemble du crédit Lyonnais. Tout simplement, MERCI"

"Accueil désagréable Refusée sans aucun motif valable Plus jamais la bas"

"Super sympa et à l'écoute, personnel au top"

"Personnel compétant renseigne bien et s occupé bien de vos démarches au niveau de la banque. Note 8 sur 10."

"Une équipe au top qui aime ses clients. Je vous recommande cette agence avec une directrice au top et des conseillers à l'écoute de tous vos projets. Ma conseillère Sabrina est très réactive et vous apporte des solutions sur mesures avec un suivi irreprochable. Il est si agréable de pouvoir faire confiance à sa banque. Allez y les yeux fermés !!!"

"Agence Lcl Vaires sur Marne très professionnelle, toujours à l'écoute et surtout très réactif à chaque fois. Merci à toutes l'équipes, Karine, sabrina, sandrine et dov..... Client depuis + de 10 ans, je recommande à 100%..."

"Il y a rien à reprocher de ses banque sa fait 50 année que je suis ."

"Très bon accueil souriant à l'écoute des demandes. ce qui fait une très bonne réactivité. Une agence agréable où le personnel est très aimable, courtois et disponible ce qui fait des pros. Je la recommande pour leur contact chaleureux même dans les pires moments de la vie. MERCI Karine, Sandrine et tout le reste de l'équipe."

"Je recommande cette agence"

"Je recommandes particulièrement cette agence qui allie accueil bienveillance et réactivité! Ravi"

"Agence à recommander"

"Compétences, accueil agréable, tous les collaborateurs sont competants et superbe accueil. Je la recommande"

"Suite question Projet personnel , ravi de l accueil et réactivité du personnel"

"Excellente agence avec une équipe très professionnelle et réactive… je recommande cette agence"

"Je recommande fortement cette agence, accueil sympathique et prise en charge rapide"

"Très bonne agence, directrice d'agence et personnel très compétent. Je suis toujours bien accueilli et on me trouve toujours des solutions adaptées à ma situation lorsque j'en ai besoin. Ma conseillère est très à l'écoute, et sait toujours se montrer disponible et disposée à m'aider. Ravie d'être dans cette agence où je me sens également considérée."

"Ma sœur et moi avons la même conseillère dans cette agence. Le personnel de l'accueil est toujours très accueillant et à l'écoute. Notre conseillère est remarquable et nous propose toujours des solutions adaptées. Elle est très humaine et c'est agréable et très satisfaisant en tant que client. Merci Mme Stucki"

"Je recommande cette agence pour son accueil et sa réactivité dans la gestion de mes comptes. Toujours un plaisir de vous rendre visite. A bientôt, Christophe LP."

"Je recommande mon agence de vaires sur marne par son accueil et professionnalisme"

"Impossible de mettre 0 dommage. J’ai subi un vol le mardi 22 novembre 2022, j’ai donc contacté le LCL de Vaires-sur-Marne, qui m’a donné la conduite à suivre : déposer plainte, commander une nouvelle CNI, commander de nouvelles clés de voiture. Grâce a mon assurance moyen de paiement, j’étais censé leur déposer ses documents afin qu’il puisse lancer une déclaration de sinistre pour que je puisse me faire rembourser. Vendredi 22 novembre, ayant tous les documents en ma possession, factures et dépôt de plainte, je décide de me rendre à l’agence, un monsieur, qui était à l’accueil me reçois sans aucune compassion, sans aucun tact, c’est limite si il avait envie de me répondre. De là, il me sort un document m’indiquant le numéro de téléphone à appeler pour déclarer mon sinistre. Déjà pour commencer au téléphone et à l’agence, on me décrit des procédures totalement différente (je ne me serais pas déplacer si ce n’était pas nécessaire). Après m’être renseigné chez une amie qui travaille au LCL, elle m’a confirmé que le monsieur aurait pu déclarer mon sinistre directement à l’agence. (il n’y avait personne derrière moi et quand je suis arrivé, ce monsieur était sur son téléphone personnel: il ne croulait pas sous le travail) Enfin bref, c’est une agence à fuir avec des conseillers, désinvolte et incompétent J’espère que mon message arrivera jusqu’à vos oreilles. J’allais oublier, j’ai demandé le changement d’adresse ce même jour avec un avis d’imposition. Ce monsieur m’a aussi dit de l’envoyer directement à mon conseiller qu’il ne pouvait pas le faire à l’accueil du jamais vu !"

"Super agence et directrice à l ecoute"

"Bien là j y suis allé pour l association avec la présidente pour que je signe des documents comme trésorier ça c est bien passé. Voilà .Note 4. Sur 5"

"Je tenais à Remercier ma conseillère Mme Stucky Sandrine pour son professionnalisme et grâce à qui nous avons pu accomplir nos projets 2022. Rdv en 2023 pour de nouvelles aventures. Bien Cdt Franck PUGNETTI"

"Equipe très professionnelle et bienveillante. Merci à Mesdames Bensaï et Brunat-Marques"

"Je suis passé aujourd'hui à l'agence toujours très bien accueilli part Dauve à l'accueil, Mme la directrice,Sandrine et Sabrina une équipe magnifique très efficace très gentille toujours accueillantes et avec le sourire. C'est un grand plaisir de vous revoir. Je vous recommande fortement cette agence!🥰"

"Madame Brunat est une personne au top."

"Très bonne agence. Un personnel compétent et pro donnant de bons conseils. Ils prennent le temps pour tout avec la clientèle, c'est très appréciable."

"Mme STUCKI est une excellente conseillère, très à l'écoute et toujours très réactive. Je recommande cette agence à 100%."

" Service excellent !! "

"Impossible fermer mes comptes dans cette banque depuis plusieurs mois. Je n'ai aucune écoute de leur part. Ils n'ont pas répondu à mon dernier message. Je pense que vais aussi faire quitter mes parents. Ils sont clients depuis plus de 50 ans."