CCF Paris Opera

"Un personnel courtois et aimable mais appuyés par des systèmes informatiques buggés et des procédures absurdes. Je suis tout près de réussir à quitter définitivement l'agence après un parcours du combattant : - Un virement rejeté avec 250 € de frais (!!) alors qu'avec les mêmes informations il est exécuté sans problème dans une autre banque - Des agios prélevés pour découvert alors que le compte n'a jamais été à découvert - Un prêt immobilier VEFA impossible à utiliser puisqu'on exige à la dernière minute des papiers qui sont justement remis après le paiement du solde au promoteur - Difficultés à clôturer ses différents produits (4 mois environ avec 4-5 relances avec des départements internes qui ont visiblement du mal à se coordonner) J'ai changé pour une banque en ligne qui elle fonctionne correctement, et ne me coûte rien. Il n'y a plus les fauteuils et la nespresso, mais je préfère que le minimum syndical d'une banque soit assuré !"

"Tres Bonne agence"

" Très peu professionnel, dit qu'il s'agit d'une branche anglophone, ce qui n'est pas vrai, seules deux personnes peuvent parler anglais. Pendant 6 mois, mon entreprise s'est retrouvée sans banquier pour s'occuper des comptes des salariés. "

"Nous avons depuis plus de 3 mois une affaire de succession suite a un deces apres 3 courriers de réclamations nous n'avons obtenu aucune réponse et le service de succession de la banque est au abonné absent ligne téléphonique occupé 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Des banquiers tres occupé. Voila libre a vous de faire des eloges de cette banque"

" En tant qu'entreprise, HSBC facture tous les types de frais, depuis les transferts de devises en ligne jusqu'à la facturation de 10 cents/minute pour une attente de 30 minutes pour une assistance technique. Le personnel est totalement inutile et le site Web inutile. Évitez cette banque. "

"SURTOUT N'Y ALLEZ JAMAIS ! Cette agence est de loin la plus navrante que j'ai croisé de ma vie. N'y allez surtout pas ! Ils sont plus qu'incompétents, et manque de professionnalisme cruellement ! Je citerais Mme Canfrin, et Mr Lama - ils ont mis 1 mois et demi a me faire parvenir un chéquier et une carte, alors que je les avais prévenu d'une grosse opération de santé importante nécessitant ces moyens de paiements. Cela a été un combat afin d’accéder a ma demande - le numéro n'est jamais disponible, on ne joint jamais les agents, mais le service client HSBC qui ne peut généralement rien faire - lorsqu'on communique par mail avec les agents, les adresses mails sont soit inactives, soit aucun agent ne répond, soit les mails automatiques de congé datent de l’année précédente, et renvoie a une adresse invalide Bref, je vis un enfer avec cette agence, SURTOUT N'Y ALLEZ JAMAIS !"

"Catastrophique ! Cela fait 8 mois que j'ai demandé la fermeture de mes comptes et cela n'est toujours pas fait, malgré mes nombreuses relances et courriers recommandés."

"La guichetière est super sympa, mon agence n'étant pas celle ci elle a pris des mesures pour contacter mon agence d'origine et obtenir les informations nécessaires pour opérer sur mes comptes !"

" Je donnerais à HSBC France une note négative. C’est sans aucun doute l’institution financière la plus incompétente et la plus incontrôlable que j’aie jamais vue. La litanie des problèmes comprend : -un site Web et une application qui fonctionnent au mieux occasionnellement. J'ai eu des messages d'erreur qui persistent pendant des semaines et qui semblent ensuite être corrigés, y compris le service de messagerie sécurisé. -lorsque le site ne fonctionne pas, la seule alternative est le numéro du service client que vous payez et attendez. De plus, ils ne peuvent pas résoudre la plupart des problèmes -ils ont perdu un de mes virements internationaux et le service pour le retrouver était effrayant (c'était vers un autre pays de l'UE et ils m'ont répondu en me disant qu'il y avait des problèmes avec la banque en Afrique ?!?!?!) -J'ai essayé de fermer le compte pendant presque 8 mois-impossible semble-t-il -il n'y a aucune responsabilité. Vous passez de la succursale à d'autres services et personne ne peut prendre de mesures. -les gens s'engagent à vous répondre et ne l'ont pas fait une seule fois Bref, ils devraient renommer leur offre de HSBC Premier en HSBC Dernier, ce serait un reflet bien plus fidèle de la réalité. "

"La pire agence bancaire possible Conseillers aux abonnés absents Voleurs , arnaqueurs ne respectant pas la loi Exemple j ai été forcée sur l assurance du prêt immo contrairement à la loi Je pense porter plainte Le site internet ne marche presque jamais Les conseillers se succèdent sans soucis du client Ils ignorent les e-mails les appels et ont par exemple laissé des prélèvements se faire alors que j avais expressément fait opposition J ai attendu 3ans pour obtenir un chéquier"

"Service exécrable. Allez chez HSBC si vous voulez perdre votre argent."

"Besoin de simplifier et accélérer le service clients."

"Service exécrable. a fuirrrrrrrrrr"

"Service exécrable, conseiller désagréable"

"Équipe rapide et disponibile"

"Rien à signaler. Des conseillers rapides et efficaces"

" Nous avions besoin d'ouvrir des comptes bancaires en tant que nouveaux résidents en France et le service que nous avons obtenu (en anglais) dans cette agence était impeccable. Merci. "

"Excellent conseiller, parfait"

"Des escrocs. Demande de fermeture de compte il y a six mois, rien de fait à ce jour, malgré les courriels, les échanges téléphoniques. Par contre ils ne se gênent pas pour toucher les frais bancaires. Même pas une réponse à nos mails, une explication pour justifier le retard (ça pourrait se comprendre après tout) ou pour montrer qu'au moins la demande est prise en compte. C'est triste d'en arriver là mais nous allons devoir saisir le médiateur de la banque."

"Je suis dans cette agence depuis la fermeture de celle de Mathurin, il y a plusieurs années déjà et, contrairement à de nombreux avis, je suis ravi des service de cette agence en particulier et de la banque HSBC en général. Les conseillers ont toujours été disponibles lorsque j'en ai fait la demande, adaptent facilement leurs horaires aux miens et sont toujours aussi courtois qu'efficaces. Le site, en dehors de périodes de maintenance (quelques heures une fois l'an) ne m'a jamais fait défaut. Certes, la protection pour y accéder est assez sévère (un numéro d'accès secret, une question secrète et un code à usage unique sont nécessaires), mais cela me parait plutôt rassurant, surtout en ces périodes troublées... J'ajoute que les délais de réaction de HSBC ont toujours été remarquables : - les chéquiers et les cartes bleues sont disponible en 5 jours sans faute ; - la surveillance des transactions frauduleuses est très réactives et en cas de soucis - ce qui a malheureusement été le cas, des fraudeurs d'Europe de l'Est ont obtenus d'une façon ou d'une autre mon numéro de carte bleue - les remboursements se font sans difficultés ; - j'ai sollicité un prêt à la consommation et il m'a été accordé aisément, en 15 jours l'argent était sur mon compte. Bref, une banque très sérieuse, en ce qui me concerne."

" Expérience horrible, personnel inutile, impoli et incompétent. "

" Service épouvantable "

" Discrimination fondée sur la nationalité "

" Si vous fermez votre compte, vous n'y avez plus accès. Et si vous leur demandez de vous faire des déclarations, ils font tout un plat et vous facturent de l'argent. Leur « service client » en ligne est impossible, j'ai donc pris l'avion pour la France pour obtenir des réponses et ils ne m'ont jamais donné de rendez-vous en personne. La pire expérience bancaire de tous les temps. Des voleurs. "

"Cette Agence est excellente au niveau de sa qualité de service, en particulier au niveau de l’accueil qui m’a été réservé par M. Marcos Mendes lors de ma visite de cette semaine."

"Sans compter nombreuses difficultés que j’ai rencontré auprès de cette banque lorsque j’y étais cliente, cela m’a pris plus d’un an et demi pour résilier mon compte auprès de cette branche. Plusieurs appels, courriels et lettres envoyées n’ont abouti qu’après longue peine et aucune explication sur les délais. Je pensais mon compte enfin résilié et m’aperçois qu’ils prélèvent encore des frais d’agence sur un compte qui n’existe plus. Je me retrouve donc à découvert sur un compte inexistant sans possibilité de me connecter.. Et c’est reparti pour un an et demi de relances et de lourdeur administrative si chère à cette banque…"

"très content du service, M Valenti est très proactif et serviable et m'a offert de bons conseils dans la gestion de mes affaires"

" Marcos du brunch de l'Opéra de Paris m'a aidé à plusieurs reprises. Je ne ferais probablement pas affaire avec HSBC sans son approche axée sur le client. Il va au-delà de ses attentes à chaque fois ! "

" Mon expérience avec la banque a été la meilleure possible. Je suis totalement dépendant de Marcos Mendes. "

" Je suis heureux d'être client de cette succursale, car M. MENDES est très rapide et efficace pour fournir un service client personnalisé ! "

"excellent accueil de la part du personnel de l'agence, notamment mon conseiller Marcos Renato, explication et conseil top !"

"J’ai été reçu ce matin sans rendez vous avec beaucoup de sollicitude et d’efficacité par Mr Mendes qui avec patience m’a expliqué comment utiliser désormais la banque à distance , réinitialiser mes codes , effectuer des virements , avoir mes relevés de compte sur mon e-phone Etc … jusqu’ici impossible de le faire moi même ! Donc un grand merci ainsi qu’à Mr Blanchard qui a accepté de me conseiller sur des arbitrages à faire en urgence sur mon compte ; très bon accueil"

" Communication bonne et flexible "

"Très bonne équipe !!!"

" A cause d'une fraude sur ma carte bancaire, je me suis retrouvé dans l'agence Opéra de HSBC. Marcos Mendes a accueilli ma femme et moi et a été extrêmement serviable. Il est allé au-delà de ses attentes pour s'assurer non seulement que le problème était résolu, mais également qu'il faisait un suivi le lendemain. Je prends le temps d'écrire un avis car c'est très rare de nos jours de trouver ce type de service. Enfin et surtout, il parlait couramment l'anglais et le français. "

" Excellent service par un associé du service client qui a eu la patience d'un saint pour m'aider avec mes codes et mes problèmes bancaires en ligne. "

" J'ai utilisé cette agence HSBC lors de mon séjour en France, et également pour des opérations de banque à distance depuis l'Espagne pendant quelques années. J'ai été très satisfait de leur service client à distance, et en particulier de la façon dont M. F. François Baylet répondait toujours rapidement à mes questions. "

"Nous sommes clients de cette agence depuis plus de 15 ans. Au début nous vivions à l'étranger et nous avions, même éloignés, un service précis et efficace (et vivant loin c'est important). De retour en France, il y a 11 ans, la qualité de service a continué fidèlement et, même quand il s'agit d'acheter un nouvel appartement, nous avons été aidés efficacement de la manière qui nous convenait. Alors oui nous sommes satisfaits de cette agence et nous la gardons même si nous vivons en banlieue."

"Mr Marcos à été formidable il m'a aidé efficacement je lui dis mille bravo."

" On m'a volé ma carte et de l'argent a été retiré de mon compte. Je suis entré dans le magasin Opera HSBC sans rendez-vous et Marcos m'a immédiatement aidé à remplacer ma carte et à soumettre une demande de remboursement frauduleux. Il était sympathique et extrêmement serviable dans une situation aussi désastreuse. Je reviendrai certainement dans cette branche à l'avenir. "

"Très satisfait des services offerts par cette agence et en particulier M. Valenti pour sa disponibilité, son efficacité et ses conseils."

"Merci à Thibault Valenti et François Baylet pour leur diligence à satisfaire les demandes clients. Bonne Fêtes de fin d'année. E. Chaptal"

"Excellent service. Marcos est très réactif."

" Excellent service fourni par Marcos Renato dos Santos Mendes. "

"Je recommande cette agence les yeux fermés Les personnes sur place tels que monsieur Baylet ou madame Tola sont d'une extrême gentillesse et d'une disponibilité absolue +++encore merci+++"

" L’expérience au sein de la succursale HSBC Opéra se résume simplement en un mot. chanceux Tout simplement parce que nous sommes tombés sur la plus merveilleuse conseillère « Mme Patricia Rizk » C'est depuis lors le meilleur service, support et accompagnement de France. Elle ne manquerait pas une occasion d'aider au-delà de son rôle, de nous guider dans nos prochaines étapes, de nous inviter et de nous encourager à faire les bons investissements. La banque a tellement de chance d’avoir une telle personne et nous ne pouvons que lui souhaiter le meilleur ♥️. Merci M.Baylet de nous soutenir également ces derniers temps. "

"Bonjour, BANQUE A FUIR Si vous avez des projets immobiliers, et que vous n'etes pas connaisseur. Cette banque n'hésitera pas à placer vos économies pendant des années vous empêchant de les utiliser envers votre projet initial. Banque HSBC Opera, si vous nous lisez: Sachez que nous vous avons quitté en cette année 2021 pour le motif précité."

" Un personnel très amical et serviable. Cécile Chabot m'a aidée à reconfigurer mon compte. Très heureux. Merci. "

"Très bien accueilli. À débloqué mon accès HS C. Très satisfaite Envoyé"

"Nous étions clients de cette agence jusqu’à fin 2022, notre conseillé était nul, pas de compétence ni d’expérience. Nous avons écrit à la directrice et elle n’avait pas l’amabilité de répondre."

" Lorsque nous avons déménagé en France, ma femme et moi ne parlions pas bien français. Le directeur de l'agence - Mickael B - nous a beaucoup aidé pour tous nos besoins bancaires. Il pouvait parler avec nous en anglais et il pouvait vraiment rendre le processus compréhensible et confortable pour nous. Par exemple, nous pourrions ouvrir un compte d’épargne et d’investissement chez lui. Nous effectuons nos opérations bancaires dans cette agence depuis octobre 2021 jusqu'en mars 2023 et Mickael a toujours été réactif et serviable, tout comme les autres employés de cette agence. "

"Une honte cette banque … si je peux vous donner un conseil , n’ouvrez JAMAIS un compte chez eux !"

" Mauvaise qualité des services, le personnel ne répond jamais aux demandes des clients par email ou par téléphone. La gestion n'est pas utile. Définitivement la pire expérience bancaire à Paris ! N'allez pas là bas! "

" Très antipathique ! "

" Ce guichet automatique est très pratique. "

"Fermeture exceptionnelle signalée avec un bout de papier collé sur la porte, je me suis déplacé pour rien. Encore une agence qui n’a pas su évoluer…"

"Je suis cliente depuis un an et je viens de faire ma première réclamation qui a été traitée avec efficacité et rapidité. J’espère que le service clientèle reste au même niveau"

"bonjour madame traore fatou conseillere tres effficace tres reactive avec ses clients je recommande cette agence"

" La pire expérience bancaire de ma vie. Le service dans les agences n’est pas amical et ne vous aide pas du tout (vous donne l’impression que vous les dérangez et qu’ils s’en moquent tout simplement). Les paiements en ligne ou par téléphone sont régulièrement et aléatoirement refusés (par exemple pour les billets de train que j'achète une semaine sur deux). Particulièrement gênant lorsque vous réservez des vols ou des voitures de location pour lesquels vous devez ensuite utiliser une autre carte (ce qui signifie que vous n'êtes pas couvert par les assurances de la carte). J'ai bloqué ma carte une fois sans me contacter alors que j'étais dans un pays que je visite régulièrement ce qui m'a causé bien des ennuis. On pourrait continuer avec de nombreux exemples, mais cela n'en vaut pas la peine. "

"bonjour madame traore tres disponible toujours a l ecoute de ses clients je recommande cette commercial pour les clients particuliers c est une des meilleurs de cette agence"

" Le pire service. Je ne me laisse pas fermer mon compte à distance depuis une première demande en août 2022 "

"CCF, la pire banque, décevante…"

"Très déçue par le niveau de service : fichée banque de France par erreur par le CCF ( erreur confirmée par un écrit de la Banque de France) , il a fallu près d’un mois au CCF pour me répondre qu’il s’agissait d’une erreur qu’ils ne comprenaient pas !!! Pas un mot d’explication, ni de regret pour le désagrément occasionné .(virement impossible, temps perdu à aller voir la Banque de France …) Par ailleurs , j’essaie depuis plusieurs mois de vendre une assurance vie , les memes questions me sont posées mois après mois et l’assurance vie n’est toujours pas vendue"