Caisse d'Epargne Les Pavillons-sous-Bois

"bien"

"4 ans à répondre au téléphone 🖕🏻"

"Cette agence est une honte. Fuyez, ouvrez un compte en ligne, il est devenu inutile d'avoir un conseiller, ce sont des incompétents."

"Une équipe archi nul, incompétente et désagréable..."

"Svp fuyez cette banque, premièrement accueil téléphonique pas très agréable et deuxièmement rendez vous annulé à mon arrivé dans la banque en me faisant croire que j'ai été prévenu..... Bref ne perdez pas votre temps. Une étoile je suis bien gentil."

"Ne répond jamais au téléphone , toujours évasif à l'axceuil , c est extrêmement énervant je ne recommande pas du tout cette agence de plouques inexpérimentés. FUYEZ!!!!!!!!"

"Pas de carte de retrait Réflexion désagréable et inadaptée Suggestion de fermer mon compte si je ne suis pas content J'ai fermé immédiatement mon compte Problème résolu"

"Bonjour , ma carte de crédit premier étant arrivé à échéance, je me suis retrouvé à ne plus pouvoir réserver ma chambre d’hôtel en Belgique !! C’est le truc de trop !!! Nous savions que c’était une banque de merde , mais là c’est le ponpon !! Je compte changer d’enseigne rapidement !!"

"Après une demande de clôture d’assurance vie et Pel en septembre, rien à changer 3 mois après, les comptes sont toujours là et l’argent bloqué..."

"Fuyez, ils sont d'une incompétence totale. Même si vous n'avez besoin de rien, n'y aller surtout pas. Ils sont juste capable de vous faire perdre votre argent."

"Mauvaise prise en charge. Annulation du rdv sans prévenir à deux reprise. Mauvais accueil. À éviter."

"Une honte des décennies que je suis chez eux une catastrophe deux mois que j attends encaissement de mon chèque mais tranquille agence pavillons sous bois pas de leur faire de la mienne si j avais ete mal avec la pandémie je n ose imaginer comment ils traitent les personnes en difficulté . Tjrs de la faute des clients lorsque chèque pas encaissé ou encaissé ailleurs ne rappelle jamais ne donnent pas suite sont meprisantz envers leurs clients. J ai eu que boulettes sur boulettes mais la c est le pompom"

"Je tiens à souligner le professionnalisme de cet établissement , malgré que les clients étaient plus nombreux que l’habitude , suite à la fermeture estivale de l’agence de Bondy. On peut dire que la directrice de l’agence est vraiment perspicace ,en organisant les tâches des collaborateurs et rendant la circulation dans l’agence plus fluides ,surtout dans une période aussi particulière ! Bravo !"

"Je ne suis pas client et heureusement je dois dire ! J'appelle juste pour savoir si ils ont bien émis un chèque de banque à mon nom et c'est un vrai calvere pour avoir quelqu'un au téléphone ! Quand vous avez réussi à avoir enfin quelqu'un on vous met en attente pendant près de 3/4 d'heures pour vous raccrocher au nez ! Inadmissible ! Vous rappelez et encore plus d'une demi heure d'attente avant d'avoir quelqu'un d'autre et qui en plus n'est pas aimable ! Si vous avez envie de changer de banque je vous conseille d'aller voir ailleurs..."

"Alors par où commencer , le personnel à l’accueil est LAMENTABLE, irrespectueux, hautain ,vous pouvez appeler tant que vous voulez sa sonne dans le vide ,c’est une catastrophe à fuir!!!"

"Dommage qu'il n'y ai pas possibilité de mettre des étoiles en négatif ! Agence à fuir ! Des années que je suis cliente et là, pour une fois je demande une intervention de leur part et rien ! d'une incompétence totale. La directrice me dit que les mails envoyés ne seront pas lus, une semaine après, on me prélève 80 € de frais sans m'en avoir prévenu, un chèque déposé est crédité mais non disponible, aucun rappel de votre chargé de clientèle, si vous avez besoin de quelque chose, il faut se déplacer à l'agence qui a des horaires qui ne sont aucunement arrangeants pour des personnes qui travaillent et ils ne feront rien pour vous aider... Bref, fuyez !"

"Réparer votre banque on peut même pas voir combien il y a sur notre carte Veuillez à réparer ultérieurement. Merci"

"Bonjour, Suite à mon échange téléphonique du 23/10 avec la directrice d'agence dont j'ignore le nom, je me permets de vous joindre en copie mon exemplaire de l'autorisation de découvert temporaire signé en date du 21/10 et qui a ce jour n'est toujours pas effective alors qu'il est indiqué sur le document susmentionnés que la mise en place est valable au lendemain de la signature. Je me permets par le présent mail de vous faire part de mon mécontentement à la vue de la gestion déplorable apporté par vos services qui, lorsqu'ils joignables, ne transmettent pas les bonnes informations. J'ai en effet été victime cette semaine d'une fraude sur ma CB, des paiements ont été réalisé sur mon compte. J'ai donc cherché de l'assistance auprès de vos services et à ce jour aucun accompagnement n'a été fait. Je me suis déplacé à l'Agence à 3 reprises en deux jours pour récupérer les informations au compte goutte et pour signer des documents que j'avais déjà signé 10 minutes plus tôt.. Comprenez alors ma surprise, lorsque le samedi à 14h30 la directrice m'appelle pour me faire part de sa surprise de voir apparaître mon compte sur ses opérations débitrices. Je suis très inquiète quand à la gestion de vos 10000 clients auprès de qui je l'espère vous faites l'effort d'apporter plus de solutions car pour ma part je n'ai pas de conseillère désignée et visiblement personne n'est en capacité de me répondre en ces circonstances. Je réitère donc ma demande pour la mise en place de ce découvert temporaire. J'attends aussi de votre part une prise en charge des frais liés à la fabrication de la CB et tout autre frais qui viendrait se greffer sur mon compte dû à cette fraude car en effet, il n'est pas dans mes habitudes d'être à découvert. Dans l'attente de votre prompt retour. Cordialement Flavie Mathieu"

"Directrice d'agence et conseillère incompétentes elles ne connaissent pas leur métier. Elles vous donnent des renseignements erronés qui peuvent avoir des conséquences importantes. Pas de réactivité manque cruellement de professionnalisme. Je change de banque !"

"cela fait plusieurs années que je suis dans cette agence. Equipe agréable et professionnelle malgré la situation actuelle. Ils font leur maximum avec parfois le minimum de personnel. Les avoirs au téléphone peut être difficile parfois, mais ce sont des êtres humains avant tout. On ne peut pas toujours vider ses nerfs et sa colère mal placée sur eux. J'ai toute confiance. Il faut comprendre et admettre qu'ils n'ont pas le don d'ubiquité, et qu'ils font, quoi qu'on en dise leur maximum. C'est compliqué et difficile pour tout le monde. Ils ont gagné et gardé toute ma confiance."

"Agence a fuir !"

"Très bonne relation avec mon conseiller"

"Accueil bien, RDV bien à l'heure, nouvelle conseillère très bien. Faute à la CE, 1/10 pour changement abusif de conseillère, nous commençons à bien s'entendre quand vous la changez"

"Prendre RDV à 12h. Recevoir un appel à 10h30 pour savoir si c’est toujours ok, confirmer. Ne pas recevoir d’appel à 12h 🤡🤡 agence à fuir réellement, cela n’était qu’un détail sur toutes leurs incompétences."

"Je confirme les avis négatifs de cette agence. Prendre un rendez-vous téléphonique et ne pas l honorer. Ensuite dire qu'on ne peut pas prendre le jour même alors que je l'ai pris la veille. Surtout que j'ai reçu un SMS de confirmation."

"A fuire agence avec des gens incompétent Perte de chèque problème de dépôt"

"Merci pour votre réactivité et votre acceuil"

"Super bonne accueil , souriante et de bon conseil ."

"Je suis très satisfaite."

"Bel accueil. Merci samia Arroudi"

"Excellent 1er contact avec Sandrine Rubio conseillère. Professionnelle accueillante avec un vrai souci de conseiller au mieux. Je recommande cette conseillère"

"Merci à Mme RUBIO pour ses précieux conseils, sa disponibilité et sa bienveillance. je recommande la caisse d'épargne de PSB."

"très bonne expérience je recommande"

"Merci à Mme Bertille pour son professionnalisme."

"Je recommande cette agence, très professionnelle."

"personnel dévoué avec beaucoup de sérieux et à l’écoute de nos requêtes."

"Bien"

"Très bonne accueil. Manque le café, pendant l'attente."

"Un grand merci à Mr HEROUS tres professionnel et très réactif un grand merci"

"Mr HEROUS un conseiller au top !!"

"Un grand merci à Mr Herous, Toujours à l'écoute et très pro Je recommande"

"Bonjour Agence et équipe au top Spéciale mention à mon conseiller Mr Herous au top comme d'habitude"

"Agence et conseiller Mr Herous très professionnel et serieu. Je recommande vivement!"

"Merci a Mr HEROUS un conseiller très professionnel et toujours présent pour moi merci"

"Merci mr Herous Meilleur conseiller au monde Je recommande la caisse d’épargne"

"Merci à la caisse d’épargne des pavillons Une équipe au top"

"Agence et conseiller au top merci beaucoup"

"Accueil et équipe très sérieuse. Merci à Mme Rubio pour son accompagnement et ses conseils. Tout le personnel est très agréable et souriant."

"Nous avons trouvé une agence très accueillante, à l'écoute, elle est de très bon conseil et force de propositions adaptées à la situation de sa clientèle. Nous possédons des comptes dans une autre banque depuis plus de 45 ans où malheureusement aujourd'hui, nous ne sommes plus qu'un numéros. Nous vous recommandons la caisse d''épargne et en particulier cette agence. Un grand merci à vous"

"Excellente professionnelle De très bon conseil"

"Accueil et conseils très pro. Je recommande cette agence à 100%"

"Très bon accueil, personnels agréables et de très bons conseils"

"Je tenais à partager mon expérience avec l'agence des Pavillons-sous-Bois. Cela fait quelques années désormais que j'y suis, et je pense que mon retour pourra guider de potentiels futurs clients. - Les axes d'améliorations : La possibilité d'avoir une personne au téléphone un peu plus rapidement. Malheureusement même dans les heures creuses cela peut être difficile d'avoir quelqu'un. C'est le seul axe d'amélioration que j'ai à spécifier. Les points positifs : - Lorsque vous avez une personne au téléphone vous pouvez être assuré que votre interlocuteur ou interlocutrice fera tout son possible pour vous venir en aide - les personnes sont très bien veillantes et sont constamment dans la suggestion de solution, quelque soit le problème. Les points très positifs : Monsieur Herous. Si jamais vous souscrivez à cette agence et que ce conseiller devient le votre, je puis vous assurer que vous disposerez du meilleur accompagnateur qui soit. À l'écoute, patient, bienveillant, empathique, Monsieur Herous dispose de qualités qui font de lui le conseiller ultime. Il a su répondre à des problématiques très complexes avec une détermination surprenante. Son mot d'ordre : à chaque problème il y a une solution. Je ne m'éterniserait pas ici mais sachez que cette agence dispose en son sein des cadeaux du ciel, Monsieur Herous en est la parfaite illustration ! J'espère que ça aidera !"

"Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. Une vraie honte, mme arroudi ne répond jamais, se montre condescendante et ne répond jamais à mes demandes. J'attends depuis plusieurs mois pour la clôture d'une simple compte courant. Cette banque est a fuir. Malgré mes mail et recommandés, cette conseillère ne répond jamais. Elle est la seule et unique cause de mon départ au sein d'une autre banque. Incapable de répondre mais les premiers à adresser des courriers de relance. Je ne recommande pas Mme arroudi. Je reste dans l'attente des coordonnées de la direction afin d'accéder à ce que demande depuis des mois. Cdt"

"Extraordinaire experience"

"A fuire ! Nouveau client, nous avons contracté un crédit immobilier chez eux pour un appartement neuf prévu pour 2025, le conseillé nous a souscrit une assurance habitation qui a débuté il y a plus de 4 mois, avec des prélèvements automatiques qui n'ont aucun sens, rien n'est cohérent, on paie donc une assurance habitation alors que l'appartement n'EXISTE même pas encore !! Une honte ! On a essayé plusieurs fois de résilier avec une lettre et en allant directement à la banque de nombreuses fois, rien n'est fait !! Le conseillé ne nous rappelle jamais comme promis !! Surtout évitez cette banque !!"

"Malheureusement certains conseillers ou plutôt déconseillés donne une exécrable image de leur banque alors que la Caisse d'épargne en soit est une banque comme toutes les autres. Mr HEROUS et Mme ARROUDI ne sont pas des personnes avec qui traiter. Mme RUBIO quant à elle est très professionnelle et agréable. Monsieur ou madame la directrice de cette agence, ne voyez-vous pas tous ces avis négatifs sur vos collaborateurs qui feront partir un à un tous vos clients?"

"Très contente de la caisse d’epargne des pavillons sous bois. Les conseillers sont à l’écoute, attentifs et très souriants. Suite à mes différents rendez vous, je recommande Mr HEROUS, Mme ARROUDI ou Mme BERTILLE qui ont répondu à mes besoins pendant les congés de ma conseillère. Merci à toute l’équipe :)"

"Agence très chaleureuse et le personnel très accueillant. Ils répondent très vite à nos demandes. Je recommande cette Caisse d’Epargne."

"Agence très accueillante je recommande vivement . Equipe accueillante et competente"

"Agence très chaleureuse et personnels très accueillant. Ils répondent très vite à nos demandes. Je recommande."

"Satisfaite de mon agence."

"Agence à fuir impérativement temps d'attente téléphone 30 minutes. Conseillers qui soufflent au téléphone et se permet de rétorquer. Quel manque de professionnalisme !"

"Je remercie ma conseillère pour les conseils et produits proposés pour mon épargne. Je recommande la Caisse d'épargne"

"Une honte ! Compte bloqué alors qu'il est approvisionné! Vous laisse en galère au bord de la route en panne d'essence."