Chaabi Bank

"De part mes convictions je me suis tournée vers cette banque. Je suis heureuse de ne pas avoir besoin d'un conseiller pour mon argent. Maintenant il se trouve qu'une demoiselle a récemment intégrée l'équipe et semble être plutôt très professionnelle et réactive ce que tout client attend d'une banque. A voir...."

"Banque de menteurs et voleurs"

"C'est une banque de merdes ils font pas leur travail correct"

"Personnellement je suis satisfaite ça va faire 2 ans que je me rends à cette agence pour je suis bien accueilli par une jeune fille toujours souriante et à l'écoute et je n'ai jamais eu de problèmes"

"Délai d’attente important (+20 mn par personne), personnel incompétent, perte de temps pour les clients, je conseil changer de banque, en moyen 6 jours perdu par ans si je vais 1 fois par mois, je demande aux responsables d’agir."

"Plus simple"

"Nouveau chef d'agence incompétent, pas du tout à l'écoute de ses clients. Personnels très sympathique heureusement, mais cela n'est pas suffisant pour loger ses revenus."

"Service mediocre, reponse telephonique absente, raccrochement repetitif, application +3 ans toujours rien, heureux d'etre parti."

"Même 1 c est trop noté. Ça fait 1h que je patiente , il est midi et ils nous annoncent qu ils ne prendront pas tout le monde. C est inadmissible, aucun respect pour les gens"

"Trop d'attente et encore pire au téléphone injoiniable on peut passer 3h à essayer de les appeler mais en vin dommage !!!!"

"Nous avions rendez vous pour ouvrir un compte mais la personne n'était pas là. Au bout de 20 min d'attente on se renseigne et un des employés nous dit dans un premier temps qu'il manque des papiers en nous disant de repasser. dans un 2e temps il me dit qu'il faut attendre environ 30 min car la personne qui devait nous recevoir avait eu un imprévu: sans gêne comme si je n'avais que ça à faire! 20 +30=50 minutes Je proteste c'est trop la moindre des corrections est de prévenir les gens. Face à mon mécontentement une autre personne veut bien nous ouvrir le compte mais il faut encore attendre. Là stop! et je leur demande la restitution de mes papiers qu'ils ne m'ont pas donné (fallait encore attendre lol) Avec le mépris de la secrétaire qui me rétorque que je ne vais pas lui apprendre son métier ( je ne vois pas le rapport!) Bref une agence qui n'est même pas capable de gérer une chose aussi banale que ses rendez vous et qui prend ses clients pour des cons, ne sera certainement pas capable de gérer mon argent. Alors merci mais non merci!"

"Qualité de service déplorable, délais d'attente trop long 25 min, pour recevoir a l 'accueil, CA discute entre collégues au fond de la salle, au lieu de se préoccuper des clients"

"Bien servi comme d'habitude, le jeune conseiller est tres sympa et professionnel il s'est bien occupé de nous !!!"

"-100000000000000 si c'était possible = personnel incompétent, méprisant, aucun respect du client = les clients sont des fantômes pour eux, il passe devant vous sans vous voir, même pas un bonjour ou un salam (geste de politesse minimum dans notre société). Éducation du personnel à revoir, cette banque doit s'inquiéter et réagir rapidement, sinon on ira tous à la concurrence, rien ne nous retient contrairement à l'ancienne génération ! Fuir dès que le sas de sécurité est ouvert !!!"

"Une honte tout simplement... Ce qu'il y a de pire et de plus écœurant dans le comportement... J'ai appelé pour avoir un renseignement et ça m'a raccroché au nez... Quelle mauvaise image ! Quelle honte ! Pauvres Marocains qui sont obligés de se confronter à ce genre d'énergumène... Conseil fraternel si vous vouliez ouvrir un compte en banque, pas celle-ci..."

"Aucun respect"

"Le service rien à dire.L’agence à réaménager....manque des bureaux... de confidentialité..."

"À recommander"

"C'est encore le moyen âge chez eux...faut faire le queue pour tous, même pour déposer un cheque ! beaucoup de chefs d'agence pas mal sont passé, mais là il y en a un qui ne sait pas ce que c'est qu'une banque c'est trop grave et dommage, il n'ont toujours pas d'application qu'ils promettent depuis des années soit disant en construction, résultat impossible de faire des virements a distance, et ne répond pas au tel bref c'est seulement pas possible de vivre avec cette banque... et je suis obligé de mettre une étoile pour valider sinon ça passe pas..."

"Aucun contact soi par téléphone ou mail comment vous voulez travailler avec eux. dans un milieu ou la banque vient chez toi avec tous ces services gratuits et t'accompagne chez toi au Maroc que le meilleur gagne"

"NE REPOND PAS AU TELEPHONNE SOIT DISANT LIGNE OCCUPER"

"Equipe tres professionnelle et qui connait parfaitement son métier et maitrise son sujet ce qui est rare dans le domaine bancaire de nos jours..... Je tiens tout particulièrement à féliciter et à remercier Imen pour sa réactivité, son implication et la façon dont elle a trouvé une solution a mon problème car je suis arrivé en colère et je suis reparti tête basse et avec le sourire car j'avais honte d'avoir sous estimé cette équipe qui est juste au TOP DU TOP !!!!!!!! Fier que BANQUE CHAABI soit une banque Marocaine et que ses collaborateurs soient aussi excellents. MERCI ET A BIENTOT abdallah Mabrouk"

"Équipe non professionnel, aucun respect pour les clients, délai d’attente très long, malgré il n’y a pas de monde, les frais de transaction, et de tenu de compte très élevé. je vais chercher autres banque."

"Personnel accueillant et professionnel que je remercie en particulier Madame Haddadi qui a ouvert un compte aujourd'hui à mon fils en expliquant tout le nécessaire calmement avec pédagogie. Le point noir et périlleux c est la clientèle bas de gamme qui est majoritaire et sème la terreur et je ne cite que deux exemples : Devant moi une jeune conseillère avait été pris à partie violemment par une cliente sans papiers et clandestine qui voulait envoyé l argent alors que la conseillère lui avait simplement une pièce d'identité conforme. In autre client qui avait pris à partie un conseiller qui lui avait demandé un justificatif des fonds qu Il veut envoyé puisque le Document du RSA ne lui permet pas d envoyer la somme en question. Il est indispensable que l ordre soit rétabli."

"Banque fantôme Les conseiller sont injoignables Banque chaiibi porte bien ce nom Franchement rchouma :) Service zéro"

"Une impression que la banque a pas besoin de ces clients Sans compter les frais de dépôt d'argent... payé pour déposer de l'argent sur ton propre compte...etc etc Malheureusement..."

"Messagerie sans fin .... ça me rappelle les 12 travaux d'Asterix. Quand on pense qu'on va y arrivé on tombe sur une porte fermée... Incroyable. INCONCEVABLE dans une banque Française.... on est très très loin .... un arrière goût de fatalité tiers mondiste"

"je ne la conseille a personne, personne ne repond au telephone, les conseillers sans compétences, franchement trés loi du service"

"J'ai rencontré un agent de banque agressif qui n'a pas voulu me créer un compte et m'a même insulté. Je pense qu'à ce rythme, la banque est en passe de perdre tous ses clients."

"Je suis passé pour régler un problème, 2h d'attente à l'extérieur comme des animaux, dans ce froids... Après la dame qui travail comme conseiller très agressif,Parle mal en dirais donne sada9a o client,pas d'expérience...malheureusement ça fait mal...à la faine le problème et tjr ma dit je peux rien faire. J'ai perdu une journée de travail pour rien. La j'ai décède de résilier ce compt et assurance à cause de cette dame...qui traite les clients comme des animaux. Désagréable J'aispire que la derection fait un contrôle et un suivie."

"Toujours fermé à l'improviste, on prennent des journées pour aller faire nos démarches à la fin pour rien. Impossible de faire quoi que ce soit en un seul coup obligé les vas et viens. J'irais car pas trop le choix."

"horrible, insupportable, de pire en pire, c'est pas pour dire du mal mais pour éviter aux gens de s'embarquer dans une galère. des erreurs informatiques qui provoquent des refus de paiements de chèques, qui provoquent des interdictions bancaires alors que le compte est approvisionné, consultation du compte sur internet de plus en plus compliquée, pratiquement aucun service qui fonctionne, l'application mobile n'en parlons même pas, des virements refusés sans raisons.... Cherchez une autre banque, c'est un conseil."

"La moindre des choses c de reprendre o téléphone 😡😡😡"

"Catastrophe aucun respect ils"

"Conseillère au top répondant a nos interrogations et qui a traité l'intégralité de nos demandes Cdt"

"Bonjour, Nous nous plaignons et nous n’hésitons pas à publier des remarques quand les choses ne vont pas. Mais dans ce cas, je souhaite indiquer le contraire : J’ai été agréablement surpris par l’accueil, l’écoute et la qualité des informations qui m’ont été transmises pour mon projet. Je remercie particulièrement la conseillère qui m’a pris en rendez-vous. Bien cordialement."

"Organisation parfois compliquée à suivre. Néanmoins je tiens à relever le professionnalisme, la patience et la politesse dont fait preuve Si Mohamed a l'accueil"

"Aucune gestion pour les personnes à mobilité réduite. Le chef d agence ne sert à rien. Il s en fout. A tous les retraités, arrêter de déposer vos sous dans ces banques car il ne vous faciliterons pas vos démarches quand vous ne pourrez pas vous déplacer."

"Je déconseille fortement cette banque .Nous avons ouvert un compte commun avec mon mari en 2018.la personne en charge a effet ouvert un compte mais uniquement au nom de mon époux.De ce fait la réponse de la banque Chaabi a été 'il faudra effectuer modifications au Maroc ' alors que l'erreur vient de leur part .Je conseil la banque concurrente juste a côté.le personnel de la banque Chaabi reste très agreable et très professionnel."

"Vous existait encore ou quoi ?! Parce que personne ne réponds au téléphone. Je crois bien que le consulat à déteint sur vous ou à moins qu'il y a une seule et même ligne pour les deux...."

"Je ne recommande pas"

"J’ai été pris en charge par Naoual. Excellente personne. A l’écoute de ses clients et a répondu à toutes mes questions. Mes opérations ont été effectuées avec efficacité et rapidité. Merci à toi Naoual"

"Banque surtout a éviter. Elle me retire 1500€ de mon compte, me fait balader pendant 6 mois et aujourd'hui le directeur me dit qu'il ne peut rien faire."

"Jai ete acceuillie par Nawal tres professionnelle et a repondu a toute mes demandes"

"Bonjour, Je tenais à vous remercier sincèrement pour l’accueil chaleureux, la communication fluide, compréhensible et courtoise ainsi que votre écoute attentive, votre professionnalisme et les bons conseils que vous avez à l’égard de votre clientèle. Je connais votre agence depuis ses débuts car mes parents (75 ans) sont chez vous, mes frères et Sœurs et maintenant la 3eme génération qui vous sera aussi fidèles, en effet vous avez toujours été aux petits soins avec ma mère qui est handicapés et toujours prêt à aider si besoin… donc un grand merci vous êtes à l’image de notre magnifique pays. PS: merci infiniment à Hayat qui a été ravissante et très pro lors de mon passage lundi dernier."

"Un très bon accueil de la part de Madame Hakima , qui nous a expliqué les modalités pour ouvrir un compte bancaire , souscription d'une assurance et le service Bladi VIR que j'ignorais son existence , c'est la première fois qu'on tombe sur une aimable personne qui est à l'écoute , souriante qui nous a proposé plusieurs services, chose qui n'était pas avant avec les anciens personnels .Bravo pour ce professionnalisme !"

"Je n’arrive pas à vous joindre par téléphone Je reçois un sms ce jour comme quoi un pack a été ouvert à mon nom alors que j’avais demandé d’annuler mon dossier le jour même de la signature car le conseiller m’avait menti sur les tarifs , j’ai contacté mes parents qui sont des fidèles clients depuis 40 ans et ils m’ont confirmé qu’il me mentait sur les tarifs d’une ouverture de compte en m’obligeant à prendre un pack ( j’avais mis l’haut parleur donc il a bien entendu que mes parents me conseiller aussi d’annuler ma démarche à cause de ce mensonge ) Je trouve cette méthode mal honnête J’ai résilier mon contrat chez vos concurrents attijiriwafa bank pour avoir la meme bank que ma famille je le regrette amèrement, depuis ce rdv en novembre je me retrouve sans bank marocaine et 4 mois plus tard on ouvre un compte sans mon autorisation je suis déçue de ma communauté un comportement comme tel. J’aimerais pouvoir avec une réponse de monsieur icham lamkadem et qu’il puisse recadrer ses équipes."