Caisse d'Epargne Serres-Castet

"Une étoile parce que je n’ai pas le choix pour moi zéro pointé : Normalement c’est une banque pour que les jeunes démarrent dans la vie...18 ans chez vous ne vous sensibilisent même pas Aucune écoute de la part d’un soit disant conseillé aucune négociation accueil déplorable. En fin de compte évitez cette agence. N’oublIez pas Messieurs les responsables de cette banque que en agissant comme cela vous perdez des clients potentiels à long terme... Alain Hengy"

"Politique de la maison : ne pas répondre au email ... Je sort mes comptes de chez eux ."

"Inadmissible ! On prend le client pour un c**! d une incompétence. J ouvre un compte, le banquier qui doit faire le nécessaire de changement de Rib pour les prélèvements auprès de l organisme free et d assurance santé (que j ai dailleurs via la Caisse épargne), ne le fait pas, j ai dû appeler chaque organismes plus de 1mois après l ouverture de mon compte et envoyer des Rib pour effectuer les changements moi même. Me commande la mauvaise carte, me dit avoir fait le nécessaire de me désactiver le sans contact suite a son erreur ,hors ce n était pas le cas, je signale le problème à son collègue qui me répond au téléphone et me dit que ce n est pas possible qu il faut en commander une sans le sans contact. Le banquier m affirme avoir recommandé la bonne carte, 2 mois après toujours pas la carte reçue ! Je demande a plusieurs reprises ce qu il en est de cette commande de carte mais Monsieur ne réponds pas aux mails et quand les collègues laissent des messages comme quoi je n ai toujours pas reçu la cartequ il faut me recontacter, le banquier ne le fait pas car Monsieur le banquier ne l a jamais commandé. Changement d adresse effectué en mars avec documents reçus par le banquier qui n a pas fait le nécessaire dans un délai normal d effectuer le changement, il a fallu que j appel x fois et le changement a été effectif 1 mois et demi après . Je pars de chez eux ainsi que mon compagnon et plusieurs membres de sa famille , nous avions compte ainsi qu assurance santé, véhicule... le concurrent sera sûrement plus professionnel. Puisque le client n est pas considéré dans cette agence. Honteux!"

"Toujours ferme"

"Je prends rdv en ligne avec un conseiller et personne ne m’appelle Après deux tentatives j’ai lâché l’affaire. On nous change de conseiller sans même nous prévenir !"

"Petite caisse d Epargne , dans un bon village , mais toujours des problèmes avec cette agence , que des conseillers en pré retraite qui ne savent pas lire les mails , un accueil vraiment médiocre on a l impression de les déranger dans leur solitude , un retrait au guichet de 250 € avec confirmation par mail de ma conseillère , et on vous donne que 200€ à croire que l'argent est pris de leur portefeuille . Une agence vraiment mauvaise qui mérite d'être suivie car un manque de formation et surtout un relationnel clientèle qui met la barrière entre le pouvoir et le bas peuple."

"Banque à fuir ! Des conseillers embauchés par défaut à priori car aucune compétence en relation client. J'ai demandé à changer d'agence tellement le contact est médiocre. La concurrence n'a pas de souci à se faire car la Caisse d'épargne est loin, très loin niveau satisfaction client."

"Depuis le mois de mars j’ai fait une demande qui n’a toujours pas abouti. Nous sommes quand même en septembre.. Demande de rendez vous pour ouvrir un compte depuis bientôt 4 mois !!!!!!! Appel, mail, message sur répondeur. Personne ne rappelle jamais. Même en se déplaçant 3 fois mon problème n’est toujours pas réglé."

"Conseillère efficace et très agréable. Toujours à l’écoute et professionnelle. Réponses rapide et solutions toujours trouvées."

"Après 3 mois et 3 conseiller différent j ai enfin pu faire venir mon livret A je vous conseil madame Lajugie qui fait sont travail contrairement au 2 autres qui en plus ça ne rappelle jamais quand il disent qu il vous rappelle manque de sérieux et de respect total ! Cedric buisson."

"Client depuis 10ans. La Caisse D'Epargne de Serres Castet n'a plus le service client que je lui ai connu. Charge au Directeur de faire le nécessaire."

"Cliente depuis des années, j’ai été accompagnée par Aminata Toure pour mon projet d’achat immobilier. Nous étions en contact pendant plusieurs semaine jusqu’à l’obtention de mon prêt le mois dernier. Un grand merci pour cet accompagnement et l’attention porté à mon dossier."

"Banque à fuir ne font pas leurs travail et sont incompétents"