CCF Paris Felix Faure

"Cela fait maintenant presque 6 mois que ma demande de découvert autorisé n'a pas été prise en compte malgré plusieur relance par mail, telephone et 2 visites sur place. Je n'ai jamais été aussi déçu d'une banque."

" Service très irrégulier, différent d'un jour à l'autre. La relation client ne résout pas les problèmes mais nous demande d'appeler un numéro qui facture un tarif cher ! "

"un mot: horreur. Les demandes jamais traitées, messagerie qui sert a rien, impossible de contacter l'agence, que des problèmes etc... et comme ça des le début, c’était une erreur grave de choisir ce banque a mon arrivé en France il y a 2 ans. Donc la décision est prise, je change la banque :)"

"D'une incompetence rare. Ca fait bientot 1an qu'on attend que notre pret soit traité. Lamentable! Famille Clairsin"

"Franchement une banque pas super... Aucune réponse a nos demandes d'assistance, service clientèle pitoyage, frais bancaires élèves, complexités administratives pour des demandes très simples et attitude a déplorer (on me dit qu'on me fait un service en ouvrant un compte pro facture 42 EUR par mois pour rien et 0.7 EUR par mouvement, c'est du vol). Heureusement qu'il y a les neobanques... Qui vont certainement mettre le clou dans le cerceuil de cette banque pas top..."

"Service mediocre sans suivi. Agence non joignable par tel.."

"Agence toujours injoignable. Conseiller qui change très souvent sans être prévenu et qui sont des commerciaux qui connaissent à moitié leurs produits. Autant être chez une banque en ligne et ne pas avoir de frais..."

"Une nouvelle directrice de banque épouvantable ! Heureusement que ces directeurs changent tout le temps. On peut toujours espérer une personne convenable, mais mieux vaut changer de banque et de banquière."

"Super accueil, des personnes disponibles et souriantes ! Je recommande"

"La pire expérience bancaire de ma vie!!! Pas de services, personnel incompétent, demandes ne sont pas traitées... des frais pour des services inexistants prélevés."

"Accueil parfait agence au top !!"

" banque très étrange, ils m'ont dit que la première année était gratuite et qu'ils me facturaient toujours le service chaque mois. "

"quelques problèmes, parfois, mais petite banque satisfaisante dans l'ensemble."

"CATASTROPHE DAGENCE, un SOUS DIRECTEUR D'AGENCE avec un manque de professionnalisme total! Ne regarde même pas les dossiers d'ouverture de compte! on ne répond jamais au téléphone! Beaucoup de retard, A EVITER !"

"Cela fait 2 mois que j attends le courrier en recommandé qui me permettrait de réduire la durée de mon crédit. Cela fait de nombreuses fois que je passe et je repasse sans aucun signe de vie.. Que faut il en penser ? Qu on s en fout bien sûr"

"Un accueil parfait, une disponibilité constante et une humanité pour personnes « fragiles » remarquable. Sincèrement, bravo& merci"

" C'est le pire service bancaire que j'ai jamais connu. Le gestionnaire de compte a changé 5 fois depuis l'ouverture du compte (il y a moins de 2 ans). Ils ne répondent pas aux messages intégrés à l'application et vous devez vous rendre à l'agence pour résoudre tout type de problème ou de demande. Ah et n'oubliez pas de réserver sinon ils vous parleront à peine si vous vous présentez sans rendez-vous. Mise à jour 2021-10-23 : ils ne nous ont jamais contactés. "

"Accueil impeccable, prise en charge et résolution de mon problème rapidement. Merci encore."

"Excellent accueil et service"

" Fouiza m'aide toujours pour tous les problèmes "

"Personnel très accueillant et efficace"

"Je ne suis pas client mais si je n'étais pas engagé par ailleurs j'y viendrais sans aucun doute: très bon accueil, très pro et pro-actifs ! Je recommande chaudement."

"J ai été très bien reçu par le conseiller efficace."

"Je fréquente l'établissement depuis plusieurs années. L' accueil est attentif et efficace dans cette belle agence, l'amabilité le disputant à la compétence."

"J’apprécie au plus haut point cette agence avec un personnel très compétent très agréable très efficace et qui facilite toutes les démarches et le plaisir de se retrouver dans une agence bancaire à visage humain ce qui est fort rare de nos jours"

" excellents conseils et performances Fouzia donne toujours son feedback dans la journée "

"La meilleure équipe bancaire ; professionnelle et rapide. Accueil très chaleureux."

"Agence parfaite que je recommande fortement .service rapide et efficace."

"Excelent service ! La directrice m'a proposé un produit adapté ! L'accueil est parfait !"

"PALME d'or à Frédéric ENFER, Agence Etienne Pernet qui prends du temps pour faciliter la vie des clients. J'ai été piraté de ma carte bleue, il m'a tout fait pour un remboursement rapide, j'ai du prendre des espèces, m'a simplifié le retrait etc... pourvu qu'il reste dans cette agence, car nulle part ailleurs, je n'ai trouvé personne aussi aimable et efficace, bien cordialement, C."

"Excellent accueil et conseil ! Merci à Axel pour sa patience et son amabilité !"

"Excellent service, rapide avec soins. Surtout Mme Cheheb est très efficace et donne toutes les infos avec la manière très professionnelle. Vivre recommandé!"

"Super service de Mme Cheheb et de l’équipe très professionnel comme toujours chez HSBC"

" Axel est vraiment gentil et très serviable ! C'est super 👍 "

" Service excellent Axel est au top "

" Service merveilleux. Axel a été excellent pour m'aider à trouver ce que je voulais. "

"Accompagnement par le conseiller à l’accueil très aimable . La nouvelle méthode d’enregistrement d’un chèque est enfin simplifiée !!!"

"Visite très agréable, merci à Mr Axel qui a su prendre le temps de m’expliquer et de m’aider dans mes démarches. Ça fait plaisir de voir qu’il existe des gens qui savent encore se montrer humains. Un grand merci à lui. Je recommande."

"Agence accueillante, toujours à l'écoute et de bons conseils."

" Frédéric a été d'une grande aide pour créer mon compte rapidement et efficacement 👌 "

" Très heureux d'avoir demandé à ouvrir un compte dans cette agence. Le facteur le plus important pour moi était une succursale anglophone, car je déménageais d'Inde et dans cette succursale, j'ai répondu à cette attente avec brio. Vous êtes chaleureusement accueilli par Axel à la réception qui est d'une grande aide pour vous guider dans tout et avec patience. J'ai également remarqué à quel point il aidait également les autres clients nationaux. La directrice de l'agence, Fouzia, a été extrêmement patiente, claire et très utile pour expliquer l'ensemble du processus, les avantages et les options. À aucun moment je ne me suis senti inquiet ou pressé. "

"Agence de proximité, Accueil irréprochable. Je recommande grandement cette agence."

"Agence annoncée ouverte mais fermée exceptionnellement en ce jour du 02 novembre 2022, lendemain de jour férié. Déplacé pour rien... Faire le pont ne vous suffit-il pas ???"

"Un grand merci à Nassima Cheheb pour sa réactivité et efficacité , sa gentillesse et son humanité. Je recommande très fortement cette collaboration."

"Très bonne accueil j'apprécie beacoup N'assume qui m'a aidee"

"La reception etait tres aimabke, on m'a beaucoup aide, je suis contente comme toujours Merci"

"Merveilleux accueil très bien conseillé que du bonheur !! Merci infiniment a Monsieur Frédéric Enfer pour sa bienveillance son professionnalisme qui m'a rassurée, profondément humain une belle personne. Bravo."

"super personnel, très disponible et réactif !"

"Les conseillers de l’agence sont très disponibles, pertinents et expérimentés. Expérience très probante. A recommander sans réserve."

"je suis cliente de HSBC depuis plus de 40 ans et dans cette agence FELIX FAURE depuis ma retraite .J'ai très peu de contacts avec l'agence. Mais quand il a fallu traiter une vente de portefeuille et de demander la clôture du compte de mon fils alors là .. histoire lamentable !!.. j'ai fait cette demande de vive voix au début d'octobre auprès de mon conseiller et bien 3 mois après , l'argent est toujours à l'agence , toujours pas viré sur mon compte ,toujours sur le compte de mon fils mais ne rapporte rien car non placé ! quel professionnalisme !! Je quitte cette banque avec joie !"

"Quand travaillez vous ??, que ce soit cette agence ou celle de vaugirard vous ne delivrez jamais vos services comme vous devriez le faire. A quoi servent des horaires si vous ne les respectez pas ? Sans compter les remises de cheques pour lesquelles il faut appeler 3 fois le service client pour des problemes de machine et autres ...."

"Un problème à régler dans les plus brefs délaid, un service d'accueil formidable, surtout je vous recommande madame Nassima Cheheb, un amour de femme toujours prête à aider à la moindre occasion, un rappel régulier pour être certaine que le problème à été régularisé et surtout madame Cheheb merci pour votre gentillesse depuis des années et votre agréable sourire."

"Je suis très déçu!! Le service se détériore depuis le passage de HSBC au CCF, il a été très difficile de rejoindre. J'ai envoyé un message via une messagerie sécurisée sur l'application mais il n'y a ni réponse ni suivi. Je me suis rendu physiquement à l'agence plusieurs fois mais à chaque fois, ils me donnent la même réponse qu'ils donneront suite. Sauf si je fais un suivi, personne ne donne de nouvelles et quand je passe en agence, ils me disent nous n'avons pas reçu de réponse. Bref, ma contestation n'est toujours pas résolue qui a été déposée le 8 décembre 2023 alors qu'elle était encore HSBC. C'est affligeant!"

"Excellent accueil et grande efficacité, en l'occurence dans le traitement du rachat de mon assurance vie qui m'a donné entière satisfaction."

"Merci beaucoup pour votre assistance et professionnalisme! Pour mme Checheb"

"Agence très accueillante. La dame de l’accueil a été très gentille !"

"C’est toujours un plaisir d’aller à l’agence HSBC Félix Faure ! Un accueil professionnel et bienveillant est le privilège de chaque client !"

"De retour dans cette agence HSBC, je suis ravie de constater que l'accueil y est toujours agréable et professionnel. Un merci particulier à Sihem Zarrouki qui a su me redonner confiance en cette banque en alliant écoute, échange, réelle prise en compte de mes besoins et demandes, et efficacité dans ses conseils, ses réponses et ses actions."

" sur "

"Bonjour, Je n'ai pas les mots pour décrire le non professionnalisme et le manque d'empathie auxquels j'ai été confrontée au sein l'agence Felix Faure à Paris (discussion enregistrée avec le directeur adjoint et plusieurs preuves à l'appui !). Je suis cliente HSBC Premier depuis six ans, sans aucun incident. Bien au contraire, j'ai toujours investi mon argent dans un compte assurance-vie géré par la banque, preuve de ma confiance et de ma fidélité. Toutefois, étant en congé sabbatique depuis le 1er janvier et difficilement joignable par courrier et téléphone mais uniquement via messagerie sécurisée (information que j'avais pourtant communiquée à mon conseiller avant son départ... mais il faut croire que l'information n'a pas été relayée en interne), je me vois dénoncer la convention de compte qui nous lie et je suis donc contrainte de clôturer mon compte car je n'ai pas fourni mon justificatif de domicile dans les délais impartis (document soumis toutefois le 24/04). J'ai envoyé une réclamation à laquelle j'ai reçu une réponse défavorable mais ce n'est pas le pire. Je demande un rendez-vous depuis plusieurs jours afin de d'échanger sur mon compte assurance-vie (que vous n'avez pas le droit de clôturer soit dit en passant). Une demande à laquelle je n'ai toujours pas reçu de réponse. A ma grande surprise, je reçois ce jour un mail de signature électronique pour une demande de rachat que je n'ai jamais formulée. Cerise sur le gâteau, on ose tout de même me dire par mail qu'il n'y a pas d'incidence fiscale à clôturer mon compte assurance-vie six ans après son ouverture? Mais pour qui prenez-vous vos clients? Pensez-vous que nous sommes à ce point ignorants? Après ce commentaire, allez-vous peut-être daigner m'accorder un rendez-vous pour pouvoir enfin poser mes questions sur la gestion de mon contrat ?"

"Un excellent accueil, des conseils pertinents, merci à toute l’équipe"

"Très professionnel A l’écoute surtout Mr Ado Ado A résolu mon problème de connexion Merci"

"Agence sympathique !"

"La personne qui m'a aidée était très dévoquée"

"Souriant accueillant aidant. Rien à redire. Merci"

"Bon service"

"Vivement le CCF !"

"Nacima est formidablement efficace ! Merci Nacima! Et toute l’équipe de la réception. 🎈💕"

" J'ai appelé cette succursale pour m'aider à faire la transition vers CCF, ils sont incroyablement peu professionnels et impolis. "

"Une très bonne agence CCF personnel adorable fille comme garçon des gens adorable et très humains et très professionnel RAS ⭐⭐⭐⭐⭐ les filles sont géniales et jolie et gentille ça fait plaisir de tomber sur des banquiers très sympathique et humain cela change une des meilleurs Agences de banque en France merci a eux Suis allés aujourd'hui pour avoir mon nouveau RIB et la conseillère m'a aidé tout de suite très profond et très a l'écoute merci a Elle au autres Une banque au top 👍💪 . cordialement Camille"

"Deplorable !!! Personne ne rappelle apres plusieurs passages à l'agence. Personne n'est au courant de rien. Une perte de temps infini. Sympathique mais un manque de professionnalisme criant."

"J’avais mes habitudes dans cette agence et je suis déçue de voir que la qualité des services se détériore d’autant plus que le grand jeune qui était très aimable n’est plus là. Ça aurait été bien de conserver des visages familier surtout en ce moment"

"Agence Fantôme"

"Très satisfait de l'accueil,"