LCL

"vous honteux. vous avez bloqué le compte de ma grand-mère , je vous appelle chaque semaine pour résoudre la situation . Je l'ai envoyé les documents que vous avez demandé et je les ai reçues. Rien n'a changé . J'ai évité le téléphone , laisse des messages , et personne ne me contacte ."

"L'automate qui prend les espèces est trop souvent indisponible et c'est extrêmement pénible! Par contre je suis satisfaite de ma banque!"

"la pire banque de la terre"

"Il faut savoir qu'on ne peut pas faire un virement en Europe directement via la gestion internet, et personne dans l'agence n'a pu résoudre le problème !! Avec LCL on est renvoyé aux temps anciens, je pense aussi au site de gestion de compte complètement has been, c'est sympa, mais quand même il faudrait leur expliquer qu'on est au XXI ème siècle..."

"Pour une simple demande de transfert de compte, on ne me fait pas signer le bon papier et on ne me communique pas les bonnes informations. Je demande un RDV, je dois voir une conseillère mais elle me renvoie vers son stagiaire qui n'est même pas capable de me fournir un devis pour une assurance habitation. Je rappelle la conseillère madame Brochot pour mon transfert de compte toujours pas finalisé. Elle m'éconduit honteusement en m'expliquant qu'il faut que j'appelle mon ancienne agence, puis finalement il faut que je repasse signer le bon papier. Finalement je ne vais rien transférer chez cette équipe de bras cassés."

"C'est une banque qui est dirigée par les gens qui ne doivent pas travailler à la banque."

"15ans que je suis dans cette banque et que tout allait bien. Depuis 1,5an je n'ai que des problèmes. Ils m'ont coupé 3 fois ma carte bancaire sans raison (même en demandant, ils ne savent pas pourquoi) dont une fois à l'étranger seule avec aucunes solutions à me proposer à part récupérer ma nouvelle carte à Paris quand je rentre. Une honte ! Malgré tous mes mails sur plusieurs sujets qui n'allaient pas, ma demande de rencontre du gérant à la suite de mes problèmes de cartes etc. AUCUNE REPONSE. Purement et simplement un arrêt du service client. Je décommande vivement !"

"Service inadmissible, j’ai du attendre 2 mois pour commander ma carte. De plus, ils ont commandé la mauvaise carte."

"Le service est très mauvais dans cette agence. Ils ne respectent pas du tout leurs engagements. Après avoir été 10 ans chez eux ils m'ont accordé un taux de crédit au dessus du marché et ils voulaient pas en discuter. Actuellement je cherche à clôturer mon compte et cela traîne depuis 2 mois sans aucune explication de leur part. Je suis content d'avoir concrétisé mon projet immobilier dans une autre banque beaucoup plus pro. A Fuir..."

"6 mois que j'ai fermé mes comptes et que j'essaye de recuperer mon argent … aucune réponse aux emails. Si vous êtes client et que vous vous plaignez que le service est nul … vous n'imaginez meme pas le niveau quand vous essayez de fermer vos comptes …. tellement surréaliste que je pense que l'on doit à la limite du légal ..."

"Je suis étonné des mauvais commentaires de cette agence où je me rends de temps en temps depuis des années sans jamais rencontrer de difficultés particulières."

" Déborah au comptoir, elle est trop gentille ! "

"Service deplorable, accueil catastrophique. A éviter absolument. Nous avions appelé pour prendre rendez vous pour ouvrir un coffre, on nous a répondu que l'on pouvait venir sans rendez vous. Nous avons malgré tout prévenu que nous allions passer cet après midi. Aucun souci, nous a t-on répondu. En arrivant, après 10 minutes d'attente, on nous explique que le responsable n'est pas disponible tout l'après midi et qu'il aurait fallu prendre rendez-vous... On propose d'attendre, de revenir plus tard : rien à faire, aucune flexibilité de leur part. Le genre d'agences qui explique le succès des banques en ligne."

"2 mois pour clôturer un compte ..."

"Appareille ne fonctionne pas, service très mauvaise, pire pire pire"

"A fuire !!!Conseiller vraiment désagréable , aucune compétence dans cette agence. Délais traitement très lent."

"Incompétence, fautes d’orthographe dans les courriers, mettent 1 semaine pour répondre à un mail, etc. Fuyez."

"Très difficile à contacter, ne rappelle pas, ne respecte pas ses d'engagements. A fuir vers une autre agence..."

"Très surpris par les mauvais commentaire, j'ai eu un conseiller très réactif qui a toujours répondu à mes demandes en temps record, mention spéciale à Monsieur Montanola."

"Je suis très étonnée par les commentaires négatifs.. Ça fait 20 ans que je suis cliente au lcl et le personnel a tjrs été à l écoute Une mention tres bien pour Deborah ..."

"On ne va pas se mentir, la valse des conseillers pro fait qu'il faut décrire son activité tous les trois ans, mais la bienveillance est toujours de mise et les conseillers savent se mettre en quatre pour régler les problèmes.Mlle D.qui était à l'accueil est une pro,d'une fiabilité à toutes épreuves.Ca aide..."

"Je suis client LCL depuis 2 ans et étudiant. Je suis très satisfait de cette agence. Le personnel est compétent et efficace. La disponibilité des conseillers aide beaucoup en cas de problème urgent. Mention particulière à Déborah dont la patience et la gentillesse n'ont pas fléchi malgré de rudes mises à l'épreuve."

"ca fait 2 ans que je suis dans cette agence très content de service mon conseiller toujours la je vous conseil vivement."

"C’est une agence très sympa, surtout les agents très accueillants, depuis 11 ans, personnellement aucun souci :) très satisfait :)"

"Attentive, réactive et compétente, ma conseillère LCL Paris 15, Deborah LB est très professionnelle. Elle répond le jour même, m'explique tout très clairement et propose des solutions tout à fait adaptées. Merci !"

"Cela fait 16 ans que je suis cliente dans cette agence et j'ai toujours été bien accueilli et eu des conseillers bienveillant dont Monsieur J. Et madame D."

"Agence très sympa avec une équipe très professionnelle....Souriante et a l écoute de ses Clients.... Je suis a cette Agence depuis 2014 et je le conseil fortement pour route personne désireuse d'ouvrir un compte et réaliser des projets.... LcL La Motte Piquet j'adhère. Monsieur Sidibe Moussa"

"Superbe agence, un accueil formidable et une équipe plus que motivée. Mes problèmes ont étaient résolus en un temps record !!!! Je recommande fortement pour la gestion de vos comptes. Les conseillers sont vraiments top."

"Très bonne agence et bons conseillers. L'accueil est efficace contrairement aux vieux commentaires que l'on peut lire. Vivien"

"Équipe à l'écoute A 100 % . Un remerciement à MR A. Éric et Mme L.B Déborah"

"Conseillers accueillants et top !"

"Je recommande vivement l'agence LCL de la rue du commerce. En particulier Monsieur Montanola et Monsieur El Ouardani pour leur réactivité. J’ai réussi à obtenir mes offres et mon prêt à taux zéro en moins d'une semaine avec des conditions très avantageuses ! Merci encore"

"Accueil agréable, disponibilité et compétence. Que demandez de plus ?"

"Je suis contente et satisfaite de ma conseillère Mme L.B D . Cela fait 8 ans que je suis à la motte picquet et j’ai toujours eu des conseils avisés et personnalisés"

"Notre chere conseilere Mme Lb d Etait charmante et repondait â nos atentes🥰"

"J'ai mon compte personnel et professionnel depuis 2 ans dans cette agence et en suis entièrement satisfaite. Je remercie particulièrement M NGONGO et le directeur qui m'ont accompagnée dans le cadre de mon projet professionnel et m'ont permis de le réaliser malgré le contexte sanitaire et économique actuel."

"Belle équipe / bonne relation avec le conseiller professionnel Mr N GONGO"

"Agence à notre écoute et réactive à nos demandes"

"Super service client, avec un accompagnement personnalisé exceptionnel ."

"Très satisfait et serviable de l'agence et de la conseillère D."

"Équipe agréable Merci au directeur et au conseiller pro pour leurs Disponibilités"

"Je suis tres content"

"Excellent accueil très satisfaite un équipe très performante et très compétente. En particulier ma banquière DEBORAH . TOP ET TOP"

"Bonjour quand je suis venu à cette banque ,j étais surpris qu’une femme qui était si gentille si professionnel était à l’accueil c’est madame loerch bukasa Deborah heureusement qu’elle est passé conseillère c’est la grande classe par sa réactivité sa rapidité et son écoute.je n’es jamais eu une conseillère comme ça ,je suis extrêmement content heureux de l’avoir personne comme ça qui s’occupe de mon compte et surtout par son côté humain ,je voulais vraiment le souligner et dire à la direction du lcl garder ma dame loerch absolument merci aussi à monsieur montanola pour sa gentillesse ,je salut toute l’équipe du lcl"

"Ça fait déjà près de 4 ans que j’ai ouvert mon compte chez eux et je suis satisfait j’ai une conseillère très à l’écoute l’or des entretiens et aussi les conseils sur comment gérer son compte je crois j’ai la meilleure conseillère 👌de toutes l’agence Même si en ce moment c’est un peu galère"

"Fait du bon travail, je suis content de ma conseillère"

"Ravi de ma conseillère Deborah et de la banque"

"Conseillère de ce jour D E S A G R E A B L E ! Du jamais vu, me parlant méchamment à la limite de même oublier le “svp”... sachant que je lui demande de l’aide très poliment. P I T O Y A B L E !!!!"

"L'équipe et son directeur sont très sympathiques. Lorsqu'ils ne sont pas disponibles, ils rappellent et sont des intermédiaires efficaces entre nous et la direction générale du LCL pour toutes les demandes délicates. Nous les encourageons à persévérer dans la prise en compte des besoins de leurs clients."

"Manque total de professionnalisme : malgré mes diverses relances, le transfert de mon dossier à cette agence, pourtant annoncé comme validé, n'a jamais eu lieu. Sans regrets du coup !"

"Très satisfaite de mon rendez-vous."

"Je suis très contente de cette agence l'accueil est très bien.. Ma conseillère est genial"

" Excellent service et conseiller très gentil et très doux. 👌 (mme déborah) "

"Service parfait. Conseiller au petits soins pour une réponse adequate aux espérances de son client. J ai déménagé depuis 2014 pour une autre ville mais je reste fidèle à l agence LCL la Motte Piquet.leurs conseillers sont tops."

"Les conseillers sont très sympathiques et pédagogues. Je ne suis pas déçues"

"Très contente de mon agence. Je suis cliente depuis des années 1995"

"Très bonne agence, je suis super contente, ma conseillère madame Déborah est super."

"Tres insatisfaite ! un mois que j'y suis et je change deja. Je dois relancer six fois pour chaque demande, en sachant que c'est des opérations basiques et courantes (renouvellement de carte, demande de transfert d'agences, pas de demande de credit ou de choses complexes) sans que ce soit fait, les horaires ne sont absolument pas compatibles avec une vie active, quand je me plains on me parle mal, manque de professionnalisme et de relationnel client comme j'ai rarement vu, jamais joignables par telephone la personne à la réception est désagréable , bref je ne conseille pas du tout, j'étais chez un LCL à neuilly j'étais très très satisfaite mais là ... cette banque est un stress en plus et ne fait qu'ajouter des contraintes au lieu de faciliter la vie de ses clients,Meme les prefectures et administrations parisiennes sont plus pro !"

"Monsieur Agyapong et son équipe sont à l'écoute des besoins de leurs clients. Les offres proposées sont très intéressantes. Le plus de cette agence : la communication ! Un accompagnement, des conseils et une disponibilité de l'équipe tout au long du projet."

"Excellent accueil En particulier ma banquière DEBORAH. Merci …"

"Très bon accueil efficace"

"L’homme à l’accueil m’a crié dessus. Incompétent et aucun sens de service Je ne remets plus les pieds dans cette agence"

" excellente attention, excellent service et conseillers très gentils "

"Distributeur de monnaie en panne... Machine pour remiser les pièces en panne... Secrétaire qui n'avait pas l'air impliqué... Bref... Mauvaises expériences à plusieurs reprises... Obligée d'aller dans l'agence de École Militaire pour effectuer les remises en banque."

"Madame Loerch-Bukasa, mon conseiller, me donne total satisfaction. Elle me consacre le temps qu’il faut pour me présenter les solutions bancaires dont j’ai besoin. En souhaitant que cette qualité de service puisse se prolonger encore très longtemps."

"Merci à mon nouveau conseiller Mr Loic BIDOUNGA qui pour une première fois dans une banque à su me donner de bon conseil sur la gestion de mon compte, mes dépenses et mon épargne. Merci de m'avoir fait prendre conscience de l' importance de la souscription de différents polices assurances afin de protéger ceux que j'aime."

"Cela fait plusieurs rendez vous que je prends sur lesquels il y des erreurs de dates.je me suis présenté donc encore pour rien aujourd hui.je ne parle même pas des rendez vous fictifs que se permettent de prendre certains conseillers sur le dos des clients en l'occurenced'un ami à moi client lui aussi du LCL Commerce. De plus je paye une assurance tous les mois depuis deux ans alors que j ai déjà en temps et en heure fait une demande écrite pour l annuler mais je continue à payer malgré tout ..estce professionnel ou est ce honnête ?"

"NUL"

"Pire des agences lcl, te prenne de haut désagréable et jamais au service des clients nulllll comme jamais"

"Agence très agréable"

"Le personnel n'est d'aucune aide et très désagréable, tout comme le gérant, qui en plus de ne faire aucun effort pour les client, est agressif et menaçant. A éviter."

"Vous ne pouvez plus déposer vos chèques autrement que sur les DAB avec votre carte. Pas de carte: pas de dépôt. Pas de possibilité d'avoir une carte pour dépôt exceptionnel, pas de traitement de votre dépôt de chèque avant 10 jours si vous le confiez au guichet. Où est le service client ? Une banque en ligne est moins chère et plus réactive !!!"

"Multiples relances … aucun conseiller ne répond à vos demandes LCL une banque sans conseiller !"

"Inamabilité totale. A quoi bon payer des frais bancaires pour des « conseillers » inexistants. On switch de suite sur une banque en ligne"

"Adviseurs sans sens commercial, un système online banking très vieux jeu. A éviter."

"Les services absolument horribles. C'est pas possible de faire un virement sur certaines comptes enligne.. la raison? Aucune.. vous pouvez payer seulement personnellement dans l'agence. Pour 6 EUR chaque virement. C'est pas une blague.. c'est comme au 19eme siècle cette banque. Pour chaque problème (et il y en a plein tout le temps) il faut aller à l'agence. Complètement idiot"

"Le personnel de l'agence est incompétent et extrêmement désagréable. J'essaie de fermer un compte épargne depuis 3 mois. La personne à l'accueil s'adresse à ses collègues qui lui disent: on lui donne l'adresse de Predica et il se démerde directement avec eux. Bravo pour la qualité de service et les insultes. Finalement, je repars sans que mon problème soit règlé. On m'a expliqué qu'à 17h30, tous les services sont fermés et que l'on ne peut rien faire... Préférez les banques en lignes. Il n'y a qu'un service minimum mais c'est gratuit !"

"Je suis dans cette agence depuis pas mal d'années maintenant, tenu par un crédit immobilier alors que j'habite à présent à Lyon. Banque très souvent injoignable, il faut toujours tout vérifier et relancer 100 fois, les services sont indigents et ils comptent uniquement sur leurs applis pour remplacer les conseillers (applis très perfectibles soit dit en passant), le directeur fait son possible pour compenser ce qu'il peut (d'où 2 étoiles et pas une seule). Récemment ils étaient notéseen moyenne à 2 étoiles et c'est passé bizarrement à 3 et demi. Jetez un œil aux avis Google attentivement : ceux qui mettent 5 étoiles et des avis dithyrambiques n'ont publié dans leur vie de contributer qu'un seul avis ces six derniers mois. Ça sent les faux comptes à plein nez et les opérations de tentatives de revalorisation artificielle de l'évaluation de cette agence. C'est juste mon avis et je le partage..."

"Très bon accueil. Qualité et professionnalisme du conseiller clientèle, je recommande !"

"Très bon accueil des collaborateurs de cette agence LCL. Conseiller disponible et professionnel."

"L’agence est parfaite, les conseillers sont à l’écoute, la réactivité est impressionnante. Merci LCL motte piquet grenelle"

"Réelle impression de déranger l employé à l accueil. Aucune amabilité, répond en soufflant et en se débarrassant. Ce monsieur n est peut-être pas à la bonne place. LCL vous devriez faire des efforts !"

"On laisse traiter les clients comme des animaux dans cette agence. Un conseiller qui ne veut pas travailler et qui est de mauvaise foi, limite insultant. Zéro professionnalisme. Comment peut-on laisser faire ça ? Si le but est de faire fuir les clients pour ne plus avoir à travailler alors c’est gagné."

"Toujours la même déception Accueil médiocre A la réception elle discute avec sa collègue le clients s’il n’est pas content il a qu’à aller voir ailleurs Je ne recommande pas cette agence de la motte picquet Depuis maintenant plus de 5 ans cette agence pers de plus en plus ces clients Tant pis pour eux"

"Si vous voulez faire l’expérience du pire service, s’il vous plaît chercher Mme Sabrina🙀"

"Agence au top!!! Mon conseiller Mr BIDOUNGA est très réactif, à l'écoute et donne les meilleurs conseils à ses clients ! Accueil et équipe très chaleureuse! Je recommande cette agence!"

"Excellente agence, on y est toujours bien reçu et mention spéciale à mon conseiller Mr Bidounga qui est très à l’écoute et toujours de bon conseille."

"Après avoir démarché plusieurs banques j'ai décidé de faire mon crédit immobilier chez LCL a l'agence rue du commerce. Madame SAAD Sabrina a assuré le suivi de mon dossier de A a Z et m a prodigué des conseils judicieux. Lorsqu elle était absente j avais toujours un interlocuteur a qui m adressé .La directrice d agence madame Jelassi a su être réactive afin que la signature se fasse au plus vite . Accueil au top. Je recommande ."

"Ravie de ma banque et de ma conseillère Mme L.B Deborah"

"Banque à juir, personnel incompétent. Service client inexistant ! Personnelle pédant, imbus et j en passe. Le service aux commerçant de la rue est lamentable !"

"Une honte ! Comment OSEZ vous traiter vos clients de cette manière? Un tel niveau de mépris et de « je m’enfoutisme » envers vos clients ne relève plus de l’amateurisme, mais montre bien que cette culture est bien ancrée dans cette agence."

" Excellent service "

"Un grand Merci a mon conseiller Mr Loic BIDOUNGA ,qui à su me donner de très bon conseil sur la gestion de mon compte et de mon épargne, et cela grâce à un accompagnement personnalisé exceptionnel .10/10"

"Suite à un rendez vous que nous avons eu, mon fils et moi avec Mr Loïc Bidounga au LCL rue du commerce dans le 15 ème pour un prêt étudiant nous tenions à donner notre avis sur cet entretien. Au delà de nous exposer clairement les informations sur le prêt étudiant, Monsieur Bidounga a fait preuve d’un réel intérêt pour le projet de mon fils . Il a en effet pris le temps d’échanger avec lui sur ses études études à venir et sur son projet professionnel avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme. Mon fils s’est senti épaulé et guidé par les conseils de Mr Bidounga, et de mon côté j’ai été rassurée sur la faisabilité de son projet. Tout en étant extrêmement précis sur les aspects financiers du crédit, Mr Bidonga a incontestablement apporté une dimension humaine à cet entretien. Pour cela nous tenions à le remercier chaleureusement ."

" Cela fait 2 ans que j'ai déménagé aux États-Unis et je ne parviens pas à accéder à mon compte français. Quand quelqu'un décroche le téléphone, il dit d'écrire un mail et de ne jamais répondre. Et bonne chance pour joindre le téléphone si vous avez autre chose qu'un numéro français. J'attends depuis 1,5 mois que Deborah réponde au même e-mail sans réponse et 3 rappels. J'espère qu'elle verra cette critique et me recontactera. "

"Depuis 3 ans que ma fille y a ouvert son compte, je ne sais combien de conseillers ont changé pour la gestion de son petit compte ; tous aussi peu efficaces et professionnels les uns que les autres. A sa demande de prêt : 2 rendez-vous ont été nécessaires pour que la conseillère demande les mêmes documents à chaque fois ( perdus !!) et découvre après 10 jours d’échanges que «  Ha ben, les crédits à taux zéro et ben ils n’existent plus ?!!( dans le texte !) : c’est dire le sérieux du personnel !! Quand à l’encaissement des chèques : 3ieme fois qu’un «  problème technique «  est évoqué pour ne pas créditer la somme des chèques déposés … Cette agence est juste un scandale dans quasiment tous ses aspects. Quant à l’accueil il est à la limite de l’impolitesse caractérisée ( l’accueil me semble résider a minima dans un bonjour aux clients) révèle une ambiance générale déplorable. Bref on la quitte sans regret … et passez votre chemin si vous êtes jeunes : ce n’est pas ici qu’ils détecteront votre potentiel professionnel ( le B-ABA de ce boulot quand même !!)."

"1. Problème non réglé (pas forcément de la faute de l'agence toutefois) 2. Pièce d'identité non-rendue 3. Agence injoignable au téléphone malgré des appels repetés"

"Excellente attention dans cette agence, je suis tombée sur Amira, une fille souriante et prête à répondre aux besoins des clients. Formidable!"

"Bonjour, Je tiens à remercier mr anass araoua pour sa bienveillance et son professionnalisme, après avoir un mal entendu avec un conseiller, il a réglé ça en quelques minutes, en effectuant ma demande rapidement, un grand merci à lui et à tout l’équipe, bon continuation MR Daniel David"

" En tant qu’expatrié qui ne parle pas encore français, j’ai eu du mal à me déplacer dans les différentes banques de la ville. C'est Amira, une dame très gentille à la réception, qui a fait toute la différence. Amira m'a aidé avec tout ce dont j'avais besoin et plus encore. C'est un vrai plaisir de parler et d'interagir avec elle. Un gros 5 étoiles pour le service. Haut! "

"Franchement, c'est inacceptable ca fait plus d'une semaine que le distributeur de monnaie ne marche pas"

"Super accueil de Mme Generali"

"Très bonne expérience Amira est a l’écoute et force de proposition ! Je recommande vivement"

"Equipe professionnelle et toujours disponible ! Totale implication. Merci !"

"Cela fait un an et demi que ma grand mère cherche à fermer ses comptes en banque, de nombreux rendez vous ont été pris dans l'agence de la rue du commerce, souvent annulé par la banque d'ailleurs, les bon papiers ont été donné à de nombreuses reprises, et toujours rien n'a été fait. Résultat le compte courant qui n'est pas approvisionné se retrouve à découvert, la banque continuant à prélever des frais de tenu de compte. Aujourd'hui je ne sais plus quoi faire. Le conseiller de ma grand mère ne répond pas aux mails et personne ne répond lorsque j'appelle l'agence. Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis sur internet mais la situation est tellement déplorable que je n'ai pas d'autre choix. Agence à éviter absolument et à tout prix."

"Surchargé, veulent tout faire et ne font rien."

"Service impeccable, personnel serviable et à l'écoute"

"Disponibilité de ma conseillère , explications et conseils clairs."

"Service déplorable"

"À fuir je ne comprend pas comment LCL siège laisse le directeur et le personnel dans cette agence ils sont lunatiques et traite les gens à leur portefeuille honte à vous"

"J’avais un conseiller Mr BIDOUNGA je me permets de citer son nom parce que il est vraiment gentil très à l’écoute et professionnel. Malheureusement il as quitté l’agence et à chaque fois que j’ai des soucis de chèque ou autre je tombe sur une dame tellement désagréable mon Dieu ce il y’a des gens vraiment qui ne sont pas fait pour ce travail là. Cette dame doit vraiment changer d’approche ou de métier. Je remercie mr BIDOUNGA pour son professionnalisme un plaisir d’avoir été sa cliente."