LCL Banque et assurance

"Meilleures équipes et à l'écoute."

"Tout a changé. Hélas en mal. Un personnel interchangeable et recruté de plus en plus au bas de l'échelle morale et intellectuelle avec de moins en moins d'implications. Ils se dechargent de leurs tâches les plus élémentaires tout en s'absentant le plus souvent. Heureusement j'ai quitté ces incompétents ! Sans regret."

"Bonjour lcl st paul le marais pfff, C est de pire en pire je suis cliente chez eux depuis au moins 15 ans et la en 2 mois il me font vivre l enfer . Arret du decouvert ,refus d operation ,rejet je gagne plus de 20000 a l annee cette nouvelle conseillere est toujours en vacance je suis balader ca suffit Je ne suis pas a l ecoute la confiance est rompue je change de banque adieu lcl."

"le personnel de cette succursale est incompétent. Impossible d’obtenir le moindre service Les frais bancaires ne sont jamais oubliés alors que les procurations sur compte disparaissent. Ils sont a refaire!!! les conseillers ne répondent pas aux messages... et j'en passe !"

"0 étoile. Je confirme que le personnel de cette succursale est incompétent et ne respecte pas la clientèle. Je me suis déplacé pour aider une étudiante qui souhaitait ouvrir un compte et, au bout d’une semaine, la banque lui fait savoir que son dossier est rejeté, invoquant des motifs totalement farfelus !!! C’est incompréhensible. Quel manque de professionnalisme ! Je conseille aux étudiants d’éviter cette agence."

"Agence déplorable par le manque d'amabilité de l'accueil et celle du directeur qui se prend pour votre copain. A EVITER SOIGNEUSEMENT donner une étoile ,à quoi bon ???"

"Des incompétents. Rien que l'accueil par une dame odieuse est insupportable. Elle vous laisse patienter 20 Minutes minimum dans le meilleur des cas ou vous oublie, sans l'ombre d'une excuse ou d'une remise en question. Votre conseiller est systématiquement en rdv ou en vacances ou de repos. La gestion des comptes étant de plus en plus élevée, leur rôle reste inexistant. Ras le bol de cette agence."

"On me désactive ma carte bleu, sans prévenir, alors que mon compte est tres bien provisionné.... Une semaine plus tard, apres avoir contacté LCL par différents moyens, aucune avancée. Je suis á l'étranger et je me retrouve sans moyen de paiement, pour une raison que j'ignore toujours... Je n'arrive pas a comprendre qu'en une semaine rien n'ait été fait de la part de LCL pour résoudre mon probleme alors que je les ai contactés par divers moyens. Je me retrouve actuellement dans une situation tres inconfortable et ce, grace á LCL...."

"Un groupe de jeunes roms agissent devant cette banque au distributeur automatique et l'agence ne fait rien. J'ai vu plusieurs des personnes se faire dépouiller"

"Des gens malhonnêtes, qui se cachent. Ils sont en train de nous gacher la vie. Malgré une cloture de compte, ils reviennent à la charge pres de 10 ans après en réclamant des frais sans même pouvoir nous fournir une preuve d'un découvert. Aucun courrier ni aucun recommandé reçu. Ils osent nous ficher BDF pour un incident dont on n'a jamais eu connaissance et littéralement inventé vu que le compte est clos depuis 10 ans. Personne au telephone qui me rit au nez, je me déplace à l'agence et personne ne veut me recevoir, on me done un ocntact d'une Directrice qui ignore mes appels, mes mails et mes recommandés. Nous avons saisis le Médiateur, l'APCR puis le Service clientèle LCL mais auucne réponse. Ca nous bloque nos paiements, nos demandes de crédit. Nous ne pouvons plus vivre décemment à cause d'une escroquerie de la part de cette agence et des gens qui y travaillent qui se cachent pour ne jamais avoir un client en face. Une honte"

"C’est juste incroyable une incompétence totale à fuir"

"Si j'avais pu donner 0 étoiles je l'aurai fait sans hésiter. Inadmissible, je n'ai jamais vu une banque aussi incompétente que ce soit pro ou particulier. On vous prend pour des cons, on vous fait tourner en rond pendant des mois voir des années pour de simples démarches. Un conseil : n'y mettez même pas les pieds."

"Le repère officiel des cassos d’île de France. J’y suis allé pour effectuer un simple virement au guichet et ça m’a pris....1h15 !!! Devant moi, une cliente chipote pour 1,08 € (!!!) et pendant ce temps une vieille folle se promène pieds nus dans l’agence en hurlant qu’on lui a volé sa carte. Au lieu d’ouvrir un deuxième guichet afin d’écourter ce spectacle tragi-comique, les autres « employés » se baladent OKLM dans l’agence la clope au bec et se dirigent vers leur pause café....."

"Personnellement en professionnel, autant pendant 1 an voire 2, j'ai bien galéré avec LCL qui me changeait d'agence tous les 4 matins et qui faisait n'importe quoi avec mon compte, autant maintenant que j'ai une vraie conseillère pro, je suis tout à fait satisfaite d'elle, de ses compétences, de son aide, de son écoute même si parfois je dois m'exprimer un peu fort me valant des échanges téléphoniques avec son Directeur qui arrange les choses. Continuez ainsi"

"L'automate avale votre carte.... C''est scandaleux. Je dois tout refaire et j'aurais la nouvelle carte dans une semaine dix jours. Pas de verification pour voir si les automates fonctionnent........."

"Très contente de ma banque LCL Saint Paul et de ma conseillère Mme Angèle Dias de Paiva, elle est toujours à l’écoute. Je suis très satisfaite et je recommande cette banque."

"ZÉRO ÉTOILE Ils ne sont pas du tout customer centric. On ne peut pas avoir confiance dans cette agence. Ils sont irresponsables. A FUIR !"

"Ravie! Très bien conseillé par Regis lors de mon appel . Son sourire s entendait au téléphone, compétent, à l écoute, je le recommande vivement. Je recommandé Mr Dabo toujours la pour répondre aux questions, au mail ou téléphone. De très bons conseils sur les produits et services SG.empathique et écoute active"

" Si l’automate de LCL éjecte 50 € de trop et que je le garde, je peux être poursuivi. LCL a reçu un remboursement de 51 € de vol annulé sur ma mastercard étudiant (fermée) et ne m'a pas prévenu. J'ai découvert cela des mois plus tard. 6 courriers sur 9 mois adressés à LCL n'ont pas abouti au résultat escompté. Combien de remboursements par carte bancaire d’autres clients LCL n’a-t-elle pas réussi à restituer à des clients moins vigilants ou déterminés que moi ? À qui profitent ces pratiques de corruption ? Il s’agit tout simplement d’un vol d’entreprise et l’Autorité bancaire européenne doit agir."

"Merci pour votre réactivité en plein mois d’août. Cliente depuis plus de 10 ans et satisfaite."

"Catastrophique Aucun service Aucune efficacité A eviter"

"Jeune homme à l'accueil très désagréable, vous prend pour un client idiot, peu poli, et qui plus est, est assez intrusif. :) Agence à fuir."

"Tres satisfaite du service et tres bon accueil de monsieur Sebhi"

"Très gentils et efficaces"

"Bon accueil personnel competent"

"Très bonne relation clientèle."

"Tres bon accueil relationnel"

"Très bon suivi de mon conseiller"

"Accueil très sympathique et très professionnel de Franck et super conseillère nevilla . Toute l’équipe , notamment le vice directeur , est extra 🙏"

"Accompagnement à la hauteur de mes attentes. Rapide et fiable. Je recommande cette agence."

"Bon service client, disponible et à l’écoute. Un bon partenaire pro"

"e LCL m'a imposé cette agence. Ce ne sont pas de bons professionnels Ils se moquent des clients. Ils sont incorrects, impolis. Moi, je vais rester poli, je ne dirais rien de plus"

"Super accueil ! La conseillère que j’ai vu est professionnelle et très sympathique Les explications sont précises le tout dans la bonne humeur 😋 Je recommande fortement ! Merci 🙏🏼"

"Ravie que la banque m’aie accompagnée sur ma première affaire"

"L'aide reçu a été d'une grande efficacité et la gentillesse et générosité de M. Franck Sebhi m'a amené au bon port. Avec tous mes remerciements!"

"Merci beaucoup à M. Sebhi pour sa patience, gentillesse et son efficacité pour résoudre tous mes impasses. Avec mes remerciements."

"Franchement le personnel est très acceuillant et très serviable je suis client depuis une douzaine d'années et je ne changerai de banque pour rien au monde."

"Super agence, service au top et réellement a l'écoute de clients RDV en visio dispo et accompagnement de qualité Je recommande vivement"

"Quand mes comptes ont été transférés de l'agence en ligne e-lcl en agence classique, cela ne m'avait guère enchanté, mais je dois dire que la relation que mon conseiller M. Assouline a su créer est très fluide et sympathique ; sa réactivité est sans faille, il est toujours à l'écoute, de bonne humeur, il fait son push commercial (c'est de bonne guerre) sans abus, c'est franchement agréable. De plus, je trouve que l'équilibre entre les services en ligne et l'accompagnement humain est très bon... OK, je reste fidèle encore quelques temps :-)"

"Très bonne conseillère"

"Des conseillers plus que désagréables et irrespectueux. De plus, pour une agence dédiée aux comptes professionnels, ils n’ont aucune idée des réalités entrepreneuriales… comment peuvent-ils alors être de bons conseillers pro ? Comme d’autres commentaires ci-dessus je n’irai pas jusqu’à détailler la bassesse des échanges que j’ai eu ce jour avec le conseiller Mr Ammar Sioud afin de rester polie. L’incompétence est une chose, le manque de respect une tout autre chose."

"Je suis cliente LCL depuis plus de 10 ans, et je n'ai jamais vu une agence aussi peu professionnelle. Le personnel n'est pas du tout aimable. Dans cette agence, le sens du relationnel et du savoir être n'est pas inscrit dans leurs codes. Manque de conseil et professionnalisme total. Je vous conseille de tout cœur de fuir cette agence."

"Avis de commerçant du quartier, banque toujours fermée, machine souvent en panne avec l’espace pro sale et un accueil des plus minime. Fuyiez cette banque"

"Super"

"Accueil de qualité"

"Les relations avec les conseillers sont transparentes et l'accompagnement est au rendez vous ! C'est donc à mon tour de vous conseiller : n’hésitez pas"

"Client depuis maintenant 7 ans ! Agence très professionnelle, les différents conseillers savent se rendre disponible et apporter des solutions quand cela est nécessaire. Je vous la recommande fortement !"

"C'est super"

"Merci à Monsieur Razet pour son professionnalisme et son accueil."

"Très professionnel!"

"Accueil de qualité. J'ai vraiment été satisfaite"

"Merci pour votre accueil. Bon relationnel"

"Bonne écoute au Lcl Rivoli mon banquier Mr saint Louis était toujours disponible et efficace et son prédécesseur Mr Sioud Ammar est très clair et il anticipe sur mes projets pro dans l’attente de mon crédit il vous accompagne jusqu’à la fin du processus."

"Zéro aide et assistance. Pour toutes vos demandes sur l’application LCL, ils vous envoient appeler le numéro service client, même si le site LCL.fr vous indique de contacter votre conseiller. Depuis 5 ans j’ai eu zéro support de leur part, certains messages sont just ignorés. Par contre ils sont là pour vous vendre des services payants. Les conseillers changent sans cesse."

"Lamentable Compte bloqué sans raison depuis deux mois sans explication !!!!"

"Manque total de professionnalisme et de respect pour la clientèle : FUYEZ!!!"

"banque injoignable par téléphone. Son répondeur est en boucle sans personne derrière. Pourquoi se cachent ils?"

"Je suis très satisfaite de mon agence LCL et surtout de mon conseiller Thasin Cebeci toujours sérieux et donne de bons conseils, il est à l’écoute je conseille vivement ma banque j’y suis depuis très longtemps"

"Client d'une autre agence LCL en région parisienne, merci à Mr RAZET pour son accueil et son professionnalisme. Prise en charge de qualité qui a su répondre à toutes mes questions, je conseille fortement !"

"Agence accueillante, bien desservie. Le personnel de l'accueil est très accueillant et très souriant."

"Mr AKANDAS est un bon conseiller avec du professionnalisme il est à l’écoute et réactif Je recommande"

"Un service irréprochable, et des employés avec du sourire."

"Rapide efficace et sécurisé"

"Agence de qualité Un directeur a l écoute et de très bon conseil Pro comme perso je recommande sans hésité"

"Merci au directeur pour ses conseils et sa confiance !"

"Professionnalisme ! Expérience ! Un accompagnement du début à la fin !"

"LCL paris saint Paul vraiment une banque à l écoute du client directeur très réactif à toute demande ce qui devient très rare à notre époque je suis agréablement surpris agence très bien tenue"

"Je tenais à féliciter l'agence bancaire LCL de Paris ST Paul avec Mr Cassagne en Directeur d'agence pour son excellent travail et son engagement envers ses clients. En tant que client fidèle, je suis constamment impressionné par le niveau de service et l'attention que je reçois à chaque visite oui même en Visio L'équipe de professionnels de LCL est non seulement compétente et expérimentée , mais elle est également dévouée à aider ses clients à atteindre leurs objectifs financiers Merci Alexandra . Que ce soit pour un conseil, une assistance ou une solution personnalisée, les conseillers de l'agence sont toujours disponibles pour répondre aux questions et trouver la meilleure solution.. Je suis très satisfait de mes relations avec l'agence LCL de ST PAUL , et je recommande vivement ses services à tous ceux qui cherchent une banque fiable et professionnelle pour gérer leurs finances. Encore une fois, bravo à l'équipe de LCL pour son excellent travail et son dévouement envers ses clients."

"Pro et à l’écoute."

"Les conseillers sont disponibles, à l’écoute et réactifs. Le directeur répond clairement à vos questions et prend le temps de vous donner des informations et des conseils pertinents. Je me sens accompagnée dans mes projets. Je recommande."

"Agence de qualité très bon conseil je recommande"

"Excellente agence : équipe, à commencer par sa Direction, à l'écoute et au service du client."

"Maintenant une dizaine d’année. C’est toujours un réel plaisir, car au moindre problème, ils se plient en deux pour vous trouver la meilleure solution dans les meilleurs délais. Les conseillers sont toujours très aimable c’est un réel plaisir. Mention spéciale au directeur qui est très réactif ☺️"

"Mr macre mon conseiller et bien je dirais au top du top.tres gentil très souriant et surtout très a l’écoute 👌"

"Tout est parfait.. j,adore ma banque LCL"

"Je remercie merci toutes l’equipe pour votre écoute et gentillesse"

"Toujours agréablement accueilli, et avec efficacité"

"Le service client est sérieux à l’écoute de la clientèle. Très efficaces, ils règles les petits problèmes qui peuvent survenir, à l’écoute"

"Excellent service- toujours souriant et toujours une solution trouvée!"

"Tres bien accueilli et professionnellement servi par Monsieur Tatangani."

"Très bonne expérience dans cette agence. Ils ont pu m'aider au mieux et résoudre mon problème de manière très efficace."

"Service compétant à l’accueil merci !"

"Excellent accueil, personnel, sympathique, efficacité garantie"

"J’ai une très bonne expérience à l’agence LCL Marais. Regis m’aide beaucoup !"

"Accueil sympathique"

"Excellent accueil, efficacité 5/5 et surtout des professionnels !!! Je recommande. (Servi par Monsieur Régis)"

"Très efficace"

"Mon conseiller Dabo est tres efficace et merci à Regis pour son accueil"

"Très bien accueillit avec Regis"

"Très bon service, très efficace. Aimable accueil"

"Accueil au top"

"Le véritable sens du service ! Merci"

"Merci beaucoup M. Thierry !"

"Agence très sérieuse, ma conseillère Mme Alexandra Thiriet est toujours disponible et très réactive."

"Se sont des agents très bien formés"

"Accueil très professionnel et efficace."

"Je suis venu en tant que prospect dans le cadre d’un projet immobilier et j’ai été déçu de la manière dont a été traité ma demande, sentiment qu’on ne voulait pas m’accompagner sur ce projet"

"Pas de reproches Je suis un client satisfait"

"Trop de lacunes. Un conseiller qui ne répond pas aux mails, qui ne vous donne plus de nouvelles en plein projet Immo. Des changements de conseillers très réguliers sans prévenir le client, hier j’ai eu la surprise d’apprendre que j’avais un nouveau conseiller alors que je me trouvais dans la banque pour voir ma conseillère. On vous refuse de vous délivrer un chèque de banque malgré les 2000 justificatifs présentés et ce parce qu’il n’y a ni directeur ni directeur adjoint dans la banque tout en vous faisant croire que cette situation est normale. On vous demande de patienter plus de 3h. Personne ne prend ses responsabilités pour trouver une solution pour le client lésé, obligé de faire marcher les relations pour débloquer la situation et trouver une alternative que personne dans la banque ne m’a proposé. Agence nulle, pour moi c’est terminé, je vais à la BRED. Bon courage aux autres clients."

"Satisfait"

"Vraiment très satisfait et efficace en tout"

"Pleinement satisfait des conseils de mon conseiller mr. Razet et des services offert par mon agence LCL St. Paul - le Marais"

"bjr je suis particulièrement satisfaite de ma Conseillère. Elle est aimable, gentille et compétente"

" J’ai eu besoin de l’aide de la LCL Saint-Paul pour faire quelques transferts importants. Cela s'est fait dans la journée. Merci à Mr DABO et Mr AKANDAS TATANGANI !"

"Merci à monsieur Razet pour son amabilité et ses bons conseils !"

"Rdv avec mr leroy"

"Très bon conseiller, il inspire confiance"

"Merci super conseiller"

"Merci à M. Razet pour ses conseils et son professionnalisme."

"Ravi de mon expérience avec cette agence et le directeur de la banque. Je recommande à 100%"

"Excellent relationnel Aux petits oignons Tres satisfaite Grand merci au Directeur de l'agence"

"Professionnel ☺️"

" Super client de service"

"Très bon accueil, équipe competente"

"Formidable agence!"

"Conseiller vraiment top je recommande vivement cette banque ! Merci encore"

"Regis AKANDAS TATANGANI est un conseillé à l’écoute, efficace, sachant répondre à vos besoins rapidement. Il m’a re donné confiance à LCL. Merci à lui."

"Merci à M.RIZET pour sa réactivité !"

"Bon relationnel avec notre Directeur d'agence, très à l'écoute pour nous accompagner dans nos projets. Le conseiller est très important pour satisfaire le client"

" Très bonne réactivité et très utile. Bonne écoute et très respectueux."

"Merci beaucoup à Monsieur Razet pour ses conseils et son professionnalisme je recommande vivement !"

"Mille merci à Monsieur RAZET pour tous ses conseils et son aide! Très satisfaite !"

"Cliente depuis plus de 15 ans, j’ai eu affaire à une conseillère qui forçait à la vente sans répondre aux besoins des clients. Aujourd’hui j’ai un bon conseiller de LCL Paris Saint Paul: mr Razet. Il accueille ses clients avec bienveillance et je le trouve professionnel."

"Excellent accueil"

"Ravie de l’efficacité et de l’accueil ce jour. Je recommande."

"Agence très fiable et de bons conseils. Le dialogue est simple, direct et les réponses sont apportées rapidement. Merci !"

"Excellente agence, des conseillers très à l'écoute et disponibles. Ils mettent tout en oeuvre pour que la réalisation de vos projets puissent aboutir. ils essaient de trouver des solutions avec vous en cas de problème. Merci également au Directeur Mr Cassagne qui oeuvre en sa qualité de Directeur à rendre cette agence à la fois professionnelle et humaine. J'adoore ma banque."

"Conseillère a l'écoute et désireuse de répondre aux besoins du client, un grand merci. Bien à vous."

"Toutes mes demandes ont toujours été traitées dans les plus brefs délais."

" Ils sont très sympathiques, merci beaucoup RAZET "

"Très rapide pour changer mon code"

"Suite à notre entretien d’aujourd’hui un grand merci à M Razet"

"Service client à l'accueil aimable, courtois et à l'écoute."

"Conseillère à l'écoute et vraiment efficace je recommande à 100% les yeux fermés !!!"

"Merci Monsieur Macre de votre accompagnement et de votre professionnalisme"

"Merci Mr Macre pour la fluidité et l efficacité de nos echanges"

"Je suis très satisfaite !"

"Un conseiller au top, efficace et rapide Merci pour votre professionnalisme Monsieur Macre !"

"Merci Cyril pour tous les services."

" Service excellent !"

"Excellent relationnel ! Je suis contente de ma nouvelle agence avec des conseillers à l’écoute et réactif plus précisément de la conseillère « Hanane ». Leur professionnalisme a vraiment fait la différence dans la gestion des besoins. Je recommande vivement cette agence à tous ceux qui recherchent un service client de qualité."

"Merci à mr régis pour son professionnalisme 👍👍"

"merci Hanane"

"Je voulais ouvrirai un livret A dans cette agence un mois après la clôture de mon ancien livret A. Déjà mon conseil est absent depuis quelques semaines et j’ai que le contact avec le monsieur à l’accueil qui est très gentil et disponible. Et ils insistent qu'il faut fournir une attestation de la clôture que mon ancienne banque n'y fournit pas et j'ai quand même envoyé un relevé qui a bien indiqué la clôture. C'est vraiment fatigant et ma perdu financement! Le directeur de l’agence m’a appelé une fois quand j’étais au travail. Et je l’ai rappelé plusieurs après et j’arrive toujours pas le joindre. Je sais plus quoi à dire!"

"Je remercie vivement le conseiller de l’agence du Marais, qui a réagi très rapidement à ma demande. Merci pour l’écoute et l’efficacité. Très cordialement"

"Merci pour votre gentillesse, Alexandra et votre disponibilité"

"Excellente conseillère, madame Thiriet est efficace, réactive et compétente. Je recommande"

"Heureusement que lcl ici possède un gestionnaire sérieux, disponible et esprit d'écoute en l'occurrence M. RAZET GUILLAUME."

"Merci aux services des professionnels."

"Ille sont tre gentile ille fait son travail."

"Très bonne accrueil ! Merci pour votre efficacité !"

"Merci à la personne qui fait l'accueil téléphonique. Votre écoute active débloque toutes les situations. Un grand merci Mademoiselle Leroy pour votre gentillesse pleine de soleil et votre réactivité professionnelle. Une discussion téléphonique, ce RDV en tête à tête, et vous avez tout réglé. Un vrai plaisir d'échanger avec vous."

"Je me suis trouvé dans une situation extrême, suite à un déplacement à l'étranger, et une impossibilité de rentrer aux dates prévues. J'ai fait appel aux services de l'agence Saint Paul Marais. Les conseillers ont été très compréhensifs et efficaces, les difficultés ont été rapidement surmontées."

"En entretien très agréable je suis très content merci beaucoup."

"Merci beaucoup Hanane"

"Hanane est une conseillère très efficace :elle ma très bien orientée ;avec efficacité et cela me convenait parfaitement .elle donne envie de rester avec LCl"

"Merci de votre conseil madame Hanane."

"Je remercie Priya d'avoir était très aimable et avoir répondu et fait le nécessaire pour moi. Très patient aussi . Allez y les yeux fermés 😊. Merci encore"

"Personnel à l écoute et très compétent."

"Hanane est très sympathique, très satisfaite de son travail . Elle est vraiment a l’écoute et de bon conseil . Je vous recommande vivement l’agence"

"Merci Hanane de vos explications, très gentille"

"Merci Hanane"

"Très satisfaite du LCL et très bon accueil"

"Hanane est une super conseillère"

"Bonne accueil et bon service!"

"Bon aqueille."

"Merci pour l’accueil !!!"

"Hanane merci"

"MERCI super service !"

"Merci à toutes l'équipe !"

"Hanane changez pas !"

"Un directeur d'agence M.Hadji qui ne daigne même pas vous recevoir ou vous accorder 2 secondes de son temps. Vous êtes reçu par un conseiller débutant, limité par ses capacités, loin des attentes d'un professionnel. Cela fait 9 ans que je suis au LCL et il me pose la question si j'ai un compte chez eux !!! Puis, par l'intermédiaire de son Conseiller, car il n'a pas le temps : le directeur de l'agence vous fait du Chantage pour l'ouverture d'un second compte professionnel sans se préoccuper de ce qu'il a déjà ...... et là vous vous dites où je suis !!"

"Mercie de personnelles d'agence."

"Un directeur d'agence indisponible manquant de professionnalisme et de sérieux."

"Cette banque est une honte. J'ai clotûré un compte il y a plus d'un mois maintenant et l'argent est toujours bloqué sans aucune explications de personnes ni même du directeur auquel j'ai laissé plusieurs messages sans bien évidemment avoir de réponses. Les conseillers sont incompétents et ne rappellent jamais. Je devrais porter plainte pour vol à ce niveau. Je n'ai aucune visibilité sur mon argent ni même si ce compte sera débloqué un jour. C'est un SCANDALE!!!! mais apparement pour le LCL tout est normal..."