Caisse d'Epargne Sartrouville Gare

"Caisse d'épargne"

"Impossible de les avoir au téléphone, ils sont incompétents et pas de bons conseils à fuir absolument, si vous êtes clients chez eux, prenez vos jambes à vos cous Et sauvez vous"

"Pour la demande d'un prêt immobilier, nous avons été très bien accueilli (malgré des blagues limites à l'égard de ma compagne), nous avons été reçu alors nous nous étions trompé de jour. Suite à notre rendez vous début février, nous n'avons eu absolument aucun retour malgré de nombreuses relances par mails, nous sommes début mai ! Pour moi ne donner aucune réponse est pire qu'un manque de professionnalisme, c'est irrespectueux..."

"Bonjour à tous je suis cliente chez caisse d'épargne c'est la seule banque qui m'a fait un prêt immobilier et ma conseillère est formidable et répond toujours aux mails et à l'accueil rien à dire toutes les personnes qui y sont vraiment agréables merci à eux"

"Mme AMARO Isabelle m'a aidé dans toutes mes démarches administratives juridiques et immobilières. Je la remercie pour son accueil, son professionnalisme, son écoute, ses conseils, et son humanité. Merci encore."

"C'est la banque la plus médiocre que je ne jamais vu, personnel désagréable."

"Personnel compétent et réactif , et compréhensif sur les offres commerciales. Merci à Isabelle AMARO et son équipe pour le professionnalisme dont ils font preuve"

"Très bonne banque en général. Depuis plus de 30 ans dans cette banque ....il a fallu d'une conseillère désagréable pour précipiter mon départ. Dommage que mon appel à l'aide au directeur d'agence n'a servi à rien . Pourtant il y'a un très bon conseiller. Il est d'autant plus dommage que la fidélité ne paie plus"

"Je viens d'arriver dans cette banque et je suis franchement surpris par leur efficacité, leur rapidité, leur gentillesse et leur professionnalisme. c'est si rare de nos jours une banque qui semble être au niveau. Je recommande sans hésiter"

"Client depuis des années, c'est une très bonne banque si vous avez besoin de rien ! Je sollicite que rarement mon conseiller et les réponses sont inexistantes ou alors hors délai, sauf si vous souhaitez un produit financier bien évidemment. L'amabilité du personnel au guichet est aléatoire."

"Merci à M. V. Qui par sa patience a su régler le souci que javais avec mon agence de st . Gratien. Une agence au top"

"J'ai accompagné mon père à cette agence pour un problème qu'il rencontrait sur son application et nous avons été accueilli par Madame Amaro (Directrice de la banque) qui a fait preuve d'un grand professionnalisme, de patience et de beaucoup de gentillesse. Alors que l'agence était en train de fermer, elle a pris la peine de répondre à toutes ses questions et lui a paramétré son application comme il le voulait. Je vous recommande vivement cette banque, une très bonne impression et un plaisir d'avoir été accueilli par cette dame."

"Agence Injoingnable! Si vous n avez besoin de rien c'est la banque qu'il vous faut! De plus ils se permettent d effectuer regulierement des opérations sans votre accord. Et très présente en facturation de frais bancaires inutiles... les autres agences sont nettement plus opérationnelles comme celle de chatou par exemple"

"Très bon accueil"

"Aucune réelle service fourni par cette banque. Cliente depuis 5ans je ne fais que d’être déçu, en cas de souci ça ne sert à rien de se mettre en contact avec la banque. Accueil méprisant et malpolis, aucun type de prise en charge. La banque se permet d’effectuer tout type d’opération sans vous prévenir de rien. La situation change complètement quand vous avez des bonnes entrées sur votre compte."

"La banque était bien, très efficace et acceuilante.. mais suite au départ de plusieurs conseillers, la banque ne fournit plus la même qualité de service depuis 1 an et demi !! 4 rdv confirmés par courrier et SMS, mais le conseiller ne présentait pas.. On a eu des frais bancaires très importantes pour un transfert bancaire échoué mais ça fait 4 mois qu'on demande les explications, en vain.. Etc Brève on va la quitter.."

"Dossier très long, différente information à chaque fois qu’on appelle, aucun suivi"

"Quand vous prenez des produits et services chez eux tout va bien mais dès que vous changez, rien ne va plus. J'ai signé un prêt immobilier après plusieurs complications (dès que j'ai parlais de vouloir prendre une autre assurance emprunteur, comme par hasard, ils ont trouvé toutes les excuses du monde pour me refuser l'octroi du prêt) Au final, j'ai été obligée de prendre l'assurance emprunteur chez eux, ouvrir une PEA de 200e et remettre mon salaire chez eux... J'ai voulu avoir des explications sur le pourquoi mon prêt relais est sur 48 mois alors que ca n'existe pas selon mes recherches... Jamais eu d'explications ! Au bout de plusieurs mois et dans mon droit absolument, j'ai modifié mon assurance emprunteur après quelques galères aussi. Depuis, aucune réponse à mes mails, temps très très long pour débloquer les fonds (j'ai 2 appels de fond en retard auprès de mon promoteur) Marre de cette banque irrespectueuse envers ses clients"

"Aujourd’hui je me suis rendu à l’agence pour demander un augmentations de plafond car j’ai un paiement important à faire mais la personne de l’accueil a refusé de me le faire alors que j’avais les fonds suffisants sur mon compte. Cela ma mis en difficulté."

"excellente prestation de ma conseillère que je remercie"

"Le pire site il ne répond jamais"

"Bonne banque, évite de vous compter des frais pour rien."

"Je vous déconseille fortement la caisse d’épargne de sartrouville, le personnel n’est plus le même, aucun professionnalisme, on m’a carrément tutoyer au téléphone. Il y a énormément de frais, et pour avoir des réponses a vos problèmes on vous dit qu’on vous rappellera et au final on vous rappel jamais.⚠️⚠️⚠️"

"Un paiement de + de 1000euro bloqué pendant une semaine. Personne pour résoudre mon problème. Ils font des hypothèse, me font réessayer chaque jour pendant 1 semaine et à la fin on me dit que j'ai trop essayé. Ils me disent qu'il me rappelle, il ne me rappelle pas."

"Merci beaucoup à madame ZAITER la meilleure des conseillères ! D’une gentillesse incroyable"

"Malheureusement, je ne peux que conforter les avis négatifs. Après un très bon contact pour 1 crédit immobilier pendant lequel le conseiller, très sympathique, m'a fait signé pas mal de choses, j'ai été confrontée au même problème : pas de réponse ou peu à la résolution d'1 problème (1 seule réponse après 5 demandes), ce même conseiller nous fait bien comprendre qu'on le dérange quand on réussit à l'avoir au téléphone. Pas de retour non plus après plusieurs appels directement à l'agence. 1er courrier recommandé en janvier 2023 pour lequel je n'ai même pas eu de réponse écrite et la résolution d'1 problème (et encore, ne correspondait pas à ma demande) sur les 2 évoqués. Nouvelle tentative de contact par messagerie en février restée sans réponse puis une nouvelle en avril toujours sans réponse. J'ai renvoyé un nouveau recommandé en mai, sans réponse. J'ai dû passer par la relation clientèle de la caisse d'épargne de l'île de France pour pouvoir me désengager de cette banque. Je pensais avoir trouvé la banque dans laquelle je resterai mais aujourd'hui je me dis la caisse d'épargne plus jamais"

"Une conseillère qui a pris le temps de tout nous expliquer clairement en s’assurant que nous avions bien compris les différents éléments de notre situation."

"Bonjour, Mon expérience est désastreuse concernant cette banque. Lors de la signature, aucun problème. Quand j'ai reçu mes cartes, elles sont a mon nom d'épouse au lieu de mon nom de naissance. Il a fallu 9 mois pour que la banque accepte de refaire les cartes malgré des LRAR et appel. Mon découvert a été augmenté mais j'ai demandé a le diminuer . Mes demandes sont restées sans réponses même aujourd'hui. J'ai tout essayer. Si j'ai peu de retard, on m'appelle plusieurs dans la journée mais quand je fais des demandes, plus aucune réponse. Je trouve ce mode de fonctionnement intolérable. Je te conseille pas cette banque. Le jour ou je pourrais partir , alors je serai heureuse."

"Catastrophique 5 appels, tout le monde prend des messages. Personne ne rappelle pour programmer un rendez-vous honteux !!!!"

"Première expérience pour un prêt immobilier avec Mme Amaro très bien jusqu'au jour où elle prend de nouvelles fonctions et que vous enchainez les conseillers une catastrophe. Sans compter l'hôtesse d'accueil qui est plus que désagréable et absolument pas souriante ."

"A fuir , j’avais des réticences avec les banques en ligne mais au final ils répondent plus rapidement que la caisse d’épargne . Depuis que mon conseillé (Mr Vallobra) est parti c’est une catastrophe . Je suis tomber sur une conseillère qui ne donne aucune considération à ses clients , ne répond pas aux mails , ni au téléphone !!!! À ce jour , mes comptes sont clôturés . À jamais !"