Crédit Coopératif

"Plaisant d etre dans une banque avec des valeurs. Cependant impossible d avoir quelqu'un de cette agence au téléphone toujours sur répondeur."

"Le personnel peu agréable que ce soit à l'accueil ou au téléphone, quand par chance on arrive à les joindre...."

"Je suis client depuis 2 ans. Qualité de service déplorable. J'y reste pour l'instant grâce à la force de mes convictions éthiques, mais c'est une lutte de chaque instant pour leur faire faire quelque chose. des mails et des déplacements en agence à répétition, sur des dossiers de crédit immobilier, prêt relais, remboursement de crédit, c'est INFERNAL. Des processus interminables, aucune prise sur les agents travaillant au siège, et une organisation en agence pour le traitement de dossiers d'un amateurisme...Le prix à payer de sa personne pour confier son argent à la filiale responsable des banques populaires, est très élevé."

"Service catastrophique, nous y sommes venus pour des raisons éthiques, nous en partons pour des raisons pratiques."

"J’étais ravie de rejoindre une banque éthique. Néanmoins le service est catastrophique. Ma conseillère ne me répond pas alors que je suis dans l’incapacité technique de pouvoir réaliser les opérations de base (imputable à la plateforme internet du Crédit Coopératif). Je suis extrêmement déçue de cette perte d’énergie...."

"Bien plus efficace et bien moins rigide que bien d'autres banques qui n'ont aucune considération pour les questions éthques"

"Je ne mets qu’une étoile parceque ce n’est pas possible de mettre aucune. Service vraiment terrible aucune écoutes des besoins de clients et une attitude hautaine a chaque fois que je suis allé. Des frais de comission d’intervention pour la plus petite des erreures un site web fatal et pas de réele action sur la banque éthique. Expérience terrible je déconseille fortement le Crédit Coopératif. Jusqu’au jour d’aujourd’hui cela me casse la tête et me ramene des problèmes ..."

"QUALITE DE SERVICE PROCHE DE 0. NE PAS OUVRIR DE COMPTE CHEZ EUX . A FUIR . AUCUNS INTERETS. LEUR SYSTEME COOPERATIF EST UN LEURRE."

"Service 0! conseillés jamais disponible, erreurs sur erreurs ... RDV manqués... si vous n'avez pas de temps et d'argent à perdre passez votre chemin"

"Ils n'ont rien de coopératif . La direction sur Lyon est complètement incompétente et manque de diplomatie. La qualité de service est de 0 sur 0. trop d'attente pour une réponse. bref aucuns intérêts d ouvrir un compte chez eux. Pas de conseils, pas de relation commerciale, pas de dynamisme. Personne répond au téléphone. je vous conseille de pas ouvrir un compte chez eux. ils sont nuls ."

"Incroyable ! Une incompétence et une arrogance crasse. Même pour en partir c'est la croix et la bannière. Un courrier de demande de résiliation envoyé en recommandé avec AR et personne ne peux dire où est passé cette lettre. Et quand on rouspète au téléphone on vous raccroche purement et simplement au nez. A fuir...dommage, les promesses éthiques étaient pourtant séduisantes...Et je me suis accroché pendant des années avant de craquer.... mais là c'est tout bonnement plus possible..."

"Jai ouvert un compte au crédit coopératif, à cause de sa réputation de banque attachée au développement durable. Ma conseillère Mme Lajili est très sympa et à l'écoute."

"Bonjour, Cliente depuis quelques années maintenant, je suis toujours aussi satisfaite du professionnalisme chaleureux de cette équipe. L'agence lyon Lyautey est à votre écoute et met tout en oeuvre pour résoudre vos pb ou être à l'écoute de vos besoins, carte bancaire ou autres. J'encourage les personnes qui ne sont pas encore clients à pousser la porte de cette agence, vous serez écoutés et considérés quel que soit le montant de votre compte en banque. Bravo et bonne continuation à toute l'équipe :-), cordialement"

"Malheureusement une banque comme les autres... Des voleurs en bande organisée qui depuis deux mois continuent à nous prélever les mensualités d'un prêt entièrement remboursé. Un conseiller en agence dont on ne peut juger la compétence étant donné qu'il ne sert à rien. Le Crédit Coopératif c'est simplement une opération marketing de la BNP pour satisfaire les gens qui recherchent une banque éthique. Une banque éthique est un oxymore ! Passez votre chemin, partez en quête du Graal ou d'une licorne à trois têtes vous aurez plus de chance de trouver votre bonheur !"

"Jamais vu plus incompétents. Et a tous les niveaux."

"Services conformes aux attentes"

"Depuis 2 ans que je fréquente cette banque pour déposer des chèques ou espèces, l'accueil client est déplorable au point où je préfère me déplacer beaucoup plus loin dans un des deux autres crédit coop plutôt que d'avoir à faire à la guichetière sèche et méprisante, sur la défensive. La seule et dernière faveur que je lui ai demandé d'encaisser mon chèque si possible au moment où je le lui donne car j'avais des charges à payer très importantes, elle me répond sans me regarder, en coupant la parole, sans empathie aucune, que ce sera fait dans la journée. Très bien. Et en fait non. Il a fallu attendre bien 24h alors que j'en avais vraiment besoin. Bref, à éviter."

"Cette agence à un niveau de service déplorable, aucune réponse par mail sans minimum 3 relances. Un conseillé qui n'est jamais là, personne au bout du fil. Absolument honteux. Incompréhensible qu'après autant d'année le ménage n'est pas encore été fait."

"Je viens de passer pour un simple renseignements, aucune sympathie, aucune aides... Moi qui voulait ouvrir un compte dans une banque avec des valeurs et bien c'est rater. Je trouve cela triste en tant que banque coopérative..."

"Accueil téléphonique correct, mais déçu par le service : dépôt d'espèces possible seulement le matin (pour toutes les agences du Crédit Coop d'après ce que m'a été indiqué). Par ailleurs, attention aux horaires sur Google Maps : d'après la personne à l'accueil, les horaires ne sont plus actualisés par l'agence ... Mieux vaut appeler avant de s'y rendre."

"Le crédit Coopératif accompagne notre société depuis plus de 3 ans. Grace à leur écoute, leur proximité, leur confiance et leurs financements, nous avons pu nous développer plus rapidement et sereinement. Notre société étant entreprise à mission, nous sommes également fier d'avoir une banque engagée avec une gouvernance coopérative. Je recommande !!"

"TIDONA Gaetan Merci super interlocuteur il vous fait changé d’avis sur la banque vraiment très pro je recommande fortement"

"Banque consultée dans le cadre d'un financement professionnel assez conséquent pour un client (rachat de société), réponse octroyée en un temps record (par expérience en financement d'entreprises) et dans des conditions très correctes. Un grand bravo pour votre sérieux, votre rapidité et votre professionnalisme, cela est malheureusement de moins en moins fréquent et c'est appréciable."

"Bonjour, Je tenais vraiment à valider par cet avis le professionnalisme et la réactivité de nôtre Chargé d’affaires Entreprise Mr Courtois et de manière plus globale le Crédit Coopératif."

"Valeurs partagées"

"Scandaleux, je suis passé de l'agence rue de la madeleine à celle-ci, la première étant incompétente au plus haut niveau. Aujourd'hui Lyon Lyautet clôture mon compte, aucune explication. Jamais un découvert, approvisionnements réguliers... Je crois comprendre que le fait de retirer du liquide ne leur plaît guère. Mais à quoi servez-vous ? A qui est notre argent ? J'en passe bien sûr, je précise qu'après réclamations, 2 fois le directeur de crédit coop Lyon Jean mace m'a remboursé de l'argent. La preuve que je ne vis pas sur mon nuage. Détestables. A fuir, je n'ai malheureusement aucune autre banque à conseiller."

"J'avais écrit un long argumentaires puis je l'ai effacé pour rester a votre niveau nul"

"Manque de transparence et de fiabilité dans le conseil. Il en résulte une expérience très désagréable de pêche à l'information avec de multiples aller-retours."

"J ai eu affaire à Mr Tidona il est sympa et reactif"

"Bon accueil, efficacité et toujours l'éthique qui m'a fait choisir cette banque"

"Accueil toujours très souriant et un très bon conseiller. Et le Crédit Coopératif correspond à mon besoin d'une certaine éthique."

"J'ai été très agréablement impressioné par la rapidité et la qualité de la réponse reçue pour la résolution de mon problème."

"très contente de cette banque et de l'accueil du conseiller"

"Une ouverture de compte s'avérait délicate pour une jeune fille réfugiée, plusieurs banques lui ayant opposé un refus. Le Crédit Coop et son conseiller ont été au top. De la vraie solidarité."

"Si seulement je ne pouvais mettre aucune étoile. Un conseiller qui n'a de conseiller que le nom. Vous vends sciemment une carte de crédit quand vous demander débit. Vous promet monts et merveilles. Vous ment éhontément. Une fois endetté jusqu'au coup, omet de transmettre certaines informations, qui aurait pu éviter un montant astronomique de frais. Et quand on essaie de dialoguer, fait preuve d'une mauvaise foi sans nom, ment/est protégé à/par sa direction. Bref, pour une banque éthique, on passera. Cela reste une filiale de la BPCE."

"Super banque bonne gestion"

"A fuir! J'attends de réponses depuis de mois."

"réactifs, efficaces et très humains"

"Je ne recommande pas du tout. J’ai d’abord eu un premier conseiller très désagréable et paternaliste qui a disparu du jour au lendemain sans qu’on m’avertisse du changement, et le second prend des décisions tout seul, pas humain pour un sous. Pas un seul appel téléphonique, pas de communication. Même la personne que j’avais vu à l’accueil était d’une amabilité à faire pâlir Poutine lui même. Soit disant une banque « éthique » et écologique c’est juste du greenwashing l’important pour eux c’est de faire du chiffre comme dans toutes les autres banques. Fini pour moi c’était juste de la poudre aux yeux, je change de banque. ps : à voir les autres avis, je me conforte à savoir que je ne suis pas le seul avec cette expérience."

"Conseiller rapide et de bon conseil, j'ai pu venir sans rdv dans l'après-midi 👍"

"Même si le rendez-vous prévu était un jour plus tard, nous avons été très bien accueillis. Le conseiller a écouté attentivement notre cas et nous a conseillé de manière professionnelle et a résolu tous les problèmes liés à notre compte. Service bancaire professionnel, agréable et rapide. Je recommande cette banque et le professionnalisme avec lequel elle aborde le client. Nous tenons à remercier le conseiller et à le féliciter pour son professionnalisme."

"Merci pour la réactivité, j'ai le sentiment d'une proximité bien plus grande qu'avec mon ancienne banque (alors que l'agence Crédit Coopératif est à 100 km de mon domicile, et ma banque précédente à quelques centaines de mètres...)"

"Une banque extraordinaire ou l'humain prime sur le reste. Ca fait du bien de pouvoir parler á quelqu'un en vrai au telephone, de ne pas passer des heures á se débattre avec des robots qui ne comprennent pas les questions... bref, il en découle un gain de temps pour tout le mode et un respect certain des clients, et en retour une confiance du client envers le Crédit Cooperatif. Merci pour ce que vous etes, et pour ce que vous faites."