CCF Paris Alesia

" Va t'en"

"A fuir. Accueil parfois à la limite de l'incorrect. Les conseillers ont deux mains gauches et n'ont profondément rien à faire de vous. Répondre aux mails du client est leur dernier souci. Le directeur couvre tous le couacs de ses conseillers. Et surtout, l'application systématique par tout le monde du principe : ne jamais s'excuser, toujours rejeter la faute sur le client."

"(obligation de mettre au moins 1* pour pouvoir publier...) A éviter absolument selon moi aussi Arrivé dans cette agence par un courtier pour un rachat de prêt immo, discours d'arrivée mielleux sur la disponibilité des conseillers supérieure à la moyenne pour les clients Premier. 1,5 mois pour que Madame puisse voir mon compte et vice-versa 1 mois pour avoir une nouvelle CB après mise en opposition 6 mois pour ne pas payer plus de frais à la fin de l'offre commerciale CB 4 mois pour une réponse sur des frais prélevés et le meilleur pour la procédure du remboursement total anticipé du prêt : aucun retour de la part des 6 personnes de l'agence ayant reçu la demande. En 8 mois. Impossibles à joindre par téléphone, aucun rappel malgré les réclamations officielles du service client. Et tout cela sans parler des défauts HSBC plus généraux : numéro client Premier payant (avec overdose de sécurisation, d'options du serveur vocal, qui ne peut que constater les dysfonctionnements) et archaïsme du site et de l'application mobile (et toujours l'overdose de sécurisation). A éviter absolument"

"Conseiller hautain, direction absente, joue la montre sur des dossiers de rachat de crédit, peu réactif, pas de proposition, plusieurs mois de perdus, communication nulle malgré une prise de contact auprès du service client qui confirme le comportement et des délais anormaux. A éviter."

"Service inexistant, personne ne répond aux emails....je suis surpris du nombre de clients mécontent...mais que fait HSBC?"

"Conseillers qui ne sont pas présents, meme inexistants Il faut prendre un rendez vous 1 semaine à l’avance pour avoir son conseiller 5 min au téléphone à peine Les banques en ligne paraissent une bonne solution"

" Vraiment mauvais service. Ils font beaucoup d'erreurs. Alors si vous devez y aller, revoyez tout en détail... De plus, ils mettent une éternité à répondre lorsque vous envoyez une demande client."

"Ils sont nuls !!! J'en suis à trois courriers pour fermer les comptes et aucune réponse de leur part. Éviter cette banque !"

"Après un passage en agence le 12 octobre 2019 pour un rachat de soult + prêt, on me demande de transmettre par mail mon dossier. On m’informe après moult relances de ma part, le 5 novembre 2019 que le taux d’endettement ne rentre pas dans leur critère. Autant de délai pour une telle réponse ? Je réponds en confirmant pouvoir financer les frais de notaires, ce qui diminuerait le taux d’endettement et pourrait le rendre acceptable pour eux qui ont des critères plus drastiques que les autres banques. Depuis, je n’ai jamais eu de réponse d'eux. (Mais eu mon prêt par une autre banque....) Aucune correction !!!"

" Pourquoi la banque a tout l'argent et moi pas d'argent ? Je fais de mon mieux et la banque me rend triste. Donnez-moi une tirelire !"

"Accueil au guichet très sympa et très professionnel."

"La conseillère n'est pas à l'heure pour le RDV. L'étude de dossier pour un prêt immobilier est très superficielle. Aucun des documents demandés en ligne par HSBC pour l'étude de dossier n'a été vu par Mme Drame pour évaluer mon dossier. L'entretien avec elle a duré 10 minutes alors qu'un créneau de une heure était prévu dans le mail que j'avais reçu initialement de la banque."

"Cet établissement est une honte. Les deux cerbères de l'accueil devraient être sérieusement recadrés. Je suis à disposition de leur employeur pour circonstancier si besoin. A bon entendeur."

"Rendez-vous pris il y a 48h pour un premier contact par téléphone et personne ne me contacte. Aucun professionnalisme de HSBC, une honte!"

" Si c'était possible, je donnerais 0 étoile. Eh bien, j'avais rendez-vous à 15 heures. pour ouvrir un compte mais devinez quoi, le responsable n'était pas là. Excellent travail HSBC ! Dieu merci, je n'ai pas ouvert de compte là-bas. Pas du tout professionnel !"

"Un distributeur de billets HSBC défaillant qui avale ma carte bancaire sans raison, juste après l avoir introduite, et qui se déclare indisponible. Deux hôtesses à l accueil excessivement désagréables et irrespectueuses. Un directeur d agence qui me demande de repasser Samedi matin à 9h00 pour récupérer ma carte : or il n est pas là, il n a visiblement laissé aucune instruction, et les 2 hôtesses refusent de l appeler. Malgré 2 passages à cette agence, je n ai toujours pas récupéré ma carte. Tant d incompétence et d irresponsabilité…"

"Une agence distante et peu réactive qui s’abrite derrière HSBC premier, pour ceux qui y ont accès, qui fournit un vrai service d’assistance et de conseil par des conseillers engagés, à l’écoute et efficaces. L’accueil est désagréable au guichet et la disponibilité des conseillers aléatoire. La communication client est limitée au strict minimum essentiellement via messagerie pour une qualité de service au final très médiocre. Dommage d’avoir fermé la petite agence de la rue Brezin qui remplissait son rôle de proximité. Avec de tels points de vente sans véritable valeur ajoutée, HSBC devrait se transformer en banque en ligne en facturant de moindre frais pour ses clients."

"Rdv avec Me Gramé Janvier 2022 Pour une ouverture de compte perso et pro Entretien cordial La banque doit me recontacter, j attend encore....... Malgré une dizaine de demandes de réponse à l accueil Me Gramé est toujours indisponible Cela démontre une qualité professionnelle nulle et heureusement car ouvrir des comptes dans cette banque avec des conseillers aussi peu réactifs voir qui s'en fouttent totalement Je pense que s'est un mal pour un bien cela m'a évité des déboires."

" Service horrible. 1h30 d'attente et toujours aucun résultat concernant mon problème. Ils ne veulent tout simplement pas travailler. De plus, le code QR présent dans le formulaire de retour imprimé pointe vers une autre agence située au nord de Paris."

"Très bien accueilli et de très bons conseils. Merci à vous"

" Le pire. Cela fait un mois mais ils ne m'ont pas encore donné de rendez-vous."

" Inutile et inutile"

"Cool les conseillers au top !"

"Une directrice d'agence particulièrement dédaigneuse et désagréable, suivie par des employés, la plupart tout aussi désagréables et irresponsables au moindre problème. i"

"J’ai reçu un accueil formidable et mon conseiller a su répondre à toutes mes demandes avec une grande efficacité. Merci"

"Aimable et professionnel, mon conseiller monsieur Aubail est très bien."

"Magnifique accueil de la part de Sandra...elle m'a aidé sur le secure key"

"Intérieur chaleureux et personnelle très accueillant"

"L'agence HSBC Alesia a parfaitement su nous accompagner dans nos prjets et toujours soutenu. Notre conseillère Fata est toujours à l'écoute et cherche les solutions et opportunités les plus adaptées à notre profil. Je recommande"

"Si je peux donner 0 étoile je le ferai ! L’accueil est désagréable au guichet et la disponibilité des conseillers aléatoire. La communication client est limitée au strict minimum essentiellement via messagerie pour une qualité de service au final très médiocre. Mme CANFRIN ne trouve plus mon contrat dans leur archives et me demander mon contrat à transférer ! Et elle m’a reprochée que j’ai relevé le ton au téléphone ! Bravo ! Good job HSBC ! Je les ai appelée déplus 3 semaines toujours pas de réponse, pas de solution . Une service NULLLLLL ! Si proactifs ! Et finalement c’est ma faute que dans archives HSBC n’a pas mon contrat !"

" J'ai été agréablement surpris par le service amical et efficace. M. Geoffroy Treca a notamment fourni des conseils avisés sur les services financiers dans des termes faciles à comprendre."

"Demande de transfert de compte en Novembre 2022, toujours pas faite à Juin 2023! La dame en accueille et pas accueillante, et rien fait pour aider. Il faut passer plusieurs fois pour réussir à faire quelques que soit."

"Super accueil, je recommande"

"Dès le matin tôt , J’ai été très reçue par Sean Zimny, qui a été très aimable et très efficace rapidement . Je n’ai pas perdu de temps, c’était TB ."

"Accueil sympathique et personnel à l’écoute!"

"Je suis contente de mon conseiller Mr Aubail qui es un vrai professionnel ."

"Mme Thiebaut"

"Merci à toute l'équipe et particulièrement à Morgane. Bon courage"

"Merci pour les informations et l’accompagnement par les conseillères d’accueil et les gestionnaires pour le fonctionnement de l’appli CCF"

"Très bien avec Ineza"

"Aide parfaite"

"Super Accueil. M. Aubail a su me conseiller et me renseigner de A à Z. Je suis ravie. Merci encore et je souhaite une très belle année 2024 à toute l'équipe de la nouvelle agence CCF. À bientot !"

"Accueil et conseil parfaits"

"Très bon accueil. Conseiller compétent"

"Agence au top, les conseillers sont super, je recommande vivement !"

"Très bon accueil, je conseille cette agence. Merci à la conseillère Ibtissem pour son efficacité, sa bienveillance et les explications qui concernaient l’installation de l’application. Très gentille et professionnelle j’ai donc été parfaitement guidée pour le pas à pas."

"Ravie des différents échanges que j’ai pu avoir dans cette banque. Tout le monde est à l’écoute, et conseille vraiment bien. Je n’ai jamais été déçue et j’ai toujours été bien accompagnée ! Un grand merci pour la qualité de votre professionnalisme ! Et très belle année 2024 à toute l’équipe 🤗"

"Un super accueil et des agents à l’écoute. Nous avons étés accompagnés avec grand soin par Mr Aubail dans nos différents projets et le recommandons vivement. Une très belle année 2024 à toute l’équipe !"

"Excellent accueil. Explications claires et aimables"

"Excellent accueil et beaucoup de patience. Merci"

"Ma conseillère madame Canfrin a été formidable et tout ça la bonne humeur! Un grand merci 🌟"

"Client au CCF depuis 1969, j'ai été très heureux de retrouver ma banque, début janvier 2024. Elle est à l'image de mon Conseiller CCF, Monsieur Martial AUBAIL, bien secondé par son Assistante, qui m'ont aidé à stabiliser ma situation personnelle, assez complexe ! Toujours aimables, souriants, patients, bref, à mon écoute et consacrant le temps nécessaire, afin de résoudre mes difficultés, l'une après l'autre et définitivement, je pense qu'ils reflètent assez bien, à eux deux, l'ambiance particulièrement conviviale de cette Agence CCF Alésia et je les en remercie bien sincèrement. Patrick POULLE"

"Mme Aknouch m'a parfaitement accueilli et instruit dans le délicat transfert de mes données de compte.avec MmeCanfrin elles sont ce qui fidelise. Parfaites merci à elles Avvec"

"Accueil très agréable, conseillères, très professionnelles"

"Très bonne agence !"

"Une équipe réactive et accueillante. Merci également à Morgane pour son aide lors de la mise en place de mon application"

" Un très bon centre, tellement professionnel. La réception et le gérant sont très professionnels et patients. "

"Banque que je recommande a 100%. Toujours disponible pour ses clients . Merci pour tout depuis des années"

"Suite à mon rendez-vous avec Mme Kenidra j’ai été très contente de son efficacité et sa gentillesse"

"Excellent accueil, grande efficacité avec un conseil pertinent. Merci Cela concerne madame THIEBAUT et madame KENIDRA!"

"Excellente première rencontre avec Mme Thiebaut"

"Un très bon accueil. Nous sommes ravis et satisfaits d'être accompagnés par notre conseillère, madame THIEBAUT SANDRA. C'est une personne très à l'écoute, professionnelle et gentille. Nous vous la recommandons vivement !"

"Très bien accueilli pour aide à me connecter par Morgane. Super."

"Accueil chaleureux, et j'apprécie vraiment les conseils financiers utiles qu'ils m'ont fournit. C'est agréable de se sentir bien pris en charge."

"Accueil tres agréable de Mme Thiebaut, je recommande cette agence"

"Le directeur (Mr Jean) et son adjoint (Mr Treca) sont de personnes très chaleureuses, je les recommande pour tout conseil"

"Super équipe ! Un vrai accompagnement stratégique pour nos finances. Merci à Mr Aubail !"

"Merci pour les conseils de Mr AUBAIL ! Très à l’écoute et de bon conseil."

"Première prise de contact avec ma conseillère Sandra Thiebaut, excellent accueil, très professionnelle, à l'écoute de son client. Toutes les manipulations ont été faites, je suis très satisfaite"

"Très satisfait des explications de Morga e."

"Rendez-vous très positif, accueil sympathique et explications claire"

"Accueil chaleureux et clair de Mme Thiebaut"

"Accueil chaleureux ce jeudi 25 janvier de la part d’AURORE"

"Merci pour l’accueil et merci au personnel de l’agence pour son aide dans mes démarches"

"Ce fut une expérience extrêmement positive et agréable du début à la fin. Les conseillers et conseillères ont fait preuve d'un professionnalisme et d'une compétence exemplaires. Leur amabilité, leur disponibilité et leur volonté d'aider ont renforcé ma confiance en leur capacité à résoudre tous mes problèmes d'application CCF et répondre à toutes mes questions de placement simple et efficace. En conclusion, je recommande vivement l'agence bancaire CCF à Alésia pour son service client exceptionnel. Les conseillers et conseillères, tels que Sandra, Shayma, Martial, Philippe, et le directeur de l'agence se distinguent par leur professionnalisme, leur compétence et leur engagement envers les clients. Bravo à toute l'équipe pour leur excellent travail !"

"Mme Thiebaut est extrêmement professionnelle et accueillante, je recommande."

"Contact excellent"

"Je remercie monsieur aubail et l équipe pour leur réactivité"

" Personnel très attentionné. Mme Kanidra était agréable à côtoyer"

"Super accueil Sandra top Geoffroy excellent !"

"Sandra est parfaite merci de son aide"

"Très bon accueil, réponses rapides et efficaces."

"Ma conseillère Madame Aknouch est professionnelle et gentille et à l'écoute de ses clients"

"De l'accompagnement, de l'écoute, des conseils de la part des agents de la banque qui sont remarquables."

"Excellente prestation merci à Morgane et Martial"

"Je viens de terminer un entretien téléphonique avec Mr Aubail et tout s'est bien passé même depuis l'autre bout du monde ou je réside. J'ai eu de bons conseils, de l'écoute devant mes problèmes et des réponses claires pour les résoudre. CCF a l'air plus humain qu'un groupe comme HSBC je dirais. Merci pour vos services après le changement récent de propriétaire 😊"

" Ils ferment mon compte pendant que je voyage à l'étranger pendant un certain temps. L’explication n’était pas claire et ils ne semblaient pas négliger la situation. Et j'ai été client pendant de nombreuses années. Je ne recommande pas cette banque, service et attitude horribles. Je suis content de n’avoir plus rien à voir avec eux. "