Caisse d'Epargne Paris Alesia

"Rapide"

"Conseil de qualité et équipe efficace !"

"À l'heure où les banques en ligne tiennent des relevés de compte à la minute et des services én direct, je m'étais dis je vais transférer mes comptes pour rester proches de Ma banque et de mon conseiller, hors La proximité si elle existe géographiquement elle est à des années lumières de mes préoccupations Résultat cela fait 4 mois que j'essais de transférer mes comptes, Que jai réalise plusieurs rendez vous ou on me promettait que tout etait reglé ét je me suis retrouvé plusieurs fois avec des impayés Comme Le loyer ou La salle de sport et avec des agios a payé ét Ma banque qui rejette la faute sur l'ancienne alors que je n'avais jamais eut de probleme avant. Mon premier rendez vous pour transféré mes comptes etait en janvier, aujourd'hui nous sommes en mai ét ce n'est toujours pas réglé et on m'a toujours pas remboursé Les agios qui sont de tout évidence en aucune façon de Ma responsabilité. Mon avenir sera Dans une banque en ligne avant 2019."

"C'est à se demander si le téléphone n'est pas débranché... Ma conseillère est joignable 5 jours dans l'année, et le seul moyen pour contacter quelqu'un de l'agence est de s'y rendre. Ce n'est pas avec cette qualité de ce service client que la caisse d'épargne va compenser ses prestations médiocres."

"Equipe nulle, incompétente, les avenants d'un contrat, ils ne connaissent pas. J'ai donné un cours à une des agents sur les intérêts composés, elle ne connaissait ni la formule pour les calculer et ne connaissait pas l'existence de cette chose étrange ...."

"j'ai un banquier ?"

"Si il existé -5 étoiles je l'aurais mis, par quoi commencer... - ne jamais prendre d'assurances chez eux, BPCE vous préléves lorsque vous avez resiliez - l'assurance ne repond jamais et lorsque vous voulez déclarer un sinistre.... bah soyez patient. - ma conseillére n'a jamais le temps de me recevoir pour faire un point ou modifier vos contrat - il me semblait que lorsque l'on était conseiller banquier on faisais un minimum d etude, je ne savais pas que à la caisse d epargne on qualifie le service client par wesh 2 secondes je finis de discuté ( avec son collegue et de sa soirée du week end) Bref ces 5 dernieres années la caisse d'épargne egal la banque postale... en 3x plus cher. J'ai quitté cette banque et j'en suis bien content"

"J'ai souhaité me lancer dans un projet immobilier et demander un prêt à la Caisse d'Epargne. Lors d'un rendez-vous que j'ai eu du mal à obtenir, ma conseillère ne m'a dit que des mensonges sur l'assurance emprunteur, alors que je lui disais que je ne souhaitais pas souscrire l'assurance de la banque et que je connaissais mes droits puisque j'étais courtier en assurance emprunteur. Elle ne m'a dit que des mensonges : incompétence ou malveillance ? J'ai demandé recours au directeur qui brille par son incompétence et sa mollesse et qui m'a indiqué qu'il n'avait pas à recadrer sa collaboratrice. Un comble ! Cette agence est une honte non seulement en termes de compétences mais aussi en termes de service client où l'on a l'impression que les rôles sont inversés !"

"Pire agence ! Femme de l’accueil impolie et incompétente ! Elle ne sait rien ! J’ai du moi même appeler le siège de la caisse d’épargne pour lui confirmer que ce que je demandais était possible ! Du jamais vu ! Je vais changer de banque de toute façon..."

"J'étais cliente dans cette banque depuis plus de 20 ans où jusqu'à il y a 3 ans, je fus satisfaite. Seulement, le personnel banquaire à changer et en tout au point, cette agence en question confiance, procédure banquaire et gérance de litige et le manque d'informations... S'est fortement dégradés. Je ne la conseille à personne ! Pour être dans cette banque, assurez vous de ne pas prévoir avoir des petits soucis de budget ou de la quitter après. Car ils ont le culot de vous mettre interdit banquaire pour 68 euros sans vous prévenir ultérieurement et je nombre pas les autres soucis de procédure et de confidentialité non respectés. A vous de voir parcontre LCL sont très bien !"

"Directeur qui n est pas du tout correcte car j ai demandé des rendez-vous pour mon prêt immobilier et à chaque fois il n a pas de temps par contre pour draguer ma copine et l inviter à chaque fois pour déjeuner il en a beaucoup. Comment vous pouvez m expliquer qu un directeur ou un responsable d agence peut profiter de son poste pour draguer ces propres clientes et les harceler ? Franchement c est une honte !!!!!!!"

"toutes équipes sont très efficace et rapide, suivi client"

"Problème réglé rapidement"

"très bon accueil. conseils pertinents tant par ma conseillère que par le directeur D'agence. Merci de votre accompagnement pour mon projet immobilier !"

"Je suis très satisfaite de mon agence. L’accueil est toujours impeccable. J’ai toujours eu une réponse de qualité et rapide à mes demandes."

"Au top ma conseillère !"

"Honteux et minable. J'ai contacté cette banque pour un prêt, le conseiller m'a fait souscrire a des options (domiciliation et cie) contre mon accord et refuse, depuis 6 mois, de clôturer mon compte (dont l'ouverture était conditionné à l'acceptation de mon prêt dont j'ai très vite stoppé le processus devant les arnaques consécutives de mon conseiller). À chaque fois c'est on vous rappelle, ça sera fait dans la semaine, mais rien de rien. Incompétents et malhonnêtes."

"Agence inefficace aucun respect du client désagréable"

"C'est une catastrophe cette agence, cette banque même. Ma conseillère n'est pas aimable et ne m'aide en rien. Par contre pour ce qui est de bloquer les cartes bleus en plein confinement alors que mon compte courant se porte très bien, la c'est des Champions !! Et pour finir impossible de joindre une personne pour comprendre la situation actuelle, mail pareil.... Pas de réponse."

"Nuls et inefficaces.je pense changer d'agence pour aller av du gal Leclerc."

"Fuyez cette banque. En tant que professionnel, impossible d'avoir un conseiller avec laquelle nous pouvons avoir un rdv. Dur d'obtenir une réponse apres l'envoi d'un mail. Tellement déçu que j'ai décidé d'ouvrir un autre compte dans une banque et je vais surement transféré mes crédits dans une autre banque"

"Nul ! Très long et incompétents !"

"Accueil très léger et peu correct par certaine conseillère. Parfait nous avons une autre banque heureusement ! Je ne conseille pas."

"La pire banque au monde. Des mois et des mois pour chaque demande. Ce qui nous a couté des milliers d'euros au final. Nous avons donc changé de banque pro et perso ... mais là nouveau problème : 3 mois plus tard, toujours impossible de clôturer nos différents comptes! Nous sommes soit disant à la fois géré par le siège social (Mr Guesnon) et à la fois par l'agence pour soit disant avoir un service à la hauteur. Je suis bien triste de devoir écrire ici pour espérer avoir une réponse à mes emails (une bonne cinquantaines de relance sur différents sujets depuis le mois de juin dernier). Je n'ai plus le choix.. j'espère que ce detestable avis (tout a fait mérité) fera son effet. C'est la dernière corde à mon arc. Allez vers les banques en ligne. Qonto pour les pros, pour les particuliers vous avez l'embarras du choix. Ici, vous n'aurez que des minables payés à rien faire."

"N'a pas appris à décrocher le téléphone"

"Conseiller financier charmant à l'occasion d'une ouverture de contrat, qui vous assure de sa disponibilté pour tous problèmes, mais injoignable au téléphone et par mail les jours suivants. Je vais tout clôturer. La Caisse d'Epargne d'antant n' existe plus."

"Agence qui répond vite au téléphone (ce qui visiblement est rare dans mon agence général Leclerc). Conseillère à l’écoute et apte à répondre aux problèmes de clients."

"Client très content Mme Mayingi est une personne formidable"

"Excellent accueil, personnel à l´écoute et notamment le directeur d´agence. Je recommande vivement cet agence."

"Très bonne banque✅j’ai une très bonne conseillère franchement merci beaucoup madame Mayingi😊 Client satisfait"

"J’ai pour conseillère Madame MAYINGI Nadege, je suis satisfaite. Elle est une personne Joviale, à l’écoute et très professionnelle. Je vous recommande cette banque et cette conseillère en particulier."

"Je vous recommande cette banque, le personnel est agréable et sérieux ! Je ne regrette pas mon choix d'y être"

"Excellent accueil de Mme AYCIL, personne à mon écoute et très professionnelle. Je recommande vivement cet agence."

"Je remercie ma conseillère Mme AYCIL pour sa gentillesse et recommande vivement cette agence."

"Deçue de cette banque ! A fuir"

"Je suis très contente de mon agence Alesia et de cette banque en général...Une mention particulière aux conseillères toutes dévouées à la clientèle"

"Cliente de la caisse d’épargne depuis 1978 j’ai demandé clôture de mon compte me 4/7 suite à divers dysfonctionnements non réponse à mes mail carte visa renouvelée malgré demande résiliation Depuis le 4/7 dossier toujours en cours la personne supposée le traiter me fait toujours la même réponse ne vous inquiétez pas vous aller recevoir un chèque va votre domicile…tout cela me conforte dans ma décision mais donne une image lamentable de cette agence que je déconseille fortement aussi pour l’incompétence et le manque de professionnalisme de ses conseillers"

"Très satisfaite."

"Agence pas au niveau de ce qu’on peut attendre d’une banque."

" Haut "

"Ma conseillère Mme Ayed Naima au top , toujours a l’écoute merci beaucoup"

"Bonjour je remercie énormément madame Mayingi Nadege pour son excellent travail son sérieux son écoute merci à elle cordialement madame Amy"

"J'ai changé de banque suite a une déception précédente , et franchement je suis super satisfaite ! J'ai madame Ayed Naima comme conseillère et que dire de cette dame ! C'est un amour , super professionnelle, toujours a l'écoute de mes besoins , m'offre toujours les meilleures possibilités pour moi , je ne m'inquiète même plus de rien, et franchement je pense que je serai même perdu sans elle. Meilleure conseillère que j'ai eu depuis des années ! Je recommande fortement"

"Cordialité et efficacité. Madame Mayingi......"

"Très bien merci beaucoup à ma conseillère."

"Je me suis présenté en agence il y'a quelques jours pour me renseigner concernant quelques placements et une potentielle ouverture de compte, mr Tapiero de l'accueil a été très accueillant et professionnel, chose rare dans une banque. Je tenais à le souligner. J'ai d'ailleurs programmé un rendez vous pour le moi d'Avril."

"Bon conseil. Bon accueil."

"Agréable et bon contact avec la clientèle"

"Merci beaucoup pour l’acceuil. Agence tres professionnelle qui est Aux petits soins pour ses Clients."

"Merci à ma conseillère Mme AYCIL."

"Très bonne accueille et très bonne analyse du compte et du client."

"Accueil chaleureux de Mme Mayingi et de bons conseils"

"Merci à Mayingi toujours au top et compréhensive à nos besoins"

"Merci à ma conseillère Mme AYCIL."

"Je suis très très satisfait De ma conseillère Mme AYED"

"Client de la caisse d’épargne depuis une quarantaine d’années et de l’agence Alésia depuis une trentaine, c’est la première fois que je donne mon avis sur cette institution. Si j’ai toujours été globalement satisfait des services de l’institution, je dois souligner que l’efficacité, les conseils et l’accueil de M.Tapiero, qui m’a reçu cet après-midi ont été remarquables. C’est peut-être pas grands chose pour lui, mais en ces temps difficiles, ça fait du bien et c’est déjà ça !"

"Merci beaucoup à ma conseillère Mme AYCIL pour sa disponibilité et ses conseils en terme d'assurance habitation."

"Accueil très professionnel et très à l’ecoute"

"Merci a ma conseillère Mme AYED toujours à l’écoute et au top"

"Merci a Mme AYED toujours à l’écoute et au bon conseil"

"Satisfaite du rendez-vous avec Mme AYCIL."

"Mme AYED Excellent professionnel l'isthme très accueillante très chaleureuse."

"Merci à Mme AYCIL pour son professionnalisme."

"Agence et accueil très professionnel. A l'ecoute de mes problématiques et de mes demandes."

"Madame Mayingi super agence"

"Agence super je vous recommande 😊"

"Merci à ma conseillère Madame Aycil 👌🏼"

"Bonjour, Je voulais remercier Monsieur Kissa pour sa disponibilité et ces conseils. Merci encore, Aygun IMANCI"

"Merci à Mme AYCIL pour son professionnalisme et sa disponibilités."

"Vraiment tres satisfait de tout l attention du personnel et surtout du serieux et du professionnalisme de madame Aycil"

"Merci à Mme AYCIL pour sa disponibilité et ses conseils."

"MME.AYCIL très aimable et gentil. Le service est impeccable et je n'ai pas eu de soucis lors de mes visites."

"Merci à Mme AYCIL pour sa disponibilités et son professionnalisme."

"J’y suis depuis 2006, j’ai toujours de très bons conseils pour m’accompagner dans tous mes projets"

"J’y suis depuis 2006, et toujours de très bons conseils pour m’accompagner dans tous mes projets"

"Merci Mme AYCIL pour sa disponibilité et sa gentilesse."

"Très bon accueil et très bons conseils."

"Super directeur d'agence, M. Kissa: professionnel, humain et hyper efficace. Je recommande."

"Merci à Mme AYCIL pour son accueil."

"Merci à ma conseillère mme Ayed Naima que je trouve très professionnelle très compétente et très humaine a l’écoute je la recommande vivement aux futurs clients"

"Mme Aycil, notre conseillère nous a bien accueillis et à pris le temps de nous expliquer les choses. Un grand merci :)"

"Merci Mme AYCIL."

"Super contact, notre conseillère est super efficace 👍."

"Merci Mme AYCIL pour ses bon conseils."

"Merci à Mme Ayed pour son accueil et ses informations très claires."

"Naima Ayed m'a bluffé par sa compétence, son professionalisme et sa sympathie ! Cette agence vous fais aimer votre banque !"

"J'ai eu une très bonne expérience avec cette agence, Ma conseillère Ayed Naima était très professionnelle et très sympa, je recommande fortement cette agence a tout mon entourage et surtout avoir Mme ayed comme conseillère."

"Merci Mme AYCIL."

"Je suis toujours et très satisfaite de cette banque, Mme Naima Ayed à été au top, aimable et compétente, à l écoute et disponible une vraie perle. Je recommande fortement. Bravo et merci."

"Très bonne Conseille gentille et agréable mm AYED NAÏMA"

"Merci Mme AYCIL."

"Nous sommes fidèles à cette agence depuis de très nombreuses années qui nous suit dans nos différents projets. Nous savons compter sur vous. Nous vous remercions pour votre disponibilité votre professionnalisme et vos précieux conseils."

"Très satisfait , Mme MAYINGI, accueil formidable , rien à dire …merci .."

"Je recommande fortement !!! Madame Mayingi une conseillère efficace et vraiment agréable !!"

"Très bonne prestation de Madame Mayingi, elle m'a réservé un bel accueil et de bons conseils et beaucoup de patience"

"Rdv téléphonique hier mercredi à 16h30, jai attendu jusqu'à 16h50...j'appelle l'agence on me dit que mon interlocutrice est en communication téléphonique et que dès qu'elle est disponible elle m'appellera..j'attends toujours. Juste pour info c'était pour ouvrir un compte ils n'ont à priori pas besoin de clients"

"Madame MAYINGI m'a éclaircit sur les différentes interrogations que j'avais avant l'entretien."

"Merci Mme mayingi pour vos conseils"

"Charmant accueil 💁‍♀️, rapide et efficace Je recommande vivement Me Aycile"

"Très bon accueil. Bon suivi lors du rendez-vous avec Madame Mayingi qui est très agréable."

"Madame Mayingui ma conseillère est réactive, arrangeante et sympathique. Je recommande plus globalement cette agence et son équipe de qualité."

"Je me suis vu refuser le transfert de mon dossier dans mon ancienne agence (95) pour des raisons que je n'ai pas compris : on ne prend plus de client . Sûrement qu'un livret A n'est pas intéressant mais la conseillère n'a pas voulu comprendre qu'il s'agissait d'une question pratique pour moi. Par ailleurs, on m'a renvoyé à l'agence d'origine pour plus d'explications et pour des documents administratifs. Conséquence : je dois faire 1h30 de transport pour actualiser mon dossier, faire la commande d'une carte ou même rencontrer un conseiller si besoin. Décu."

"ça fait 1h que j’essaye de les joindre par telephone. ça decroche, j’entends des voix et de rires et ça me remet en attente ! c’est insupportable !"

"Un grand moment de solitude !!!!!. Une demande de retrait..de mon agence vers cette agence. Refus..? Je dois appeler moi-même mon agence l'agence. Au bout de 20mn toujours pas de réponse de mon agence. Il fait au moins 28 degrés dans cette agence !!! La chargée d'accueil d'Alesia attend ...sa responsable ne bouge pas...plutôt que de me trouver une solution. Alors que j'ai fait la même démarche hé 15 jours plus tôt sans problème. J'ai envie de pleurer à chaque fois que je dois demander un service de base à la Caisse d'épargne..."

"Accueil au top et conseillère très réactive !"

"Très bien .a répondu à toutes mes questions. Bonne accueil."

"Très bien"

"Jeune abir magnifique très bon Accueil, souriante, et coquette."

"Très bon accueil. Rapide et efficace"

"Très bien"

"Super accueil"

"Banque efficace, et personnel agréable."

"Bonjour j'ai été dans cette agence récemment et mon expérience a été horrible, impossible de savoir le montant réel d'argent sur le compte, compte qui se bloque pour un oui ou un non, des frais qui viennent de nul part, je pense que le pire est le service client, j'ai appeler car mon compte était bloquer depuis 1 semaine alors que j'avais de l'argent dessus, j'avais clairement besoin d'aide, le directeur ma répondu en me criant dessus que le problème venait de moi, que lui était directeur de banque et que ce n'était pas une petite conne qui allait lui apprendre son travail, franchement ca en dis long sur ca personne, je precise que je suis jeune j'ai 20 ans. j'ai depuis clôturé mon compte en banque, je tiens a preciser qu'avec ma nouvelle banque (revolut) je n'ai eu aucun soucis, tout se passe a merveille, comme quoi les banques en ligne sont bien moins contraignantes, le solde est tjr le bon tout est immédiat, j'en suis ravie. je pense que que en tant que banquier vous vendez avant tout un service que en tant que cliente j'achète, on n'insulte pas la clientèle je n'ai jamais vu ça, enfin bon je déconseille fortement cela a été une vrais perte de temps et d'énergie."

"Bien que visiblement en sous effectif le jour de notre visite, la directrice a eu la délicatesse de prendre en charge notre demande avec professionnalisme et courtoisie. Nous vous en remercions."

"Au top"

"Accueil rapide, personnel très agréable, informations claires et précises :)"