Caisse d'Epargne Paris Sebastopol

" Raison de venir ici : Essayer de créer un compte d'entreprise pour une entreprise norvégienne qui souhaite ouvrir une succursale à Paris. Réaction : Il n'y avait pas de file d'attente, la personne au bureau m'a reçu avec le sourire, mais ne comprenait pas beaucoup l'anglais. Elle a décidé qu'elle ne pouvait pas m'aider et m'a demandé d'aller ailleurs, sans autre indication. J'ai essayé d'utiliser Google Translate pour dire que je cherchais à ouvrir un compte bancaire d'entreprise, mais en vain. Elle m'a demandé si j'habitais à Paris, et j'ai répondu au moins quelques mois, mais je comprends que ce n'est pas suffisant. Suggestion : travaillez votre anglais et soyez plus utile en donnant des directions, même en français via Google Translate, au lieu de faire signe aux gens de s'éloigner. Considérez que des entreprises clientes peuvent entrer en première ligne et qu'elles décideront probablement de ne jamais faire affaire avec vous si vous montrez que vous ne vous souciez clairement pas de leur entreprise. Ce que j'ai fait après : je suis passé à une autre branche pour poser la même question. "

"0 étoiles si c'était possible. J'avais dû déménager chez-moi à l'étranger et j'ai essayé de clôturer mon compte et récupérer mon argent dedans. Cela a pris plus d'un mois et les interlocuteurs se sont foutu de moi. Je recommande surtout pas, et il faut absolument éviter à tout prix si vous êtes un étranger."

"Je déconseille fortement, très mauvaise expérience sur la fermeture de compte, pourtant fait dans les règles (Courier avec avis de réception, e-mail, téléphone, patience...). En fin de commentaire, lire la conclusion si vous ne voulait pas lire toutes les péripéties. Le personnels au téléphone n'hésite pas a vous mentir (la fermeture sera faite dans les 24H, puis on vous dit dans les 48H, et on vous ment encore quand on vous dit, cela sera fait dans la semaine). Une mésaventure tres très désagréable! J'ai du me déplacer (imaginez si vous ne vivait plus à paris, la galère). Et avoir un rendez-vous directement avec la directrice de l'agence (juste pour fermer un compte). J'apprend là qu'il y a une assurance (du genre responsabilité civile ou habitation) en cours alors qu'il n'y a rien, donc mauvais suivis de la part de l'agence. J'ai contacté leur partenaire d'assure et effectivement il n'y a rien chez eux). En sommes l'agence attendait patiemment les 30 jours pour fermer le compte et je vous fait pas un dessin sur la surprise lorsque les actions de clôtures serai effectués, avec le problème dans leurs fichier de souscription a une assurance imaginaire. Cette action de fermeture à pris environs un mois et heureusement que je me suis déplacé pour régler le problème. A ce jour, (3 décembre 2019, début des démarches en septembre 2019) je n'ai toujours pas eu confirmation de la fermeture du compte, alors que je l'ai fait promettre par la directrice de l'agence. En conclusion : un manque de professionnalisme évident, rétention d'agent qui ne leur appartient pas (ne voulait pas faire le transfert d'agent qu'il restait), et le pire des mensonges sur la procédure. Dans de ces conditions je ne peux confier mon argent à cette agence."

"Fermé bien avant 16:15 le Samedi"

"Nul ouvre avec du retard"

"Une banque qui ne mérite pas sa place sur le marché, incompétent, incapable ! Dommage qu’on ne puisse pas mettre -3⭐️ Je ne recommande surtout pas cette banque pour qui que ce soit."

"Agence désastreuse, impossible d'avoir ma conseillère depuis 8 mois, 8 appels et 5 email. Je redoute la fermeture de compte qui risque d'être un chemin de croix."

"Un accueil très agréable m'a été fait avec de bon conseils. Une vraie réactivité."

"Meilleure expérience connue depuis mon installation en France. Je recommande vivement les services de cette agence. J'ai eu le grand plaisir d'avoir rencontré la directrice d'agence Mme Grimoin, accueil sympathique, échanges humains, et surtout ultra réactif ! Merci infiniment pour vos précieux conseils! 👍👍👍"

"Je pense qu’on est souvent déçu par sa banque donc il important de le dire lorsque l’on est satisfait. J’ai toujours été bien accueillit que ça soit au téléphone ou en agence. L’ équipe est à l’écoute et les demandes sont traités en temps et en heure. Merci à vous et continuez ainsi."

"après être venue faire plusieurs dépôts intra région on me dit que c'est impossible et que je n'ai jamais pu le faire dans leur agence...on me dit qu'il est impossible de le faire dans toutes les agences parisiennes. la personne a l'accueil se met alors à m'ignorer et ne plus vouloir me répondre. suite à ça, dans une autre agence le même jour, j'ai pu faire mon dépôt normalement :) relation client zéro, du jour au lendemain une chose devient impossible alors que mon rporpe conseiller au téléphone me disait que c'était possible bref agence a fuir, personnel hautain et pas du tout compréhensif merci a l'agence de Rambuteau où la bienveillance et la compréhension briller"

"Service irréprochable et grande disponibilité et écoute de la part de la directrice d'agence Mme Grimoin."

"Je tenais à remercier Mesdames Abdeddaim et Pereira dont les compétences valorisent cette agence. Leurs communications sont très bien organisées pour que le client soit à jour dans ses comptes. leur travail est minutieux et sérieux ! Ceci est est avis personnel."

"Entretien toujours satisfaisant. Compétence et professionnalisme de Madame Grimoin"

"Une équipe d’incompétentes! Si j’avais pu mettre zéro j’aurai mis zéro! J’ai demandé la clôture de mon pel de manière imminente pour un projet immobilier, j’ai reçu différents mails avec dix fautes d’orthographe et aucune syntaxe! Pire encore… m’a été répondu q’une loi sortie de nulle part me certifiant un délai de clôture à 60 jours! Que ce soit sur le code monétaire et financier et ou sur les conditions générales rien de cela existe en France! !!!! Une agence qui traite l’ensemble de ses collaborateurs et de ses clients à la tête! Fuyez messieurs dames Fuyez cette entreprise"

"Quand j’étais à Paris et que j’y suis allée, ils étaient sympa et m’ont aidé. Maintenant que je suis de retour au US et que j’essaye de communiquer avec cette agence à distance et bah c’est impossible. Ils vous disent qu’ils s’occupe de tout mais enfaite ce n’est pas vrai."

"Agence à fuir si vous le pouvez, conseillères incompétences et il est quasi impossible d'obtenir un rendez-vous malgré plusieurs relances. Cela fait 2 mois quon essaye de changer d'assurances de prêt et qu'on attend un courrier de la part de ces incompétents et toujours 0 nouvelle. Incapable de répondre à des questions et de résoudre les problèmes. Fuyez si vous me pouvez..."

"Tres satisfait. De Mme Grimoin très proches de ces clients et à écoute"

"Beaucoup d'écoute et de précieux conseils. Je suis très bien accompagnée dans mes projets. Merci beaucoup à Madame Grimoin."

"Fidèle client de la caisse d’épargne, très bien conseillé et accompagné de la part de l’équipe."

"Ayant clôturé mon compte il y a quelques mois en partie à cause d'un service client déplorable (conseillère incompétente et injoignable), j'ai été de nouveau en contact avec la banque pour un souci de remboursement sur compte clos. Madame GRIMOIN Marie, directrice et conseillère, s'est montrée disponible, réactive, compétente et d'une gentillesse rare. Suffisamment rare aujourd'hui pour être souligné et salué. Encore merci."

"Accueil parfait, très bons conseils et reconnaissance de ses clients"

"J’ai été très bien renseignée. Très bon accueil. L’écoute très bénéfique ."

"Conseillère absente pratiquement toute l'année. Les portes de la banque fermée alors que les automates sont supposé être accessibles h24"

"Attention à cette agence. Si vous voulez changer de guichet Caisse d'épargne et qu'un chèque arrive sur cette ancienne agence, vous allez être interdit bancaire car ils n'enverront pas le chèque à la nouvelle agence (même si c'est la meme banque)"

"C'est rare de trouver une agence qui mérite que l'on aille se connecter sur Google, la retrouver et laisser un avis dessus, mais s'il y en a une qui le mérite c'est celle ci. Qualité de service, conseils, écoute et disponibilité. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Merci à l'équipe qui se reconnaitre et que je ne nomme pas pour des raisons de sécurité."

"Très bonne agence"

"Agence à fuir ! Le jeune homme à l’accueil super sympathique. Surment en formation. Mais la dame à ses cotés très mauvaise me parle avec un ton énervé. Juste désagréable. Elle devrait accueillir ses clients mieux que ça. je me déplace pour déposer des espèces pour ma société parceque mon agence était en pause déjeuner pensant que je serai accueilli comme dans mon agence aimablement et dans le respect mais jai pas eu cette chance.Heureusement que toutes les agences n’ont pas ce type de femme. Déçu !"

"Grand n'importe quoi. Que se passe-t-il dans cette agence? Des travaux sans fin? Des remplacements de personnel? On ne sait plus à qui on a à faire."

"Agence vraiment à fuir. Accueil déplorable, vulgaire et zone d'accueil crade et mal équipée. Uniquement des femmes, pas vu un homme depuis un an. Quid de la parité? La moindre demande provoque des erreurs ou un temps fou de traitement. Comment un resau Caisse d Eparne peut tolérer une telle agence? Tout est à revoir jusqu aux boutons d acces sales et mal disposés. Au secours et à la disposition du patron des Caisses pour raconter mes expériences désastreuses"

"J’essaye de clôturer un compte courant bancaire depuis plus de deux mois. Le délai légal est largement dépassé. L’agence est difficilement joignable. Mes messages sur la messagerie caisse d’épargne et mail restent sans reponse. Mes interlocuteurs disparaissent. La situation est inadmissible."

"Cherche à récupérer de l’argent pour le transférer sur une autre banque, j’ai l’impression que ça va être compliqué"

"Super efficace service efficace conseillère bienveillante et à l'écoute des clients super accueil"

"Heureusement que monsieur Luka BOSKOCEVIC était là pour m’écouter et me conseiller. Je le recommande vivement. Il est très à l’écoute…"