Caisse d'Epargne Toulouse Saint Cyprien

"Excellente agence avec un personnel compétant,je vous la recommande!"

"Agence très difficile à joindre. Impossible d'avoir des informations précises par téléphone. Même lorsqu'on passe à l'agence, c'est pour qu'on nous dise qu'on nous rappellera ce qu'ils ne font jamais. A éviter"

"Personnel très souriant et sympathique. a conseiller"

"A fuire! Impossible à joindre , personnels exécrables! Au niveau des offres des assurances, je ne vous conseille pas du tout !"

"A fuir franchement cette agence dégueulasse"

"A éviter... Pas du tout à l'écoute, impossible de les avoir au téléphone, et les conseillers sont désagréables, pas assez pro. toujours trop d'attente, ne perdez pas votre temps. Je mettrai pas d'étoile mais malheureusement on est obligé ..."

"Personnel très désagréable, pas aimable et qui est incapable de donner suite à toutes mes requêtes. Je déconseille."

"Accueil froid et très antipathique"

"Je perds 200e a la machine de depots d'especes. Je mets 2800e, la machine me dit 2600.. Je remplis le formulaire. J'envoie 3 emails aux addresses differentes.. Aucune reponse 2 semaines plus tard. Meme pour dire qu'ils ne sont pas d'accord. Honteux. 2 comptes avec eux, pendant 10 ans. Eviter cette banque a toute prix."

"Ce n'est pas une banque, mais une grande mascarade. Le personnel de l'accueil est aigri, surtout une certaine Marie (un collègue l'avait appelé pendant que celle-ci traitait ma demande difficilement). J'avais l'impression de la déranger et qu'elle ne voulait pas du tout travailler. Les demandes des clients sont vite expédiées, impossible de joindre l'agence par téléphone, c'était la raison de mon déplacement, mais l'accueil physique n'est guère mieux. C'est un scandale cette banque, elle ne reflète en rien l'image d'une vraie banque SERIEUSE. Les conseillers ne vous rappellent jamais, ou juste quand vous insistez et vous gueulez. FUYEZ! pour ma part, j'ai fermé mon compte depuis cette mésaventure et cet accueil, et je suis très contente avec ma nouvelle banque en ligne où je paye 0€/mois et/ou le service clients est joignable et serviable."

"Client pro depuis trois ans , j'avais besoin exceptionnellement de transférer de l'argent à un fournisseur canadien. L'employé au guichet avait des difficultés à lire le RIB canadien et ne pouvait pas non plus m'indiquer le taux de change du dollar canadien. Il m'a demandé : vous z'avez pas une appli sur votre portable pour le trouver?.......... Les frais de cette transaction s'élevaient à 35€...... que cet employé a imputé à mon fournisseur alors que j'ai expliqué à deux reprises que je les payais puisque étant acheteur......... Grâce à la Caisse d'épargne j'ai créé un compte Paypal pro !"

"le seul mot qui me vient c'est IMCOMPETENCE... Le personnel au guichet (plusieurs personnes différentes depuis un an) a un rare niveau de nullité, ils n'arrivent jamais à faire de simples opérations, se trompent de compte (client pro et perso) à créditer ou débiter.. de plus l'attente est souvent longue (3/4h à chaque fois) pour au final ne pas obtenir ce pour quoi on est venu !!"

"Impossible de les avoir au téléphone"

"Bonjour, Nous vous remercions pour vos remarques. Nous avons bien identifié ces points de progrès. Nous sommes désolés que vos expériences dans notre agence n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité. Nous mettons donc tout en oeuvre pour améliorer nos services dans les plus brefs délais."

"J'ai voulu faire un retrait de 60 Euros sur un distributeur de cette agence, le distributeur a ravalé les billets sans raison , le problème c'est que cette somme d'argent m'a été débitée sur mon compte courant , j'ai essayé de ma faire rembourser ces 60 Euros mais l'agence a refusée."

"Incompétence est le mot qui les caractérise le plus. Voilà maintenant 2 semaines que par mail, je les relance pour obtenir une CB et une activation de mes virements. Rien n'y fait ! Je suis en pleine période d'examens et j'arrive à prendre le temps pour leur fournir les démarches qu'ils me demandent, contrairement à eux. Même avec une maigre expérience dans le domaine professionnel, j'arrive à différencier des bonnes et des mauvaises agences. C'est une honte !"

"Je n'ai jamais eu le moindre problème avec une banque mais celle-ci est hors norme ! Ils ont perdu des chèques que je suis venu déposer et il a fallu plus d'un mois d'enquête avant qu'ils soient retrouvés. J'ai voulu faire un transfert de mes comptes vers cette banque et après plusieurs mois ils m'informent qu'ils n'ont aucune trace de cette demande alors que j'avais eu un rendez-vous avec un banquier et signé les documents ! Je ne suis pas exhaustif dans les problèmes que j'ai pu rencontrer avec cette banque en à peine quelques mois mais en clair : C'EST LA PIRE BANQUE QUE J'AI PU RENCONTRER ! Clairement, à fuir. Pour info : Je suis très actif avec le système de notation de Google et je n'ai jamais aussi mal noté un établissement. Ils sont clairement à la limite de l'incompétence. Est-ce dans ce genre de lieu qu'on veut stocker son argent ? Pour ma part non merci."

"J'ai voulu ouvrir un compte chez eux en venant d'une autre région, incompétent... Je me retrouve à prendre des options facultatives que la conseillère ne veut pas supprimer. Je n'y suis restée qu'un mois et j'ai fermé le compte !"

"Ne respecte pas les horaires"

"Mon commentaire n’est du qu’a la personne à l’accueil qui a fait preuve d’un manque cruel de professionnalisme. Une lenteur à couper le souffle, qui fait que nous finissons par être 8 à entendre, ce qui pour autant ne la presse pas plus, sans compter la manière de parler aux gens. Pourtant lors d’une expérience précédente j’avais eu affaire à deux hommes qui avaient été irréprochables, bien dommage."

"Prise de rendez-vous pour une demande de crédit immobilier. Satisfaction d apprendre que ma conseillère ne travaille plus à l agence depuis 2 ans. Si clôture de vos comptes méfiez vous, ils n ouvrent aucun courrier recommandé (malgré l avis signé), ne communiquent pas sur les modalités de résiliation des assurances. Je n ai jamais vu un tel manque de sérieux,de communication. Agence a bannir, banque à fuir"

"Aucun sens de responsabilité ni professionnelism, ils proposent d'assurances horribles."

"Un 0800 qui répond pas blague........"

"Personnel incompétent !"

"Service déplorable, aucun suivi, ni soutien de sa clientèle, changement constant de conseiller, erreur constante de leur part sans aucune proposition de rectification et attitude plus que limite de la part du personnel et surtout du directeur, autant au niveau humain que sur le plan professionnel !"

"Juste médiocre pour les professionnels à fuir."

"Pas à l'écoute, mauvais service, personnes débordées"

"au guichet ils sont peur de ne pas savoir répondre à vos questions alors vous êtes venus pour rien. Ce qui est le cas la plupart du temps Si vous sollicitez un RV avec un conseiller c'est la croix et la barrière comme aurait dit notre Coluche S'il y a un conseiller qui n'est pas en stage, pas en vacances il va falloir user de beaucoup de diplomatie ,de patience et plus, pour obtenir un RV dans les meilleurs délais parce qu'ils sont surbookés ....J'ai vu des agents d'accueil devenir du jour au lendemain des conseillers c'est vrai j'ai eu affaire à eux et ils étaient guère plus doués qu'au guichet."

"Faute de ne pouvoir mettre 0, je mets 1 étoile. Après 28 ans cliente à la Caisse d'Epargne, j'ai failli passée à côté de l'achat d'une vie par grand manque de compétences de cette banque. Aucune information au client, pas de réponse dans les temps. Un grand manque de savoir-faire et de savoir-être de leur part qui conduisent à une frustration extrême d'une fidèle cliente. Si vous n'avez besoin de rien, allez chez eux. Amis emprunteurs, ne vous découragez pas et passez votre chemin. L'herbe est plus verte en face"

"Malgré les avis négatifs, je suis allais déposer mes 200€ sans encombres, juste besoin d'un RIB car mes comptes sont dans une autre région. Le jeune homme de l'accueil a répondu à mes attentes aimablement"

"Je ne comprends pas les mauvais commentaires sur cet établissement. Cela font 10 ans que je suis chez eux, ma conseillère (Carla Dolci) est la banquière la plus professionnelle et sympathique qui soit et les personnes au guichet sont toujours très agréables. Quand c’est bien, il faut le dire, alors merci au personnel de cette banque qui n’ont jamais failli à leur mission en ce qui me concerne en tout cas :)"

"J'ai choisi car moins casse pieds que certains autres établissements identiques"

"J'ai voulu déposer de l'argent à la caisse d'epargne hier lundi au distributeur. L'agence est fermée, la porte ne marche pas, elle est fermée. Malgré un panneau de travaux. Vous pourriez l'indiquer sur la porte et préciser l'agence la plus prochd"

"Bien"

"Agence d'incompétents, de menteurs, tout en ne prenant aucunement leur responsabilité... Ne leur confiez jamais votre argent ni vos projets... La pire expérience bancaire de ma vie..."