LCL Banque et assurance

"si je peux le mettre en zéro, je le mettrerais, c'était vraiment la plus mauvaise d’expérience que j'ai par rapport les agence LCL, les personnelle sont pas professionnelle, se prend en haut, j'avais un très nul conseille de plus, lui même connait pas trop la régalement sur la demande d'une nouvelle carte bancaire, pour moi, c'est la base d'être un conseille...comment c'est possible d'accepter ces genre de conseille dans une agence qui est situé aux champs-Elysées......il me fait aller retour 4 fois pour ma nouvelle carte..caque fois il m’appelle que la carte est bien arrivé dans agence, quand je suis là-bas, ils m'ont dit non, c'est pas arrivé?! 4 fois...soyer plus pro..puis, pour une nouvelle carte bancaire, t'as obliger d'avoir une nouvelle code et mon CHER conseille m'avait dit que je peux garder le code , et je me fait arrêter la carte que je viens de recevoir parce que je pense que c'est le même code que l'ancienne.... Bon...dommage dommage"

"cher consommateur Client chez LCL depuis 16 ans, et ayant eu une gestion irréprochable de mes différents comptes, je m’oppose en faux, au slogan « LCL prends soin de ses clients » ; car je peux affirmer que j’ai été particulièrement maltraité par l’équipe de l’agence des champs Élysées à Paris qui a examiné d’une manière absolument désastreuse, du fait de l’incompétence de quelques membres de l’équipe, ma demande de prêt destinée à la création d’une entreprise que je finançais au niveau de 48% . Je passe sur les détails rocambolesques de cette aventure que j’ai rapporté par courrier à la responsable de l’agence, qui n’a pas jugé bon de me répondre. Le prêt m’a été consenti à un taux de 3,60% mais à la suite d’ajouts masqués le taux réel est de 5,30%. largement au decu du taux sur le marché alors que la conseillère m'affirmer quelle m'appliqué le meilleur taux . Sans oublier le véritable parachute ouvert pour se protéger : 1) Assurance décès, 2) la BPI FRANCE assurance couvrant le Prêt pour 50% de sa valeur. 3) nantissement du fond de commerce dont ils nous ont demandé la signature 5mois après le déblocage des fonds ils n'ont pas arrêté de nous harceler pour la signature. nous avons donc décider de dénoncer le contrat et les rembourser en anticipé avant le début de l'échéanciers. ils nous ont menacé malgré le fait que nous avons plusieurs de nos comptes chez eux qui représentaient trois fois la somme qui nous ont prêter , nous sommes rendu sur place afin d'exprimer notre mécontentement, la directrice elle s'est autorisé de nous menacer si on ne quittait pas l'agence qu'elle appellerait la police voila comment on nous remercie. j'ai écrit au directeur général monsieur NANQUETTE YVES qui n'a pas jugé de nous repondre malgré le dysfonctionnement de l'agence alors qu'il a annoncer sur figaro qui comptait faire rentrer plus d'un million de nouveau clients alors qu'il n'était pas capable de conserver ses fidèles clients Drôle de manière de prendre soin de ses fidèles clients !! Envoyé de mon iPhone"

"- Communication pitoyable: banquier injoignable, ne répond jamais aux messages et ne retourne jamais ses appels. - Changement de banquier attitré tous les quatre matins (sans être informé) - Accès à ma banque en ligne désactivée dû á une connection a l'étrangers et réclame ma pressente physique afin de m'identifier (alors que je suis à l'étranger). Cette banque est un cauchemar!"

" Je ne comprends pas, s'ils ne parlent pas anglais et que je ne connais pas le français, comment communiquerions-nous ? J'ai essayé de joindre mon banquier. "

"Banque incompétente. Toutes les procédures prennent des mois avant d'être réglées. Changement de conseiller et de banque tous les 6 mois. Prélèvements de frais de façon intempestive."

"CLAIREMENT le pire service client de la terre entière !!! Mon compagnon attend un appel de sa conseillère depuis... huit mois !!! et quand on l'appelle, ELLE N EST JAMAIS DISPONIBLE. A croire, qu'elle ne travaille jamais ? Ha, et puis maintenant, on l'a changé, pour un conseiller, qui, SURPRISE, lui aussi n'est JAMAIS disponible... Ah, et puis faire payer des frais qu'on a refusé, c'est légal ça ? Je crois pas !!!! LCL CHAMPS ELYSEES, PIRE BANQUE !!!!!!"

"Voilà voilà rien à dire de plus... On est bien mieux accueilli par les machines automatiques..."

"Lcl banque privé... à fuir d'urgence. Plus de 2 mois pour avoir une reponse pour un prêt immobilier(avec +de 50% d'apport)... délais de reponse du CDD ( comité de décision) ultra long:plus de 20jours Et toujours pas de reponse. Une considération de la banque à la limite du mépris pour des clients qui ont tout chez eux( salaire + revenue foncier). C'est inadmissible !!! BANQUE À FUIR D'URGENCE"

"Je me rends compte tristement que je ne suis apparemment pas la seule à ne plus supporter et subir l'incompétence des salariés de l'agence de Champs Élysées ... Impossible de joindre un conseiller, par contre, lorsque je suis à découvert, comme par magie je vais avoir l'appel de 3 à 4 conseillers qui apparement ne sont pas capables de communiquer entre eux. On me propose alors une solution pour palier mon manque de gestion. Bien évidemment, je suis d'accord pour en discuter, toutefois, quand je la/le/les relance, je n'ai JAMAIS, au grand JAMAIS de retour de leur part ... Je suis tellement mais tellement déçu par leurs services, leur manque d'égard dont ils font preuve, leur incompétence latente de plus en plus remarquable. On m'a suggérer (pour ne pas dire forcer) à prendre une autre CB, j'ai reçu ladite CB en 3 EXEMPLAIRES à mon domicile, avec un document disant suite à votre signature alors que je n'avais rien signé du tout !! En me présentant à la banque, en appellant je suis tombée sur quelqu'un qui a annulé cette modification de carte. Enfin, quand je me suis présentée physiquement pour rapporter les 3 cartes, j'ai eu droit ah oui, désolée, c'est moi, vous n'en auriez pas reçu une 4eme à tout hasard ? quand je cliquais pour la créer, un message d'erreur s'affichait donc j'ai cliqué trois à quatre fois pour être sûre que cela fonctionne et il faut que je relance l'action parce qu'apparement quelqu'un l'a annulée. .... Si je n'avais pas autant de dépit à leur encontre, j'en aurai peut-être ris ! Si vous n'avez pas eu le courage de tout lire, retenez simplement que c'est une banque devant laquelle il faut FUIR ABSOLUMENT !!!!!!!!!!!"

"Sans demandé la moindre informations refus de compte bancaire pro dommage plus tard ils appelleront pour proposer un credit mais tres aimablement on ma tres bien refusé"

"Une agence aussi peu proche de ses clients ca fait peur !! Le distributeur a avalé mes billets, en ne me donnant aucune preuve de cela. Depuis, j'essaie de joindre (un bon centaine de fois), sans succès un conseiller. Ils ont le toupet de me signaler que le distributeur en question ne marche pas depuis le matin, sans qu'il leur vienne à l'esprit d'indiquer qu'il ne fonctionne, histoire d'arnaquer un maximum de monde !! C'est tout à fait scandaleux !!! Une honte !!"

"accueil lamentable par un jeune homme ce jour... rdv annulé... aucune compétence.. je suis partie chez BNP ! à fuir !"

"RENDEZ NOUS NOTRE ARGENT !! Cliente depuis 2011. Nette dégradation du service. Pas de conseiller, rendez vous annulés, bref ma fille a logiquement décider de changer de banque. Depuis Octobre elle bataille pour obtenir le transfert de son PEL à sa nouvelle banque. Rien ni fait. Courrier en AR d'elle ET de la nouvelle banque. Réponse : courrier non valide !!!!!! je rêve. Toujours pas d'interlocuteur à la hauteur de leur fonction. Une conseillère mal polie, irrespectueuse en la personne de Laurie Delcourt. En Décembre on l'assurait que la procédure était lancée et que ce n'était qu'une question de jours dixit Monsieur Samir Mouheb (directeur de l'agence ?). Toujours rien aujourd'hui 7 janvier !!!!! Que cherche LCL, chaque mois ma fille doit veiller à provisionner son compte pour que le livret soit alimenté. Mais on ne veut plus avoir à déposer de l'argent chez LCL. .... Pourquoi ne pas vouloir faire le transfert, puisque la décision est prise ? RENDEZ L'ARGENT -TRANSFÉREZ LE PEL Il n'y a pas l'étoile =ZERO ?"

" L A M E N T A B L E. (0 étoiles) Je suis consterné par la technologie obsolète et le service nonchalant offert aux clients internationaux dans cette succursale. Après des mois de préparation pour ce qui aurait dû être une procédure simple, le responsable a perdu tout notre dossier (oui, vraiment !) nous obligeant à tout refaire au prix de beaucoup de temps. J'ai rapidement confié mon entreprise à HSBC, où le service et la commodité des services bancaires internationaux ont été excellents. "

"Une honte la directrice devrait être rétrogradé, cela fais plusieurs jours que je demande un retrait de dépannage mais on me le refuse sous prétexte que la carte d'identité présente n'est pas la même que celle du dossier, écoutez bien madame la soit disant directrice qui lisez ce commentaire si votre vie est trop ennuyante et que vous êtes trop instable psychologiquement pour faire ce métier laissez des personnes qualifiés le faire. Dès demain je change de banque, la ou saura me traiter dignement et je n'en resterai pas la, sachez que la vraie direction de LCL au siège entendra parler de vous, de toute façon vue les commentaires et les avis sur la façon don vous tenez votre agence, ils ne risquent pas d'être surpris. À éviter à tout prix."

"Bonne agence. Ma conseillère particulière est très réactive."

"Je suis très satisfaite de l.aide de Me Bassanga d'où mes 5 étoiles. Merci Madame ."

"Agence à éviter, elle ne s'occupe absolument pas de ses clients. Une honte pour l'image de marque de cette institution. Je les quitte sans regret."

"Cette agence est incompétente en plus d'être des menteurs. Nous avons déposé une demande de credit immobilier et nous avons eu la grande surprise que le dossier n'avait pas été traité. Ils sont en plus injoignable."

"Je crois que si nous pouvions ne pas mettre d'étoile, je l'aurais fait. Accueil : Inexistant ! Sourire : On a du coudre les lévres des agents d'accueil : Amabilité : Amaquoi ? Non elles connaissent pas. Et surtout le truc que j'adore, c'est l'agent d'accueil qui vous recoit et qui vous dit bien fort et bien haut : Bah pourquoi vous voulez 100 Euros, z'avez qu'à les retirer! Et moi sans me démonter de lui dir j'ai dépassé on découvert, maintenant, on peut faire des banderoles, uune manif ou des 4x4. Moi qui est coopté ma maman dans cette agence, je le regerette et je fais tout pour la déplacer à l'Agence de Saint Philippe du Roule qui vaut plus le coup !"

"Je suis effaré par l'amateurisme de l'agence. Client professionnel et banque privé, plus aucun conseiller ne réponds depuis plus d'un mois. La banque m'a pourtant égarée 8000 euros de remise de chèque."

"Je partage cet avis. Le Pôle Entreprises ne répond plus!!! Ni au téléphone, ni aux e-mails. Assez exceptionnel la désorganisation de cette agence."

"Je suis étonnée de voir les avis Google avec si peu d'étoiles. Cette agence a une directrice qui est à l'écoute de ses clients, avec une équipe toujours très aimable, toujours prête à trouver une solution aux problèmes. N'hésitez surtout pas à pousser la porte de cette agence du LCL."

"Bonsoir, Après avoir fait un comparatif de diverses banques, je me suis résolu à ouvrir un compte dans l'agence LCL Champs Elysées. Mon choix a été bon car il y a une équipe aimable, managée par sa directrice avec un excellent professionnalisme. Je recommande cette agence."

"Très bon accueil de me bassanguen"

"Une fois de plus Mme Hanane m'a démontré son sens de l'écoute son dynamisme sa preuve de réactivité. Elle est très à l'écoute des demandes du client et toujours souriante et avenante. Elle est en gros excellente."

"Ma compagne et moi avons une excellente expérience avec cette banque et plus particulièrement avec notre conseillère. En effet, ils prennent en considération nos demandes, nos spécificités et sont à l’écoute. Beaucoup de banques n’ont pas suivi notre projet et nous avons obtenu notre crédit immobilier auprès du LCL Champs Élysée avec un bon taux. Le suivi et le montage s’est très bien passé, la communication est fluide et tout s’est déroulé dans les temps. Je vous recommande cette banque."

"Conseiller entreprise injoignable. Des frais prohibitifs passés chaque trimestre. Modèle économique obsolète."

" Nous sommes tellement heureux d'avoir notre nouvelle conseillère Mme Elodie Le Pigocher, elle donne le meilleur service et nous sentons qu'elle prend soin de nous. Elle parle anglais aussi ! 😊 "

"Le service est déplorable! Cela fait 6 semaines que je demande par écrit à mon conseiller M. Bouquin de clotûrer mon CEL, puisque cela m’est impossible par l’appli. 6 semaines d’indifférence ."

"Société Générale : 2h entre la demande de clôture de compte et la clôture effective. LCL rue Charron : Maintenant 4 semaines depuis la confirmation de clôture et les comptes sont toujours ouverts, fonds toujours présents, temps de réponses aux messages extrêmement longs, comme d'habitude. Réel problème de gestion comme mentionné ci-dessous. Préférez BNP Paribas ou la Société Générale qui eux se préoccupent de leur clients, et aussi plus enclins à renégocier les prêts."

"Je suis intéressé de connaître le nom de cette conseillère très efficace, dévouée et à l'écoute dans cette agence. C'était en effet la qualité de service dont je bénéficiais à l'agence Marceau depuis de nombreuses années mais depuis la fermeture de celle-ci et le transfert de mes comptes à LCL Charron, c'est le vide sidéral en terme de service client et d'accompagnement patrimonial."

"Mes deux conseillers (perso et pro) sont formidables! Ils se rendent disponibles, suivent les dossiers de près, trouvent des solutions et sont très efficaces. En plus de leur professionnalisme exemplaire, ils savent créer de vraies relations humaines. C'est précieux!"

"Je suis client chez vous depuis deux ans et enfin j ai affaire à de vrais conseillers tant pour mon compte perso que pro, alors que dans mon ancienne banque les conseillers n avaient que le titre pas la fonction. En plus très à l'écoute"

"je suis très satisfaite . j'ai un excellent conseiller Alexandre Vaucher que je remercie par la même occasion. Une personne très aimable ,toujours à l'écoute ,de bon conseils , efficace et disponible ."

"Une banque efficace, conseillère compétente et à l'écoute ! Absolument rien à reprocher, enfin une banque qui répond à vos attentes. un grand Merci à Adeline."

"Dans cette agence, accueil et écoute attentive jamais démenties depuis 1975."

"Les conseillers de cette agences sont toujours à l'écoute de leurs clients. Toujours disponible, très accueillants en particulier mon conseiller. Je recommande vivement cette agence"

"super conseillère hanane bravo pour tout et encore merci"

"Depuis 38 ans, je suis une fidèle cliente chez LCL, agence des Champs Elysées. Mme A. DILLMANN , ma conseillère m'a toujours réservé un accueil très chaleureux. Agréable, réactive, avec des compétences relationnelles, cette dernière m'apporte de judicieux conseils. Je la remercie infiniment pour tout."

"Hanane elle très gentilles Elle travaille proprement. merci beaucoup pour votre aide .merci à vous."

"Depuis 35 ans dans cette agence ,mes conseillers ont toujours su satisfaire à toute mes demandes et interrogations , je suis ravie d'être accompagnée par un conseiller à l'écoute , avec des réponses rapides et sur mesures . Un grand merci , je vous recommande cette agence sans hésitation"

"Je suis toujours très satisfait avec LCL. Me. Alexandre Vaucher c’est mon conseiller j’admire beaucoup ça gentillesse, responsabilité, l’organisation, il es très compétent et toujours trouvé des solutions. Merci"

"Très bonne banque et très bon conseiller. Merci beaucoup à Alexandre Vaucher qui m'a expliqué en détail et avec rigueur comment mon compte en banque fonctionne (étant donné que c'etaitt la première fois que j'ouvrais un compte). En deux mots : très satisfait !"

"Un grand merci à mon conseiller monsieur Alexandre VAUCHER, pour ses conseils, son accueil chaleureux, ainsi, qu’à sa disponibilité en permanence."

"Tout est là accueil, bienveillance et un accompagnement très professionnel. Mention spéciale à Alexandre Vaucher. Ça fait bientôt 4 ans qu'il nous accompagne et pourvu que cela dure."

"Ma conseil Madame HANANE mezahed elle est très gentille ,et j’ai à porté mes amis à chez lcl . J’adore LCL"

"Je suis tres content avec ma consil mejahed"

"Très satisfait des prestations de votre agence et pour son professionnalisme. Je tiens à remercier tout particulièrement ma conseillère Mme Medjahed qui a été d'une grande écoute et pour sa réactivité."

"Exellent suivie, tx de reponses super rapide et Mme MEDJAHED est une exellente conseilliere!"

"Je tenais à féliciter le service LCL Champs Élysée . Cela fait maintenant plusieurs années que je suis affiliée à cette banque et je suis très satisfaite. Je tiens tout particulièrement à remercier ma conseillère Madame DILLMANN pour son écoute, sa gentillesse et son professionnalisme. Cela est très appréciable. Je suis pleinement en confiance grâce à cela ! Je vous félicite ! Dorothée Sans"

"Bonne qualité d'accueil, le bon savoir-faire. Un dialogue constructif. Orientation de bon sens au profit de client gagnant gagnant, sourire naturel. Enfin j'ai la chance d*avoir une excellente conseillère de LCL représenté oar Mme Agnes Bassanguen. Merci Agnès"

"Ma conseillère est disponible, de très bon conseil et très réactive. j'ai eu plusieurs conseillers dans différentes banques mais jamais je n'ai eu la sensation d'être autant en confiance. Je regrette de ne pas avoir changé de banque plus tôt."

"Avec ma conseiller Madame MEDJAHED,je suis toujours contente d'avoir un service tellement charmant que j'arrive à résoudre tous mes problèmes avec ses conseils et ses réactions immédiates :) Surtout si vous êtes un étudiant étranger, je vous conseille de la voir fortement !"

"L'agence Champs Elysées m'a réconciliée avec le LCL! Un accompagnement sans faille depuis que j'ai rejoint cette agence, que ce soit sur le plan professionnel ou personnel. Des conseillers à l'écoute, pro actifs, qui suivent efficacement leurs dossiers et leurs clients."

"Très satisfait de ma Conseillère LCL Mme HANANE pour tous les services"

"Tres heureux avec notre formidable conseillère, Madame Bassenguen, réactive concernée et efficace !"

"Très bonne conseillère. Très professionnel. Toujours à mon écoute. M’a accompagné sur prêt immobilier et m’a rassuré tout au long de cette démarche."

"Je suis très satisfaite du service de LCL Paris Champs-Elysées. M. Alexandre Vaucher - Conseiller Clientèle Privée - était très gentil, toujours bien préparé et il a rendu mon expérience d'ouverture de compte très agréable, et sans problème. Il repond toujours personnellement aux messages et il aide avec la patience. J'ai choisi LCL car ils travaillent pendant la pause de midi ce qui est très utile. Leur compte online est aussi tres agreable. Merci; je recommande avec plaisir!"

"Ce qui fait que l’on choisit une. Banque aujourd’hui c’est le conseiller .Les banques peuvent toutes s’aligner au niveau tarifs bancaires mais si le conseiller ne réponds jamais a vos demandes cela vous coute du temps et de l’energie. Mme medjahed hanane ma conseillere est au top. Très réactive et tres professionnelle Elle traite toutes vos demandés . (Elle vous Rapelle ou vous écrit ) Et toujours avec le sourire et avec gentillesse. Merci Mme MEDJAHED pour votre patience avec des clients exigeants comme moi"

"La conseillère qui s'occupe de mon compte est d'un grand professionnalisme. A l'écoute de son interlocuteur et très disponible. Je ne peux que louer Melle DILLMANN Adeline"

"Je suis satisfait de la banque, je suis dans cette banque depuis 1974. Et tous les conseillers sont de bons conseil et gentil. Les équipes font preuves d'aide pour nous connecter et comprendre nos situations. Ma conseillère Lorène tillaud est très efficace, très gentille, elle est à l'écoute de mes besoins. Je souhaite une bonne arrivée à la nouvelle directrice. Pour les clients, je vous conseille de demander MMA tillaud"

"Super agence ! Ma conseillère est toujours disponible et réactive à toutes mes demandes. Je recommande vivement cette agence !"

" Je suis heureux d'être dans cette agence. Mon conseiller est sympa, nous aide beaucoup, très bonne aide/conseil. "

"très belle agence; et personnel attentif. Mmes Medjahed et Tillaud accueillent et conseillent les clients avec grande attention."

"Ma conseillère est toujours souriante, disponible et réactive à toutes mes demandes. Je recommande vivement cette agence !"

"Très satisfait des services de Mme Dillman : disponible , réactive surtout et enfin de très bonne humeur à chaque fois …"

"Très bonne expérience au LCL avec ma conseillère Adeline Dillmann. Réactive et à l'écoute. Elle se rend disponible et vous aide chaleureusement. Au passage je note que le LCL met à disposition des numéros joignables depuis l'étranger, ce qui n'est pas le cas de certaines autres banques. Un détail mais non des moindres."

"Ma conseillère Hanane est très réactive et essaye de répondre au mieux à mes attentes. Elle est très agréable. Je pense que c'est important de nos jours d'avoir une bonne relation avec son banquier."

"Conseillère très efficace dans cette banque qui fait surtout attention à votre budget et vous conseille pour vous faire économiser spécial mention sur ma conseillère Hanane qui connaît vraiment beaucoup de chose sur la vie et qui est vraiment super réactive dans les démarche c'est pour moi de loin la meilleure conseillère que j'ai eu dans ma vie"

"Mon chargé de clientèle professionnel est très à l'écoute et réactif . Tout ce que l'on demande d'un conseiller!"

"Merci à ma conseillère Mme Dillmann,pour sa bonne humeur et gentillesse.Merci également pour sa disponibilité et sa réactivité à mes demandes.Toujours disponible par message via l’application ou au téléphone et donne toujours les renseignements dont j’ai besoin!"

"Merci infiniment pour votre accueil à toutes.."

"Très très contente de mon agence ! Et ravie d’en faire partie ! Mme TILLAUD , toujours très à l’écoute de mes besoins en gestion de mes comptes ! Très chaleureuse et très professionnelle ! Je recommande l’agence a 1000% !"

"Je vous recommande Madame Hanane . A l’écoute et s’adapte à tous les besoins des clients tout en netjztbprevoyante ."

"Ma conseiller madame Medjahed est tellement gentille."

"Très bon accueil et très bon conseils de mme Medjahed"

" Très bonne banque... surtout, le personnel est très bon "

"Je suis au Crédit Lyonnais depuis plus de 40 ans. en fait je n'ai jamais quiité cette banque car j'en ai toujours été très satisfaite. Tout est bien : les lieux, l'accueil en présentiel mais aussi au téléphone, il y a toujours quelqu'un qui vous répond (ce n'est pas comme dans beaucoup d'autres endroits où il faut attendre des heures ..). Ce qui est bien aussi c'est la possibilité de gérer ses comptes soi-même en allant sur l'espace qui m'est réservé. C'est très bien fait et ce que j'aime le plus c'est le graphisme de LCL. Marie-Paule Lagrange"

"Je tiens a remercie ma conseillère madame Medjahed, pour son accueil et son professionnalisme."

"Explications très claires données par ma conseillère Hanane M. Merci pour votre amabilité et votre compétence. CWS"

"Merci a ma conseillere Hanane et a son collegue Mr Addil ils sont supers"

"Conseillers à disposition, à l’écoute et efficaces. Ça fait 15 ans que je suis dans cette agence et je n’ai jamais été déçue"

"Très très satisfait de notre conseillère. Mme Medjahed pour son écoute, sa réactivité, son professionnalisme et son amabilité. Une plus value pour l’agence, heureusement Idem Mr Locca :) nous sommes hyper satisfaits pour sa présence auprès de nous."

"Toujours un bon accueil ma conseillère Med jiahed est très professionnel et disponible par téléphone ou mail Excellent service et bonne continuation"

"Très satisfaite de ma conseillère Mme Medjahed. A l'écoute ,Elle prend son temps pour expliquer point par point"

"J’aime trop ma conseillère Hanane, toujours sympathique et essaie de trouver une solution à chaque fois que je viens la voir. Elle est rare"

"Grand Merci à Mme E. Le Pigocher ma conseillère LcL pour son efficacité, sa gentillesse, ses bons conseils. Cliente du Crédit Lyonnais +40 ans, la banque a changé son nom, son siège social mais je n'ai pas changé de banque grâce à ses bons conseillers, Bonne continuation !"

"Très bon accueil, professionnalisme et réactivité !"

" Mme TILLAUD Lorene nous sommes si heureux d'aimer bonne conseillère merci de soutenir les étudiants venus d'Inde en France "

"Un grand merci à Madame Medjahed qui fut ma conseillère depuis plusieurs années. Toujours à l'écoute et disponible, et d'une grande efficacité. Bonne continuation dans vos projet futur vous allez beaucoup me manquez"

"Mme Le Pigocher très pédagogue, très aimable, et connaît très bien son métier ! je recommande"

"Horrible accueil malgré tous les docs demandes présentes et envoyés impossible de récupérer la CB de mon père. L’accueil nous empêche de récupérer cette dernière et nous prends de haut. Vraiment tout pour perturber le client et récupérer son bien. On nous prend pour des voleurs ou autres."

"ATTENTION! Client depuis 2004, j'ai eu la surprise de découvrir 600€ de frais de tenue de compte en 2022. Ma conseillère a d'abord été incapable de me dire à quoi ces frais correspondait. Elle m'a ensuite dit que les frais de tenue de compte étaient annuels. Après des recherches de mon côté, il s'agit de frais de tenue de compte pour non résident prélevés chaque trimestre (et non à l'année comme signalé par ma conseillère). Non seulement je n'ai jamais été informé que ces frais étaient dus mais en plus j'ai du attendre des mois pour avoir une réponse. Je ferme donc tous mes comptes avec le LCL évidemment."

"Mr Argenti est un excellent conseiller.,bel accueil, disponible Je vous le recommande vivement."

"Franchement agréable surprise que la jeunesse est aussi efficace que les personnes ayant beaucoup d’expérience et à vrai dire mieux , je suis très satisfaite de mon nouveau conseil Julien Argenti qui est autant à l’écoute des besoins du client et efficace"

"Très bonne accueil mais 1000ans pour savoir son code de CB"

"Excellent conseillers monsieur Peigne et monsieur Dos Reis partenaires ,pour la réalisation du projet avec Angle neuf . Réponses claires et efficaces je suis rassurée de ce leurs travail en équipe ! Banque dynamique en évolution permanente. Je vous recomende"

"A ma grande satisfaction j'ai pu régler un problème qui prenait l'allure d'un contentieux grâce à la bienveillante sollicitude et la coopération efficace de mon nouveau conseiller M. Theo Lesne. Les améliorations de la qualité des services LCL sont rehaussées par une dimension humaine indéniable.. Bravo et encore merci..."

"Cliente de l'agence depuis 17 ans, j'ai été très agréablement reçu par Julien Argenti qui a su me mettre en absolue confiance et gérer au mieux mes comptes il a bien prit le temps d'éclaircir mes points noirs. Agréable surprise et au plaisir de le revoir bientôt Mme Dakiche"

"A fuir, délai d’attente exorbitant, irrespect total de la part des « conseiller » si vous avez la chance d’en avoir un évidement."

"Plus de 2 mois que j’essaye de clôturer mon compte et c’est toujours pas fait. Impossible d’avoir mon conseiller au téléphone. A chaque fois que j’appelle j’ai une nouvelle excuse. J’ai décidé de porter plainte et contacter le CNIL. Fuyez LCL et cette agence. Vous trouvez une banque et conseiller compétent ailleurs !"

"Superbe agence, toujours une solution à tout et toujours à l’écoute de ses clients. Des conseillers bienveillants, merci à Monsieur Julien Argenti pour sa disponibilité et ces conseils."

" Nous nous sentons toujours très bien pris en charge par notre Conseiller Monsieur Julien Argenti et la Directrice d'Agence Madame Delphine Evrard. Ils sont très professionnels, compétents et serviables. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Jörgen & Roberta "

"Si vous êtes étudiant, n’ouvrez pas un compte chez LCL. Chaque mois, il y a des frais à payer qui viennent de je ne sais pas où. Je suis allé les voir pour comprendre pourquoi et clôturer mon compte, j’ai payé des frais et malgré le fait que j’ai fait ma demande de clôture, ils me demandent encore de payer"

" La pire banque de tous les temps .. ils parlent bien et ne vous serviront jamais .. "

"Je suis client de cette agence depuis de nombreuses années mais depuis un an je trouve un service d’accueil très compétent et réactif des hôtesses souriante en particulier Mlle Paller très agréable et à l’écoute … elle fait toujours de sont mieux avec des clients nombreux et pas toujours agréable .. bravo et merci"

"C’est une excellente agence le personnel est très sympa et à l’écoute. Un suivi magnifique Surtout je remercie ma conseillère madame TILLAUD Qui est au top 👌 Bravo à la direction de l’agence."

"48 ans d'expérience avec LCL, toujours avec des conseillères, aujourd'hui avec monsieur Argenti Julien à l'agence internationale, j'ai été reçu avec respect comme un Roi."

"Vieux client du Credit Lyonnais depuis 40 ans, je tiens a souligner l'excellent travail, la capacite de proposition et le sens de la relation client de Julien ARGENTI. En 40 ans, il a ete tres rare d'avoir un conseiller autant a l'ecoute, prenant le temps de reflechir au cas de chaque client et de discuter en profondeur. C'est particulierement appreciable quand on est expatrie et qu'il est difficile de gerer ses affaires a 10,000 km de la France. Malgre les facilites technologiques de communications, les qualites humaines font (et feront) la difference. Continuez comme ca!"

"J’étais désagréablement surpris par le manque de professionnalisme de la personne au bout du fil. Ça ne vous donne pas envie de devenir client chez eux. A fuir"

"Le lundi 31 juillet, je me suis présentée avec mon époux à l'agence. J'ai été accueilli par M. Nasri et nous sommes très satisfait des conseils et de son accompagnement. Il a su nous orienter et a discerner nos besoins. C’est un excellent conseiller."

"J’ai vainement cherché à ouvrir un compte chez LCL. Comme j’étais surprise par le comportement très peu professionnel, voire impoli, du conseiller Laura Christian, et je me suis orienté vers une autre banque."

"Très bon accueil par ma nouvelle conseillère Mélissa Goudjil.à l’écoute,prenant son temps. Explications claires."

"Je suis tres contente de mon conseiller. Il est disponible et efficace, un vrai professionnel."

"Conseillers toujours à l’écoute et sympathiques. Mention spéciale pour monsieur Menneson."

"Avec Mme Bassanguen je suis en confiance et j’y vois clair"

" Je partage ici une fantastique expérience récente avec LCL, notamment avec M. Victor Menneson, qui était là pour écouter ma demande d'urgence et surtout, il a été proactif et très agile dans son action. Cela fait plus de 10 ans que je suis client de LCL et j'ai toujours été très heureux et satisfait de l'expérience client. Merci et continuez ainsi. "

"Bonjour, Agence internationale des champs Élysée Je suis choquée par le manque de respect d’une conseillère / agent d’accueil par téléphone qui m’a carrément raccroché au nez Parce que je lui ai demandé de ne pas m’insulter Quand on est dans une banque ce n’est tous sauf gratuit nous payons des services et des frais donc je trouve inacceptable qu’on se fasse insulter et traiter ainsi Merci"

"En tous points satisfait de la relation client avec ma conseillère, Mme Sathvigah Selvachandran, pour sa réactivité, son écoute et ses conseils."

"Je ne recommande pas du tout cette agence perte d’un chèque depuis plus de 1 semaines aucune aide de leur part malgré appel tout les jours chèque mal complété par agent d’accueil non crédité & par leur faute cela m’a occasionné des rejets sur compte par leur faute et un rejet sur compte dont les impôts & un chèque quel culot !!! Ils ne solutionnent pas le souci toujours le même discours sans solution hors qu’ils sont en possession de mes fonds"

"😉"

"Une prise en charge sur mesure. A l'écoute, une agence que je ne peux que recommander."

" Le service client de cette banque n'est pas génial. Si vous êtes un client international évitez cette agence sur les Champs Elysées ! "

"J'ai eu le plaisir d'être conseillé par Monsieur Reda Nasri à la banque, et je ne peux que louer ses compétences exceptionnelles. Sa gentillesse et son accueil chaleureux ont rendu chaque interaction agréable. Un atout précieux pour la banque!"

"Je remercie ma conseillere pour la prise en compte de la fraude subit sur mon compte."

"Je suis client depuis près de 20 ans et je m'en félicite car, malgré la rotation des chargés de clientèle, le service est toujours de qualité, personnalisé et humain. Comparé à d'autres établissements financiers, ils font clairement la différence. Je recommande."

"Accueil chaleureux...j'ai retrouvé ma conseillère avec grand plaisir après une longue absence..j'en ai profité pour remercier LCL qui m'a tjs apporté les conseils nécessaires tout au long de la vie...ma situation actuelle..confortable...je la dois bcp aux relations humaines...qui se perpétuent aujourd'hui.. continuez dans ce sens."

"Satisfait ..."

"Tres tres tres bien tres sympathique"

"Je mets un 5 étoiles uniquement pour Madame Bassanguen qui s’occupe de mon compte depuis quelques années et je n’ai pas du tout envie que cela change. Elle réponds souvent au téléphone, et est très réactive lorsque je rencontre un soucis, et toujours avec le sourire, la bonne humeur. Elle est constante. Ça change des Conseilleres que j’ai eu auparavant. J’ai voulue changer de banque à plusieurs reprises et reste uniquement car c’est Madame Bassanguen qui gère mon compte."

"Merci à Monsieur LOCA, toujours réactif et efficace."

"Merci encore pour l acceuille la gentillesse et le professionnalisme de Mme bassanguen"

"J’apprécie son sens de l’écoute , de force de propositions pouvant convenir à ses clients sans oublier sa bonne humeur surtout en ces moments difficiles"

"Franchement je suis très content avec eux et en plus les conseillers sont très agréables"

"Client depuis des décennies, aujourd'hui conseillé par M. Peigne, je suis très satisfait de son accompagnement. A l'ère de l'intelligence artificielle et des robots conversationnels, c'est chose rare que de pouvoir échanger de vive voix avec la même personne pendant des années."

"Une conseillère (Agnès) a l’écoute, réactive et pro !"

"Service très agréable et satisfaisant. Acceuil très chaleureux. Mon conseiller, Monsieur Argenti est très compétent, à l'écoute, disponible, réactif et fait tout son possible pour m'aider à régler le moindre de mes problèmes. J'ai eu plusieurs conseillers, mais il est le meilleur que j'ai eu jusqu'à présent. Je le recommande vivement et je vais en parler autour de moi. Il donne une belle image à la banque. Les 5 étoiles sont amplement méritées."