Crédit agricole Centre-est à Villefranche Libération

"bon accueil,pas d'attente facile d'acces au top!!"

"Bonne accueil mais par moment les personnes à l'accueil baclent nos demandent alors que les conseillers en bureaux nous écoutent correctement ...."

"Personnel très froid. Mal été reçu."

"Personnel arrogant, aucune discrétion dévoilant votre vie à l'accueil aux yeux et oreilles de tous. . Une honte. C'est une banque de voleur pour ne pas dire plus,qui appuie sur la tête des petits. .je la déconseille. À fuir ! !!"

"Trop long pour répondre mise en attente interminable"

"Je ne sais pas si le bon mot est laxisme, incompétence ou arrogance pour définir les trois personnes a qui j'ai eu a faire il y a quelques mois. Une étoile c'est uniquement car c est le minimum et que l'agence est bien située."

"Personnelle très désagréable qui se permette de raccrochez au nez, pas à l'écoute du client, je vous déconseille fortement cette banque. Personnelle arrogant, agressif . C'est honteux."

"Personnel arrogant, qui vous menace au téléphone d'être gracieux sinon ils raccrochent. c'est qui le client qui te donne les tunes pour vivre hein !!!! Il est sur que je ne recommande pas cette agence"

"Tres désagréable, une dame qui prend les gens de haut et qui de plus est incompétente!!!!"

"Compliqué pour avoir les bonnes informations, personnel hautain, arrogant... Une vraie remise en question serait la bienvenue..."

"Accueil aimable, toujours de bon conseil."

"Bonjour travailleuse sociale j'ai pu accompagner ce jour une personne souhaitant ouvrir un compte courant auprès de votre enseigne à l'agence de Villefranche-sur-Saône. Cette demande a été rejetée au motif que la personne accompagnée ne parlait pas assez bien le français, et que c'était la politique de votre établissement. Je suis surprise et choquée de cette pratique...à titre personnel je fais partie de vos clients et je n'adhère pas du tout à cette politique. Lorsque j'ai fait cette remarque à votre collaboratrice celle-ci m'a répondu que je n'avais qu'à venir travailler une journée avec elle pour voir ce que c'était que de travailler avec ce type de public Je lui ai demandé de préciser sa pensée (quel type de public?) Suite à cela nous avons donc été remercié et conduit à la porte . Je tiens à préciser que la personne accompagnée parle un français basique et le comprends, je l'ai accompagné pour faciliter la démarche de vos salariés pour faciliter l'échange. Pouvez-vous donc me préciser les directives et politiques de votre établissement? Je souhaiterais également dans ce contexte obtenir un refus écris de votre part afin de pouvoir le transmettre à la Banque de France"

"La fuite et le meilleur avis de cette agence La banque villefranche nord sont beaucoup plus agréable voilà"

"Notre conseillère toujours à l’écoute , cette banque nous a accompagné dans toute nos démarches. Je recommande"

"Les horaires d'ouvertures ne sont largement pas suffisants."

"Après une visite dans cette agence aujourd’hui j’ai été personnellement choquée par l’attitude exécrable d’une conseillère : Mme Aurelie B. Je me suis rendue dans cette agence à 17h20 j’ai d’abord été accueillie par une conseillère compétente et agréable. Puis quand ce fut le tour de ma soeur Mme Aurelie B qui devait s’occuper de son dossier était trop soucieuse de l’heure qui défilait à l’approche de la fermeture de l’agence pour le faire correctement . Cette conseillère voulait tout simplement expédier le dossier au plus vite, elle a fait comprendre à ma soeur qu’elle ne pouvait pas donner suite à sa demande car cette dernière ne rapportait pas suffisamment d’argent à la banque. De plus elle s’est montrée particulièrement désagréable, s’est permise d’hausser la voix d’un ton très accusateur en lui faisant tout un tas de reproche pour la seule raison que ma soeur ne l’a pas prévenue de son changement d’adresse. Avant ce passage j’ai essayé de joindre l’agence pendant 2jours sans jamais y parvenir mais je comprends mieux la raison aujourd’hui. Nous étions seulement deux personnes à faire la queue le téléphone à sonné et Aurélie B. a tout simplement raccroché au nez des personnes qui appelaient sans même prendre le temps de leur répondre pour les faire patienter ou leur dire de se rendre en agence. C’est incroyable ! Je vais demander un rendez vous avec la directrice d’agence au plus vite. Le conseiller qui s’occupe ( Mr. M.R) de mon compte est quant à lui très compétent disponible et soucieux de satisfaire sa clientèle j’aime pouvoir traiter avec lui directement sur tout ce qui concerne mon compte. Mais à cause de l’arrogance de cette conseillère j’envisage même de clôturer mes comptes de cette banque."

"Personnel pas à l’écoute. Je voulais accéder au coffre il était exactement 10h45 et le coffre fermé a 11h, le vigile qui me fait attendre à l’extérieur car soit disant il y a du monde à l’intérieur, or seulement 1 clients 🙄 j’arrive à l’accueil on me dit trop tard pour accéder au coffre, sa fait déjà à plusieurs reprises qu’on me la fait celle la !!! Si on ne peux pas accéder au coffre à 10h50 alors MODIFIER VOS HORAIRES D’OUVERTURE ET FERMETURE d’accès au coffre !!!!! VOUS INDUISEZ LES CLIENTS EN ERREURS !!! Bref agence a éviter je recommande plutôt le Crédit agricole Centre-Est, qui sont EUX à l’écoute !!!!"

"Personnel très sympathique et efficace !"

"Personnel pro et sympa. Cela fait des semaines que je me rend en agence pour des problèmes de carte bleu et je demande régulièrement à pouvoir retirer avec une carte temporaire et ils ont toujours été agréable et arrangeant;;;En fait c'est moi qui ai honte d'y aller aussi souvent mais ils me 'déculpabilisent' alors je le vie plutôt bien... Merci à toute l'équipe et à toutes les agences pour votre sympathie et votre sérieux (contrairement à moi :) ) !!!"

"Une équipe très professionnelle, à l’écoute et très disponible pour répondre aux besoins de la clientèle. Pour ma part je suis une cliente pleinement satisfaite !"

"Personnel incompétent a l’accueil ont se demande si ils sont salariés ou en stage??? Côté conseiller c’est pas mieux…!très déçu par l’arrogance de soit disant conseillère du bureau de droite en rentrant dans l’agence ont ne peux pas la loupée…!bon courage a vous si vous devez vous y rendre!"

"Un grand merci à madame Sallem et monsieur Bakar pour votre patience et votre professionnalisme."

"Satisfait vraiment pour moi cé les top Merci à vous"

"Je dois Partir en voyage la semaine prochaine et ma nouvelle carte doit arriver mais je n'ai aucune information dessus... J'appelle et mail mais rien mis à part une réponse qu'elle va bientôt arriver alors que l'ancienne expire dans moins d'une semaine..."

"J'arrive à 17h40 c'est marqué ferme a 17h50 c'est déjà fermé horaires non respecté"

"Personnels très accessibles et accueillant toujours le sourire toujours à l'écoute du client.. ici C super, moi j'aime beaucoup... agence bancaire entièrement refaite"

"Enfaîte je suis client depuis longtemps, mais depuis quand on justifie les sommes rentrées...."

"Jusqu’à maintenant j’étais vraiment satisfait de mon agence Crédit Agricole mais malheureusement la je ne suis pas du tout satisfait. D’une part j’essaye de les appeler pour leurs demander un renseignement mais malheureusement personne n y répond au téléphone et pas de retour toujours en attente. Deuxièmement, depuis 1 ans je leurs demande quelque chose mais toujours là à me dire « malheureusement on en a pas de disponibles » !!! D’ailleurs j’ai même demandé un rendez-vous à la directrice de l’agence mais malheureusement pas de réponse d’elle.. Merci Crédit Agricole ! Ma réclamation ne va pas tarder ! Fortement déconseillé au nouveau client !"

"Toujours un bon accueil et un temps d'attente raisonnable. Les bureaux de rendez-vous sont agréables. Toutes opérations possibles aux automates."

"Des conseillers qui sont à l'écoute, qui cherchent et trouvent des solutions. Contacté pour un prêt immobilier et des placements financiers, je suis très satisfait."

"Agréable accueil personnelles de l'agence trop sympa"

"Très bon accueil à l écoute et remédie au plus vite à vos demandes"

"Impossible de joindre l'agence les lignes toujours occupées, c'est pas normal au bout de multiples essais dans une journée, franchement je suis déçu..."

"Nous sommes très satisfaits du sérieux de l’agence crédit agricole et plus particulièrement de notre conseillère CR avec qui nous avons des réponses rapides, de bons conseils et de très bons échanges. Nous recommandons vivement cette agence"

"Ma Conseillère madame Riottot à été très efficace et réactive tout au long du suivie de mon dossier immobilier. Très à l'écoute lors de certains problèmes administratif rencontrer de mon côté. Et fait sont possible pour trouver des solutions. Je la recommande vivement. M.laly"

"Nous sommes passés par le crédit agricole pour un prêt immobilier et tout s'est bien passé avec Mme Riottot"

"Satisfaite de ma Banque et de Mon conseiller Monsieur Collotte qui est très professionnel et très à l'écoute de chaque détail, il trouve toujours une solution à chaque problème, très souriant et beaucoup de bonne humeur! J'adore! Il mérite largement 5 étoiles 🌟 Je recommande."

"Une super agence , mon conseillé ( MR Collotte) es au top,Très à l’écoute Je recommande vivement si vous êtes à la recherche d’une nouvelle banque et d’un très bon conseillé."

"Conseiller vraiment au top , Mr Collotte est très professionnel , il trouve une solution à chaque problème et trouve toujours une dispo rapidement ! Je le recommande à tous pour son professionnalisme hors pair ."

"Un grand merci à M. Collotte pour son sérieux et son professionnalisme ! À l'écoute, il m'a permis d'obtenir mon prêt bancaire en prenant le temps de m'accompagner dans mon projet, tout en se rendant très disponible pour le suivi des démarches. Je recommande sans hésiter, les 5 étoiles sont largement méritées !"

"Très satisfaite de mon conseiller Mr Collotte et ses équipes du CA. A l'écoute, réactif, humain, et professionnel. Des solutions Sont toujours apportées et trouvées. Mr Collotte, et le personnel sont très agréable, souriant et accueillant."

"Très bon accueil par Mme Riotto Cyntia à villefranche sûr Saône. Une personne très agréable et à l'écoute du client, je recommande fortement comme conseillère. Nous sommes très satisfait !"

"Accueil parfait, conseillère très professionnelle. Je suis satisfait je remercie madame Céline Guzel depuis mon ouverture du compte toujours à l’écoutes et tien c’est parole aussi je vous félicite de se jolis travaille. A très bientôt"

"Merci à Hugo Collotte d’être aussi professionnel et à l’écoute lors des rendez-vous. Super accueil de sa part. Toujours de bonne humeur. Il sait mettre une petite touche d’humour tout en restant professionnel Si vous souhaitez changer de banque, je vous recommande M. Collotte à 100%"

"👎👎👎👎👎👎👎👎👎"

"Personne répond pendant 2 jours bande d’incompétents"

"Complètement satisfaite de mes rencontres avec ma conseillère."

"Je suis cliente d’une autre agence, je viens souvent ici pour faire différente chose (dépôt de chèque, retrait, chèque de retrait ect) et je suis navré je constate toujours la même chose dans cet agence en question, l’amabilité n’est pas au rendez-vous, que se soit par téléphone ou sur place je n’est jamais été bien accueilli. Toujours l’impression de les déranger, de les agacé, la blonde a l’accueil a une manière de s’adresser à nous assez hautaine voir carrément agressif, peut être est-ce ce qui s’affiche sur votre écran qui vous rend aigri ? bref dorénavant j’irais à l’autre agence de villefranche eux sont bien mieux former au métier de la relation client."

"Ma conseillère est géniale, les papiers sont vites faits et mon compte à rapidement pu être créé !"

"Très satisfaite et contente de mon conseiller monsieur Collotte, une personne très agréable, toujours souriant ,professionnel et réactif dès qu'on a une demande. Je recommande..."

"Depuis quelques mois j'ai a faire avec MR COLLOTTE pour des demandes de crédit et j'ai été très agréablement surpris dès la première rencontre tout d'abord par son professionnalisme son sérieux et ses compétences. De plus mr COLLOTTE est une personne très chaleureuse très a l'écoute et qui reste toujours a disposition pour ses clients et qui de plus est très réactif sur nos demandes Je remercie vraiment Mr COLLOTTE pour son sérieux, son humanité rare de nos jours et je lui souhaite une carrière riche en évolution et pleins de succès."

"Un grand merci à M. Collotte pour son sérieux et son professionnalisme !"

"Sens commercial inexistant. De plus, le personnel de l'agence de Villefranche n'est pas très professionnel. Parce qu'elle (une de leur conseillère que j'ai eu au téléphone) savait que nous quittions leur banque, suite à une répétition d'absurdité de leur part et de mauvaise foie, elle s'est permise de mal me parler et de me prendre pour une moins que rien au téléphone... Agence à fuir...."

"Client depuis plusieurs années dans differents credit agricole et maintenant au Pole Pro place Carnot et toujours content jusque il y a un an environ. En effet depuis impossible de joindre l'acceuil du CA sauf en appelant non stop pendant 45 minutes, de plus aucune reponse ni solution trouvé. On nous me dit a chaque fois que: On est en sous effectif, que c'est le renfort de l'été.. Mais je paye tojours autant mes cotisations pour un service qui devient de plus en plus mediocre.. Allez vous laisser partir tout vos clients vers d'autre banques.. Merci"

"Je remercie Monsieur Collotte Hugo pour son professionnalisme et son dévouement. Il m'a été d'une aide exceptionnelle pour l'octroi de mon prêt en étant fiché. Monsieur Collotte s'est battu avec la banque de France pour me permettre ce financement ( véhicule ) afin de voir mes enfants étant séparé. Les mots ne sont pas assez pour remercier cette belle personne, attachante et très très impliqué dans son travail. Je vous le recommande ainsi que cette agence du Crédit agricole. Merci également à la Directrice d'agence et l'accueil chaleureux."

"Très satisfaite du déroulé de la mise en place de mon prêt habitat et de toutes les étapes de déblocage des fonds. Tous les conseillés avec lesquels j'ai été en contact se sont montrés réactifs, investis et disponibles. Il est très agréable de constater que de telles agences existent encore. Mention spéciale pour Mesdames ALVES et BERNARD, qui sont de vraies professionnelles !!!!"

"Je remercie mon assureur M Hugo COLLOTTE qui a su me conseiller au mieux pour trouver l'assurance la plus adaptée à ma situation. Il a pris le temps de m'expliquer point par point les différentes options, ce qui est vraiment appréciable. Je recommande vivement !"

"L'écoute et l'efficacité"

"Je suis ravie de Mme Secer yeliz Une personne très agréable A l'écoute du client Excellent conseil Honnêtement je suis plus que satisfaite Merci beaucoup"

"Merci pour votre accueil chaleureux. Plus particulièrement à Monsieur M"

"L'accueil et le professionnalisme de Monsieur EL MOURTADI est tout simplement parfait, et avec le sourire en plus. Ça fait du bien d'avoir des gens comme lui."

"En ce qui me concerne, pas de problème avec le personnel et l'accueil à l'agence, non, le problème c'est que nous sommes clients depuis de très longues années sans aucun problèmes : pas de découverts, pas de charges ou crédits sur le dos malgré cela un prêt immobilier à été refusé !! Mais nous avons cherché et trouvé une banque qui a accepté cette demande de prêt,(même montant, même durée de remboursement) une banque chez qui nous ne sommes pas client, un comble ! Bien sûr un des 2 comptes sera fermé au CA pour le second, l'activité sera réduite... Quelle déception..."

"Lors de notre rendez-vous ce vendredi avec Madame « Sanaa Haij » où elle se présente étant « une experte » Nous sommes venus pour pour un prêt immobilier mais elle n’est pas capable de nous sortir des simulations pour notre projet, et elle nous fait comprendre qu’elle ne perdra pas du temps avec nous Elle ne répond pas à nos questions et nous poses des questions sur notre vie Il faut apprendre à cette dame de communiquer et d’écouter des CLIENTS en face d’elle. Son comportement n’est vraiment pas normal, c’est vraiment triste pour un tel groupe d’avoir recruté ce genre de personne Comportement honteux Au final perte de temps !"

"clients dans cette agence je tiens à dire que nous sommes toujours très bien accueillis avec des conseillés professionnels qui prennent le temps de répondre au mieux à nos demandes. Accueil téléphonique au top : disponibilité, écoute et réactivité. merci"

"Credit agricol est la meilleure banque"

"Très bien reçu pars madame Gasser"