LCL Banque et assurance

"ATTENTION !!!! Distributeur Automatique de Billets Défectueux !"

"vous donnez des heures d'ouverture dans la semaine mais le samedi alors que vous devez être ouvert de 9 h a 13 h et de 14h a 16 h le répondeur annonce que vous êtes fermé. Merci ..... surtout si ns'est pour une urgence sur une carte banquaire"

"raciste , il me refuse l'ouverture d'un compte pour aucune raison,"

"Il existe plus ou est invisible?"

" Bien "

" Raciste!!! Mauvais service et attitude envers les asiatiques. "

"Today, 26 June 2019, at 5:15pm, was the second time I was going to this agency to withdraw money without a card. I could not use my card on both occasions. The lady at the counter, both times, said: we only have three cards for our clients. I cannot help you. Many other agencies have been able to and, my agency, Charles Michels, is being renovated, and was not able to help me (I had earlier been to see them). Is it normal to say to a client of LCL of more than 30 years I can't help you. You're not our client? I was, for the second time, disappointed by the attitude of that lady --- Aujourd'hui, 26 juin 2019, à 17h15, c'était la deuxième fois que je me rendais à cette agence pour retirer de l'argent sans carte. Je ne pouvais pas utiliser ma carte dans les deux cas. La dame au comptoir, les deux fois, m'a dit : nous n'avons que trois cartes pour nos clients. Je ne peux pas vous aider. Beaucoup d'autres agences ont pu le faire dans le passé et mon agence, Charles Michels, est en cours de rénovation et n'a pas pu m'aider (j'avais été les voir auparavant). Est-il normal de dire à un client de LCL de plus de 30 ans Je ne peux pas vous aider. Vous n'êtes pas notre client ? J'ai été, pour la deuxième fois, déçu par l'attitude de cette dame."

"Une catastrophe cette banque"

"Bonjour , j'appelle mon conseiller a plusieurs reprise aucun effort pour me régler le problème. puis mois de septembre je constate des prélèvements bizarres de mon compte Conseiller qui ne fait aucun effort pour me régler le problème . Rdv téléphonique annuler sans aucune cause nuuuul"

"Très bonne agence , à l écoute , bonne disponibilité , et bonne réactivité"

"La dame à l'accueil se permet des réflexions, commentaires et remarques désobligeantes, agressive et hautaine, elle vous donne l'impression de vous faire une fleur en faisant son travail, se permet de vous demander d'attendre pendant 15 minutes pour aller parler de la pluie et du beau temps avec ses collègues et juste devant vous, on se demande comment une personne avec un tel comportement parvient à garder son travail, je connais plusieurs clients du quartier qui font demi tour lorsqu'ils voient cette personne à l'accueil, préférant marcher 10/15 minutes de plus plutôt que d'avoir affaire à elle. Absolument incroyable, le client est considéré comme une bouse dans cette banque, cela est presque comique."

"Mon expérience avec cette agence est juste horrible , un conseiller incompétent qui ne connait rien en service client , sans parler des autres collaborateurs de la banque en général ... Chacun a une version distincte et ils ne ratent aucune occasion pour t'arnaquer, vraiment dégoutée ! ils méritent même pas une étoile"

"Ne mérite aucune étoile. Très mauvaise cette agence et je mâche mes mots. Une agence qui ne connait pas le service client, aucune empathie et ne s'occupe pas des dossiers. Pour vous proposer des contrats, il y a pas de problème, mais pour les honorer, c'est plus compliqué. Cela fait 5 mois que ma maman est décédée et j'attends toujours que le capital obsèques soit versé et l'agence renvoie la balle à tous les services mais au final personne s'en occupe....Une agence à éviter si vous ne voulez pas de problème."

"Cette agence est une catastrophe ! Je lui donnais encore le bénéfice du doute mais c’est juste plus possible. Médaille d’or de l’incompétence et de l’antipathie. Si LCL voulait faire fuir les clients, il ne s’y prendrait pas mieux !"

" Personnel très sympathique ! Capacité de traitement du travail très précise et rapide ! Son meilleur! "

"Très bonne réactivité suite à un rdv prêt immo"

"Très mauvais accueil"

"j'aimerai mettre 0 étoiles, tout simplement aucune assistance, un acceuil de chien, je voulais simplement déposer un cheque, mais c'est trop compliqué pour eux de nous expliquer comment le faire. ne perdez pas votre temps, allez dans une autre agence"

"Accueil très agréable et tout les conseillers (e) sont disponibles à tout moment de la journée. Suis cliente ma fille et moi depuis des années et suis rassurée car la confiance reste l'argument essentiel dans une Banque🏦💰."

"Accueil et service client zéro pointé."

"Personnellement cela fait 43 ans que je suis à cette agence et chaque conseiller rencontré était à l'écoute, réactif et opérationnel. J'en suis jusqu'à ce jour pleinement satisfaite et en totale confiance. Merci."

"Je suis très satisfaite de mpn entretien avec LCL, très a l'écoute , très serviable et efficace."

"Je suis satisfait des relations avec ma conseillère, réactive et professionnelle. Je suis surpris des commentaires négatifs car trop souvent les clients manifestent leur mécontentement dès le moindre accro."

"C était pour la première fois que j étais finalement en face d’une conseillère bancaire très professionnelle, très attentionnée et très serviable à la fois. Coup de chapeau à l’équipe LCL."

"L’entretien s’est bien déroulé, très satisfait du rendez-vous"

"Très bon accueil,compétences de la conseillère rencontrée pour l’ouverture d’un compte.Nous sommes très satisfaits. L’ouverture le samedi est un plus."

"Bonjour franchement c’est une équipe qui est super si on a Des questions y’a toujours quelqu’un pour nous conseiller et j’ai la chance de tomber sur une conseillère qui est juste extraordinaire merci madame Kabcher pour tt je vous souhaite le meilleur"

"Bonjour, je tiens à féliciter m’a conseillère Madame KHABCHER qui est extraordinaire, et qui est en permanence présente pour mes demandes. Je suis très satisfaite de ma banque! Merci à vous"

"Une équipe de conseillers dans les assurances, crédits et placements financiers dont le seul but est la satisfaction du client, c'est rare ! Communication, information, disponibilité et empathie sont les notes prédominantes de ce quintette de l'agence dont la soliste, madame Karima KHABCHER a toujours été présente surtout dans les moments difficiles . Merci à eux et à leur chef d'orchestre"

"Je suis très satisfait de ma conseillère qui a changé de poste et qui continue toujours à me suivre, restez comme vous êtes :)"

"Une équipe au top, toujours le sourire, L’accueil est formidable. Réactivité 100 %, recommandation 100 %"

"Une équipe formidable toujours le sourire, Très très très efficace je recommande"

"Équipe sympathique, ambiance super sympas, l’équipe très aimable, réactivité, efficacité"

"Pro, sympa, bravo !"

"Très bonne expérience avec l'agence LCL alleray ! Des conseillers que je trouve très agréable. Mme Rosenie Jean toujours disponible, réactive, efficace et très sympathique ! Je recommande cette agence."

"Super agence! Rien a dire, conseiller adorable et professionnalisme au top. Madame KHABCHER est d' excellents conseils et très compétente dans son travail. A l’écoute des clients, est très comprehensive on vous remercie pour le service et la patience que vous nous avez accorder. Je recommande vivement !! (Un 5 etoile ne suffit pas)"

"Agence réactive et très professionnelle, en particulier Mme Karima Khabcher dont le service a été remarquable."

"Une très belle rencontre avec Mme Karima Khabcher qui se traduit par une ouverture de compte. D'excellents échanges et conseils. Merci."

"Satisfaite, bon accueil."

"Je suis très satisfait de ce rdv et de la qualité de l’accueil, merci à Mme KHABCHER."

"Très attentif et efficace , Merci"

"Ma conseillère privée madame Khabcher, m’ a toujours rendu de fiers services. Je tiens à la remercier pour son professionnalisme et sa disposition à mon égard"

"L’accueil et les conseillers sont toujours très professionnels . Je recommande ."

"Satisfait du service client: Bonne écoute, pertinente et efficace. Le résultat est efficient et réactif. A conseiller Mme Trovo"

"Très satisfait du service de ma banque,la compétence et le sérieux de mon conseillé"

"Personnel d’accueil fortement désagréable. J’étais venu pour demander une cheque de banque, on m’a rétorqué de prendre rdv malgré un appel précédent à un autre agence indiquant que c’était faisable sans difficulté. Aucun arrangement ni considération pour un client de longue date"

"Je n'ai jamais eu de meilleure expérience de relation banque, client qu'avec Madame Rosenie LALANNE. Elle est très professionnelle et à l'écoute de nos besoins. Elle a pu répondre à toutes nos questions et nous apporter les solutions adéquates en fonction de nos différents projets. Je recommande fortement cette conseillère et cette agence."

"Très mauvaise agence surtout le directeur qui vous nargue et se croit au dessus de vous. Aucun respect pour le client mais pour vous proposer des assurances ça il se jette sur vous mais dès que vous désirez l’avoir au téléphone ça c’est impossible. Je déconseille cette agence."

"Satisfait"

"Je suis très satisfait de ma conseillère, toujours disponible; très bel accueil."

"Merci pour vôtre accueil toujours chaleuruse au sein de vôtre agence."

"Cliente depuis de nombreuses années, j’ai fait le choix de rester dans cette agence bien que j’aie quitté le quartier . Très bon accueil, écoute, disponibilité, conseil personnalisé. Je recommande."

"Tres satisfait de ce premier rdv avec mme khabcher"

"Je suis ravie de ce rdv av Mme Khabcher"

"Bonjour, Je remercie Christine pour son action rapide pour m’aider à faire un virement à l’agence ce jour. Stéphane Hirschi"

"Accueil chaleureux"

"Très bon rendez-vous. Grande capacité d'écoute."

"Très bon accueil de ma conseillère, Mme Lalanne. A l'écoute et compréhensive."

"Je suis très satisfait vous avez répondu à toute nos questions merci"

"Très satisfait de la compétence mise en œuvre"

"Très bonne écoute et proactivite"

"Agence parfaite conseillé chaleureux"

"Étant dans cette adresse depuis quelques années , je n’ai jamais eu de soucis. Très bon accueil et réactif !"

"Je veux exprimer ma considération à Mme Christine ( je ne connais que le prénom) qui depuis des années accueille les clients avec courtoisie et très professionnellement.."

"Tres bon conseils, merci bcp"

"Madame Khabcher m’a toujours réservé un accueil sympathique et chaleureux et conseillée avec un grand professionnalisme"

"Superbe accueil"

"Satisfait"

"Très bonne accueil, personnel très agréable. Je recommande"

"Agence au top"

"Je suis très content avec Lcl, l'attention toujours impeccable"

"Excellent accueil"

"Satisfait"

"Bien"

"Ayant un projet immobilier dans notre association, nous avons été très bien reçu par le directeur qui nous a donné des réponses satisfaisantes ainsi que des conseils très utiles"

"Accueil parfait, un entretien enrichissant, conseiller à l’écoute."

"Très satisfaite"

"Très satisfaite de cette agence, merci"

"Service efficace avec employé aimable ."

"Bonjour, J’ai mis une étoile juste pour pouvoir donner mon avis sinon ça ne mérite même pas une étoile. Des conseillers désagréables, ils n’ont pas répondu à mes besoin ou mes droits jusqu’à maintenant depuis presque un an, y avait de la fraude qui a été détecter, j’ai déposé ma carte bleu au service monétique pendant 15 jours voir plus, ils m’ont envoyé une nouvelle carte contient le même code secret vous imaginez, le conseiller m’a appelé m a dit que l’opération à été faite par vous même, j’avais demandé un justificatif ou compte rendu du service afin que je puisse faire le nécessaire, ils m’ont marque des vues sur mes msg dans mon espace personnel, dès que je demande un rendez-vous avec le directeur ils m disaient qu’il est en congé, donc je vais réessayer de pendre un rdv avec et voir comment ça se passe. Par ailleurs, un conseiller m’a appelé pour demander si il accepte le paiement des opérations qui étaient en attente, j lui ai dit oui et dès que je règle le problème de la fraude j’autorise mes virements de salaire car franchement je n’ai plus la confiance, faites très attention vous vérifier les mouvements de votre compte, j’avais détecté 3 opérations qui on été faite par quelqu’un, j’assume mes paroles. Je vous tiendrai au courant par rapport au suivi de mon dossier, et s’il vous plaît vérifiez bien vos mouvements de compte, vos achats quotidiens. Cordialement,"

"Satisfait"

"en général tout va bien . Personnel agréable souriant. Mon grand père à essayer de prendre contact avec son Agent malheureusement impossible. Finalement il abandonne . c'est Dommage, changer de banque !!"

"Rdv ponctuel. Conseiller a l'écoute, pas de surcharge de vente de produits. Très bien pour moi"

"Je viens d'ouvrir mon compte chez LCL. c'est super rapide et très efficace. je vous recommande! vraiment agréable."

"Merci beaucoup à M LARAICHI"

"Je viens d’ouvrir mon compte LCL c’est super rapide"

"Le rendez-vous à été très constructif"

"Très bon entretien , très claire je recommande tous"

"Très compétant."

"Très satisfait !"

"Très bien reçu, par Monsieur Martel, compréhensif, engagé et content d’être là"

"Directeur à l'écoute et bon accueil de sa part. Il a répondu favorablement à mes attentes."

"Satisfait"

"Super Agence. Super accueil de Christine qui est toujours à l’ecoute de ces clients . Un Grand Bravo !"

"Je suis client du Crédit Lyonnais, aujourd'hui LCL, et dans cette agence, depuis plus de cinquante ans. Je n'ai que de bons souvenirs ! Ma dernière visite avec le nouveau directeur de cette agence le mois dernier n'a fait que confirmer l'excellence et le professionnalisme du personnel de LCL d'une manière générale et de façon constante, à tous les niveaux de la hiérarchie. La qualité de service est toujours au rendez-vous, que ce soit au niveau de la rapidité dans l'exécution des transactions, que de la panoplie des produits offerts, ou de la pertinence des conseils prodigués, toujours avec le sourire. Bravo LCL !"

"Accueil excellent de Christine ! merci."

"Satisfait de l'agence"

"Mr Martel est très professionnel"

"Satisfait"

"Satisfait. En cas d'absence de conseiller merci svp de vérifier que les demandes de virements ne soient pas traitées en doubles."

"Satisfaite"

"Très satisfait"

"Très satisfait"

"Très satisfait"

"Très satisfait"

"Tres satisfait 10/10"

"Satisfait"

"Satisfaite"

"Très satisfait!"

"Satisfait"

"Service Parfait"

"Très bonne agence, je recommande."

"Très satisfaite"

"Monsieur Martel est tellement sympathique et patient, je recommande !"

"Bonjour franchement très satisfait de l’accueil et de l’amabilité du conseiller Mr MARTEL un grand merci pour lui et toute l’équipe LCL vraiment à recommander ❤️❤️"

"Meilleur LCL"

"Client de l'agence depuis plus de 10 ans, je suis super satisfait, je recommande vraiment !!!!"

"Merci à Valentin d’avoir été à l’écoute et bienveillant, je recommande cette banque avec un personnel formidable."

" Très bon service "

"Merci à l’agence LCL et le conseiller M.Delacoute"

"acueilli merveilleusement par Valentin , souriant , a l’écoute , et très attentif , je vous recommande cet agence en passant par Monsieur Valentin à l’accueil ! Merci encore à lui !!"

"Conseillère et Directeur d'agence à la hauteur félicitations très belle agence je recommande"

"Merci à LCL de toujours m'accompagner et surtout à mon nouveau conseiller Nicolas pour ses conseils et son aide"

"Merci à Nicolas H, mon nouveau conseiller au top !"

"Client depuis 51 ans, satisfait de l'accueil de Christine et de sa disponibilité et de son professionnalisme."

"Très satisfaite de l’accueil de Christine"

"Très satisfaite de mon conseiller Mr Martel"

"Très satisfaite de l’accueil de Christine, toujours à l’écoute et d’une grande aide. Les conseillers sont tous très serviables ainsi que le directeur d’agence."

"Merci a Mr Martel pour sa gentillesse et son professionnalisme"

"Cliente depuis 1964, très satisfaite de l'accueil de Christine. Continuez ainsi."

"Accueil professionnel et chaleureux. Très à l’écoute du client et très efficace. Je recommande vivement."

"Super, merci pour l´accueil"

"Tres bonne banque. Personnel accueillant et tres gentil"

"Le service au client de LCL s est considérablement amélioré au fil des ans. L’agence est très réactive : réponse aux messages, rappel, polyvalence des agents lors des appels. Les opérations particulières sont suivies et traitées dans les délais. Ma conseillère est pro-active sur les propositions de placements sachant que je suis un profil plutôt prudent et à l’écoute pour répondre à une demande très spécifique"

"Je mets une étoile car il est impossible de mettre 0. Contact extrêmement désagréable avec une conseillère d’accueil. Ne sollicitant jamais mon conseiller depuis 10 ans, l’unique fois est un échec total."

"Pour le bon service avc chloee"

"j'ai réalisé une ouverture de compte avec Mr Martel, l'entretien c'est tres bien passé, très a l'écoute. Merci"

"Très satisfait de mon conseiller Mr MARTEL. Je recommande"

"M. Martel est très gentil et explique bien"

"Accueil sympathique et réactivité."

"Je suis satisfait de mon conseiller Mr Martel"

"Mon nouveau conseiller m'a aidé dès son arrivée. Merci vraiment ! D'excellents conseils. Je recommande M.Humbert"

"Merci mon conseiller Nicolas Humbert. Très professionnel, net et précis. Un énorme merci. Si vous avez besoin d’une banque et d’un conseiller, allez le voir."

"Satisfait"

"J'apprécie beaucoup la qualité d'écoute et de conseils que je reçois. Merci pour l'accompagnement de mon nouveau conseiller Nicolas Humbert."

"Très bon conseiller et à mon écoute"

"Meilleure banque avec le meilleur des conseillers !"

"Merci à l'équipe de cette agence! L'employé de l'agence a été courtois, patient et m'a aidé à résoudre mon problème"

"Satisfait"

"Très bon accueil. Merci a Christine"

"Merci à mon nouveau conseiller Nicolas pour ses conseils pour ma prévoyance et surtout mon fils. Merci Nicolas."

" Mon rendez-vous était avec M. Martel et c'était super, les informations données étaient très claires et précises. "

"Merci à Monsieur Nicolas HUMBERT, pour les bons retours sur investissement. 👌"

"Merci à Valentin Delacoute, j’ai beaucoup apprécié la communication. Concernant les avantages, accessible à tous. Je recommande à 100%"

"Excellent accueil pour prendre décision avec ma femme. Merci à mon nouveau conseiller Nicolas"

"Tres Satisfait de l'accueil de Christine"

"Projet Pinel mené à bien très satisfaisant avec d’autres conseils en investissement"

"Satisfaite"

"Satisfaite de mon conseiller Mr MARTEL"

"Toujours de bons rapports, toujours des conseils clairs et précis. Merci à mon nouveau conseillé que j'attendais avec impatience. Merci beaucoup Nicolas"

"Satisfait de Mr MARTEL"

"Satisfait de mon ouverture de compte avec Mr Martel !"

"La meilleure banque de France"