Crédit agricole Centre-est à Lyon Ainay

"tres mauvaise accueil"

"Un tres mauvais service client"

"Très bon service client."

"Reçu par M. Dos Santos, parfaitement accueilli et informé malgré ma décision de quitter le groupe."

"Accueil très lent aujourd'hui plus de 20minutes derrière une personne à l acceuil la prochaine fois prévenez nous si il faut prendre rendez a l acceuil car je ne savais pas que le personnel a l acceuil était devenu conseiller de banque!!"

"sympathique, rapide et efficace."

"Très bonne agence"

"En bref: -litige 1: double prélèvement sur sans contact 6,60€ (épicerie 2019). Non remboursable, pas leur problème après analyse du siège ¯\_(ツ)_/¯ -litige 2: double prélèvement 114€ (crèche 2019) sur chèque. 1an et demi pour être remboursé. -Prélevé d'une nouvelle CB (que je n'ai pas commandé) au mois de Juillet, 19€. Remboursé en deux temps, 13€, puis 6€! -Demande de rendez-vous Août (pour prêt immo!), pas d'appel, je prends l'initiative d'appeler, le conseiller est rentré chez lui, malade ¯\_(`o`)_/¯ J'en ris maintenant, mais je me pose des questions. Les commerçants ont l'air satisfait tant mieux ! Leur réponse officielle en 2019 à tant de dysfonctionnements: restructuration de l'agence, changements constants dans l'équipe + stagiaires. Leur réponse officielle en 2020: ¯\_(⊙︿⊙)_/¯"

"L'agence m'a délivré de mauvaises informations, qui m'ont conduit à payer un mois supplémentaire d'assurance habitation. Je n'ai aucune preuve donc ma réclamation sera probablement vaine..."

"Les conseillers sont correctes sans plus.il ont puit de pétrole en Arabie saoudite.????ha.ha.😅😎🤣"

"Tout domaine confondu, je n'ai jamais vu une telle incompétence de toute ma vie. Je souhaitais envoyé une nouvelle carte bleue la mienne ayant expiré sur ma nouvelle adresse. Après un envoie de mon justificatif de domicile le 22Juin sans réponse de leur part ainsi qu'un appel le 30 Juin pour leur demander de me commander la carte ce qui est celons les dires de la personne fait et qu'elle devrait arriver sous 8jours. 10 jours toujours pas de cartes, je rappel et on me dit qu'elle va arriver dans 2 jours et ainsi de suite. Nous sommes le 16 Juillet et on m'annonce finalement que ma carte n'a pas été commandé car je n'avais pas de justificatif de domicile (celui que j'avais envoyé le 22 Juin). Bilans ma carte est toujours celons leurs dires supposé arriver dans 5 jours , (cela fait 3 semaines que je n'ai plus les moyens de vivres...)"

"Litige qui trainait depuis plus d’un an, qui a finalement été résolu en -48h, merci pour l’efficacité (qui est rare si on fait pas de forcing)"

"Injoignable au téléphone !"

"La personne qui s'est occupé de mon problème s'est montrée très patiente et a été serviable au delà de toute attente. Merci encore à elle !"

"Directeur d'agence qui s'appelle Bouvier est impolis il manque de professionnalisme accueil médiocre de la part de ces conseillers aussi toujours des problèmes de cartes et sur l'application je déconseille vivement cette banque car la gestion de la client zéro à éviter !!!!!!"

"Expérience client 5/5 je suis un client depuis plus de 20 ans mais c'est la première fois que je suis autant satisfait d'un échange avec un conseiller. Madame Senouci à fait preuve d'une réelle écoute, de réactivité et d'un professionnalisme très apprécié. Merci encore, je recommande."

"Je ne suis pas certain que ma demande soit prise en compte Je souhaite avoir un ou une conseillère référent(e)"

"Pratique mais franchement le distributeur n'est pas lavé alors qu'il y a un autocollant mentionnant le contraire. C'est un peu irrespectueux"

"Elle est très mauvaise. Pourquoi payer des locaux qui sont fermés aux clients plus de 50% du temps!!"