LCL Banque et assurance

"Personnel à l'accueil disponible et très serviable, par contre les conseillers sont peu compétents et souvent en congés quand vous cherchez à les joindre: Aucune continuité de service (prenez votre mal en patience). Il faut souvent les relancer pour que ça bouge. Très mauvaise expérience à cette agence."

"Effectivement les conseillers sont en caoutchouc...incompétent, aucun suivi des dossiers, temps de réaction sans réaction, incroyablement décevant concernant le service offre de prêt malgré un dossier en béton ! A fuir ! Toujours en vacances ou en récupération... géré par des femmes qui n'acceptent aucunes remarques... bref MEDIOCRE"

"Je ne sais pas et Je ne peux rien faire Voilà les seules réponses que j'ai obtenu après 30min au téléphone pour essayer de régler un problème. On se sent bien seul quand on est client LCL."

"Agence a fuir... conseillère d’une incompétence incroyable, se trompant sur des estimations de capacités d’emprunt. Impossible de joindre sa conseillère en direct, messagerie électronique sur l’espace peu pratique et conviviale. Pour conclure une responsable d’agence également peu agréable et avenante. Depuis nous sommes passés chez le crédit agricole dont nous sommes très satisfaits."

"En plus qui son incompétent ils font du favoritisme comme d'habitude on y m'étant les formes ils vous prennent de haut comme si il était des Rois pas à l'écoute et font beaucoup de tri"

"J ai envoyé une lettre en recommandée avec accusé DE RÉCEPTION POUR RÉGLER UN PROBLÈME. J ATTENDS ENCORE UNE RÉPONSE APRÈS PLUS DE UN MOIS . JE TROUVT CELA INADMISSIBLE. UN VÉRITABLE MÉPRIS DU CLIENT."

"Nous n’avons plus de conseiller depuis des mois. Il est fort regrettable que la seule personne à qui moi et mon mari ayons à faire soit une étudiante, bien que très aimable et compétente, elle n’est pas toujours présente . La précédente conseillère était très sympathique, nous espérons qu’elle reviendra rapidement ou nous serons contraints d’aller voir ailleurs"

"Je me suis rendu aujourd'hui accueilli par La directrice très gentille a l'écoute . Je recommande cette agence contrairement au avis précédent."

"Je ne sais pas si les conseillers à l'origine des mauvais avis ont quitté cette agence mais j'atteste que les conseillères qui étaient présentes cette semaine en particulier la jeune femme à l'accueil et la directrice ce mercredi 8 juillet 2020 ont fait montre d'un calme olympien et d'un accueil chaleureux envers les clients de l'agence en général. En particulier avec un homme irrespectueux non muni de sa pièce d'identité, qui s'est cru autorisé à les insulter parce qu'elles refusaient à raison de le renseigner sans avoir l'assurance de son identité. Le Monde va mal, car cet homme reprochait à la banque de ne pas lui permettre d'accéder à son compte là où une autre agence lui aurait permis sans s'être assuré de son identité. Je déplore la violence gratuite qu'elle soit physique ou verbale surtout lorsque l'on a à y faire face alors qu'on ne fait que respecter la Loi (en l'espèce, la jeune à l'accueil ou la directrice aurait pu se faire agresser physiquement pour avoir respecté la procédure et la Loi en la matière - que ce soit Macron ou le quidam, on doit présenter sa pièce d'identité à la banque pour accéder à certaines informations personnelles... ) Ce sont les mêmes personnes qui viendront me consulter pour déposer plainte contre la banque en cas de délit d'usurpation d'identité... Oui, le Monde va mal (chauffeur de bus à Bayonne ne faisant que son travail peut être trop bien son travail en demandant à ce qu'un usager paie son billet de transport et soit masqué...cette jeune conseillère et directrice de banque insultées pour ne faire que leur travail...). Une pensée spéciale à Madame Jenna RABHI qui nonobstant sa gentillesse, n'aura pas compté ses heures pendant le confinement pour me permettre de changer de banque en toute quiétude et m'ouvrir un compte à l'agence l'Ermitage. Bon courage à toutes! Peut être manque t-il de présence masculine dans cette agence qui dissuaderait certains comportements infamants..."

"Agence a fuir. Ne sont pas là pour aider les jeunes. Répondent 1 semaine après pour une demande de relevé de comptes, et ose prélever 13e par relevé soit 39e pour 3 relevés !! Et on ose me dire on vous a déjà fais cadeau pour les comptes épargnes alors que ce ne sont pas des relevés que ne nous recevons tous les mois. De plus, en attendant leur réponses, une autre agence LCL m'a tout imprimé gratuitement et très gentiment ! Leur seul argument : c'est la grille tarifaire. Conseillère non compétente."

"Attention à toutes et tous agence à fuir pour vous expliquer un petit peu ce qui m’est arrivé j’ai ouvert un compte particulier et un compte pro dans cette agence on ne m’a jamais des jamais conseillé ils ont même réussi à me faire perdre du chiffre d’affaires via des erreurs graves. Maintenant, ils me prélèvent énormément de frais et il souhaite fermer mes comptes. cela va faire un mois que je demande des explications que je n’ai toujours pas je vois qu’apparemment je ne suis pas le seul. Soi-disant très vite débordé de par l’emplacement de la banque (à côté d’un bar bruyant 😅) ils remettent tout sur le Covid alors que comme moi, ils sont restés ouverts. Ils n’acceptent aucun contact avec moi, directeur d’agence limité au niveau des notions de gestion il filtre les appels enfin bref faites très attention où vous mettez les pieds. Car vous risquerez de perdre beaucoup vue l’incompétence globale, et de source sur le manque de temps par client, mais à quoi sert une banque avec une partie pro ? Et alors bon courage pour espérer avoir une expertise sur vos comptes j’ai du faire appel à mes avocats!"

"Incapables de respecter leurs engagements domamge."

"A laissé Tombée 😡😡😡"

"Équipe de choc et au top . Merci à vs pour votre réactivité et professionnalisme."

"A fuir !!! Aucune réactivité, cliente depuis des années et aucun service pour le client , il faut sans arrêt les relancer, une vraie catastrophe. Je change de banque et soulagée !"

"Bonjour, après passé 10 ans chez LCL, très déçu de la service de cette agence, pas efficace, pas de service, pas de sourire. A fuir total !!!"

"Conseillère catastrophique qui a procrastiné un dossier de prêt immo pendant des mois. Ne répondait pas aux mails, fuyait les appels, d une incompétence déconcertante, décevant. Une honte. Je déconseille fortement, a FUIR!"

"Cette banque est un sabotage complet, d'une incompétence affolante. En effet, entre leur ingérence envers les clients expatriés et leur lenteur incroyable (1 mois pour recevoir une carte bleue suite à expiration, presque 3 semaines pour encaisser un simple chèque) je remarque qu'il n'y a aucune capacité d'adaptation. Si vous êtes une personne normale avec des obligations et responsabilités allez chez une banque compétente car celle ci vous fera perdre à la fois votre argent, votre temps et votre patience. Je pense que le bar d'à côté serait plus qualifié pour des services bancaires."

"Conseillères très professionnelles Il y a un vrai accompagnement"

"Une équipe très à l’écoute , dans le conseil . Tres reactive. Il est important de se sentir accompagné dans son projet immobilier. Je vous recommande fortement cette agence ."

"Conseillère disponible et réactive."

"Super agence bancaire"

"Un très bon accueil, je n’ai jamais été déçu et mes attentes ont toujours étés comblées! très pro"

"Très bon accueil, bon renseignement. Merci"

"Meilleure banque"

"Très bon accueil et bon service"

"Merci pour ma carte bancaire volé un très bon service."

"Parfait"

"Bon accueil et bon services"

"Conseillère efficace, rapide et à l'écoute."

"Bonne banck"

"Superbe banque. Des conseillers au top. En particulier Mr Guner, merci pour votre professionnalisme. A très bientôt."

"Bonne agence conviviale, accueil chaleureux. Je recommande cette banque juste pour le professionnalisme et l'écoute ⭐⭐⭐⭐⭐"

"Bonne agence, super accueil !"

"Conseiller personnel MR GUNNER Mérali Au top je vous le recommande a 100% vraiment compétant dans son domaine 👌"

"Une accueille superbe de la part des conseillers, et des conseilles pertinent de la part de Monsieur Merali Guner. On se sent vraiment accompagné !! Merci beaucoup !"

"Très bien merci"

"Très satisfait de mon passage dans cette agence personnels à l’écoute je recommande"

"J'y suis allée hier je suis tombée à l accueil sur une personne méprisante et hautaine qui en plus n'a même pas fait ce sur je lui demandais de faire en me faisant croire le contraire conclusion cela m'a causé des problèmes agence à fuir"

"Toujours top ma conseillère 😇"

"Plus jamais ! Venu pour une ouverture de compte la dame de l’accueil ne prend même pas la peine de me dire bonjours ni même me regarder ou même faire semblant d’écouter ce que je dit. On ne m’y verra plus."

"J’ai rarement été aussi mal reçu dans une banque de ma vie. Accueille déplorable et un service client nulle"

"Plus jamais je mettrai les pieds dans cette agence avec un accueil glacial et des réponses sur mesure et mensongère. La dame à l’accueil raconte des contrevérités pour se débarrasser des clients à savoir qu’il ne créait pas de compte professionnel pour certains types d’activité ce qui est complètement faux. Cest la première fois de ma cie qu’une banque refuse un client pour son activité ! C’est gravissime ! Je compte porter plainte pour refus de servir par discrimination ! Avec son air désagréable et suffisant elle ne prenait meme pas le temps d’écouter ! Moi qui voulais etre un nouveau client pro jamais plus je remettrai les pieds chez LCL."

"Une équipe jeune et dynamique qui sait se rendre disponible."

"Agence très réceptive, bon accueil"

"Un grand merci a l’accueil qui est a l’écoute de ses clients, c’est pas dans toutes les agences qu’on peut y avoir droit!"

"Personnel très avenant et a l’écoute , une jeune équipe très professionnelle je recommande cette agence"

"Nouvelle conseillère à l écoute et très gentille j étais alaise avec elle elle a su répondre à mes questions"

"Conseillère à l'écoute et pro. Aucun problème pour moi"

"Parfait"

"Très bonne agence ainsi qu’un bon personnel, merci à Arnaud qui vous répond avec compétence et sourire."

"Super agence nous sommes très bien accueilli"

"Le conseiller à l’accueil est vraiment chaleureux, à l’écoute souriant … je vous recommande cette banque !"

"Très bonne agence , le conseiller d’acceuil est très a l’écoute et très polie nous recommandons !"

"agence au top"

"très bonne agence jeune et dynamique, j’ai été bien accueilli et renseignée"

"Agence mal situé mais un jeune homme a l’accueil très aimable et respectueux à l’accueil nous recommandons cette agence"

"Merci pour l’accompagnement M. Batenda et M. Altun"

"Conseillère à l'écoute et très professionnelle. Vous oriente en fonction de vos besoins. Merci à Mme R.V pour son accueil"

"Très bonne agence, avec un personnel à la haute, j’apprécie la réactivité de Monsieur Batenda !"

"Très bonne agence surtout Arnaud qui as su être à mon écoute et répondre à mes besoins. Très professionnel je le recommande."

"L’agence la plus incompétante que j’aie vue! J’ai effectué une demande de clôture de mes comptes épargne il y’a plus d’un an, et la demande est toujours en cours de traitement… c’est devenu une routine pour moi de les appeler une fois par semaine pour savoir où ça en est. Bien sûr, leurs réponses changent toutes les semaines… Soit il manque un RIB (que j’ai déjà envoyé au moins 3 fois), soit qu’il manque ma pièce d’identité, que j’ai également jointe au dossier. De plus, ma conseillère V.R. m’a déjà dit plusieurs fois que le nécessaire était fait et que j’aller recevoir les fonds de ces comptes sous un délai de 2/3 jours. Le mensonge est bien au rendez-vous… Tout simplement fuyez cette agence!"