CCF Levallois

"Faible compétence. Banque avec un back office défaillant. A éviter."

"vient de constater une très grosse défaillance. Il y a 3 semaines je me suis faites voler mon portefeuille avec tous mes papiers d'identité et cartes de crédit. Après avoir déposé plainte à la police je viens voir ma banque et solliciter une nouvelle carte bleue etc. Et aujourd'hui soit trois semaines après ils me précisent qu'il n'y a pas eu opposition sur ma carte bleue et ne trouvent pas trace de ma demande. Je suis abasourdie par autant d'incompétence et évidemment la titulaire de mon cpte n'est pas disponible c'est incompréhnsible"

"Ils m’ont facturé 2 cartes bleues pendant 3 ans. Ça fait un an que j’attends un remboursement."

"J'ai pris un RDV téléphonique mais j'attends toujours d'être contacté malgré mes relances téléphonique et emails. BRAVO HSBC"

"Vraiment dommage qu'on ne puisse pas mettre zero étoiles. Ça fait maintenant 4 mois que nous essayons en vain d'obtenir le. Remboursements de frais abusifs pris sur notre cartes. On nous promet nous rappeler et rien ne se passe !! en temps nous avons perdu une de nos CB et avons fait opposition. Nous ne souhaitons pas. La renouveler et n'arrivons même pas à joindre ou à nous faire rappeler par notre banquier pour stopper le Contrat. HONTEUX FUYEZ CETTE BANQUE ! !!"

"Service client inexistant, même pour les membres Premier. Personnel d'amateur qui multiplie les erreurs et ne fait rien pour les résoudre. Bien plus cher qu'une banque en ligne pour des services dépassés et une réactivité bien moindre. A FUIR"

"J'avais un RDV avec Monsieur EDDY ESOLE pour l'ouverture d'un compte, à peine entrée, il a fait venir la directrice de l'agence pour qu'elle décidé si il m'ouvre un compte ou pas et la directrice de l'agence et EDDY ESOLE ont finalement décidés de prendre du temps pour voir si on m'ouvre un compte! Mr EDDY ESOLE a promis de m'appeler pour m'informer de leur décision et cela fait 2 mois que j’attends son appel malheureusement, il n'a jamais appelé! Il m'a traite comme si j’étais un ovni, je ne comprends pas pourquoi tout ce manque de respect envers les gens! je me suis sentie très mal surtout quand il a appelé sa directrice comme si j'avais des choses a me reprocher, tout ça car je ne fais pas partie des clients cibles! C'est horrible de se faire maltraiter de cette façon!"

"Expérience lamentable avec cette agence, mon dossier de crédit n'a pas été traité en 2 mois. Excuses de le directrice de l'agence après un courrier envoyé au siège."

"J'HABITE MONTREAL ET MON FILS EST A PARIS DANS CETTE BANQUE ILS NE SONT MEME PAS CAPABLE DE RESPECTER PLUSIEURS RDV TELEPHONIQUE ET NE REPONDE PAS AU EMAIL. iLS S'EXCUSES MILLE FOIS MAIS NE SONT PAS EFFICACE"

"Catastrophique ! Les conseillers se foutent ouvertement de leurs clients. Impossible de les joindre en cas de problème, délais de traitement incroyables et insupportables, ils font les morts lorsqu'on a besoin de quelque chose, ne vous rappelle pas lorsqu'ils sont censés le faire. Le pire de tous en 6 ans d'HSBC est M. Esole qui transpire tout son mépris pour ses clients par son ton dédaigneux ou son absence persistante et volontaire. Même en recommandé les demandes il ne les traite pas. A l'image de l'agence de Sceaux, HSBC devrait fermer cette agence au vu du service client lamentable qu'elle propose. HSBC ne brille pas par ses conseillers c'est sûr."

"Agence Fantôme... Les conseillés et leurs supérieurs sont aux abonnés absents Aucune envie de prendre leur dossier en main et de résoudre les problèmes clients. Experts dans le « c’est pas moi qui gère ! » Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles"

"Complètement nul ils ont perdu deux chèques juste avant le confinement pour un montant de plus de 1000 € ils les ont ensuite retrouvé je n'ai pu les encaisser que plus d'un mois après et après plusieurs relances j'ai demandé un dédommagement nous sommes au mois d'août aucune nouvelle"

"Accueil pas aimable du tout..."

"Horaires pas à jours sur Google. Horaires changes arbitrairement sans que ce ne soit publié nulle part. Personnel qui laisse une femme enceinte de 8 mois poireauter debout alors kils boivent un café. Agence insupportable."

"Accueil chaleureux Professionnel Très satisfait"

"Agence à l’ecoute qui prend le temps pour ses clients Mention spéciale à la conseillère Leila qui répond à toutes les questions du client"

"Excellent accompagnement et conseils. Prise de rendez-vous efficace, à l’heure, en vidéo conférence et sur place. Nous avons effectué plusieurs projets et changements ces dernières années, de la directrice aux différents experts, l’agence nous a guidé pas à pas avec les conseils judicieux et objectifs."

"Super agence ! Je remercie Monsieur DA SILVA pour son professionnalisme et de réactivité. Je vous recommande cette agence."

"Très bonne expérience au sein de HSBC, très bien accueillie par Mr DA SILVA."

"Bien reçue, l’équipe sait recevoir, toujours souriante et bienveillante."

" Obligé de prendre rendez-vous pour le lendemain alors même que le protocole HSBC impose des visites matinales pour la réinitialisation du mot de passe. Le directeur du bureau était là et ne pouvait pas être dérangé. "

" Personnel très sympathique et poli. J'ai eu une super expérience car je ne parle pas français et ils ont pu répondre facilement à ma demande. Ils ont été très patients et minutieux dans leur travail. Je recommande vivement cette agence si vous avez des besoins bancaires à proximité de Levallois-Perret. Merci Célica d'avoir pris soin de moi. J'apprécie grandement cela! ☺️🙏 "

"Très bien accueilli par l’équipe, très disponible et professionnelle comme à chaque fois."

"Depuis 10ans mais quelle chute !! Fuyez les… La compétence se fait rare… et je ne l’ai plus vu chez HSBC depuis longtemps. Quel gâchis cette agence."

" Très utiles les personnes travaillant dans cette succursale. J'ai eu une expérience incroyable avec Celica. "

"Très bon accueil, très bon service. M Celica très professionnel en particulier."

"Accueil et accompagnement prompt dans la résolution de ma requête. Avec en plus des informations complémentaires que j'ignorais comme moyen de mitigations des effets de l'attente dans la production d'une nouvelle carte."

"Le conseiller a bien vérifié toutes les informations et a traité conscienseument ma demande"

"Merci encore pour votre aide"

"A l acceuil une personne humaine, et competente, de plus, elegante. Que dire de plus. Cordialement. Laurent Prost."

"Suite à un problème de blocage de ma bque en ligne . j'ai eu le plaisir de rencontrer Mr.Celica qui a eu la patience de me suivre pas pas la réinitialisation de mon compte en ligne . Il a ensoleillé ma journée. Grand merci"

"Service exceptionnel !"

"Agence très agréable que je recommande"

" Toute attention est vraiment bonne pour les étrangers. "

"Superbe agence. La personne de l’accueil est très agréable et professionnelle. Merci.."

"Bien reçu."

"Agence tres accueillante et qui a ete capable de resoudre ma problématique de carte bleue"

"Équipe chaleureuse et service très efficace!"

"Très bon accueil et très bon service facilitant et aidant."

" Très inutile ! "

"Excellent accueil. Grande disponibilité Très satisfait de la disponibilité chaleureuse de M.Celica"

"Très bon accueil, professionnalisme et patience de Monsieur Celica. Merci à lui pour son aide précieuse . A bientôt."

"Très bon accueil !"

"Très satisfait"

" Prestation parfaite ! Je recommande Célica "

" Très bien aidé par l'agent bancaire qui est assis à droite. Merci beaucoup pour votre générosité et votre patience. En modifiant ceci aujourd'hui, J'ai déposé mon chèque au bureau le 7 mars et jusqu'à aujourd'hui 16 mars 2023, il n'est pas crédité. C'est tellement dégoûtant de savoir que cela prend autant de temps. Pour les gens comme moi qui sont nouveaux en France et qui n'ont pas assez d'argent en poche, comment pensez-vous que je puisse gérer mes dépenses si vous prenez autant de temps pour encaisser le chèque. Pouvez-vous également préciser s'il y a un délai spécifique pour résoudre ce problème ou si cela prend généralement beaucoup de temps ? J'édite à nouveau.. Le personnel de la banque a reconnu qu'il avait oublié de m'informer qu'après la nouvelle ouverture du compte, il fallait 15 jours pour encaisser le premier chèque et il s'est également excusé. C'est donc une bonne étiquette. De plus, j'avais reçu mon code PIN ATM à temps. Mon entreprise avait tardé à me l'envoyer, c'était donc la faute de l'entreprise et non celle de la banque. Je m'excuse d'avoir douté du processus de la banque. "

"Super accueil de Monsieur Celica, très compétent"

"Toujours bien reçu par l'équipe de la banque. Mon contact avec Mr. Celica à plusieurs reprises fut excellent."

"Excellent accueil dans cette agence, service de qualité et rapide avec une prise en cherche chaleureuse et efficace."

"Très bon accueil.. Efficacité"

"Client HSBC depuis 2008, j'ai rarement été aussi bien accueilli dans une agence Je tiens particulièrement à remercier le conseiller à l'accueil qui a bien pris le temps de m'expliquer et de me conseiller concernant une transaction. Cet accompagnement qui se fait de plus en plus rare en agence est vraiment une expérience satisfaisante. Je tenais à le souligner J'ai tellement peu encaissé de chèques ces dernières années que le conseiller m'a rappelé les bonnes pratiques pour le traitement de mon chèque. Merci beaucoup à toute l'agence de Levallois"

"Merci à monsieur Celica pour son professionnalisme et sa grande disponibilité"

"Une agence où il faut venir 3 fois pour récupérer une simple carte (que par ailleurs on attend depuis plus d’un mois ! Avec 3 relances par e-mail restées sans réponse) ; ce n’est pas un service client à la hauteur des frais qu’on paye…"

"Je tente de clôturer une assurance vie depuis 2 mois, toujours rien. 2 rendez-vous avec la conseillère non tenue et non annulés en plus, rien n'y fait même pas les recommandés. Le personnel est charmant mais bénéficie d'un back office incompétent. A fuir."

" Les gars ici ont été incroyables avec leur service et il faut mentionner qu'ils étaient tout simplement parfaits pour gérer les choses. Très bon service!! "

"Service chaleureux et efficace, à l’écoute, et disponible pour ses clients!"

"Accueil chaleureuse"

"Très bon accueil, Mr C a été très efficace et répond bien aux questions. Je vous le recommande. Je repars avec un problème réglé. Bonne agence."

"Un nombre incalculables d'emails sans réponses malgré les relances, une conseillère qui filtre les appels... Le changement de direction qui augurait des changements dans cette agence n'a rien fait ! Je suis en train de cloturer mes comptes."

"Superbe accueil"

"Très accueillants et compétents"

"Excellent accueil et très efficace . Je recommande !"

" Merci beaucoup à Guiovany CELICA pour m'avoir fourni des conseils professionnels sur l'organisation de mes questions liées au transfert de compte. C'est une excellente expérience bancaire. "

"Excellent accueil et professionnalisme de Monsieur Celica !"

"Accueil chaleureux et professionnel Super !!"

"Service très accueillant !"

"Toujours accueilli avec le sourire et à l’écoute de vos besoins merci"

"Très efficace"

"Excellent accueil et très grand professionnalisme des équipes"

" Bon service rapide "

"Excellent accueil de Sonia...."

"Hsbc dispose réellement d’un mauvais service clients de A jusqu’à Z, manque de sérieux, manque de suivi avec les clients, c’est déplorable!!"

" Super agence bancaire! L'employé de banque Guiovany Celica a été très réactif et sympathique et m'a aidé à résoudre le problème d'accès à mon compte personnel. Je ne parle pas français, la communication s'est donc déroulée en anglais, ce qui a été très agréable et efficace. Merci! "

"Tres bien attendu :)"

"Très à l’écoute et très professionnel !"

" Très bon service. Merci, M. Celica, pour votre temps et votre patience pour expliquer et aider à résoudre mon problème. "

" Celica toujours douce et claire dans les instructions pour résoudre mon problème. "