Caisse d'Epargne Provins

"Fuyez La conseillère Madame Isabelle Duchateau... Inscription sur le fichier de la Banque de France sans raison valable...Prélèvement de frais réguliers et non motivés... Injoignable... Aucun suivi des clients ...etc."

"Jamais personne répond au téléphone dans cette agence, il est 14h20 et la voix automatique me dit que le service est déjà fermé."

"Inadmissible, injoignables par telephone! Ne pouvant pas me deplacer j appelle depuis 3jours...apres plusieures minutes d attente le repondeur dit qu il faut rappeler! Ce n est pas la premiere fois c est pour ca que je me permets de mettre cet avis! De + nous avons fermé le compte de mon conjoint depuis peu...et un virement a ete fait sur le compte cloturé depuis 1 mois et ils ne l ont toujours pas renvoyé!!!"

"impossible de les joindre au téléphone, jamais personne de disponible chez eux"

"Injoignable par téléphone... !"

"Client chez eux depuis ma naissance, 30 ans plus tard je leur demande pour la première fois quelque chose : clôturer un pel et rembourser un crédit conso avec. Deux semaine plus tard, rien n'est fait, malgré mes appels incessants. J'ai l'impression de parler à des murs."

"Lamentable"

"Très bonne relation client. Ma conseillère est toujours à l'écoute de mes besoins et c'est souvent elle qui vient à moi pour me proposer de faire des économies :). Conseillère pro-active et très à l'écoute des difficultés que l'on peut rencontrer, elle est toujours force de propositions pour trouver des solutions et gérer au mieux notre budget. Compte ouvert depuis plus de 10 ans ! Ce que j'ai apprécié dès la première fois ? Elle m'a obligé à mettre de l'argent de côté (même si ce n'est qu'une toute petite somme m'a-t'elle dit !). Elle voulait absolument que j'épargne pour les coups durs. Même un peu c'est toujours mieux que rien. Aujourd'hui c'est toujours le cas, et j'arrive à épargner plus qu'au départ... comme quoi ! Je n'ai qu'un mot, merci. Merci car depuis mon budget est beaucoup mieux géré et mon autorisation de découvert n'est que rarement utilisée... Je recommande fortement."

"Dommage qu’il n’y a pas 0 étoile ! Ils sont injoignables, on nous dit de rappeler plus tard, j’ai passé une journée entière à les rappeler sans m’arrêter, on ne m’a JAMAIS répondu !!"

"Malheureusement nous ne pouvons pas notifier 0 étoile dans notre avis Google.... Cette agence est constamment indisponible par téléphone (il y a t'il des employés 🤔) cela fait trois jours que j'essaie d'avoir en ligne l'agence pour convenir d'un rendez-vous, il est absolument impossible de joindre cette agence (répondeur automatique, conseillers indisponibles..). En trois jours j'ai réussi à avoir un employé qui m'indique ne pas avoir de temps à m'accorder car il a du monde a l'accueil, il m'informe donc que le message est transmis aux conseillers en charges de me recontacter, nous étions mardi matin et nous sommes jeudi matin personne ne rappel et je n'arrive pas à joindre l'agence .... Dans un contexte actuel on les banques en ligne fleurissent à grand pas, prennez le train en marche de la reconversion la caisse d'épargne... Un client parmi d'autres mécontent au vue de vos notations et avis Google .."

"Personnel serviable et compréhensif sur les besoins du client"

"Agence indisponible alors que j'ai besoin de les appeler ou même envoyé en mail cela n'est pas possible j'aimerais avoir des explications 😠😡"

"Absolument injoignable, ni sur la ligne de l'agence ni sur le 3241! Affligeant. Gagné. Puisque mon autre banque propose aussi le livret A et répond au téléphone et au messages, je transfère immédiatement mes comptes."

"Je suis cliente à la Caisse d'épargne de provins depuis 1980 et j’en suis contente, en cas de problème personnel ils trouvent toujours un accord pour le résoudre avec nous . Je ne quitterai jamais cette banque. Et je la conseilles."

"Tres bien passé, service rapide"

"Très bonne conseil et accueil chaleureux !"

"Toujours efficace et gentil ! Merci encore pour l’aide et la patience. ^^"

"Je recommande cette agence. La conseillère Mme KALETA est très gentille et réactive. Un plaisir .."

"Réactivité, écoute et disponibilité sont les qualités de cette agence et Mme KALETA met en évidence à travers son professionnalisme ces qualificatifs ! D'une gentillesse incroyable, elle trouve le conseil où la solution qui convient à votre problème ! Je la recommande !"

"Parfait, j'ai été bien accueilli, bien informé, on a pût discuté"

"Super"

"Satisfaite de l'équipe de Provins merci"

"Satisfait"

"Gentillesse et compréhension de la part de Mme ANTIL."

"Tres satisfaction merci a vous caisse épargne"

"Il faut poser un congé pour les avoir au bout du fil ou obtenir la moindre réponse …"

"Une agence formidable, Des conseillers compétents souriant et agréables je recommande"

"Gentillesse et compréhension de la part de Mme Antil"

"Service Parfait"

"Très bien, bonne communication de la part de la conseillère."

"Excellent échange. Très satisfait"

"Cela fait 7 ans que je suis client à la Caisse d'Epargne et je suis toujours aussi satisfait de leur service. L'accueil est toujours chaleureux et professionnel, créant une atmosphère accueillante. Je ne remercierai jamais assez ma conseillère, Mme KALETA, pour sa réactivité, sa disponibilité et sa volonté de toujours trouver la meilleure solution pour moi. Elle fait vraiment tout son possible pour que je puisse réaliser mes projets, quels qu'ils soient. C'est avec confiance et sérénité que je recommande la Caisse d'Epargne à tous ceux qui recherchent une banque digne de confiance."

"Satisfait de l'agence de Provins merci à Mme Antil pour son professionnalisme"

"Très bonne conseillère rien a dire"

"Satisfaite merci Mélanie pour votre aide"

"Une très bonne banque. Mme ANTIL est une conseillère plus qu’efficace dotée d’un grand sens d’écoute et d’un non jugement, c’est un immense plaisir de l’avoir en conseillère et de pouvoir avoir des conseils avisés. Monsieur SAINT ETIENNE est un excellent directeur, toujours à l’écoute de ses clients et d’une grande gentillesse."

"Très bonne accueil"

"Très satisfaite"

"Personne super agréable et très gentil je recommande"

"Bien reçu le 21/11 par Mélanie"

"Très bonne Conseillère"

"Très bonne accueil, bien à l'écoute avec de bon conseil, je recommande votre banque à mon entourage, je félicite l'équipe bravo !"

"Un excellent accueil pour une ouverture de compte"

"Toujours très bien accueillie, réponse au mail ou appel dans la journée, résolution de problème ultra rapide ! Je recommande à 1000% !"

"Excellent accueil. De très bons conseils. Conseillère très agréable et à l'écoute."

"Ma Caisse d'Épargne est bien plus qu'une simple banque. Leur engagement envers leurs clients est exemplaire. Le professionnalisme de leur équipe se combine parfaitement à une approche humaine et chaleureuse. Leurs services sont non seulement fiables mais aussi innovants, toujours à la pointe de la technologie pour faciliter la vie financière de leurs clients. Mon conseiller Mr GERVOIS est à l'écoute, prêts à répondre à toutes les questions et à offrir des solutions adaptées. Cette banque incarne la confiance et l'excellence, et c'est pour cela que je recommande vivement la Caisse d'Épargne de provins à toute personne recherchant une relation bancaire de qualité."

"sa ces bien passer"

"Depuis mon arrivée à la Caisse d’Épargne, M. Gervois s’est montré d’une aide inestimable. Son approche professionnelle et personnalisée m’a véritablement impressionné. À chaque rencontre, il prend le temps d’écouter mes besoins et d’y répondre avec des solutions adaptées. Sa disponibilité, son expertise et son souci du détail font de lui un conseiller de confiance sur qui je sais que je peux compter pour mes finances. Je recommande vivement la caisse d’épargne et M. Gervois à toute personne cherchant un accompagnement financier sérieux et personnalisé."

"Très bon conseil, excellent accueil merci"

"Banque à fuir vraiment ! Ne répond pratiquement pas, et quand on souhaite être rappelé, ce n’est jamais le cas. Les rares fois où j’ai du monde, je suis pris de haut. Franchement déçu dès que j’ai renégocié mon crédit immo avec mon courtier, au revoir la Caisse d’Épargne. J’avais déjà laissé un avis sur Google alertant sur le fait que certains conseillers se permettaient d’effectuer des transactions bancaires sur le compte de leurs clients sans les aviser. Étant d’autant plus incapable de résoudre un problème lié à leur application bancaire, me laissant deux mois dans la panade. Mais là, c’est trop…!! Carte bloquée, transactions impossibles, directeur d’agence injoignable. Dommage que je ne puisse pas mettre zéro"

"Merci a ma conseillère qui est très a l écoute et compétante"