Caisse d'Epargne Villejuif

"Agence a éviter, composée de personnes manquant de sérieux et de professionnalisme. ."

"Impossible de les appeler. 9 tentatives consecutives : 8 fois mis en attente pendant 5 à 15min sans que personne ne décroche et 1 fois décroché puis raccroché tout de suite sans dire un mot... résultat, 1h de perdu pour simplement savoir sils ont reçu ma CB... service déplorable"

"Plus de 2 h a attendre que l'agence réponds a mon coup de fil... plus de 3 mois pour cloture mon compte en banque et ce n'est pas encore fait !!! CA suffit !! Ne confiez plus vos sous dans cette agence, c'est une catastrophe !!!"

"Zéro, agence à éviter. Grand manque de professionnalisme. Ne répondent jamais au téléphone ni aux mails. Fuyez !"

"Attente interminable telephone"

"Attente téléphonique interminable (en moyen 30mins) pour au final que votre conseillé ne vous rappelle jamais!!!!!!!!"

"Agence complètement incompétente et je pèse mes mots"

"On vous fait attendre des heures au téléphone pour vous assurer de vous rappeler... Ce qui n'est jamais le cas ! Manque de professionnalisme."

"Obliger de rappeler maintes et maintes fois pour avoir quelqu'un au téléphone, les conseillers sont toujours absent. Agence à éviter ABSOLUMENT. La Caisse d’Épargne est à bannir si vous cherchez à changer de banque."

"Plusieurs mois que j'ai clôturé mon Livret A et pourtant il est toujours déclaré chez eux, ce qui m’empêche d'en ouvrir un ailleurs. L'agence ne réponds pas au téléphone. Je vais devoir me déplacer pour les secouer !!!!!!"

"Gestion du client lamentable. Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile"

"ma fille a voulu cloturer son compte, ça fait 7 mois qu'elle essaye de récupérer ses 300 euros, il a fallu qu'elle porte des tas de papier du fait qu'entre temps elle est devenue majeur, certif de domicile, certificat scolaire, lettre pour informer de sa demande de cloture de compte etc...elle a toujours pas eu son chèque de banque, génial, la personne a l'accueil est incapable de le faire sans voir une responsable que nous, ne voyons jamais!!! au final on attend toujpurs, un conseil pour cloturer un compte avec de i petite sommes faites le retrait en especes et laisser 5 euros vous irez plus vite."

"S'armer de patience....longue attente téléphonique....."

"On m'a refusé la création du compte bancaire."

"Je suis très déçue par cette banque. Ils sont très difficile à joindre, incompétents lorsqu'il y a le moindre problème et plutôt désagréable. A éviter absolument!!"

"Agence injoignable, aucune réponse aux mails. Et quand on leur demande un prêt urgent on doit attendre presque 1mois pour espérer une réponse de leur part ! Inadmissible !"

"Très bon contact pour ma part , très bon accueil , très étonné ..."

"agence injoignable, personnel incompétent , j'ai déménagé depuis 2 ans on me redemande ma nouvelle adresse alors qu'ayant obtenu un pret , j'avais apporté l'acte d'achat où figurait mon nouveau domicilie.Ce mois ci on me débite 24 euros de FRAIS DE RECHERCHE D'ADRESSE C'EST ABSOLUMENT SCANDALEUX."

"Très bonne banque,"

"Top! Personnelles serviable qui n'a pas hésité a me rendre service sur un depot d'espèces. Plus aimable et plus serviable que ma banque qui ce trouve à paris 13...."

"tous les conseiller ce contredisent et donnent de mauvaise information à évité ...."

"Le changement de direction récent a eu un très bon impact sur l'accueil et le côté serviable de l'accueil et de mon conseiller. J'étais parti pour clôturer mes comptes, finalement, je reste !"

"Agence a fuir. Pousse ses clients au découverts, employés possédant un manque de respect incroyable ( on me raccrochais au nez, on a filtrer mes appels, on m’a remis en attente en plein milieu d’une conversation) responsable qui abuse de son pouvoir, pire agence du val de marne."

"Très bon filing ! Conseils et écoute"

"Personnel à l'écoute et très gentil"

"Je n’ai jamais vu une banque pareil . Un conseiller me dit qu’il va débloquer ma carte et 3j après toujours rien , j’appelle la banque la dame me dit qu’elle va me rappeler , coup de fil jamais reçu !!!! Fuyez cette banque 😡😡😡😡"

"Je me demande pourquoi cette banque existe encore..."

"Absence de professionnalisme, Intérêt unique de faire consommer le client (cartes, assurances...), Aucun respect pour le sociétaire, le rendez-vous avec la Directrice de l'Agence de Villejuif m'a fait fuir au bout de 2min30sec. Très décevant. La Caisse d'Epargne doit vraiment se poser des questions."

"Agence constituée d'aucun conseiller professionnel, ne connaissant ni leur métier et ni leurs services et produits. Ne répondent jamais aux messages et appels, préférant prendre des pauses entre eux. Ne fournissent pas les documents lorsqu'on leur demande. La directrice ne se manifeste jamais lorsqu'on souhaite la rencontrer. Ils m'ont mis dans des situations extrêmement délicates plus d'une fois ! A FUIR, A EVITER, A FERMER !"

"Je pensais que cette banque était bien. Toute ma famille y est. Mais je me suis rendu compte que lorsqu'il y a un soucis, personne est là ! Aucune réponse téléphonique. C'est grave. Lorsque tout vas bien et qu'on a besoin de rien ok. Quand tout vas mal, agence à ne pas appeler vu qu'ils ne répondent pas."

"Je mets comme note une étoile puisque l’on ne peut mettre moins. Aucun accueil téléphonique ! Aucune réponse claire du conseiller, des délais à rallonge ... bref un dédain pour la clientèle, honteux pour une agence commerciale."

"Je suis nouveau client à la caisse d épargne Depuis 1 an. Je voulais changer de banque et depuis peu j ai une nouvelle conseillère md Belquin Morgane Qui allie efficacité, rapidité, répond au mail dans les 24h. Vous parle franchement et surtout elle vous conseille très rare de nos jours Franchement je suis ravi de ce changement de personnel. Bravo à la direction il était temps!! Ça donne envie de rester chez vous"

"4 étoiles en vu du passif... mais ravie de mes derniers rendez vous J’ai eu de gros problème. Mais la caisse d épargne m a suivi. Enfin surtout mon interlocutrice. Ne pouvant me déplacer pour problème de santé elle a accepté de traiter mes demandes par mail. Réponse rapide dans la journée Appel quand elle avait besoin d informations Avoir si ça continue comme ça."

"aucune réponse à mes questions au téléphone , on me dit de venir sur place alors que je leur ai précisé que j'était en province, déplorable!!"

"cela fait 2 fois que je viens pour retirer 2 chéquiers, à des jours et horaires différends. toujours pareil une queue pas possible, le pauvre employé fait ce qu'il peut mais aucune aide de ses collègues. après 20 minutes je suis repartie. on voit les autres employés aller et venir c'est pas possible."

"Bonne petite agence💶. Personnel sympathique 😀.Octobre 2019📸."

"Problème de management, tout est centralisé sur l'acceuil : appel téléphonique, clients. Le personnel (1personne) a l'acceuil est mis sous pression face à la file d'attente qui s'allonge. Les clients s'impatientent. Une aide sur le poste d'accueil en heure de pointe serait salutaire."

"Recu par la directrice d agence à l ecoute et professionnalisme sont de rigueur Je recommande"

"Agence au top, Accueil très satisfaisant, Conseillère au top, Je recommande fortement."

"Impossible de les joindre au téléphone, 2 mois pour avoir la réponse pour changer l'assurance, pas de réponse par mail non plus. C'est quoi ça?"

"Ma carte avalée par le distributeur sans raison, a l'accueil personne pour m'aider ou me renseigner, un seul mot d'ordre de la standardiste et de sa responsable on ne peut rien faire Le top de l'accueil et du conseil 👌👌👌"

"Manque total de professionnalisme et de reconnaissance pour ses bons clients. J’ai été à plusieurs reprises accueilli avec un dédain certain en agence et au téléphone. J’ai mis plus de 2 semaines et demi (à leur courir après) afin d’obtenir une simulation pour achat immobilier. La queue à l’accueil est à rallonge et toujours une seule personne pour recevoir tout ce petit monde. Je déconseille fortement l’agence Villejuif"

"Un seul mot: fuyez !!!!!! J aurais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait. 1) changement systématique de votre conseiller à la fin vous ne savez plus qui est qui et vous n'avez plus de contact direct ! 2) pendant cette periode de confinement et de crise il se peut que l'on rencontre des difficultés financières. Notre banque est là pour vous achevez !!!!!!! Si un chèque à le malheur de se présenter et que vous n avez plus de sous au lieu de la representer 1 fois sans rien, ils vont le faire mais en vous ajoutant 42E de frais +12+8+8= 70 Euros!!!!!! 3) j'ai souscrit plusieurs assurance et quand j ai une question je m'y déplace et là on arrive pas à me renseigner ! Tenez vous appelez ce numero de telephone et vous voyez ça avec eux pourtant c est avec caisse d'épargne que j ai signé !?!?!? Honteux à très bientôt je change de banque 🙏🏼"

"Merci morgane belquin pour vos conseils et votre aide Rien a voir avec les anciens Je voulais changer de banque et vous m avez reconcilie avec la caisse d'épargne Du vrai conseil une personne de confiance"

"Si certains se plaignent de l'inefficacité de cette banque... il semble que ce n'est plus le cas. Un 5 étoiles grandement mérité."

"L'accueil est sympathique, l'attente est toujours un peu longue"

"Banque fermée pour travaux depuis plus d’un mois mais aucune date de réouverture annoncée. Ce serait bien d’informer ses clients ou au moins d’afficher une date à l’entrée de l’agence pour que l’on évite de se déplacer pour rien. Tout le monde ne part pas en vacances au mois d’août !"

"Le monsieur du standard du 22/12 à 17h30 est le pire conseiller que j’ai jamais entendu ! J’appelle pour débloquer ma carte dû à un dépassement de découvert, en ayant fait un virement au préalable pour que je sois en positif. Le type m’a engueulé en disant qu’il fallait 2 jours pour que le virement soit fait et pour débloquer la carte alors que je suis coincée à Londres et il a l’audace de me dire « c’est pas Londres ici ». Il a élevé le ton, m’a clairement juger sur ma situation financière. Je n’en peux plus de cette banque et vos agents sont exécrables ! Je n’ai jamais parlé à un homme aussi irrespectueux et avec un si peu manque d’altruisme ! C’est honteux !"

"Visité à l’instant. Employé d’accueil inutile et condescendant. S’intéresse plus à ses KPI personnels qu’au service client (et le dit tel quel sans sourciller). A fuir !"

"Très bien accueillie et renseignée à l’ accueil physique . Vendredi 17 juin 2022 14h20 - 15h00"

"Belle équipe dynamique a l'écoute de mes attentes. Très satisfait! Je recommande!"

"Prise de rendez-vous rapide, travail excellent, conseillés toujours à l’écoute des clients et accueil agréable !! Je recommande fortement"

"Prise de rendez-vous rapide. Mon conseiller Marcos Perez est toujours disponible. Je recommande"

"Mon conseiller Marcos Perez a pris en charge mon ouverture de compte. Il a demandé le transfert de mes prélèvements de mon ancienne banque vers c epargne + clôture de non ancien compte. Satisfaite!"

"Merci M Perez de notre bilan assurances. Le changement de mon assurance habitation et de mes 2 voitures ma permis d'économiser plus de 300€. Merci!"

"Mon conseiller M Perez a traité mon dossier de crédit immobilier de manière rapide et efficace. Toujours joignable. Je recommande"

"Explications claires et pertinentes pour mes projets d’investissement. Merci M Perez de vos conseils."

"Agence agréable. Mon conseiller M Perez Tamargo est facilement joignable et toujours disponible. Je recommande!"

"Agence agréable et sympathique. Très satisfaite de mon conseiller M Perez"

"Gestion de mon crédit immobilier rapide et efficace. Bons conseils. Merci M Perez"

"Thomas, Marcos, et toute l’équipe de l’agence de Villejuif sont au top !!!!! Toujours dispo, ils essayent de traiter les problèmes de manière rapide et efficace. Je recommande !!!"

"Personnel disponible, acceuillant et proactif. Ma gestionnaire est la meilleure du monde 😍"

"J'ai demandé le repatriement de mon compte a l'agence de Villejuif, j'ai été très bien reçu Merci M Perez de votre accueil"

"M Perez m a aide a metre en place les services de la banque a distance + secur pass pour pouvoir acceder a mes comptes en lingne Merci de votre patience"

"Satisfait de l accueil. M Perez est disponible pour m aider quand j ai besoin. Je recomende!"

"Toujours fidèle à ma banque . Accueil rapide et efficace. Pas de perte de temps inutile. Et le plus important sortir satisfait. Merci encore à mon conseiller Monsieur Perez et à sa collègue Djamila qui a été très professionnelle ."

"Satisfaite de l agence. Mon conseiller financier M Perez Tamargo est efficace, patient et tres aimable"

"Prise de rendez-vous rapide, travail excellent, accueil agréable. Ma conseillère Emma est toujours à l’écoute et disponible. Rarement vu une banque avec des conseillers aussi professionnels et humains ."

" J'ai ouvert mon compte dans cette banque. Excellente expérience. Mon nouveau banquier M Perez TAMARGO est très gentil et doux. Tous les détails me donnent beaucoup de douceur et j'aime la façon dont il les a traités. Merci "

"Un grand mme Guriah Emma qui a traité mon dossier de crédit avec efficacité, une personne joignable super compétente, dote d’un super bon sens relationnel, je suis un nouveau client à la caisse d’épargne, et franchement je suis très satisfait grâce à elle !"

"Merci Monsieur Perez et caisse épargne pour vos conseils concernant mon projet d’immobilier"

"Super directeur d agenc Mr CHEVET qui m a très bien accueilli Comme nouveau client .merci pour ses conseils"

"Merci M Perez de vos conseils pour mon projet d’achat immobilier. Je recommande!"

" Tout simplement cool,... "

"Tres tres bonne agence , personnel très accueillant et très sympa, te donne beaucoup de conseils pour réussir sur ta gestion économique et financière ; un gros bravo à madame Guriah emma pour son dynamisme , tu as envie de revenir en cas d’incompréhension ."

"Accueil sympathique. J'ai eu affaire a Mr HURAULT, conseiller très aimable, disponible et efficace. Très satisfait, merci."

"Merci au personnel de l'agence de Villejuif"

"Trés belle agence, des conseillers disponibles, à l'écoute. Je recommande vivement."

"Difficile de trouvé pire banque incroyable a fuir"

"Je recommande fortement cette, je ne regrette pas d'y avoir ouvert mon compte; depuis lors j'ai toujours eu un accompagnement de proximité de la part de mon conseiller Mr PEREZ que je remercie ainsi qu'au Directeur de l'agence pour leur disponibilité et amabilité. N'hésitez pas à vous rendre dans cette agence, vous recevez un accueil chaleureux une analyse pertinente de votre situation et des solutions adaptées à votre besoin. Mes sincères salutations et remerciements."

"Au top"

"M Perez a pris en charge mon ouverture de compte. Rapide et efficace. Recommande!"

"M Perez a pris en charge mon ouverture de compte. Explications très claires. Taux pour prêt étudiant très intéressant. Je recommande !"

"Cliente depuis plus de 10 ans. Toujours bien accueillie. Prise de rendez-vous rapide. Merci M Perez"

"Merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et réactivité !"

"Je souhaite remercier l’équipe pour la prise de rendez-vous rapide & l’accueil chaleureux. Merci à madame Jeanneau Laura pour son professionnalisme, elle a su répondre de façon claire à l’ensemble de mes interrogations. Je recommande vivement !"

"Très bonne agence, je recommande. Les conseillers sont professionnels et à l'écoute. Toujours de bons conseils et adaptés à mes besoins."

"Monsieur Je vous prie de m excuser. Je vous remercie de votre sms. Je suis désolée je ne peux pas me déplacer à votre agence Je ne suis pas dans la région. J ai ma maman qui a des problemes de santé. Je dois rester auprès d elle. Je vous confirme. Mon compte est toujours dans votre agence. Merci beaucoup. MADAME DURAND CHANTAL"

"Mal reçu par un pseudo directeur adjoint prenant les gens de haut, ne voulant pas nous ouvrir un compte sans raison valable ! Je déconseille fortement cette agence."

"Je tiens à remercier et féliciter ma conseillère Mme Jeanneau pour ses conseils, son professionnalisme et sa proactivité. L'agence Villejuif est à l'écoute et fait le maximum pour satisfaire ses clients bravo à toute l'équipe !👏🙂"