Crédit Mutuel

"Le personnel est très accueillant, serviable et patient ! Je recommande :)"

"A éviter au maximum ! Pour un compte associatif : Pas de suivi, des mensonges sur les frais de vos opérations, des surprises ! ça oui, riche en surprise Triste d'en finir comme cela mais malheureusement cette banque est à fuir, les conseillers semblent bien assis sur leur chaise mais pour vous renseigner correctement.. nada.. En attente de RDV pour régler ces problèmes.. s'ils peuvent être réglés ?!"

"A fuir. A votre disposition si besoin. Je pourrai écrire un livre sur le sujet..."

"credit mutuel m a conseillé un compte en ligne impossible d y accéder ....n ayant de mot passe ....il a fallu le demander par courrier ...reçu mardi et impossible d y acceder ...très déçu ... il y a grande chance que je change de banque ....ou un conseiller pourra éventuellement me mettre directement mon compte en ligne ...même les garçons on eu l échec à cette demande je vais faire comme avant direct banque pour faire les opérations en attendant le changement ......très très déçu"

"Bonjour, J'ai un compté pro là bas. L'accueil est catastrophique, aigreur, mauvaise volonté, infos erronées de la part du guichetier sur lequel je tombe souvent. Pas de bienveillance. Je clôture mon compte dès que possible.."

"MERCI A TOUTE L'EQUIPE DU CRÉDIT MUTUEL D'HELLEMMES POUR LEUR PROFESSIONNALISME, ET DE LEUR CONSEIL Je recommande cette agence sans soucis, Cela fait des année que j'y suis sans aucun problème"

"Très bonne agence. Ça fait des années que je suis au CMN d'Hellemmes. Très bonnes relations avec mon conseiller, les choses sont biens expliquées dans le suivi de nos comptes ou de nos crédits. Le relais est aussi très bien assuré quand notre conseiller est absent. L'accueil en agence à toujours été très bon et particulièrement en ce moment avec la situation que nous traversons. Super application Android aussi qui permet de prendre facilement RDV ou de correspondre rapidement avec son conseiller."

"Accueil chaleureux ,l’équipe Credit Mutuel rue Roger salengro 59260 Hellemmes Lille. Les conseiller à l’écoute Monsieur Pollet très professionnel. La Direction aussi très accueillons. Je vous conseille vivement ."

"Comme toujours, très bon accueil. De bon conseil et à disposition. Je recommande pour le professionnalisme."

"Super agence, toujours bien accueilli, excellents conseillers, toujours à l'écoutes et disponibles. Merci pour votre professionnalisme, ne changez rien surtout pas les conseillers !!!!! Nous sommes clients depuis plus de 40 ans !!!"

"Très bonne banque. Client depuis mes 18 ans. Toujours autant satisfait. Merci à mon conseiller et à ses collègues."

"Merci à Thomas berez pour l'accueil. J'ai changé de banque et depuis tout ce passe à merveille. 👌 Le professionnalisme est au au rendez-vous. Toujours disponible et à notre écoute. je recommande cette agence, ils sont tous au top pour vous accueillir 👍"

"Enfin une banque qui s'occupe parfaitement de ses clients, un accueil toujours au top, et surtout des conseillers toujours à notre écoute, un grand MERCI !!!"

"Personnel à l'écoute. Je fais 30 min pour aller à cette agence car le personnel et très professionnel très proche de ses clients disponible. Je recommande. Je ne changerai pas d agence malgré que la plus proche de mon domicile est carvin. Client depuis très longtemps."

"Un grand merci à Thomas Bearez qui m’accompagne dans mes projets. Toujours de très bon conseil, disponible et très professionnel. Également à Jérôme qui m’a accompagné dans mon projet de montage immobilier. Je recommande les yeux fermés"

"Client depuis toujours dans cette agence qui est au top, j’aime la réactivité les conseils et la disponibilité de mon conseiller M. Pollet"

"Très bon accueil. Aimable très compétent"

"Une agence au top. Le directeur et son équipe sont proches de leurs clients, et cherchent toujours des solutions aux problèmes même les plus épineux. Je recommande vivement."

"Depuis plusieurs années je suis au Crédit mutuel .J’ai quitté le nord , j’ai gardé cette banque ,car je n’ai pas retrouvé l’accueil chaleureux et le professionnalisme . Merci Mr Pollet Merci Mme Demartin ainsi qu’à tout le personnel .Cordialement"

"Personnel à l'écoute et qui pour ma part m a bien aidé merci à mon conseiller"

"Personnel très a l'écoute et efficace. Je conseil"

"Remerciements à Mr Pollet pour son professionnalisme, son écoute, sa patience, la qualité de son accompagnement et ses conseils avisés tant au niveau bancaire, épargne, qu'assurances. Nous apprécions l'Appli très simple d'utilisation et surtout très utile qui nous permet d'avoir une vision complète de l'ensemble de nos contrats bancaires, d'épargne et d'assurances."

"Cliente de cette agence depuis 31 ans, je suis toujours satisfaite des bons conseils, de l'écoute et de la disponibilité, ainsi que de la qualité de l'accueil. Je reste fidèle à cette agence, même si j'en ai une bien plus près de chez moi."

"Mon conseiller 0 aucune aide zéro effort vraiment j ui sui depuis plus de 10 ans ma femme depuis plus 25 ans quand ta besoins d aide aucune solution à part me fermer mon compte dsl je ne suis pas quelqu un qui rapporte des bénéfices à votre banque"

"Très bonne agence. Un grand merci à mon conseiller pour sa disponibilité et ses conseils avisés. Très bon accompagnement dans mes projets."

"Je suis très satisfait du crédit mutuel d'hellemmes. Le personnel est très compétent. Merci pour tout"

"Pas encore client de l’agence d’hellemmes mais mon rdv avec Mr Bearez n’a fait que conforter l’image positive que j’en ai. Je ne manquerai pas de revenir vers lui pour notre projet maison et je recommande à tous cette agence."

"Très bon conseiller, prend le temps de renseigner et est à l'écoute. Je recommande"

"agence très agréable"

"Fidèle à cette agence depuis plus de 30 ans, je suis l' évolution informatique des banques, surtout pour une personne résident à l' étranger, le contact avec sa banque est très sensible. Je suis très satisfait des liens par internet ainsi que de la réactivité de mon conseiller en réponse à des questions délicates et précises"

"Alors maintenant on peut plus retirer alors que notre agence est à Gambetta.... Très désagréable le monsieur de l ' accueil .. n oubliez pas que nous aussi on travaille et que parfois il est peut être plus simple d aller dans le quartier ! Equipe très m'en foutiste contrairement à Gambetta... Dommage !!!"

"personnel profondement désagréable ,hautain et déplaisant"

"Manque de sérieux, Conseiller quasiment inexistant, répond aux messages 1 fois sur 3, vous pouvez obtenir un retour de sa part une fois que vous faites un courrier à la direction à fin d’avoir un retour, quand celui-ci vous ne fait pas le coup de « j’ai cherché à vous joindre vous n’avez pas eu mon message ? » En ce qui concerne le rappel je vous remercie mais ce n’est plus la peine c’est quand on avait besoin/que les demandes étaient faites qu’il fallait faire le nécessaire. Cordialement"

"C’est complètement n’importe quoi, je suis à découvert et je cherche un boulot pour en même temps pouvoir rembourser les frais. Mais ils ont décidé de bloqué l’accès à mon rob/iban et me harcèle toute les semaine par courier et appel pour que je rembourse au plus vite. Sauf que sans le rib/iban je peut pas trouver du travail et donc je ne peut pas vous rembourser. Réfléchissez avec votre tête s’il vous plaît"

"Médiocre"

"Très déçue... Cliente depuis quasiment 20 ans pourtant... Je n'ai été pas avertie du départ de mon conseiller. Un autre conseiller bancaire reprend mon dossier : 0 sourire, 0 amabilité, 0 dynamisme, 0 professionnalisme... Au secours ! J'ai eu l'impression de l'ennuyer et j'ai préféré mettre fin à la communication. Je compte transférer mon dossier dans une autre agence. Où est l'expérience client là dedans ?"

"Très déçue... Cliente depuis plus de 25 ans ... Je n'ai pas de réponse au mail de demande depuis fevrier 2022 , ils vendent des solutions et ne respecte pas leur accord : 0 sourire, 0 amabilité, 0 dynamisme, 0 professionnalisme... Au secours ! Je compte transférer mon dossier dans une autre agence. Où est l'expérience client là dedans ?"

"Toujours reçus par ma conseillère avec sourire amabilité service très satisfaite même pendant son absence un conseiller est toujours a l écoute très bonne agence"

"Très à l’écoute"

"Beaucoup de disponibilités de mon conseiller MR BEAREZ Discussion gagnant gagnant"

"Nous remercions le Crédit Mutuel de nous avoir fait confianceBeaucoup d'écouteD'échangeEt un bon suivi de dossierMerci encore à Monsieur Pollet Ludovic"

"Le crédit mutuel (Hellemmes) est pour moi la meilleure banque. L'équipe est très professionnelle, très facile d'accès. Mon conseiller est toujours à l'écoute, facilite les démarches (signature de contrat, renseignements...). Je ne changerai de banque pour rien au monde. J'habite actuellement à plus de 300km de Lille et je souhaite garder mon agence d'Hellemmes et ses conseillers! Un grand merci à mon conseiller (M. B....Z)"

"Très désagréable, je ne recommande pas du tout cette agence."

"Le crédit mutuel (Hellemmes) est pour moi la meilleure banque ! Toujours à l’écoute, je n’ai jamais été déçu ! Je ne changerai de banque pour rien au monde. Alors un grand merci 🙏"

"Accueil, compétence, conseils tout est vraiment parfait Une banque avec qui ont peu parler"

"Un conseillé souriant, agréable à l'écoute et disponible."

"Satisfaite de mon conseiller et de l'accueil toujours agréable"

"Parfait !"

"Je vous remercie de l'aide apportée à notre fille. Considérer les client humainement et patiemment est probablement une grande force sur laquelle s'appuyer."

"Toujours eu la bonne reponse à toutes mes questions et satisfaite de tout ce que le credit mutuel m'a proposé"

"Satisfait du crédit mutuel , conseiller sympathique, et à l écoute"

"Ouverture de compte très bien expliqué"

"J’ai changé de banque l’année dernière . Accueil professionnel. Personnel agréable et à l’écoute . Mention spéciale pour M. BEAREZ mon conseiller, toujours disponible. J’ai également rencontré Mme Van-Geenberghe qui a l’image de l’agence a été de très bons conseils . Vous pouvez y aller les yeux fermés. Je recommande 😉"

"Satisfait 20/20, aussi bien notre conseiller que la personne à l'accueil, nous avons toujours été satisfait. Merci au crédit mutuel d'Hellemmes."

"Banque réellement à fuir. Conseiller hautain et non disponible. Quelle déception sur la gestion à la fois de l’associatif du pro et du perso. Ouverture du compte du fiston mineur sans mon aval et signature et aucune réponse à mes nombreuses sollicitations mise à part une lrar pour me virer. Merci M. Pollet. La banque sur le trottoir d’en face est tellement plus réactive et humaine. N’hésitez pas si vous cherchez un vrai partenaire bancaire pour vos projets 😉"

"Grosse déception pour la gestion d’une société organisme de formation. Nous avons réussi l’exploit d’avoir 3 conseillers non compétents en un an, des erreurs, du manque de réactivité et communication et finalement nous avons été gentiment remercié par une lrar sans explication. Belle performance ! C’est dingue…"

"Étant client du Crédit mutuel de Hellemmes depuis de nombreuses années (plus de 12 ans), je n ai jamais rencontré une équipe en agence bancaire qui est aussi à l écoute et proche de ses clients. Je n ai un seul interlocuteur depuis plus de 8 ans Ludovic Pollet, qui me suis et est au courant de ma situation tant financière, que professionnelle que personnelle... Cela permet de bénéficier d échanges concrets et constructifs. Il s adapte a chaque événement de notre vie : naissance, mariage etudes des enfants, prêt immobilier, prêt conso en cas de coup dur, séparation, investissements divers,etc... ce qui lui permet d'être réactif afin de nous proposer une solution rapide et personnalisée. Je n oublie pas non plus le personnel de l accueil de cette agence qui est souriant, aimable et disponible en cas d absence du conseiller dédié. Un conseil pour le personnel de l agence : surtout, ne changez rien et pour vous futurs clients, une banque qui appartient à ses clients : ça change tout !!! 😉 La preuve ! Christophe VANRIEST, un client très satisfait ..."

"Très bonne agence, très réactive et professionnelle."

"Bonne banque. Conseiller à l'écoute. Conseils tant sur le plan perso que pro. Ouverture du compte du fiston mineur avec tous les conseils pour une première carte sécurisée, dans les règles de l'art. Réponse aux mails ou aux demandes. Merci M Pollet pour votre écoute, vos conseils et votre disponibilité. Je quitte la banque d'en face qui ne s'est jamais intéressé à moi."

"Pas de réponse au mail Et l accueil moyen"

"Très bonne agence toujours a l écoute et toujours le meilleur conseil"

"C est exactement ce que dit la pub à la télé"

"Toujours bien reçue, le conseiller répond toujours à mes attentes"

"Grand merci a Thomas qui ma reçu pour m aider a resoudre un problème Je recommande cette banque les yeux fermés."

"Une super équipe qui nous a bien épaulé quand nous en avons eu besoin. Merci"

"Dans cette banque, la modernité comprime le personnel et fait faire le travail au client. Dépôts de chèques sur terminal (responsabilité du client en cas d'erreur), impossible sans carte...payante ! Une banque qui appartient à ses clients : ça change tout. La decollecte, c'est pour bientôt !"

"Merci au crédit mutuel d'Hellemmes d'avoir résolu un problème de fraude."

"Je recommande fortement, agence crédit mutuel très accueillant, personnel très à l'écoute et les conseillers sont remarquable et très professionnel"

"Mr T. a su très bien me conseiller et a pris du temps pour tout m’expliquer. Je recommande ce conseiller. Il n’a pas hésité à me trouver un rendez vous pour le lendemain. Top"

"Bonjour après quelques années client chez Crédit Mutuel. Je recommande cette banque personnellement . Un accueil toujours chaleureux aussi bien au téléphone que a l agence . et je remercie Msr t un conseiller à l'écoute de nos projets de nos problèmes et en trouvant des solutions toujours positives. Merci"

"Les conseillers ont toujours été très bons, je recommande vivement cette banque. Le crédit mutuel ne déçoit jamais."

"Compétence alliée au sourire Alice et son collègue sont un atout pour l'agence"

"Très bonne équipe ils sont très gentils ils sont a l'écoute de clientèle"

"Cliente depuis plus de 30, j'ai toujours été satisfaite, je recommande vivement cette agence"

"Conseiller sympathique et professionnel"