CIC

"Cette agence est sous-staffer et les conseillers ne s occupent plus de leurs clients. De plus, ils encrypent certaines cartes avec des solutions mastercart alors que ce sont des visas. Résultat ? 85% des paiements en lignes sont refusés. Agence à éviter."

"Excellente gestion de mon compte, une Directrice de compte disponible et patiente. Je recommande vivement cette agence"

"L'accueil téléphonique est affreux! Impossible d'avoir quelqu'un courtois au téléphone et encore pire quelqu'un qui puisse donner des réponses ou des renseignements correctes. Un vrai enfer!"

"Accueil téléphonique correct mais la suite est catastrophique ! Le rdv non honoré, des documents envoyés sans retour aucun... ils ne recherchent pas les clients."

"J'ai déposé un chèque depuis le 24 janvier dans cette agence... Celui-ci a été perdu. J'ai moi même du me rapprocher de la personne qui m'a fait le chèque pour faire opposition, quelle surprise de savoir que le chèque a été encaissé par quelqu'un d'autre !!! Depuis plus de réponse de l'agence et personne ne sait me dire qui a encaissé le chèque. Inadmissible ! Vous me répondez que je dois passer par un formulaire pour faire ma réclamation... Déjà je ne suis pas cliente CIC mais crédit mutuel donc je n'ai pas accès à ce formulaire et j'ai déjà eu contact avec Sarah GAZEL qui m'a répondu 1 seul fois en disant qu'elle a envoyé mon chèque à mon agence alors que c'est faux, ce chèque n'est jamais arrivé et il a été encaissé par quelqu'un d'autre. Donc c'est à elle de faire le nécessaire pour me dire où ce chèque est parti."

"Bonjour, Je rencontre un problème avec le CIC Victor Hugo à Paris 16ème. Je suis une cliente Crédit Mutuel et j'ai déposé un chèque au CIC Victor Hugo le 24 janvier (j'ai la preuve de dépôt). 1 mois plus tard toujours pas de nouvelles, j'ai donc contacté l'agence. Madame GAZEL m'a répondu en m'indiquant que mon chèque n'étais pas signé et qu'il a été envoyé à ma banque crédit mutuel. A ce jour, le chèque n'a pas été réceptionné par mon agence, et encore pire il a été crédité mais pas sur mon compte... Celui qui a fait le chèque m'a confirmé que le chèque a été débité le 28 janvier. J'ai essayé de contacter Madame GAZEL pour savoir où a été envoyé le chèque. Ma conseillère a également essayé de la contacter, mais Madame GAZEL ne répond plus à aucun message. Les erreurs ça arrivent mais ne pas les réparer c'est inadmissible. Mon chèque, non signé, a été crédité sur un autre compte et personne ne souhaite nous répondre... Au vue du montant de ce chèque, je ne compte pas en rester là. Manon Guérin"

"Traitent les clients avec un grand mépris à partir du moment où leur salaire est assuré à la fin du mois. Ils n'ont rien à faire de la notion d'urgence à traiter une demande ( payante) d'effectuer des virements importants ou autres opérations. Impossible de joindre des gens de l'agence. Vous êtes trés souvent renvoyés sur une plate-forme téléphonique qui n'a aucune action sur votre compte concréte en urgence. Chaque virement a besoin d'un code sécurisé par une carte de codes. C'est vraiment très contraignant. D'autres banques n'ont pas ce système de carte. Je suis trés déçue. J'attendais beaucoup de cette agence. J'attendais d'être épaulée dans le développement de mes activités or cette agence m'a fait perdre de l'argent par sa lenteur d'action."

"Lucrece est un mauvaise personne n'a aucun respect ni aucune compréhension pour les clients. Je voudrais faire une réclamation immédiatement. Je peux également démontrer qu'elle n'a pas été professionnelle en essayant de m'aider. Je veux contacter le responsable."

"Lucrèce et Ericka sont très professionnelles. Elles assurent à la fois une réactivité et un accompagnement irréprochables."

"Nous sommes extrêmement surpris des avis de cette agence. La gestion de Madame Debou a été formidable dans le cadre de notre crédit avec un grand professionnalisme et rapidité dans la gestion. Ça fait du bien car c’est rare …"

"Nos interlocuteurs dans cette agence dans laquelle nous sommes depuis de très nombreuses années sont très à l'écoute et, ils ont encore récemment parfaitement répondu à nos attentes et demandes."

"Merci au professionnalisme , à la gentillesse et bienveillance de Mme Elodie Rosello. Je recommande cette agence bancaire."

"Très bonne agence, l'équipe est disponible et réactive, Les conseillers très à l'écoute Très bonne expérience client"

"Je réalise que je n'ai pas fait d'avis alors que je suis chez eux depuis 2 ans. Mme DEBOU est la personne la plus compétente que j'ai vu de ma vie dans tous les organismes bancaires dans lesquels j'ai été. Elle me fait confiance, est toujours à mon écoute et maîtrise absolument tout de son métier. D'ailleurs ça se voit qu'elle adore ce qu'elle fait et je l'ai très vite perçu. Non seulement j'aimerais qu'un maximun de monde lise cet avis sincère mais j'aimerais beaucoup que la direction le mise également pour la féliciter de son efficacité."

"J'ai toujours eu un excellent accueil de toutes les personnes rencontrées dans cette agence, souriant, à l'écoute et pro, en particulier de Mme Debou! Je n'aurais jamais cru écrire ça d'une banque!!"

"J’ai eu aujourd’hui même un échange téléphonique avec Monsieur Joseph CHEN et la prise en charge était exceptionnelle. Encore un grand merci."

"Un grand merci à M. CHEN pour ses conseils pour mes comptes bancaires !"