D.A.B ONEY

"Service client déplorable, très mauvaise gestion lors du covid ... Ils ne répondent pas aux emails et bien sure n'appellent jamais.... ils attendent nos appels à 0,15 € la minute...."

"Service client déplorable ....... je ne recommande JAMAIS leur services. A fuir .... Vous ne méritez même pas une étoile :("

"Quand on pose une question jamais de réponse, la réponse est faite par un robot NUL Accès très difficile aux dépenses et aux relevés cite toujours en maintenance et inaccessible"

"J'ai voulu retirer des sous j'ai perdu ma CB dans le distrib merci oney ....."

"Service déplorable, pas de message d'avertissement quand le paiement est rejetée. Bizarre quand le compte a les provisions nécessaires et qu'on se retrouve avec des frais de 40e qu'en plus tu dois négocier... bref. Pas de réponses au mail. Quand tu parviens à avoir un conseiller en ligne il se permet de manquer de respect, coupe la parole, et prends les gens pour des bêtes. Arnaque! ( essayer au moins d'être en accord avec les sociétés avec lesquelles vous procédés) A l'avenir sensibiliser vos employés sur la politesse car bien que vous servez de facilités de paiements sans clients ça ne peut pas marché!!! A fuir! Cordialement"

"Très très mauvaise expérience avec cette banque ! 150 euro d'intérêt alors que j'ai résilié mon compte et qu'on m'a dit au départ qu'il y aurait pas d'intérêts ! Je la déconseille !"

"Hallucinant, refus de paiement en 4 fois. Aucun soucis bancaire, totalement arbitraire"

"Manque de précisions sur site et appli; après deux demandes virement+ acceptées, impossible de voir les détails de ces virements à part le montant des prélèvements qui ont été regroupés. pas de dates de prélèvements, pas d'historique, pas de date de fin de remboursement, bref rien. A vous de noter tous les détails et précisions le jour de votre demande de virement sinon on doit se contenter des informations que nous donne le conseiller, qui soit dit en passant n'est pas très agréable"

"PIRE BANQUE qui existe ARNAQUE 2 demandes de résiliation toujours pas prises en compte Vous avez extorqué mes parents pendant 10 ans"

"Bonjour. Incompréhensible: vous résiliez ma carte après 18 ans de fidélité et vous me redemandez de recommencer à zéro en vous envoyant une nouvelle demande avec doc complets que vous possédez déjà (rib, cni etc.) pour en obtenir une nouvelle !!! Drôle de manière de considérer ses fidèles clients. Scandaleux"

"À FUIR À FUIR !!!!! ARNAQUE ARNAQUE. Je suis adhèré au pouvoir d'achat dès 2016 et depuis octobre 2020 j'attends mes remboursement. J'ai commencé les démarches avec mon avocat pour reclamer. La responsable de clients (mme. Juvien) s'en fiche de la situation. MERCI ONEY POUR VOTRE PROFESSIONNALISME."

"Société avec un manque de sérieux, impossible de joindre le service client par téléphone et en plus on paye 0,15cts par minute pour n'avoir personne téléphone. Il ya forte possibilité de ma part d'attaquer en justice cette société pour incompétence. Je la déconseille fortement"

"une société d'escrocs. je n'ai jamais vu des conseillers aussi incapables. ils mêlent l'incompétence à la méchanceté. à éviter absolument. la qualité client c'est pas leur truc."

"-20 ETOILES !!!!! Ca ne mérite même pas une étoile ! Une bande d'escroc quand on essaye de joindre le service client c'est payant et on attend 10 minutes , tout en payant bien évidemment, pour nous dire que les conseillers sont tous en ligne. J'ai appelé pendant 2 jours 5 - 6 fois donc c'est vraiment de l'arnaque (sur le 0825....) par contre le 3670 c'est pire, on n'a jamais personne en ligne mais on est en attente quand même !!"

"FUYEEEEZZ oney Je m exprime sur le coup de la colère et cela est sans regret !!!!!J ai fait 2 demarche pour stopper ma carte Oney ,j ai renvoyé ma carte ,fait un recommandé, mail, tout ca , bon !!Un an plus tard je m appercoit qu il m ont prelevé de nouveau de 10 Euros ;Puis j ai demandé a ma banque de stopper les prelevement ONEY .Un an plus tard ONEY a le culot de me demandé par courrier encore 10 euro ,alors que j avais fait toute les demarches et bien plus encore !!!Je les contacte, mais bon ,il y a toujours une excuse pour prelever le pognon bien sur , Je ne me suis pas retenue de leur dire par telephone qu ils etaient une belle bande d escrot et qu il ne fallait plus que j entende parler d eux. J ai mi une etoile mais c est parce que j ai pas le choix !!"

"Cette carte est invalide. Veuillez vérifier vos informations bancaires."

"Société totalement injoignable mais qui facture bien les appels quand même.. impossible d'avoir des renseignements quant à notre demande de financement ou même de résilier. A éviter absolument"

"FUYEZzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzz impossible de les joindre."

"Escroquerie ! Prélèvement sans raison et impossible de le faire cesser !!"

"Je suis plus qu'insatisfaite du manque d'information : prévenir un client par téléphone en dernière minute comme quoi il sera interdit bancaire ! Zéro mail pour prévenir, rien du tout et le personnel méprisant, désagréable, aucun savoir-faire !! C'est une honte de traiter ainsi les clients, de leur annoncer pareille nouvelle la veille pour le lendemain, sans prévenir au préalable!!!!!!!! Une étoile, uniquement pour poster le commentaire !"

"suite à un changement de CB, j'ai eu un impayé que j'ai règlé aussitôt su. aujourd'hui J'ai contacté le service client pour comprendre pourquoi mon paiement sur une nouvelle opération a été refusée la personne qui m'a répondu a été incompétente en plus d'être arrogante ! Il a fallu que je pose 10 fois la même question pour comprendre que je dois patienter 3 mois avant de refaire un paiement. à fuir !!!! faites des formations à vos employés qui en ont clairement besoins. ils ont l'air blasé."

"Cela fait 11 mois que j'attends un complément de remboursement"

"Le symbole d'une banque nulle, à tout point de vue. Un service client indifferent et antipathique. A éviter."

"Que des escrocs des arnaqueurs depuis février 2022 ils doivent me rembourser 280 euros jusqu'à présent j'ai pas encore reçu"

"Service de financement qui ne mérite aucune étoile. Paiement refusé à plusieurs reprises, hors que l'ensemble des champs ont bien été rempli, le compte approvisionné, et la carte accepté par la plateforme. Un service client INCOMPETENT : qui ne répond pas au mail de demande d'information. Par téléphone : c'est PIRE!! Après m'avoir balader entre deux services et m'avoir raccrocher au nez (merci en passant pour le hors forfait!) on m'indique simplement que le financement ne peut pas être effectué par Oney mais qu'ils ne peuvent pas m'en donner la justification. Sans compter l'accueil aussi froid qu'une pierre tombale ! Les entreprises qui utilisent cette plateforme franchement ravisé vous, et préférez des systèmes autre tel que Alma, qui eux au moins ont un véritable service client. Cela évitera de perdre des ventes à plus de 800€."

"Mauvaise expérience Il traite les gens comme des esclaves franchement laisse tomber La Honte pffff Quand vous les appelez ils vous raccrochent au nez Éviter la vous êtes gagnant"

"Mérite zéro étoile sans parler des conseillers qui raccroche au nez."

"Incroyable à quel point le service client est mauvais!"

"Déjà si je pouvais mettre zéro étoile je l’aurais fait car c’est un service de plus pitoyable que j’ai connu J’ai voulu acheter mon téléphone et le payer en plusieurs fois je me suis dit pourquoi pas car le taux était à zéro. On m’a dirigé vers eux déjà surprise on me demande 1000 documents j’ai pris sur moi-même j’ai donné les documents et puis on m’a refusé un crédit pour 1200 € la blague en sachant que dès le départ je voulais le payer d’un seul coup. Moi-même, je gagne entre 4000 et 5000 € par mois. Ma femme, 2000 € par mois on est en CDI tous les deux en dehors du service client qui raccroche au nez et en plus de ça à l’attente est facturé ils nous disent oui dès le départ. Pour au final dire non j’en ai même rigolé à fuir absolument"

"Je me bas avec le magasin Leroymerlin.fr depuis le mois de mars 2023 pour un remboursement alors que c'était Oney bank qui était purement responsable. Je suis pas surpris vu le témoignage des autres personnes. Plus jamais j'aurais à faire à cette banque !!! Allez au diable 👿"

"J’ai demandé d’ouvrir un compte en cas de besoin et le dossier as était étudié en meme pas deux minutes pour me dire que c’est refusé(sans meme me demander aucun justificatif donc si j’aurais voulu mettre 5000€ le salaire j’aurais pu) , mais on donne pas d’explication. C’est comme ça que ca fonctionnes chez nous( on me dit au téléphone) Je trouve ça aberrant te refuser et ne pas être capable te donner une seule raison. Je vous invite à éviter de tomber dans le piège qui s’appelle Oney Bank."