CCF Caen

"service client à déplorer"

"Banque impossible à joindre. On a beau être client, leur système de plateforme téléphonique est insupportable. Impossible de joindre qui que ce soit. On est transféré sans arrêt, appuyez 1, appuyez #, franchement la qualité de relation s'est dégradée. J'aimais bcp l'option, on vous rappelle direct qui permettait de gagner du temps Elle a disparu comme leur relation client"

"Apprendre sur place que le conseiller est en vacances alors que j'avais reçu une confirmation de rdv la veille... Chapeau !! On me l'avait pas encore faite celle là..."

"appels téléphoniques, mail aux conseillers , jamais de réponse. Obligée de se déplacer pour pouvoir avoir des renseignements pour une succession service client plus que nulle , je ne serais jamais cliente de cette banque. Aucune réactivité. Je vois que je ne suis pas la seule"

"N'importe quoi cette gestion pour les clients. Obligé de poser une journée pour rentrer en contact avec un agent"

"Banque très accueillante Ils vous prennent le temps de vous expliquer Je vous conseille la banque HSBC"

"Nulle nulle et Archi nulle , staff incompétent et arrogant, certainement à l’image de leurs management. Sans aucune comparaison avec les agences HSBC d’Asie où le service client est une culture . Si vous cherchez une banque à Caen , passez votre chemin ."

"Accueil très très moyen et peu d d'enthousiasme pour répondre aux renseignements demandés ......."

"Accueil désagréable"

"Accueil désagréable et arrogante, incompétence notoire. On se demande vraiment qui est le prestataire et qui est le client. Bref je ne recommande vraiment pas."

"Une banque qui ne respecte pas ses engagements et qui martèle de frais malgré une réduction négociée lors d'une signature de crédit immobilier... Aucune relation de confiance possible ! A éviter !!!"

"Une équipe professionnelle, efficace, qui fait ce qu'il faut pour vous aider. La réception a été calme et aimable, a géré un problème complexe et m'a sorti d'affaire. Merci."

"Agence en dessous de tout. Le centre client me demande de me rendre à mon agence pour réinitialiser mes codes banques à distance...et l'agence me dit que c'est impossible pour eux. Je rappelle le centre client qui me disent de retourner à l'agence car ils se doivent de prendre en compte ma demande...kafkaïen...😡"

"Le service est pitoyable, l’amabilité n’est pas du tout au rendez-vous, après une demande de clôture de compte, mon conseiller qui est le sous-directeur d’agence me rit au téléphone… Il en est trop pour moi j’ai décidé de quitter HSBC !"

"très bon accueil téléphonique personnalisé, facile de prendre rdv et impression réelle d'une bonne écoute sur mesure dédiée au client. Donc trés loin d'une banque froide et distante . J'ajoute que face à une situation de fraude dont est victime une membre de ma famille, l'agence collabore humainement et efficacement ."

"Etant nouveau client, je suis très satisfait du conseiller qui est sympathique et facilement joignable."

"Client depuis des années chez HSBC Caen, J’ai toujours été extrêmement satisfait des services rendus, de la qualité des échanges humains et du professionnalisme de cette banque je vous la recommande."

"Excellente agence"

"Bonjour Agence à l écoute des clients Un conseiller juste au top Pour rien au monde je change de banque et encore moins l agence de Caen Bonne journée"

"très bonne agence! Une équipe professionnelle, à l'écoute et une très grande réactivité. J'en suis très satisfaite!"

"Je suis client chez HSBC Caen depuis 2006 et j'en suis très satisfait. Réactifs, des bons conseils, je n'ai vraiment pas à m'en plaindre. Ma compagne décédée en 2013 était aussi cliente chez eux, très satisfaite aussi. Ma CB a été piraté il y a un mois et le remplacement et remboursement s'est fait sans aucun problème. Bien que je sois intérimaire, j'avais un projet immo pour location et Mr D.S m'a accompagné bien que le projet soit tombé à l'eau alors que l'emprunt pouvait être accepté. Dès que j'ai besoin d'un papier concernant les comptes de mon fils pour le Juge des Tutelles (suite au décès de ma conjointe), ils sont très réactifs et rapide. J'étais aussi client PRO chez eux entre 2012 et 2013, je ne m'en plaignais pas. Je la recommande souvent à mes proches."

"cliente depuis 1 an chez HSBC. banque qui a su être compétitive et l accueil y est toujours très bon . Mr Salmon toujours disponible dès que j ai besoin ce qui est très appréciable."

"Client depuis ce début d’année, je suis très satisfait de cette agence facilement joignable et qui cherche toujours à satisfaire ses clients !"

"Une immense déception.... Nous regrettons amèrement d'avoir quitté notre précédente banque."

"Client d'HSBC Caen depuis 2018 et suivi par Monsieur SALMON Damien, j'en suis très satisfait. Réactif et disponible pour résoudre mes problèmes bancaire : CB bloqué, augmentation du plafond de retrait... Et conseils adaptés à ma situation !"

"Client depuis 2014. Accueil en agence tjs agréable. Opérations et prise de rdv rapide et simple. D. Salmon, conseiller, à l’écoute, disponible, réactif et de bons conseils."

"Toujours un bon accueil avec une vraie écoute constructive. Je suis un client satisfait!"

"Accueil très agréable. De bons conseils. À l’écoute du client"

"J’ai très apprécié l’efficacité du personnel et la précision de leur explication et leur professionnalisme"

"Client depuis de nombreuses années je suis pleinement satisfait de l'accompagnement. Je recommande"

"Conseiller accueillant, à l’écoute et donnant de bons conseils. Très satisfaite"

"Excellent accueil"

"Clients de l'agence depuis 2008, l'équipe est à l'écoute, compétente et réactive. Mention spéciale à notre conseiller D. Salmon qui a un sens aigu de la satisfaction client. Bravo à tous"

"Client depuis très très longtemps, je suis en relation avec M.Salmon, toujours l’écoute. A chaque fois, ses conseils sont pertinents et avisés. Merci à lui"

"Service rapide, facile et réponds directe à l'attente du client que ce soit en présentiel ou par voie téléphonique. M. Damien Salmon tient à coeur sa clientèle. Toujours à l'écoute et proposant les mesures/services/conseils qui aident à gérer son compte de manière serein. Merci M. Salmon. Merci HSBC Caen"

"Très bon accueil personnel très souriant"

"Excellent accueil"

"Lors de ma visite, j'ai reçu un accueil chaleureux et souriant de la part du personnel de l'agence. Les professionnels se sont montrés à l'écoute et à même de répondre à mes attentes. Je recommande cette agence !"

"Comme d'habitude avec HSBC une banque fiable et à taille humaine. Bon accueil, bon service et écoute de leurs clients."

"Accueil au top ! L’ agence est spacieuse et chaleureuse. Les conseillers sont très professionnel !"

"J ai eu récemment besoin de conseils pour le le placement de liquidités. M Salmon ,mon interlocuteur a su être à mon écoute et me conseiller judicieusement. Je recommande cet établissement"

"Voilà des années que je suis à l’agence d’HSBC caen. L’Equipe fourni depuis des années un travail de qualité. Un accueil toujours soigné. Je ne peux recommander cette agence."

"Je suis très satisfait des conseils patrimoniaux de Monsieur Hervé Nicolas le directeur de l'agence de Caen"

"Excellente agences qui a su répondre à mes besoins au quotidien ainsi qu’à mes besoins patrimoniaux. Je recommande vivement. Le directeur d’agence M. Nicolas vous apportera toute son expertise"

"Je ressors a l instant de cette banque qui ne savent même pas de quoi lis parlent vu la communication entre eux.... Pour faire une simple procuration pour ma mère qui doit se faire opérer en urgence....bref pas possible car pas de rdv.....(c est une urgence !!!) Un personnel limite arrogant et un directeur péteux...honte a l agence HSBC de Caen vous êtes de simples incompétents"

"Très bonne agence, personnel sympa et serviable :)"

"Ayant besoin d un Rdv pour effectuer divers virements j ai été immédiatement reçu par Monsieur SMEDT qui ma parfaitement renseigné et a effectué les opérations nécessaires. Je suis très satisfait et je recommande cette succursale"

"Très contente de l'accompagnement proposé par Hsbc Caen en particulier la réactivité de monsieur Salmon"

"Suite à un déménagement, j'ai acheté l'année dernière un véhicule et avait besoin d'un chèque de banque. Mon agence HSBC étant à Paris, je suis allé dans l'agence de Caen et tout s'est superbement bien passe. Le chèque a été édité dans les temps, le personnel était très sympathique et j'ai pu acheter ma voiture comme prévu. Cette semaine, vu que l'on recherche un nouveau bien immobilier, je me dis que ça serait pas mal de déménager vers l'agence de Caen. Je fais donc la demande auprès de l'agence de Paris qui me rappelle cette après-midi : le directeur de l'agence de Caen refuse le transfert car nous ne faisons pas assez de business avec HSBC. Il est certain que nous n'allons pas en faire plus dans ces conditions ;-) Première fois de ma vie que je rencontre une telle situation. J'ai vécu dans 4 pays différents et déménagé de nombreuses fois."

"Bon accueil et service"

"Une service client hors pair et exemplaire à tous points de vue : client depuis 22 ans, ayant vécu 16 ans à l'étranger, je n'ai que des compliments à adresser à l'équipe de l'agence HSBC Caen tant pour sa réactivité que ses conseils en placements et immobilier (deux acquisitions parfaitement accompagnées). Mention spéciale à monsieur Damien Salmon, tant pour son expertise en placements financiers, que pour son humanité et ses qualités relationnelles ainsi que sa disponibilité a toute épreuve . A recommander les.yzux fermes."

"Un service client irréprochable, et un accompagnement tant pour moi même que mes enfants qui a été parfait depuis une vingtaine d'années. Monsieur Salmon, mon conseiller, a toujours su se rendre disponible de manière très réactive, Et avec des compétences parfaitement maîtrisées . Ses conseils sont très judicieux, en respectant mon profil d'investisseur. Autant pour les produits d'épargne que pour les produits immobiliers, l'agence de Caen a toujours su répondre avec un grand professionnalisme à mes besoins."

"Je recommande vivement HSBC Caen, en particulier M. Salmon pour toute personne ayant des besoins bancaires dans la région Caennaise. Chaque rdv est constructif, rempli de très bons conseils et un example de professionnalisme. M. Salmon et son équipe inspirent confiance et excellence."

"Je remercie grandement l’équipe d’HSBC Caen pour leur accueil toujours aussi chaleureux, et particulièrement M. Salmon, pour sa précieuse écoute, son professionnalisme sans failles et sa bienveillance. C’est en toute confiance que je lui confie mes projets de vie."

"Très bon accueil et service très efficace. Une mention spéciale pour M. Maxence Smedt qui a résolu mon problème de banking en ligne et m’a ouvert un livret A en moins de 3 jours ouvrable."

"Suite à mon passage ce jour MR SMEDT a réussi me débloquer mon accès BAD très réactif et disponible je recommande cette agence"

"Super expérience avec Mr Smedt. Disponibilité et conseils vraiment bons. Je recommande."

"HSBC Caen a toujours répondu à mes attentes et tout particulièrement Mr Salmon à tel point que suite à mon déménagement en Bretagne j ai conservé ma banque à Caen. Je recommande cette banque."

"Je suis cliente d’HSBC Caen depuis 1993.pendant toute cette longue période je n’ai eu que 3 conseillers personnels successifs.J’utilise beaucoup la banque en ligne,mais il arrive que j’ai une question plus particulière et Monsieur Salmon qui est mon conseiller est toujours d’une grande disponibilité et réactivité."

"Reçue par Monsieur SMEDT, Très bien accueillie Bcp de professionnalisme Je recommande cette agence"

"Reçu ce jour par Mr SMEDT très souriant et sympathique il a résolu mon problème rapidement je recommande l agence"

"Une vraie banque ! Un vrai service ! Damien probablement le futur directeur ! Un grand pro."

"Suite a mon passage ce jour, Mr SMEDT m'a dépannée très gentiement , toujours professionnel et souriant, je recommande cette agence."

"Client HSBC de longue date (à l’époque CCF) - je suis ravi de mon expérience à l’agence de Caen. Si tout n’est évidemment pas parfait - a commencer par l’application smartphone qui n’était pas terrible a ses debuts - je peux objectivement témoigner que j’ai toujours été remarquablement bien accompagné a chaque fois que j’en ai eu besoin. Et c’est justement quand on en a vraiment besoin qu’on apprécie la qualité du support. Les avis concentrent souvent les expériences malheureuses - ce n’est pas mon cas - je suis satisfait."

"Très très bon accueil de Monsieur Smedt et très bons conseils"

"Très bonne accueil, Chloé très disponible!!!!"

"Nous sommes très satisfaits des services de HSBC Caen, en particulier de Mr Damien Salmon. Ses conseils judicieux, son professionnalisme et sa réactivité sont exemplaires."

"Toujours bien accueilli.Damien SALMON sait se rendre disponible. Je n'ai qu'à me louer des conseils qu'il m'a donnés."

"Je suis très heureuse de ma relation avec Chloé Lebrun, Julie prudhommauxet Maxence smedt, maxence niogret ainsi que Damien toute l’équipe de HSBC Caen je vous recommande cette agence pris en charge accueil très généreux et bienveillant et à notre écoute 100% parfait merci beaucoup."

"Banque à éviter. Aucun respect réel pour le client lambda. Probablement plus pour les millionnaires. Perte de carte, la responsable de l'accueil ne peut aucunement vous renseigner où est la carte et donc ne peut que vous en recommander une autre. Beaucoup d'autres mésaventures avec cette banque."

"Mme Degeorges est très gentille, elle m a aidé à me connecter sur le site CCF."

"Très satisfaite de l'installation par Mr SMEDT. Très compétent Je recommande cette agence !"

"C’est une catastrophe Aucun suivi Madame Buisson ne répond pas ne rappelle pas"