Caisse d'Epargne Troyes Gambetta

"On ne peut jamais les joindre et quand on a un problème venant de la banque c'est pas eu qui nous rappelle ces' nous qui devons tout gérer ,à part prendre du pognon tout les mois je vois même pas pourquoi je reste dans cette banque"

"Bonne banque ds des locaux magnifique"

"Conseiller sans cesse absent ! Quand c'est extrêmement urgent, on vous envoie bouler et on doit attendre. Déçus, inadmissible!!!"

"Attente au guichet un peu longue.la direction doit retravailler ce point."

"Très mal reçu a l'agence CE Gambetta le mardi 19.11 matin a l'accueil impossible d'obtenir un décompte.Mme HUET Elisabeth."

"Pas très accueillants avec la clientèle, elles n’écoutent même pas ce que j’ai à dire sous prétexte que je n’ai pas de rdv et me disent de repasser demain car la banque est fermée or ce n’était pas le cas, pas très professionnel"

"Passage à l'agence cette semaine accueil exceptionnel avec sourire, bienveillance. Le conseiller d un professionnalisme rare. Dommage que cette si belle agence paraisse tellement vide par un manque cruel d'effectif."

"Ma conseillère de cette agence est très efficace et réactive, vraiment je vous conseille cette agence."

"1 mois que je tente de joindre un conseillé. Ils ne vous répondent pas. Refusent de vous donner des informations. Se moquent éperdument de vos soucis en ce qui me concernent l'envoi d'une carte bancaire que la banque a envoyé à une adresse à paris....Impossible d'avoir de réponse sur l'envoi d'une nouvelle carte."

"Personne qui répond !!!!"

"Notre conseillère PJ est rapide, précise et très professionnelle"

"Mauvaise expérience ! Déjà notre conseiller n’est jamais disponible, il ne connaît pas toute les procédures, il se fait remplacer par quelqu’un qui ne sait pas reprendre le dossier. Un dossier que nous avons commencé en janvier n’est toujours pas fini ! Quand enfin on arrive à appeler la banque pour avoir un rdv avec la directrice et bien 3 semaines plus tard nous n’avons toujours rien ! C’est une banque qui ne prends pas au sérieux ses clients, qui a des délais beaucoup trop long ! Nous allons changer de banque car nous sommes très déçus du peu de sérieux et de suivi de la part des conseillers et du directeur."

"Merci à la conseillère de l'accueil de ce mercredi pour les renseignements alors que je ne suis pas cliente de cette agence"

"Ayant changé d’établissement bancaire depuis environ un an je suis vraiment ravie de la Caisse d’Epargne Accueil agréable, rdv rapide, gestion de mes demandes sans aucun souci. Ma conseillère est efficace, rapide et de très bons conseils. C’est parfait"

"Très déçu hier matin en arrivant devant l'accueil la personne qui se reconnaîtra n'a été en aucun cas agréable et très vite expédié alors que je venais pour un problème de SMS frauduleux... j'y retourne demain pour être reçu par un conseiller en urgence,, changé de métier si la première cliente vous ennuie ou apprenez à être plus agréable et surtout être à l'écoute du client.. Enfin je décide de clôturer, car malheureusement on ne vous écoute pas de plus les frais de banque mon coûté cher presque 300 euros l'année, toujours pas compris tout cela pour des courriers qu'on vous envoie et bien sûr"

"Un Directeur d’Agence et un conseiller réactifs et à l’écoute. Un projet qui aboutit grâce à l’équipe."

"Conseiller (Alexandre R) toujours disponible et réactif. Merci à lui ainsi qu’au Directeur pour l’accompagnement de notre projet."

"Pire banque du monde, désagréables et incompétents"

"C'est bien une banque, remplie de personnes avec la capacité de remise en question d'une huitre, ils imputent des frais qui sortent de nulle part (j'ai attendu 16 mois avant d'être remboursée, après mille batailles pour 20 euros, aucune excuse, aucune prise de conscience) J'ai quitté la banque et aujourd'hui je ne peux avoir accès à aucun document. J'ai changé de numéro de portable et mon ordinateur n'est pas reconnu. Comme ce n'est jamais ouvert (enfin si, quand je travaille), c'est une galère pour la moindre démarche. A fuir vite et loin."

"A éviter !!! Nous attendons depuis janvier de débloquer un prêt pour changer notre pompe à chaleur. Nous allons nous retrouver bientôt sans chauffage avec un bébé et un enfant. Conseiller inexistant. Pas de réponse à nos appels, ni à nos mails. De même pour la directrice d’agence. Ça ne leur rapporte pas d’argent donc évidemment ils s’en fichent. Le dossier a été relancé car la 1ere fois le conseiller n’avait pas fait ce qu’il fallait.. et ça recommence. On a hâte d’aller commencer nos prochains projets dans une autre agence et une autre banque."

"Je suis très mécontente de cette agence ! Mes deux premières conseillères étaient top et là c'est la dégringolade ! J'ai demandé depuis juillet que l'on me recontacte (mail au directeur adjoint) et appel à l'accueil qui devait passer le message et rien. J'ai renvoyé un message à ma nouvelle conseillère il y a quelques semaines et toujours pas de réponse ! Bravo le professionalisme ! Il faudrait revoir vos employés. Je suis cliente caisse d'épargne depuis presque ma naissance et je ne regrette pas d'avoir commencé les changements de banque"

"Accueil parfait du directeur adjoint Sébastien Staiger A su répondre à mes questions et m accompagner dans mon projet Je recommande sans aucune hésitation cette banque et son personnel très avenant !!!!!"

"Super banque, mon conseiller jose pour les pros et toujours à l’écoute et réactif, en tout cas ma 1er affaire et ma 2eme affaire, je suis toujours satisfait a la caisse d’épargne, je recommande pour les professionnels et particuliers"

"Agence accueillante et personnel très accueillant avec des offres très intéressante"

"Mme TOUIOUI est une conseillère à l'écoute et réactive."

"Je suis très satisfaite de l’échange que j’ai eu avec Madame TOUIOUI qui a su répondre très favorablement à ma demande avec une réactivité incroyable et une très bonne efficacité. Je vous recommande !"

"J’ai eu rdv avec Mme Touioui Mounira, elle est très souriante, à l’écoute, très agréable. A su répondre à toutes mes questions et mes attentes. Merci beaucoup."

"J'ai bien été reçu par Mounira .nous avons revu les points d'assurance très intéressant.perdonne qui s'engage et agréable"

"Merci pour le conseil judicieux de mounira belle agence de la caisse épargne elle a su me donner l envie de rester."

"Tres bon contact très bon accueil avec un large sourire et je continu ave mme touioui mounira, de bon devis et facilité aux changement de mes assurances et mutuelle.personne solaire"

"Une tres bonne conseillère qui se soucie de ses clientèle, qui nous renseigne sur tout. Nous arranges et nous explique en detail pour ne pas etre a decouvert. Il faut lui donner une prime en plus car c'est une très bonne conseillère même si on m'a changé je ne regrette pas mme TOUIOUI. pour etre au mieux dans notre compte. Elle fait tres bien son travail."

"Rdv bien passé ! Conseillère gentil et jolie en plus ! Bon échange et bonne prise de contact avec mlle mourina"

"rendez vous par téléphone avec ma conseillère madame Mounira très concluant elle a répondu a toute mes questions et est très a l'écoute"

"Mme mounira habillé de robe rouge comme la Caisse epargne ( l idee est formidable) c est top mon problème avec elle est resolu avec le soirée et a pense a des cartes pour mes enfants et livrets."

"Ravie d'avoir fait votre connaissance Mounira et de votre professionnalisme et votre gentillesse on est ravie de vous avoir comme conseillère bonne continuation à vous"

"Bel échange, douce personne a l écoute de mes besoins et mes envies.Mme Touioui est une conseillère de la Caisse d épargne qui prend le temps et avec le sourire."

"Suite au changement de l’offre pour ma carte bleu, j’ai contacté ma nouvelle conseillère, elle m’a fait part du fait que je ne pourrais plus bénéficier de cette offre. Elle m’a également fait part de l’idée que si je ne voulais plus payer de frais bancaire il était souhaitable de se diriger vers une banque en ligne (chez Boursorama banque plus précisément). Merci du conseil je ne souhaitais pas quitter la caisse d’épargne, mais si vous m’invitez a le faire alors je vais suivre vos conseils. Hugo, Client caisse d’épargne depuis plus de 10 ans."

"Merci Mme mounira j'ai tout compris et ravie que vous soyez ma conseillère.bonne accueil"

"Merci pour la banquet a distance et les documents demander. Elle a repondu a toutes mew question. O top mme Mounira"

"Mounira, belle entretien, satisfait de l entretien, entretien agréable"

"De très bon conseil pour m'aider dans la gestion de mon compte MERCI Mounira"

"Rdv avec Mounira ce matin, professionnelle très à l’écoute, de bons conseils, agréable et souriante. Je ressors de ce rdv avec de nouvelles informations, importantes pour la gestion de la vie quotidienne. Merci pour ce temps accordé !"

"Très satisfait de mon rdv avec Mounira,elle a su répondre à mes attentes. Je recommande."

"Bonne expérience avec Mme Mounira! Explication fournie, proposition de café comme a' la maison c'est top! Elle a répondu a' mes questions et je suis rassurée Cliente depuis 1984 et le sourire de Mounira m'a agréablement fait plaisir."

"J’ai une très bonne conseillère qui s’appelle Mounira. Elle est à l’écoute, attentive, n’est pas dans le jugement. Ça fais du bien d’avoir quelqu’un qui se met à notre place. Merci Mounira. :)"

"Très bien accueilli Mme touioui mounira m à guider,expliquer, montrer des chose sur son ordinateur et j'ai pu comprendre. MmeTouioui à vérifier mon identdès le début et ça me rassure car ailleurs on le fait même plus. Elle est professionnelle et jolie recrutement de la caisse d'epargne."

"Mme Touioui est patience et explique bien - sa change de la conseillère de l années derniere"

"L'une de mes pires expérience en termes de relation client. Je souhaitais récupérer mes identifiants bancaires (perdu dans un incendie). Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone en 2 semaines. Une fois cela obtenue, on me demande de passer en agence physiquement mais j'habite désormais à Rennes... J'explique cela et on me dit que cela va être compliqué. Que je dois envoyer un courrier et qu'au pire des cas ma conseillère m'enverrai un mail. Je l'attends toujours ce mail. J'hésitais à fermé mes comptes et changer de banque, plus d'hésitation désormais. Pas merci."

"Bien reçu par ma conseillère, conseil avisé et professionnel. À l’écoute et me propose des produits adaptés pour moi et ma famille . Je l’a remercie Mme Touioui Mounira"

"Entretien avec Madame Touioui très satisfaisant, tant sur l'accueil, l'écoute que le professionnalisme."

"Mme TOUIOUI est chaleureuse et professionnelle. Elle a tout actualisé et se propose pour nous aider au maximum ! On sent la proximité et j’aime cela ! Je recommande mme TOUIOUI MOUNIRA."

"Malgré un retard de ma part, j'ai été très bien reçu. Ma conseillère a répondu à toute mes attentes. Entretien très courtois et très efficace."

"Je recommande vivement ma conseillère Mme Touioui Mounia, qui à été a l'écoute de ma demande et qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Agréable et professionnelle !"

"Très à l'écoute et très professionnel, je suis très satisfait de mon rdv avec ma conseillère Mme Mounira Touioui"

"Dommage je suis obligé de mettre une étoile, l'accueil est vraiment à revoir par la dame la plus âgée de l'accueil ( et ce nest malheurement pas la premiere fois ) , pas de bonjour , désagréable au plus haut niveau , je viens juste deposer de l'espèce et cela derange apparemment , elle me demande de ne pas me deplacer pour ca car il y a plus important et donc de commander une carte chez eux ! Je n'étais pas servie par cette dame je ne comprend pas pourquoi elle est venue nous déranger ! De plus elle s'est permise de signer a ma place la tablette afin que je ne rentre pas dans le bureau, vraiment n'importe Il quoi !!!!! Il est bien temps pour elle de partir en retraite je pense !"

"On a essayé de pirater ma carte bancaire mais grâce au service anti-fraude de la caisse d'épargne, leurs tentatives ont échoué. Merci à la personne de l'accueil que j'ai eu au téléphone et à mon conseiller pour leur réactivité, leurs conseils, leur patience et leur amabilité."

"Super accueil et réactivité de la part de mon conseiller monsieur Phung, il as su me conseiller sans essayer de me vendre des placements. On as pu échanger humainement et se comprendre. J'apprécie d'autant car j'avais du mal à contacter mes conseillère auparavant et qu'il y avait un fort turn-over qui ne permettait pas de créer des liens de confiance. Merci à l'équipe de Ganbetta."

"Super satisfaite du professionnalisme de Grande compétence de ma conseillère"

"Service client inexistant"