LCL Banque et assurance

"Cette agence n'est apparemment pas en mesure de vous donner + de 1000€ en liquide (tout comptes confondus) J'aurais du garder mon argent sous mon matelas. Quand il s'agit de vous prendre votre argent y'a ils sont toujours la, par contre quand on veut retirer du liquide ah ben non c'est pas possible"

"Une agence bancaire qui perd les documents confidentiels dans ces propre locaux aucune sécurité!! ( Boîte au lettre a l'intérieur de l'agence quand même) aucunes excuses et enplus je n'ai pas le droit d'être agacé.Je suis une cliente depuis 20ans et je n'ai jamais eu aucun problème avec mon agence LCL d'origine mais celle ci est a fuir vue le comportement de Mr le directeur qui n'a aucun sens commercial."

"Uniquement sur rdv l'après-midi"

"Mme PetitJean est une excellente conseillère, très réactive. Edit : une banque comme une autre, c'est le conseiller qui fait tout. Quand celui-ci change, c'est pas la même.. Vous connaissez tellement bien vos clients que vous m'appeler Monsieur 🤦🏼‍♀️"

"Une agence qui ne veut pas recevoir un client quand il s agit d un acte administratif, qui jette les documents quand trop vieux sans prévenir. Dommage la relation clientèle devrait être au cœur de toute stratégie commerciale. Ici on ne souhaite qu une chose ne pas refranchir cette porte. On a qu une seule fois l occasion de faire bonne impression..."

"Merci à Mme Hafidi qui a pu m'orienter et me conseiller au mieu en répondant à toute mes questions. Personne polie et patiente merci à vous 😊"

"J’ai fuis une banque en ligne pour avoir un interlocuteur physique à qui parler et quel plaisir d’avoir trouver en Madame Hafidi une conseillère compétente, aimable et dévouée à sa clientèle."

"Très bonne expérience sur cette Agence avec Mme LITTRAS. Elle à parfaitement su accompagner le projet de financement d'une de mes clientes. De bonnes conditions négociées, rapide, efficace, de bons conseils. Je recommande."

"Super accueil, Très agréable efficace et réactive Je recommande"

"EDIT SUITE À LA RÉPONSE DU LCL : Vous êtes un.e menteur.euse : des frais de tenue de compte ont été prélevé en JUIN 2022 et un LEP est transférable car en en cas de clôture, il y a perte des intérêts et impossibilité de le réouvrir immédiatement dans un autre établissement... D'ailleurs, l'excuse donnée pour expliquer votre lenteur est que vous n'auriez pas reçu les demandes de transfert de ma nouvelle banque... et que ce serait plus simple (je cite) de clôturer. AVIS ORIGINAL : Où commencer cette histoire pleine de rebondissement avec le LCL de Miribel (et de Neuville également) ? J'ai été cliente pendant des années et ma mère avant moi et mon grand-père même avant moi ! Tout se passait très bien, j'étais ravie. Jusqu'à ce que j'ai besoin d'eux pour quelque chose... J'ai déposé une demande de prêt immobilier en juillet dernier, qui a été refusé. Très bien, Il est possible de réajuster le dossier, emprunter un peu moins, etc., me dit ma conseillère. Nouveau refus. Mais ma conseillère continue à me dire qu'on peut revoir le dossier, trouver un moyen de le faire passer. Je lui fais confiance. Je garde le sourire malgré la difficulté à obtenir des informations : personne ne me tient informé sans que je téléphone une dizaine de fois et que j'envoie tout autant de messages ! Le sourire commence à flancher un peu quand j'appelle une énième fois (pour avoir des nouvelles) et que je tombe sur le LCL Neuville (à nouveau). Je demande si la personne que j'ai au téléphone peut consulter mon dossier pour m'informer du statut de ma demande de prêt. J'ajoute que lors de ma dernière demande, un conseiller de Neuville a tout à fait pu me donner l'information. La conversation se termine avec la personne me disant que j'ai juste envie de parler et qu'elle contacterait ma conseillère pour parler de mon cas comme si j'étais une élève de collège envoyée chez le principal. Résultat des opérations : en octobre, toujours pas de prêt validé. Et ma conseillère PART EN VACANCES sans me tenir informé du statut de mon prêt et sans informé personne pour que je bénéficie d'un suivi... A ce stade, ma naïveté (très tenace, je l'avoue) lâche enfin et je recherche en catastrophe un prêt ailleurs, que je trouve assez rapidement d'ailleurs. Et je précise quand, dans ce temps, silence radio, ma conseillère ne me contacte pas à son retour de vacances, pas de nouvelles concernant ma dernière demande de prêt, rien. J'ai donc signé une offre de prêt avec une autre banque fin décembre et mes comptes devaient être transférés dans les 2 mois qui suivent. Nous sommes fin août, soit 7 mois plus tard et mes comptes au LCL Miribel ne sont toujours pas clôturés... Mieux encore, ils m'ont prélevés récemment des frais de tenue de compte, pour des comptes qui auraient du être clôturé depuis des mois et qui ne le sont pas par manque de professionnalisme de leur part. Si j'avais pu mettre 0 étoiles, c'est ce que j'aurais mis : je ne recommande ABSOLUMENT cette banque, ni ses conseillers."

"Une très gentille conseillère qui a su répondre à mes solutions. Une très bonne agence ."

"Accueil super conseillère au top merci beaucoup."

"Grand merci à ma conseillère Madame Littras. Super agence je recommande."

"Très professionnel!"

"Super conseillères très à l écoute et très investies Je recommande vivement cette banque qui change des autres On se sent reconnu"

"Fidèle client particulier et pro du lcl depuis plus de 12 ans, j ai eu la chance et le plaisir de rencontrer mme jessica ulloa ! Très professionnel et investi, elle nous a toujours soutenu avec toute son energie dans les projets que nous avons mené! Malgré la difficulté elle a toujours répondu présent sur tous nos besoins! Je serai toujours clients LCL tant qu’elle fera parti de cette banque! Encore un immense merci à elle! 👍👍👍👍💪🏻"

"Tres bonne expérience avec l'agence LCL de Miribel : ecoute, conseils, efficacité... je recommande cette agence. Merc"

"✓"

"Merci beaucoup à Jessica, toujours très réactive 🙂"

"Super accueil, conseillère très à l’écoute enfin une banque qui répond à toutes mes attentes !! Je recommande fortement"

"PRENONS AUSSI LE TEMPS DE DIRE QUAND C'EST BIEN! SUPERBE EQUIPE REACTIVE ET TRES A L ECOUTE SANS OUBLIER LES BONS CONSEILS :) CLIENT DEPUIS QUELQUES ANNEES ET APRES AVOIR FAIT D'AUTRES BANQUES QUE NOUS NE CITERONS PAS :) NOUS SOMMES TRES SATISFAITS ET RECOMMANDONS SANS MODERATION! ****** CYNDY ET NORDINE"

"Sympa et à l’écoute"

"Très bon accueil de Ines. Elle a su être très à l’écoute et connaît parfaitement son travail. Je recommande les yeux fermés cette agence"

"Excellente expérience avec cette agence LCL. La directrice offre une relation client de qualité très appréciable : réactivité, disponibilité, simplicité des démarches et clarté des informations."

"Très satisfait de ma nouvelle conseillère Inès Piquard, je la recommande."

"Une agence à l'écoute des clients."

"Je suis très content de l'agence"

"De bons conseillers et aucun problèmes"

"Personnel de l'agence très professionnel, à l'écoute de leurs clients, de bons conseils. Je recommande, car cela fait 14 ans que je les côtoie."

"Agence très à l’écoute et accueillante. Les conseillers sont disponibles, réactifs et toujours là pour apporter des solutions à nos besoins. Je recommande fortement cette agence LCL Miribel"

"Horaires pas toujours idéaux mais collaborateurs efficaces et à l'écoute pour cette petite agence de proximité"

"Merci à Mme Littras pour son professionnalisme, sa disponibilité et son efficacité."

"Notre conseillère a su nous aider au bon moment. Son sérieux et son professionnalisme ont su faire la différence. Et la gentillesse qu'elle a eu à notre égard nous ont séduits."

"Accueil excellent et conseils très professionnels. J apprécie vivement d avoir mon conseiller qui me répond de façon efficace et rapide et qui me connait."

"Super agence avec une directrice disponible, à l'écoute et très patiente pour les explications. Je recommande ! Merci"

"Excellent accueil / Professionnalisme Je recommande cette agence sans reserve"

"Excellent accueil et service très pro. Un très grand merci à Madame Littras qui me permet de mener à bien mon projet immobilier. Je recommande vivement cette agence ."

"Excellent accueil et écoute. Très bons conseils."

"Très bonne agence à l écoute et très professionnelle Je recommande à 200%"

"Un grand merci à notre conseillère MMe LITTRAS. Elle est supers sympathique et très professionnelle. Nos demandes sont prises en compte avec diligence. Nous recommandons fortement cette agence. L’équipe est au top :) Merci encore :) Mr Bocar FOFANA et Mme Ndey Sanu NGUM"

"Très bonne agence et très bien accueilli, satisfait de ma conseillère super gentil et professionnel"

"Conseillère de qualité et de confiance sur l'agence de miribel Merci"

"Un grand merci à Madame Nelly Littras pour son accueil, son professionnalisme, sa réactivité, ses conseils, son humanisme et sa belle humeur. Je conseille fortement cette agence de Miribel. Bonne continuation à vous et à très vite pour un nouveau projet :)"

"Très bonne accueil à l’agence LCL Miribel. Mme LITTRAS et ses collègues ont le sens de l’accueil, de l’écoute active et de la bienveillance."

"Merci à NL qui a su répondre à toutes mes attentes avec professionnalisme."

"Super accueil, merci pour tout"

"Madame Hafidi, est toujours de très bon conseils et extrêmement réactive."

"Je ne suis plus de la région depuis plusieurs années mais je suis rattachée à cette agence. Tout se passe excellemment bien à distance (j’ai même vécu à l’étranger). Mes demandes sont prises en compte, rdv/échanges rapides quelque soit le sujet (prêt immo, Conso, assurance… etc). La souscription aux différents services se fait simplement et avec professionnalisme: Mme Littras, notre conseillère, nous a accompagné sur tous nos projets avec succès👏🏽👏🏽👏🏽. Merci Mme Littras, merci LCL"

"Je remercie vivement ma conseillère, Mme Nelly LITTRAS, pour ses conseils, son suivi, sa réactivité, son sourire et sa bonne humeur. Je suis toujours bien accueilli sur l'agence de Miribel et je conseille toute personne ayant des projets de leur rendre visite !"

"J'ai retrouvé avec le LCL une relation incarnée basée sur l'écoute, l'accompagnement et le conseil. Un grand merci à Nelly, elle y contribue grandement de par sa disponibilité/réactivité."

"Très bon relationnel. Conseils adaptés."

"Simulation de prêt immobilier faite par la responsable d’agence, très à l’écoute. je recommande cette agence."

"Réactif et à l'écoute. Je conseille."

"Souplesse, réactivité, fiabilité, le tout avec le sourire ! Merci à Nelly Littras et l'agence de Miribel sans qui nos projets n'auraient pas abouti. Bravo !"

"J’ai déménagé dans une autre region mais je garde mon agence avec ma conseillère Nelly Littras avec qui, le contact est juste au top. Merci à l’équipe."

"belle et professionnelle... Super agence"

"Une expérience bancaire exceptionnelle grâce à la conseillère Nelly Littras à la LCL ! Je suis enchanté de partager mon expérience incroyable avec la banque LCL et tout particulièrement avec la conseillère Nelly Littras. Depuis que je suis client de cette agence (3 ans), j'ai bénéficié d'un service hors pair, et c'est en grande partie grâce à la compétence et à la gentillesse de l'équipe de Miribel. Dès le premier rendez-vous, Nelly s'est montrée à l'écoute de mes besoins financiers et a pris le temps de comprendre ma situation pour me proposer des solutions adaptées. Ses connaissances approfondies en matière de services bancaires et financiers ont été un véritable atout pour moi, car elle a su me guider vers les produits et les offres qui correspondaient le mieux à mes besoins. Ce qui m'a particulièrement marqué chez Nelly, c'est sa disponibilité et sa réactivité (quand elle est pas surbooker elle fait vraiment de son mieux). Chaque fois que j'ai eu une question ou un souci, elle a toujours été là pour me répondre rapidement et m'apporter son soutien. Cela m'a procuré une tranquillité d'esprit inestimable, car je savais que je pouvais compter sur elle en cas de besoin. En plus de son professionnalisme indéniable, Nelly possède un sens du service client exceptionnel. Elle sait créer une relation de confiance avec ses clients, ce qui est essentiel dans le domaine bancaire. Je me suis senti véritablement écouté et pris en charge tout au long de mes démarches avec elle. Grâce à Nelly et à la banque LCL, j'ai pu bénéficier de solutions financières adaptées à mes projets et à mes objectifs. Elle m'a aidé à gérer mes comptes de manière plus efficace et à prendre des décisions financières éclairées par exemple récemment avec ma voiture électrique. Je ne peux que recommander chaudement Nelly Littras et la banque LCL à quiconque recherche une expérience bancaire de qualité, accompagnée d'un conseil personnalisé et d'un service client exemplaire. Un grand merci à Nelly pour son professionnalisme, sa bienveillance et son engagement envers ses clients. Elle incarne parfaitement les valeurs d'une banque à l'écoute de ses clients. C'est avec plaisir que je continuerai à faire confiance à Nelly et à la banque LCL pour mes besoins bancaires futurs."

"Super agence, les conseillers sont à l’écoute et d’une grande gentillesse !"

"Superbe agence, les conseillères sont top. Très à l’écoute, et mise en confiance rapidement"

"Bon accompagnement, Bon accueil."

"Agence bien dirigée et réactive. personnel très agréable, Je recommande"

"Je conseille fortement cette agence LCL Miribel, un accueil excellent, une prise en charge rapide et une équipe très à l'écoute. Un grand merci à Mme Nelly LITTRAS pour sa réactivité, ses conseils et son professionnalisme."

"Un GRAND MERCI à Inès Piquard et à Saloua Hafidi pour leurs professionnalisme et leurs disponibilités. Cdlt Gilles Ebrusum"

"Je vais bientôt être le plus vieux client de l, agence de Miribel, que j, ai vu se transformer au fil du temps Mais l, accueil est toujours aussi accessible, rapide, efficace et réactif."

"Je recommande l'agence LCL de MIRIBEL, Un grand merci à Madame LITTRAS poir son accueil, sa réactivité et son professionnalisme !"

"Cela fait seulement quelques semaines que je suis client pro LCL Miribel. Plusieurs allers retours pour mettre en place le démarrage de mon activité. Beaucoup de réactivité, ce dont j'ai besoin actuellement, démarrage parfait !"

"Très bonne expérience avec un appui et aide précieuse lors la construction du projet"

"Super agence je suis à la retraite félicitation pour l'équipe qui reste bonne continuation à la prochaine"

"Bon accueil, équipe réactive et souriante"

"Bon conseil bon accueil"

"Super équipe !!! Une équipe qui est à l’écoute de ses clients, un bon suivi, de plus une équipe sympathique et une directrice top 👍 Foncez au LCL Miribel vous serez bien accueilli !!"

"Superbe agence. L’équipe est top, très à l’écoute et très compétente ! Merci à Nelly Littras de nous avoir aussi bien accompagné dans notre projet et ce toujours avec bonne humeur !"

"Je recommande l’agence LCL de Miribel. Les conseillers répondent rapidement aux demandes et sont très à l’écoute des clients. O.MERLE"

"Équipe sympas, très prévenant, Et correct"

"Une conseillère au top"

"Je recommande le lcl de miribel et ma conseillère Inès piquard , très reactive et professionnelle"

"Je recommande ma conseillère Inès Piquard, très professionnelle et à l’écoute du client 👍🏼"

"Bon accueil Merci je recommande"

"Un service de qualité !! Très bon accueil. Je recommande."

"Je suis depuis plusieurs années au LCL Miribel, j'en suis vraiment très satisfaite, ma conseillère à toujours été à mon écoute, ce qui n'a pas été le cas dans d autre banque."

"Très satisfait concernant la réactivité de Mme Littras."

"Super accueil"

"Merci pour l'accueil et la disponibilité et la compétence parfaite"

"100% satisfait"