LCL Banque et assurance

"État déplorable"

"Pire agence de lcl... Impossible de joindre par téléphone, des fermetures exceptionnelles, une organisation catastrophique... Bref à éviter."

"Très bien."

"Injoignables par téléphone, trop peu de guichetiers donc des temps d’attente importants, un turn over des conseillers, des interlocuteurs peu formés parfois, des frais inattendus... Cela fait par exemple deux semaines que j’attends qu’un virement soit effectif (j’ai dû me déplacer à deux reprises et les avoir au téléphone)... c’est la première fois que cela m’arrive. Je quitte aujourd’hui cette banque... sans regrets."

"Date de dépôt de 8 chèques, le 2 juillet 2019, aujourd’hui jeudi 11 juillet toujours pas crédité sur mon compte. Et c’est loin d’être la,première fois 🤬. Vérifiez bien vos chèques avant de le déposer dans cette agence, s’il manque ne serait-ce que la date ou la ville où il a été émis, il vous bloque le chèque sans vous avertir. Un peu moins de zèle et un peu plus d’efficacité et de SERVICE CLIENT Pour finir, les 8 chèques d’une valeur totale de 296€, ont été perdu par l’agence place oscar Niemeyer. Réponse de la responsable d’agence. « rien me prouve que vous avez mis les chèques dans la boîte, c’est à vous de récupérer les chèques au près de vos clients ». En résumé, je suis un menteur, mes 296€ je m’assoie dessus et j’ai qu’à changer de banque si je suis pas content... Voilà comment remercier 30 années de fidélité à LCL, et tout le monde s’en fou Conseil: ne faites pas de dépôt en extérieur, ou ne pas faire confiance à cette agence..."

"Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre zéro, Agence à éviter, personnel arrogant couvert par la Directrice qui n'en a que le nom, je suis en train de voir pour changer d'agence et ou même de banque ! A fuir ..."

"Accueil déplorable Agence qui n hesite pas a envoyer promener leurs clients Et en prime qui raccroche au nez Encore une grosse banque qui n a que pour clients des numéros dont ils n ont rien a faire"

"Accueil froid et déplorable, c'est la première fois ou je songe vraiment à adopter les banques en ligne car quelle différence si on retrouve pas le côté humain!!! En plus, traitement et informations communiqués erronées ou bien manquantes Agence qui n hésite pas a envoyer promener leurs clients, c'est la première fois ou j'entends revenez dans deux jours...!!!! très déçuuuuuuuuuuuuuuuu"

"Si LCL a une action à entreprendre d'urgence, c'est fermer cette agence. Les conseillers sont nuls et font honte à la profession de banquier, réactivité NÉANT, empathie NÉANT, expertise? NÉANT. Un conseil n'y allez pas. C'est ce genre de banque nulle qui pousse les gens vers la banque en ligne. FUYEZ...!"

"Agence n est pas au service des clients l accueil est froid et les clients sont négligés et aucune écoute active des clients"

"J'ai juste été à cette banque pour effectuer un retrait. Impossible d'avoir d'autres coupures que 50€. Pour faire sa lessive à la laverie d'en face ce n'est pas idéal car au delà de 20€ les billets ne sont pas pris."

"A fuire de toute urgence !!!! Il sont tous désagréables et se sont des vrais voleurs !!!"

"Depuis l’arrivée d’une nouvelle équipe dans l’agence du LCL de villejuif Louis Aragon; une net amélioration de l’accueil, de conseils et de professionnalisme se fait ressentir, cliente depuis maintenant 2 ans je conseille cette banque.... ma nouvelle conseillère qui est là depuis la rentrée (fin septembre /début octobre 2019, me semble t’il) est à l’écoute de mes attentes. Continuez comme cela !"

"Je tiens à remercier et féliciter l’ensemble de l’équipe de cette agence qui ont su être disponible et surtout réactif dans le cadre de mon projet immobilier malgré le contexte actuel. Offre de prêt reçu à la maison 2 semaines après mon 1er rdv.. avec un bien meilleur taux que celui proposé par la cafpi / meilleurtaux. Chapeau ."

"Cela fait presque un an que ma maman a été débité frauduleusement sur sa carte bancaire. Aucune réponse de sa conseillère, malgré emails et appels téléphoniques (elle ne vit plus à Villejuif). Aucun moyen d'accéder à la banque en ligne non plus. Bref, un service pitoyable."

"C'est bien la pire agence que je connaisse. Aucun suivi, ils mentent tout le temps, ne vous inquiétez pas, on vous rappelle rapidement. Mais il faut les rappeler 3 à 4 fois sans réponse. C'est honteux et peu professionnel. Je suis sûr que le directeur M. Courcelle soit est complice soit il ne sait pas ce qui dans son agence ce qui est pire. Agence à fuir"

"Pire agence LCL... Les conseillers ne sont pas sérieux. Impossible de joindre mon conseiller depuis une semaine. Après avoir été obligé de prendre un rendez vous pour lui parler, j'ai attendu une semaine et la conseillère n'a pas honoré son rendez-vous. En plein dossier immobilier, elle m'a annoncé le refus il y a une semaine rapidement au téléphone sans plus d'explication et me dit constamment qu'elle me rappelera sans le faire. Dans l'attente que quelqu'un de cette agence me rappel, je vais clôturer mon compte principale suite à cette mauvaise expérience. A déconseiller fortement."

"Bon accueil je recommande assez facile de prendre un rdv"

"Je sais que si quand on veut retirer de l'argent on doit payer mais payer si cher 8,8€ juste pour retirer 20€ franchement arnaque a moins que c'est moi qui ne m'y connais pas beaucoup . Après j'en avais besoin donc c'est ma faute mais quand même faut pas abuser."

"Cet endroit a bien changé depuis 30 ans. Un agent de securité et plus d âme. 2 distributeurs qui font pitié. La zone quoi...."

"Si on veut denoncer les incapables ça ne sert à rien le lcl a pour unique intérêt de depouiller les clients et par tout les moyens et surtout les anciens et malades et leur reponse toute faite qui dit de les contacter ne sert à rien il ne répondent même pas au lettre en ar, ils ne vont pas les chercher."

"Prêt a tout pour de l argent surtout abuser des personnes vulnerables. Refuse de répondre au lettres et messages et leurs messages automatique nevsert a rien, lorsqu ils volent les réponses sont refusés par les non réponses. Des taré prêt à tout pour depouiller les plus faibles. Cette photo correspond à leur pratique surtout pour les personnes vulnerables Pipo , j ai contacté le service client et sur messenger, il répond pas et détourne le sujet. Votre abus est bien ficelé"

"Direction et le personnel disponible Encadré par une responsable d,agences de grande qualitée. Merci pour leurs dévouement"

"Bonjour, Je souhaitais, réagir au commentaire que je lis sur cette agence. Moi même clients du crédit lyonnais durant de longue années. Je tiens a défendre la responsable de cette établissement et le personnel... Je fus toujours bien accueilli, si la responsable est toujours cette petite bonne femme hyper énergique et souriante. Notre époque et la situation actuelle du pays est difficile pour tout le monde. Même pour nos banquiers qui ne sont que de simple salariés. Si c'est toujours vous madame qui êtes responsable,petite avec les yeux qui pétille, vous valez mieux que ça."

"La personne de l'accueil est désagréable"

"Le zéro étoiles n'existe pas malheureusement"

"Très très mécontent de l’agence Lcl à cette adresse concernant les distributeurs quasiment toujours en panne côté professionnel cela engendre les faits suivants: - perte de temps - aucune place pour se garer - aucune indication sur internet Le client professionnel est très embêté à venir à cette agence. En espérant avoir satisfaction par conséquent un changement de fournisseur bancaires sera fait."

"la pire banque LCL Dommage qu'il n' y a pas 0 étoiles car même 1 étoile vous la méritez pas !"

"Cliente du LCL depuis plusieurs années, je n'ai jamais vu un accueil aussi déplorable dans une agence. Une fois passée la montagne de détritus devant l'agence, les personnes qui zonent et trafiquent jour et nuit devant l'agence, vous avez à faire à une jeune femme à l'accueil aussi désagréable qu'incompétente. Venue pour demander un transfert d'agence, deux personnes sont devant moi dans la queue...après 40 minutes d'attente debout (je suis enceinte et cela se voit bien!!), on me dit avec dédain qu'il est impossible de faire l'opération dans cette agence de Villejuif alors que le transfert concerne celle du Kremlin. Je suis allée trois jours après dans une agence parisienne...le transfert a été effectué en moins de 5 minutes. Cela m'a conforté dans le choix de ne pas transférer la gestion de mon compte dans cette agence."

"personel peu agréable. Quand on a une question ces derniers nous orientent vers la hot line => a quok servent les frais que je vous paye? Au moins avec les banques en ligne c'est moins cher ! A fuir absolument !"

"Automate de remise d'espèce et de chèque en panne une fois sur deux. C'est aberrant."

" Je suis toujours confronté à un problème avec lcl dans cette agence. ils ne répondent jamais bien"

"Je suis très satisfaite de cette banque, surtout depuis que Mr GUINOIS prend en charge les demandes clients. Il est reactif,pro actif, d'une efficacité inégalée et surtout d'une grande écoute. Mr GUINOIS a trouvé une anomalie sur mon compte et a réussi a la résoudre aussitôt. Je ne changerai pas de banque sachant que je ne suis pas à côté. La chartre service clients est monté d'un grand niveau avec ce Conseiller expert."

"Un immense merci à mon conseiiler M. Guinois: toujours disponible, courtois et efficace."

"Je suis cliente dans cette agence depuis quelques années maintenant et j en suis extrêmement satisfaite. Mon conseiller est a mon écoute et très disponible pour toutes mes demandes. On se sent valorisé et privilégié car il savent nous proposer ceux dont on a besoin. Je recommande fortement cette agence car j ai connu des banques avec lesquelles ça ne se passait pas bien et je vois une réelle diference depuis que je suis chez lcl côté financier comme côté humain."

"merci à mon conseiller pour son écoute sa disponibilité et ses conseils"

"Toujours eu un bel accueil, le personnel est sympa et à l'écoute."

"15 jours sans réponse pour effectuer un virement, des conseillers qui ne répondent pas ou accumulent les erreurs. Un niveau de services d'une médiocrité inouïe"

"J'appelle pour souscrire à un compte bancaire des le début on me met en attente pour que 20 min plus tard la personne reprend l'appel et raccroche c'est pas du tout professionnel ! mauvaise image j'avais envie de m'avancer je vais surement revoir d'autre concourent ayez un minimum de professionnalisme et faite votre travail correctement vous êtes payer pour ! Bonne journée !"

"Un service à l'écoute avec des conseillés disponibles pour trouver des solutions et des opportunités."

"Je suis satisfaite de l'ensemble des collaborateurs de l'agence du lcl de villejuif."

"Ma conseillère est excellente, elle est attentive, elle écoute, disponible etc ... Mais la banque elle même ne me considère pas.... Je vous remercie Mme Bah Fatoumata"

"Carmen a été d’une garante aide . C’est la meilleure. Merci."

"Je me suis rendu au Lcl ce matin pour une information ( je suis client d’une banque en ligne) je voudrais remercier la jeune fille a l’accueil pour son accueil et son écoute elle a été vraiment géniale . Cela donnerais presque envie de revenir vers une banque classique , merci encore"

"Un grand merci à Carmen qui a su me conseiller de manière professionnelle, très agréable et à l’écoute. Je lui souhaite une très belle évolution !!!"

"J’ai l’habitude de dire lorsque cela pause problème. Alors… Après avoir fait de multiples agences, après avoir songé à changer totalement de banque. Me voilà ravie d’avoir fait la rencontre de Madame Carmen, une jeune femme agréable, sympathique, à l’écoute mais surtout réactive. Je peux vous le dire, en connaissance de cause, cela est très rare de croisé des personnes comme cela. Un conseil que vous pouvez diffuser au siège : recruter plus de personnes sympathique cela vous fera un grand bien, et fidélisera vos adhérents !"

"Bonjour Monsieur GUINOIS C’est Kante Mamadou Je suis très satisfaite de cette banque, surtout depuis que Mr GUINOIS prend mes charges de me écouter Il est reactif,pro actif, d'une efficacité inégalée et surtout d'une grande écoute. Mr GUINOIS a trouvé une anomalie sur mon compte et a réussi a la résoudre aussitôt. Je ne changerai pas de banque sachant que je ne suis pas à côté.je suis trop content merci beaucoup la banque LCL de ville Juif 👍🥰"

"Client satisfait depuis 25 ans. Une équipe sur place qui se rend disponible et est en mesure de répondre aux questions de ses clients, y compris en mobilisant des ressources extérieures à l'agence."

"Conseiller à l’écoute, accueil très sympathique"

"Ma première expérience était géniale grâce a ma conseillère Madame Locatelli qui était excellente, attentive et surtout à l’écoute. Je tiens a la remercier ici en public car elle le mérite bien."

"Une banque, avec des conseillers agréables et qui s’adapte à chacun."

"Cliente depuis peu, je suis très contente d'avoir changé de banque. Une agence jeune, dynamique et qui sait se rendre disponible et à l'écoute. Je remercie particulièrement son directeur qui m'a accompagnée dans mes projets."

"Très bon accueil et des conseillers à l'écoute."

"Très bien , conseillers dispo et réactifs par messagerie et téléphone"

"Super Professionnel et à l’écoute des clients Merci Lcl"

"Des conseillés à l’écoute !"

"Bonjour, N’ouvrez pas de compte sauf si c’est « jusqu’à ce que la mort nous sépare », cela fait presque 1 an que je demande la fermeture de mon compte via recommandés, messages téléphoniques, mails… même le personnel au bout du fil est dépassé par la situation et ne comprend pas malgré les relances à la direction. Sans oublié qu’ils ont cassé mon PEL par soucis informatique il y a quelques années…"

"C’est tout bon"

"La prise en charge était parfaite. Les explications étaient très claires. Je recommande à 100% LCL"

"Ma nouvelle conseillère est à l’écoute, disponible et elle s’implique dans mes projets! Super!"

"Mme Ngoyi est ma conseillère à l’agence de Villejuif, elle a été top! A l’écoute et professionnelle. Elle m’a accompagné dans mon projet et j’en suis très reconnaissante!"

"Très bonne agence et de bon professionnel très a l'écoute"

"Contente de l'accueil"

"Banque a fuir faite attention a cette banque lisez bien vos contrats avant de signez vous êtes face a des vautours a la moindre faiblesse ils vous bouffes"

"Très bonne conseillère, merci bcp a Carmen pour son aide au top !"

"Personnel très sympa et compétent !"

"Je viens d'apprendre que ma conseillère a quitté l'agence sans que je n'ai été prévenue Un contentieux ouvert, depuis 6 mois et toujours pas clôturé, pas de conseiller, et personne au téléphone. Du laxisme et une incompétence absolue."

"Je recommande vivement cette agence, est particulièrement ma conseillère Mme BIZOUERNE elle très à l’écoute et dis qu’on a besoin de quelque choses elle très accessible. Merci"

"Une très grande incompréhension au guichet et le responsable"

"Excellent accueil, un agréable moment avec mon conseillé Cyril Guinois qui fait son travail extrêmement bien. Merci."

"Expérience désastreuse : le distributeur de billets dysfonctionne et avale ma CB. Je demande à l'accueil de pouvoir la récupérer. On me répond : il faut attendre que le technicien passe. Je demande un peu plus d'explication mais la réponse est la même. L'agent d'accueil ajoute: on ne sait pas quand il passera. J'essaie d'avoir des explications car j'ai besoin de ma CB. Je demande si l'agence peut la récupérer mais non il faut attendre que le technicien passe sans savoir quand. On me dit qu'on m'appellera. Scandaleux ! Quand l'incompétence se conjugue avec le mépris du client."

"Bonjour bravo à letitia est mille bravo elle est génial elle a toujours le sourire bravo encore est merci à elle garder la pour toujours j’amais vous trouver une fille comme elle .Merci à toi letisia 👍🙏👋👋👋👋🎆"

"Letycia accueil Très très très très très très gentil aimable à l'écoute"

"Très satisfaite par ma conseillère qui est claire dans les explications, je l'aime bien"

"Ma conseillère mme Curtis est juste Top très professionnel"

"J’ai eu rendez-vous avec ma conseillère aujourd’hui, Mademoiselle Carmen Goncalves franchement top, serviable, aimable à l’écoute et toute mignonne."

"Mr Guinois est très professionnel, à l’écoute. Je suis très satisfaite de mon entretien avec lui et je recommande l’agence LCL Louis Aragon à tout ceux qui sont toujours dans l’hésitation de choisir une banque!"

"Contente du lcl le seule inconvénient c est de pouvoir se garé à proximité"

"LCL je connais depuis 30 ans ,le personnel est tjs aimable ,à l'écoute,propose conseils ,.Je suis très satisfaite de leurs services ."

"Je suis à LCL depuis 2013 et dans cette agence depuis 2016. Les agents sont très avenant et à l’écoute. J’ai été très bien accompagné pour mon projet immobilier. Je recommande cette agence"

" J'ai attendu 1 mois pour un rendez-vous pour ouvrir un compte bancaire et remis de nombreux documents contenant des informations privées pour finalement entendre qu'ils n'étaient pas d'accord pour m'ouvrir un compte car mes « revenus » n'étaient pas suffisants ? Ils n’ont pas demandé de preuve de revenus en premier lieu, donc je ne comprends tout simplement pas comment ils ont utilisé les documents pour décider que je n’étais pas éligible. Il est évidemment éthique pour ces personnes de faire perdre le temps à quelqu’un d’autre et de le ridiculiser tout en essayant de réaliser du profit. Je tiens à vous remercier en donnant 0 étoile, j'espère que cela signifie quelque chose pour vous."

"Super"

"Madame curtys est top et à l’écoute. Merci"

"les gens sont super sympa, accueillants et agreable"

"Équipe dynamique et professionnelle, je recommande cette agence ☺️"

"Ma belle fille avait rdv a 10h ce matin à vf 589 ( elle a attendu 1h avant de être recue( suite au décès de son mari afin de modifier compte joint en compte monotitulaire aucune condoléances de la part du conseiller"

" Haut Mme Curtis"

"Les Conseillers et la direction est à l’écoute des clients et même dans des besoins urgents ils se rendent disponible. J’ai toujours été très satisfait. J’incite donc à rejoindre cette banque."

"Très bien"

"Franchement sont top , tes à l’aise , bon conseiller dur ton compte super conseiller merci LCL"

"Personnel sympathique, rendez vous obtenu rapidement, une grande réactivité et des conseillers à l’écoute. Je recommande vivement l’agence,"

"Je suis satisfaite de l’agence et de mes échanges avec le directeur"

"Toujours très bien accueilli au sein cette agence. Une banque proche des ces clients et qui nous accompagne dans tous nos projets de vie ! Une petite mention pour Monsieur GUINOIS qui est très patient, réactifs et surtout à l’écoute de nos demandes. Merci à lui pour son professionnalisme"

"Je suis très content du service et de l'accueil"

"Jhully, est magnifique, bien Di disposer pour rendre service à sa clientèle voilà ça va."

"Super accueil avec la conseillère Jhully!"

"Merci à madame Baptista pour ses conseils!"

"Très professionnel et à l’écoute Je suis très satisfaite de mon entretien"

"Merci à Mme baptista pour son professionnalisme ! Très souriante ! A Bientôt !"

"Une agence au top accompagné d'une jhuli qui a vraiment embellie ma journée en règlent mon problème merci à vous merci à tous"

"Je suis content de mon agence, je suis bien accompagné et conseillé"

"Réaction réactive de la part de ma banque à ma demande !! Top"

"Accueil au top , merci beaucoup à Mme Julie d’être toujours souriante et à l’écoute et srtt serviable je suis très satisfaite 😊"

"Personnel sympathique, rendez vous obtenu rapidement,Je recommande vivement l’agence,"

"Mme Curtis est top j'espère qu'elle restera longtemps"

"Très satisfait du service client en particulier grand merci à Mr GUINOIS qui est très professionnel et sait être à l’écoute et répondre aux besoins."

"Très satisfait !"

"Endroit très agréable, conseillers très à l’écoute."

"Très bonne agence avec mention spéciale au directeur qui nous a accompagné dans notre crédit immobilier avec brio"

"Bonjour Je suis content avoir les compte sur ce argent mon conseillère elle est super gentille et très serviceable"

"Agence très à l’écoute, l’équipe est vraiment au top. Je recommande !"

"Jhully est très sympathique et accueillante ! Elle m’a aidé sur mon problème."

"Je recommande cette agence et particulièrement mon conseiller Mr Guinois qui est toujours à l’écoute et très réactif."

"Serviable"

"Merci beaucoup LCL"

"Super accueillant, j’ai été tres bien accueilli. Merci a madame Gonçalves Jhully de m’avoir aidé."

"Incroyable comme banque Mieux que beaucoup d'autres banque en tt les cas"

"Un bon accueil par Jhully ! La meilleur"

"Très bien cette agence"

"Très bonne agence, merci"

"Jhully nous reçoit super bien et nous aide à toutes mes demandes avec beaucoup amabilité"

"Des gros voleur , une banque catastrophique !! N’y allez pas vraiment ils vous prennent beaucoup de frais , les personnes a l’accueil sont desagreable , hautain et ce n’est jamais les mêmes personnes ( ca prouve que lcl sont catastrophique ) Je vais me partir de cette banque le plus vite possible !! Je vous la deconseille fortement !! Meme les conseillers n’y reste pas car c’est la pire des banques ( connaissance de causes )"

"Fuir, tous les aspects négatifs que vous pouvez imaginer existent dans cette banque, cette banque est concentré de catastrophes.Fuyez"

"Très bien"

"Franchement mon conseiller est présent quand il le faut et répond parfaitement à la demande exiger"

"je recommande vivement cette banque. ils sont très à l’écoute et très professionnel. personnellement mes deux conseillers sont adorable mr Guinois et madame Batista sont au top . merci"

"Savent d’adapter à chaque situation et profil, je recommande. Depuis mes 18 ans j’adhère à LCL!"

"Un grand merci à Jhully pour la qualité de son accueil et son professionnalisme ! Je ne suis jamais déçue lors de mes passages à l'agence. Toujours a l'écoute et de bons conseils! Je recommande à 100% !"

"Jhully m’a fait un merveilleux accueil j’ai été très très bien reçu au sein de cette banque je recommande !"

"L’agence est très proche des transports. Je recommande virement ma conseillère Mme BIZOUERNE elle très à l’écoute de ses client et dis qu’on a besoin de quelque choses elle très accessible. Merci"

"Floflo c’est la best ♥️♥️ meilleure conseillère de la planète Encore moi Floriane est vraiment la meilleure conseillère de tout les temps LCL la banque pour tous 😁😁😁😁"

"Bonjour, je suis avec cette banque LCL ,Luis Aragon , depuis 1992 ,et je suis très satisfaite, bonne accueil et à l'écoute des clients.très propre à proximité des transports."

"Les DAB sont constamment vides. Légèrement problématique pour une banque 🤡"

"Merci a Madame Gonçalves pour son sens de l'accueil, pour son ecoute , ces conseils , et son professionnalisme."

"Top agence, bon accompagnement."

"Mon rdv c’est bien passé une conseillère tres accueillante gentille mercière à madame meharrar"

"Super accueil au sein de cette banque je suis satisfait , Un grand merci à Jhully !"

"Top accueil et conseiller à l'écoute"

"Mon rendez-vous c’est très passé avec Mme Meharrar je suis très satisfait."

"Le rdv s'est passé à merveille, ma conseillère, madame Meharrar a été très professionnel et attentive , répondant à toute mes questions."

"Je suis très satisfaite de mon rendez-vous avec Mme Meharrar !!"

"Bon accueil"