LCL Banque et assurance

"Efficace ;)"

"Conseiller vraiment peu disponible, à éviter..."

"Nuls!"

"En attente de réponse d'un conseiller depuis 6 mois pour qu'il répare une erreur de leur fait..."

"Conseillé nul. Ne répond pas aux messages ni aux relances. Par contre pour prendre quelques euros par ci et par là, il est toujours présent."

"Fermée pour travaux"

"Clients depuis un peu plus de 6 mois, pour le moment mon conseiller reste très à l’écoute et aucun autre soucis à déplorer."

"Il faut éviter ! Des profissional pas capable... Je ferme mon compte !"

"L'équipe du service pro est parfaitement à l'écoute et compétente."

"Professionnel libéral, j'ai hélas été touché par la Covid19 mi mars. Le LCL m'a soutenu et accompagné tout le long de cette crise sanitaire. Grâce aux conseils de mon conseiller Monsieur Alexandre MEESCHAERT, j'ai pu faire face aux difficultés. Merci à lui et à la direction de l agence, ainsi qu'à tous les collaborateurs de celle-ci pour leur accueil et leur écoute. Je recommande sans aucun soucis. Monsieur LAAOUINA Adam est sur le même profil que son prédécesseur. Je recommande"

"Un bel exemple d'accompagnement client par ma conseillère Sophie Fraquet de l'agence LCL Ecole Militaire. Sans jamais être intrusive, elle a su prendre le temps d'écouter mes inquiétudes d'entrepreneuse dans ce contexte. Elle m'a aidée à prendre les bonnes décisions pour assurer la continuité de mon activité. J'ai eu l'impression d'appeler beaucoup plus qu'habituellement et à chaque fois, j'ai eu le sentiment que mon appel était le bienvenu. Un conseiller qui est un vrai partenaire, c'est quelqu'un que l'on suit dans ses suggestions de produits ensuite... forcément."

"ma conseillère est très pro et ultra efficace. toujours disponible"

"Je plaisir d avoir une conseillère compte pro très à l écoute et qui a toujours de bons conseils. Disponible. C est appréciable. Je recommande l agence lcl école militaire"

"Très bel accueil dans cette agence, merci à Romain pour ses conseils et son écoute. Je recommande fortement !"

"personnel très sympathique et acceuil top"

"Personnelles incompétent, ne sont pas capable de repondre clairement et à faire une simple opération de transfert et à chaque fois des nouvelles interlocuteurs et de plus ils ne sont pas honnête aucun proffesionalisme . Il ont perdu mes documents de transfert agence à fuir"

"Excellents rapports avec Monsieur Visnelda, toujours à l'écoute et pro actif, agréable et sérieux!"

"6 mois sans conseiller, des mails qui restent systématiquement sans réponse, un personnel qui ne connait pas les procédures internes, et j'en saute .... J'espère qu'avec ce post quelqu'un de l'agence va daigner répondre à mes mails !!"

"Excellent service en terme de réactivité, intelligence et gentillesse Merci Madame Fraquet"

"Sophie Fraquet - top de top, très professionnelle et très à l'écoute !!! Merci merci merci !!!"

"J’ai demandé le transfert de mon compte vers cette agence. Refus du transfert officiellement parce que je n’habite pas le 7 e (alors que j’habite à côté mais dans le 15e. Et qu’il n’y a pas de notion de périmètre à Paris. Raison officieuse : il n’y a qu’un seul conseiller privé dans cette agence Ils n’ont aucune notion de la satisfaction client chère au LCL C’est dommage …."

"Merci Monsieur Meeschaert se rend le plus possible disponible et est toujours à l’écoute et m’aide beaucoup dans toutes mes démarches avec ses conseils très avisés."

"Pas de conseiller pendant plusieurs mois, jusqu’à apprendre que la personne ne travaillait plus la. Aucun suivi et aucune réponse à mes mails. Sans carte pendant 1 mois. Même par téléphone difficile de joindre quelqu’un pour m’aider."

"Extrêmement déçue du service de la banque LCL, clôturer mon compte a été l'opération la moins compliquée à réaliser. Après avoir quitté la banque privée car ma conseillère y était injoignable, j'ai demandé à être transférée à l'agence Ecole Militaire. Le transfert a pris plus d'un mois, période durant laquelle j'ai dû contacter l'agence par téléphone et m'y déplacer un nombre incalculable de fois, en y étant bien souvent très mal accueillie. Je devais récupérer mes identifiants ainsi que mes codes puisque mon compte avait été inutilisé pendant de nombreuses années. On m'a dit que j'allais devoir contacter mon conseiller car seul lui serait en capacité de me fournir ces informations. Celui-ci étant injoignable, et désespérée qu'aucune des démarches ne semble aboutir à quoi que ce soit, je me suis rendue à une banque LCL à la campagne où on m'a fourni en moins de 10 minutes mes identifiants ainsi que mes codes bancaires. On m'a annoncé que n'importe quelle autre banque LCL aurait dû être en mesure de me procurer ces informations. Cela faisait au moins 3 fois que je m'étais rendue à la banque d'Ecole Militaire et personne ne m'avait jamais dit cela. J'ai alors voulu demander une nouvelle carte de crédit mais, lorsque j'en ait fait la demande sur internet, un message s'est affiché me disant que ma demande ne pouvait aboutir et devait se faire par l'intermédiaire de mon nouveau conseiller dont, je le rappelle, je n'ai jamais entendu le son de la voix et qui n'a jamais tenté de me recontacter de quelque manière que ce soit, malgré mes nombreuses tentatives. J'ai donc pris la décision de résilier mon compte après avoir donné à LCL de nombreuses dernières chances. Entre temps, j'ai reçu non pas une, mais 3 cartes de crédit à mon domicile alors que mon unique demande n'avait même pas pu aboutir. Je me suis rendue dans l'heure clôturer mon compte. Une semaine plus tard, je reçois 3 courriers de LCL m'indiquant que ma nouvelle carte est disponible à l'agence. Ce manque de sérieux m'a confortée dans ma décision de quitter cette banque où tout est compliqué, prend énormément de temps, où le personnel est souvent désagréable, et où les conseillers ne rappellent jamais leurs clients."

"Voici de nombreuses expériences mal passées or je n’ai jamais voulu en faire état Mais trop c est trop Pas de conseiller, lorsque vous appelez: nous n avons pas de personnel nous croulons sous les flux. J ai une urgence signature notaire ….On s’en fou !!!! Je n ai jamais rencontré une telle incompétence"

"Quel accueil chaleureux, quel professionnalisme! Tous les conseillers de Crédit Lyonnais à votre écoute. Chaque fois que j'ai une visite à la banque, c'est une expérience positive et agréable. Je conseille cette banque à tout le monde, vous ne regretterez pas. Margaux Strauss"

"Très décevant, conseiller pas à la hauteur qui cherche à vendre des produits d assurances du lcl."

"Rapide et efficace"

"Une incompétence rare et un mépris du client hallucinant. J’ai demandé la clôture de deux comptes le 14 octobre par courrier recommandé AR - lettre qui m’a été retournée le 7 novembre car l’agence ne l’a pas réceptionnée. Demande de clôture renouvellee en personne à l’agence le 8 Novembre avec courrier, à nouveau. On m’a garanti que la clôture serait faite ce jour et les fonds virés sous 8j. Ce matin toujours rien. J’appelle et la personne à l’accueil qui, sans s’excuser et avec une désinvolture étonnante, me dit qu’elle ne trouve plus le courrier et me propose de renouveler la demande! Après des dizaines d’appels on finit par me dire que la clôture va être faite aujourd’hui et les fonds virés sous 8j. Comme j’ai déjà entendu ça je demande une confirmation écrite. La personne à l’accueil me dit qu’elle m’envoie la confirmation par messagerie LCL ce qu’elle n’a bien sûr pas fait. J’ai besoin des fonds urgemment et cette approche clients me laisse perplexe. Agence a fuit absolument"

"Sophie Fraiquet fait preuve d’un professionnalisme exceptionnel! A l’écoute de sa clientèle et très réactive! Je vous recommande comme conseillère clientèle!"

"Beaucoup de progrès réalisés dans cette agence , un sens du client plus prononcé et un acceuil plus chaleureux. Merci"

"CLIENT PRO - Apres avoir eu un conseiller incompétent pendant des années, je ne pensais pas pouvoir avoir pire. Finalement c'est possible puisque le nouveau ne répond tout simplement pas, ni par email ni au téléphone et ce depuis maintenant 6 semaines."

"Conseiller à votre écoute , bon dialogue, Bonnes explications , je recommande monsieur Olivier Vimadje"

"Ma banque depuis 15 ans. Des conseillers bienveillants et à l’écoute (Un grand merci à M. Olivier Vimadje) Je recommande à 100%"

"je recommande vivement cette agence en particulier Me Fraquet Sophie. toujours très accueillante et parfaitement professionnelle."

"Olivier Vimadje est un excellent conseiller très gentil, je recommande"

" Olivier VIMADJE EST UN BON CONSEIL "

"Tres bon accompagnement de mon conseiller pro. Madame Fraquet. Je n’oublierais pas pendant le COVID-19 la bienveillance et la présence bien nécessaire à nos professions libérales. Une grande disponibilité rassurante. Encore merci !"

"Je suis très satisfait de la disponibilité et l’efficacité de cette agence et notamment de la chargée des comptes professionnels"

"Client depuis plus de 20 ans dans cette agence, les conseils, produits et services proposés ont toujours été à la hauteur de mes attentes. Rapports cordiaux et sens du professionnalisme. Je recommande👍"

"Merci Monsieur Vimadje pour votre conseil"

"Accueil souriant et efficace"

"Entretien aujourd'hui avec M. Olivier Vimadje. Très à l'écoute. Merci"

" Mon conseiller clientèle est OLIVIER VIMADJE il nous a beaucoup aidé et il nous a donné des informations qui nous ont vraiment beaucoup aidé ! Super point aussi qu'il est génial en anglais ! Merci beaucoup.! "

" Olivier VIMADJE Très Bien C'est Parfait "

"RDV très passer avec M.Olivier VIMADJE très professionnel et à l'écoute des clients Je vous le recommande vivement"

"Excellent contact; de bon conseil avec M Lengomo"

"Excellents conseils financiers de la part de mon conseiller Olivier Vimadje."

"O top l’agence conseiller a l’écoute."

"Olivier vimadje conseiller financier très bien"

"Très bonne expérience avec monsieur Vimadje. Explique bien les produits"

"Je suis cliente depuis une 20ène d'années dans cette agence que je recommande grandement. Mon conseiller, M. VISNELDA est très professionnel, réactif, à l'écoute et toujours d'excellente humeur. La responsable de cette agence crée une belle dynamique qui se ressent à tous les niveaux. C'est très important pour moi d'avoir une relation privilégiée avec tous les membres de l'agence et c'est d'ailleurs pour cetre raison que je reste au LCL. Merci également à Hugo de l'accueil pour son calme et ses explications. Bonne continuation à toutes et tous et surtout ne changez rien🙏 M P"

"Mr Lengomo a répondu à toutes nos questions. L’accueil fut chaleureux. Nous sommes satisfait de notre rencontre."

"Je suis client de cette agence depuis de nombreuses années. Je n'ai jamais eu le moindre souci et suis très satisfait de l'accompagnement de ses conseillers pros."

"Monsieur Olivier Vimadje c’est un super Conseiller 💯✅"

"Très bon conseiller je remercie monsieur Bouhaouche j’ai jamais eu de conseiller comme lui je recommande merci pour tous"

"M Lengomo a répondu à toutes mes questions. Je suis satisfait ."

"Merci pour son accueil, conseiller un peu froid"

"Client professionnel je suis Très satisfait de cette agence . Surtout de ma Gestionnaire, très efficace et très à propos . Je vous recommande cette agence. ."

"Je recommande cette agence, conseiller qui accompagne et conseille sur les différents projets. Conseiller à l’écoute."

"Je suis cliente dans une autre agence LCL, et ai été reçu aujourd’hui, par M. Visnelda, au LCL de l’avenue Bosquet, pour des renseignements et conseils sur la gestion de mes comptes bancaires. M. Visnelda a su répondre à toutes mes questions de manière très professionnelle et très personnalisée. Je tiens à féliciter son professionnalisme et son accueil ainsi que ceux de toute l’équipe de l’agence et en particulier celui de la responsable de l’agence et de Hugo a l’accueil. C’est pour toutes ces raison que je suis heureuse d’être et de rester cliente du LCL. Cordialement."

"Une banque qui à su écouter mes besoins lors de mes études (avec les contraintes d'étudiant), jusqu'à m'accompagner dans ma vie professionnel et concrétiser les projets d'achat de logement. Merci"

"Ma conseillère Mme Fraquet est formidable, à l'écoute, disponible, a la volonté de trouver des solutions à nos problématiques. encore bravo, si toute les conseillère était comme ca on aurait un avis des banques bien meilleurs."

"Très bien reçu, le conseiller a su répondre à mes questions."

" Olivier vimadje. Excellente assistance du conseiller de la banque. Prestation recommandée "

"Olivier Vimadje Très bon Conseiller"

"Bien accueilli et d’une aide efficace. Merci à M.Olivier Vimadje"

"Un grand merci et une grande reconnaissance envers Monsieur BOUHAOUCHE pour ses conseils et son accompagnement."

"Un conseiller à votre écoute et chaleureux"

"Excellente réactivité et disponibilité de Mme Fraquet ! Merci"

"Super banque."

" Olivier VIMADJE vraiment bien "

"Agence recommandée 100% bon accueil à l'entrée , puis nous avons eu un rendez-vous avec le conseiller OLIVIER VIMADJA il se caractérise par son professionnalisme, gentillesse en même temps. Merci , Cordialement Carlos Gaviria et Natalia velasquez."

"Je remercie Monsieur Olivier VIMADJE pour son aide, très gentille et notre rendez-vous s'est très bien passé."

"Merci beaucoup M VIMADJE Olivier , conseiller, pour votre aide et votre gentillesse."

"J’ai mis un 2 mais ça aurait dû être un 1. Je dois être de bonne humeur. Il faut prendre un peu plus le temps d’écouter avant de dire non quand finalement ce sera oui. Je pense qu’à l’accueil tout le monde mérite un sourire en arrivant."

"Conseils et interventions toujours d'un professionnalisme exemplaire. Bravo et merci"

"Notre conseillere est performante, nous trouve toujours des solutions appropriés à nos projets et donne des réponses pertinentes et tout cela en pleine sérénité je recommande vivement cette agence lcl rue bosquet"

"Client depuis 30 ans, c'est une banque qui m'a toujours suivi et avec laquelle j'ai collaboré avec efficacité et succès. Un immense plaisir de travailler avec Madame Fraquet."

"Oliver Vimadje and Moufdi Bouhàouche good conseiller"

"J’ai très bien été accueilli tout c’est bien passé avec mon conseiller monsieur Vimadje."

"The past years has been very helpful.. the way the people listen to my needs.. Bravo encore pour votre aide et le sens de l’écoute je recommande Monsieur BOUHAOUCHE"

"Très bon personnel à l’écoute, je recommande 🫵💙🤍❤️"

"Ce jour 19 octobre 2023 .je suis reçu par mon conseiller monsieur Moufdi BOUHOUCHE .vraiment j'ai eu une satisfaction totale .j'ai fait 2 ans à la banque lcl et il m'a expliqué beaucoup de choses qui est à mon intérêt et dont je ne savais pas merci beaucoup encore de l'accueil qu'il m'a réservé"

"Ma conseillère lcl m’accompagne depuis des années avec efficacité et bienveillance, je ne peux que conseiller cette agence qui remplie amplement son rôle"

"Conseillers à l'écoute de leur clientèle et efficaces et surtout grand professionnalisme"

"Je suis très satisfaite de mon conseiller M VIMADJE."

"On appelle l'agence, personne ne répond , on est transféré sur un service central qui ne comprend pas, dit veuillez patienter , vous met en attente sur une ligne où l'on vous raccroche au nez"

"Institution bien structurée avec un excellent accueil a la clientèle et un grand professionnalisme des conseillers qui sont a l'écoute des clients"

"Très satisfait de mon rendez-vous avec Mme DA COSTA Laetitia. Attentive et compétente et en plus avec le sourire. Je recommande"

"Conseiller au top du top très à l’écoute"

"L’agence École Militaire est excellente et accueille très bien les clients. Je suis très contente de ma conseillère Madame Laetitia Da Costa qui est tres compétente, à l’écoute et rapide elle a pu régler diverses de mes problèmes uniquement à distance."

"Toute ma gratitude à mon conseiller Monsieur Bouhaouche et a l'équipe LCL. Paris"

"Agence professionnelle et chaleureuse. Mes dossiers sont toujours traités promptement par une conseillère disponible et à mon écoute. Mention spéciale pour Sophie Fraquet pour ses années de service exceptionnels."

"Très bonne relation. De très bon conseils."

"Très très très bon accompagnement de Mme Sophie Fraquet depuis de nombreuses années : échanges extrêmement agréables, qualité des conseils, accompagnement personnalisé, et extrêmement réactive. Une vraie chance de pouvoir être son client !!! Je recommande à 100% !!"