Crédit Coopératif

"Après 3 ans chez le crédit coop et dans cette agence, je jette l'éponge et je change de banque. Pas de service, pas d'écoute, pas d'engagement de la banque, et même souvent PAS DE REPONSE aux emails envoyés à mon conseiller. Bref : Zéro, fuyez !"

"j'appeler jamais personne"

"N'allez pas à cette banque des vrais incapable ils ne savent pas même pas quand leur problème d'informatique sera résolu depuis mardi 22 mai ils ont rien fait pour que les personnes qui sont à cette banque de pouvoir retirer faire un virement etc honte à eux de s'appeler crédit coopératif 😠"

"Je suis au crédit coopératif pour des raisons politiques et j'ai enduré le manque de service mais depuis qu'ils ont changer de système pour le site WEB sans aucunement se poser la question des conséquences pour l'utilisateur qui se sert d'une application type Nestor pour gérer ses comptes, qui ne répond pas aux mails.... dès que je peux je change de banque."

"Aucune réponse à des mails que j’ai envoyé à répétition depuis plusieurs mois. Aucune écoute, aucun rapport de respect au client. Fuite des conseillers, aucun engagement, on dit qu’on va vous rappeler mais on ne vous rappelle jamais. Il sera un jours nécessaire que l’argent soit abolit pour qu’on puisse enfin respirer dans une vie enfin humaine..."

"Pas de réponse de nos conseillers par email ou alors minimum 1semaine++ de délai, pas de réponse au tel, fermetures d'agence fantaisistes, et côté compte en ligne, c'est aussi la foire : énormes bugs (erreurs de virement .. manip qui passe pas), le changement de système (et de codes) sans prévenir, des prélèvements par erreur etc... pour les erreurs ils se sont toujours rattrapés mais c'est surtout les problèmes de communication qui sont graves. Espérons que la NEF aura bientôt son statut de banque en ligne.."

"Client depuis 4 ans, j'ai également ouvert des comptes à titre professionnel au sein du crédit coopératif ; et, c'est à regret que j'ai constaté l'écart profond qui existe entre ce qui est exprimé, ce qui est proposé et ce qui est pratiqué au quotidien notamment en ce qui concerne l'agence de Rennes. Passons les très nombreux dysfonctionnements administratifs (documents non transmis, bug des plateformes en ligne, fermetures discrétionnaires de l'agence ...) et précisons l'absence total de conseil des salariés : - Des rendez-vous non préparés, sans contenu et se résumant à distribuer des prospectus à caractère commercial - Des courriels auxquels AUCUNE réponse n'a été apportée - Des lettres recommandées laissées lettres mortes ... Au surplus, quand la fermeture des comptes est décidée ; le Crédit Coopératif ne reçoit pas la demande de mobilité bancaire, une obligation issue de la loi Macron ... Imaginez les conséquences, des clients qui paient dans le vide, des prélèvements qui ne se font plus ... J'ai déplacé l'ensemble de mes comptes dans une banque plus traditionnelle et je suis particulièrement désabusé par cette situation ; rien de mieux pour décrédibiliser les belles valeurs défendues par une structure que de ne pas joindre les paroles aux actes."

"Je suis jusqu'à présent très satisfait de l'accueil de l'agence, de la réactivité du personnel. Ex: opposition sur CB, réception d'une nouvelle carte, changement d'adresse, aide à l'ouverture de comptes."

"Client depuis longtemps, c'est vrai que j'ai été aidé de nombreuses fois avec une Agence assez humaine ( par rapport aux autres Banques ) Mais la depuis qu'ils ont changé de système informatique... J'ai eu une très mauvaise surprise ce matin encore des frais mystérieux. Je passe en mode Total War à la flamme Moyen Ageuse, a fait c... obligé de mettre une étoile Kenavo"

"Nous devons tous réaliser des efforts en ces temps douteux. Je met 5 étoiles, je peux en retirer AUSSI, mais bon je recommande la prudence en ce qui concerne la compta que l'on fait à la maison, de bien surveiller les ventes forcés avec les Entreprises d'énergies. Surtout ne laissez personne s'auto-invitér alors qu'il se parlait lui-même .... sur le péron tout en louchant votre CB ...."

"Très satisfait de l'agence de Rennes, chez qui je suis client depuis 4 ans."

"Une belle agence toute neuve et un personnel réactif à ma demande changement de compte. Je recommande."

"Un service informatique totalement parano sur la sécurité informatique, une nouvelle interface du site faite en dépit du bon sens et dont tout le monde se plaint (mode navigation privée imposée ?!?!?!, mot de passe détruit sans raison) au point qu'il faut appeler une hotline désabusée qui comptabilise les plaintes. Des conseillers qui ne savent pas lire ce qu'on leur écrit et qui prennent des initiatives personnelles qui bloquent l'accès à votre compte, de préférence un vendredi soir (bravo !) sans qu'on leur demande quoi que ce soit, bref une boîte à qui j'ai retiré la gestion de mon argent. Incompétence notoire et pognon ne font pas bon ménage, alors basta."

"Je suis au crédit coopératif par conviction mais le service bancaire est lamentable et le client méprisé. Je jette l'éponge, triste expérience. Je passe au CMB qui est très réactif à contrario, ouf!!!!"

"Tout à fait d'accord avec les deux autres avis et mon intention de changer. De plus cette banque offre un accès client très limité peu aimable et méfiant...on a l'impression de les déranger et c'est de pire en pire ,voire de leur faire peur en pénétrant dans leur blockhaus!"

"Je suis particulièrement d'accord avec les avis déposés. Aucune écoute, aucune réactivité de la part des conseillers, qui ne peuvent pas résoudre vos problèmes.... J'ai du appeler 4 fois pour obtenir une adresse afin de résilier mon compte. Deux moi à me dire que mon conseiller va me rappeler sans aucun retour. Très déçu"

"Banque à déconseiller et A FUIR ! Une vraie galère pour obtenir un nouveau chéquier et encore plus pour un envoi à domicile. Mauvaise foi, réponse tardive, mensongère sur les délais alors qu'obtenir un chéquier c'est un peu un service de base. Ils m'ont même demandé un justificatif de domicile pour l'envoi du chéquier alors que je suis cliente depuis des années ! Bref, n'importe quoi, aucune confiance instaurée dans la relation client. Leur agence a déménagé dans la même rue et je n'en suis même pas informée ! Ou comment envoyer ses courriers à la mauvaise adresse. C'est grave. EDIT après clôture du compte : banque qui continue à utiliser mes données personnelles pour des envois de sms, et qui peine à répondre à mes questions par mail : 5 mail envoyés cette semaine et toujours pas de réponse complète. Bref, vous l'aurez compris, ils n'ont de coopératif que le nom. EDIT août 2022 : 1 an et demi après la fermeture d'un compte : cette banque continue d'utiliser mes (anciennes) coordonnées pour m'envoyer un courrier tout en m'avertissant que si je ne transmets pas mes nouvelles coordonnées, ils bloqueront le compte (compte supprimé il y a 1 an et demi, donc). LAMENTABLE . Comme quoi on peut ne plus être cliente et être toujours insatisfaite."

"Je vais nager à contre-courant mais pour ma part je suis très satisfait de l'agence de Rennes. Même si les opérations de base (n’étant pas à Rennes même) sont un peu plus complexes et nécessites organisation, c'est largement compensé par la qualité, la réactivité et l'écoute du conseiller qui me suit."

"Ayant très envie de changer de banque pour une banque éthique, je me suis dirigé naturellement vers le Crédit Coopératif. Le premier contact par téléphone fut totalement décourageant : aucune réponse à mes questions, contact très peu agréable n'ayant qu'un mot : allez en agence. Dommage, le principe est intéressant mais les futurs clients pourraient être mieux accueillis..."

"je suis a cette banque depuis dix ans et j ai pu contracter un prêt dans de bonnes conditions, pour les opérations courantes mes frais ont été divisés par trois ou quatre, pas de mauvaises surprises ni frais abusifs"

"C'est sympa ici"

"Agence au personnel très agréable et compétent. Le Crédit Coopératif est une banque aux valeurs vraiment différentes qui regroupe un tissu associatif local intéressant. L'agence est très joignable et bien placée."

"Banque vraiment différente. Mon conseiller est très joignable et à l'écoute. Je suis très satisfaite. J'ai bien fait changer de banque ce qui a été très simple qui plus est."

"Banque Horrible , à fuir , il me font payer des frais inutiles, en plus d'etre antipathique, ils ne font rien pour nous conseiller . AU VOLEURS !!!"

"Un sentiment partagé entre encouragements et incompréhension, car cette agence est magnifique et accueillante, mais les procédures sont d'une complexité et d'une lourdeur. Les personnes de l'accueil de cette agence, sont d'une gentillesse, cordiale et toujours disponible, pour nos démarches."

"E-Agence de Rennes : très mauvais service client. Pas de réponses aux mails et messages internes."

"Une banque dite solidaire bien peu solidaire. J'avais considéré l'option d'y domicilier ma paie, mais les mésaventures d'une collègue m'ont vite fait déchanter."

"J'ai changé de banque en novembre dernier pour contracter un prêt immobilier. Je suis très satisfaite du suivi, de l'écoute et de la réactivité de mon conseiller bancaire. Mon conjoint est également ravi. Au vu des mauvais avis, j'imagine que c'est surtout lié aux personnes à qui l'on a à faire... Aucun souci à déplorer de mon côte et ma carte bancaire me coûte moins cher que dans la banque précédente. La mobilité bancaire s'est faite sans problème et mon conseiller a été très efficace pour insister auprès de mon ancienne banque pour le transfert de mon PEL. L'application est très bien."

"interlocuteurs réactifs, efficaces et courtois , que demander de mieux ?"

"Ferme tous les après midi! Et pas de réactivité pour les entreprises et assos même dans les valeurs affichées."

"Monsieur Houal est le conseiller le plus réactif que j'aie croisé! Je recommande +++."

"virements hors SEPA extrêmement chers (40e sur un virement reçu de 160e), frais pas transparants, aucune réactivité, zero gestes commerciales. Banque 'éthique' - bon, pas trop envers ses clients."

"Satisfaite de pouvoir participer à une démarche solidaire par le biais d'une banque coopérative qui respecte des valeurs primordiales pour moi."

"Réponse rapide et complète de ma correspondante. je conseille"

"Bonjour, Madame bera est très professionnelle. Je la remercie pour son professionnalisme. Cordialement,"

"Service de la E-agence proche de 0, il faut harceler la banque pour avoir un retour, je déconseille au plus haut point."

"Attention à l’e-agence. Je voulais une banque différente, j’ai été servie : conseillère qui disparaît, appels qui n’aboutissent pas. J’ai un dossier de prêt qui traîne depuis plusieurs semaines…Mais où êtes-vous ?!!! Si vous cherchez une banque sérieuse, passez votre chemin."

"Ex cliente de B** *******, je revis ! Enfin une banque éthique, transparente, et pour laquelle je choisis le champ d'action de mes placements. Agence efficace et personnel adorable. Un grand merci à Monsieur Houal pour son professionnalisme et sa bonne humeur."

"Client depuis plus de 10 ans, toujours très satisfait, que ce soit pour les prêts, interventions d'urgence ou réactivité face aux arnaques/fraudes. Une banque éthique."

"Je suis ravie d’être à cette banque, je suis tombée qu’avec des bons conseillers et merci à Madame Zaazou ma conseillère"

"Plutôt satisfait du crédit coopératif, après plusieurs années à cette agence. J'utilise toutefois Revolut en parallèle, pour réduire mes frais, surtout quand je suis hors de l'Europe. J'ai toujours des réponses rapides et complètes de la part de ma conseillère."

"personnel sympathique et disponible"

"Une banque déplorable au niveau des services, aucune réactivité. À fuir."

"Je suis très étonné de lire autant d'avis négatifs qui pour certains sont plus liés aux services téléphoniques qu'à ceux de l'agence et rédigé parfois par des personnes n'ayant pas de compte mais cherchant seulement un renseignement. En effet, cela fait 15 ans que j'ai transféré mon compte à l'agence de Rennes après l'avoir ouvert au Mans et testé le crédit lyonnais, la caisse d'épargne et le crédit agricole. J'y ai trouvé un conseiller hors pair, à l'écoute, de bon conseil, toujours disponible et très réactif. J'y ai obtenu des prêts à des taux défiant toute concurrence que ce soit pour un achat immobilier ou l'installation de panneaux solaires. Vraiment, je ne peux demander mieux. Merci Monsieur Houal."