Caisse d'Epargne Les Lilas

"Ne renégociez pas votre prêt dans cette agence...des conseillers absents ou incompétents notamment Mme Hachem. Résultat : 6 mois d'attente pour un retour de mon dossier et cerise sur le gâteau : des frais de dossier d'un montant de 1500€ que l'agence est incapable d'expliquer. En 2014, ces frais s'élevaient à 500 €. L'agence a répercuté le temps passé sur mon dossier causé par le manque de professionnalisme de la conseillère. Fuyez."

"Tout notre argent est à la disposition de la banque.Nous avons un chéquier et une carte bancaire (pour laquelle on doit payer tous les mois). qui nous permettent de dépenser cet argent de temps en temps . Un minimum de respect est attendu, mais hélas... Personnel incompétent, irrespectueux et irresponsable"

"Service 0, ne répondent jamais au téléphone, conseiller qui ne vous rappelle jamais, obligation de se déplacer en agence pour des détail! je fonce vers la concurrence..."

"Il m'on perdu mon chèque je trouve sa incompétent de leurs part et intolérable !et en plus il me demande à moi de faire les démarches auprès de l'émetteur du chèque pour récuperer le numéro de chèque, quand on fait une erreur on demande pas au client de les réparer."

"Très bon conseillé ! Merci au directeur d’agence de nous avoir aussi bien conseillé et guidé !"

"Une catastrophe cette banque que des problemes"

"Une honte... Je me rends il y a deux semaines dans cette banque afin d'avoir un papier pour des démarches administrativesadministratives, j'avais donc pris rendez vous.. Après 40 min de retard la conseillère m'annonce qu'elle ne peut pas me recevoir et me demande de demander à ce que le directeur me fasse le courrier en laissant mes coordonnées, qu'un rendez vous est inutile.. On me précise que le document me sera fournis le mercredi suivant... Je laisse donc passer quelques jours et me rends de nouveau au guichet ou on m annonce que le directeur a soit disant effectué la demande mais que cette dernière est en attente.. Je laisse passer une semaine et demi et me rends ce mercredi de nouveau à l agence .. Même discours mais on me confirme que demain la lettre sera disponible... Je me rends donc aujourd'hui vendredi au guichet ou la personne à l accueil savez que j'avais besoin de ce document pour samedi matin donc demande au directeur et j entends ce dernier dire demain je pense que la jeune femme a insisté pour qu'il le fasse et elle reviens me dire désolée on doit vous envoyer ce courrier en AR donc ce ne sera pas bon pour votre rendez vous de demain et elle me montre la lettre et me dis on vous l'envoie. N aurait il pas été plus simple de faire une lettre et de me la donner sachant que ça fait deux semaines que je l'attends et envoyer le double en AR ? Si... Ce fameux directeur d'agence n'avait il pas les moyens de me le faire avant histoire que j' assure mon rendez vous? Si... Donc juste de la mauvaise volonté de cette personne ... Ah si mon compte en banque avait été blindé je pense que j aurais été reçue royalement et jamais au grand jamais je n'aurais attendu si longtemps pour un papier. Une chose est sure. Je ne deviendrais jamais client chez eux vu le foutage de gueule ..."

"La pire banque que vous verrez de votre vie. Votre conseillé (fantome) vous rappelle seulement lorsque vous les menacez de quitter leur banque. Jamais aucune disponibilité ne trouve jamais aucune solution pour arranger les choses et se permettent de vous faire des remarques désobligeante du style ce n'est pas de ma faute si vous ne savez pas lire les courriers qu'on vous envoi Pour qui se prenne t il ? Je vous deconseille daller chez eux j'avais deux sociétés dans cette banque et un compte perso dans cette banque et je peux vous certifier que tout va mieux chez la concurrence. NE FAITE JAMAIS L'ERREUR DALLER CHEZ EUX et eviter comme la peste najoua.benzine qui se permet des remarques plus limite à ses clients."

"Accueil sec, aucune solution proposée pour des soucis connus chez eux, et répondent qu'il ne font confiance à aucun client, pourtant en tant que client, ils nous obligent à leur faire confiance. A-t-on a faire à des enfants prématurés ?? Nous somme vraiment leurs caisses d'épargne et nous le font bien savoir !!"

"Pire banque ! Personnel exécrable À fuir !"

"Agence a fuir! La pire des banques que j'ai pu avoir dans ma vie. Ne répondent jamais au téléphone. Problème sur problème depuis que je suis dans cette banques et conseiller absent."

"Dommage, on ne peut pas mettre 0 étoile"

"Agence indisponible par téléphone... J'ai essayé de les appeler pendant 1 semaine. A fuire"

"J’ai été très bien accueillie, l’équipe est super surtout avec ma conseillère Aurélie Brement qui a su m’écouter et me conseiller tout en restant pro et sympathique. Je recommande 😊"

"Jamais joignable... Ne mérite aucune étoile.."

"Difficile par téléphone, faut se déplacer"

"Fuyez cette banque d'incapable voleur menteur et incapable. Je vous invite tous à faire appel aux médiateur CE et association des consommateurs pour réglez vos litiges .. Et enfin ne souscrivez jamais de crédit chez eux ."

"Aucun soutien à leurs clients Aucune disponibilité pour régler les vrais problèmes Pour info, j'ai été client chez eux pendant plus de 20ans. La seule fois où j'ai eu besoin d'eux, on m'a envoyé bouler. Par contre pour les frais bancaires/frais de dossiers, ya du monde. Ah, aussi ils font signer des contrats qu'on a pas demandé (ex : je veux une carte bancaire, on me fait signer dans la volée une assurance Ca prouve bien qu'ils obligent leurs propres clients à se méfier d'eux --> attitude qui est incompatible avec le métier de conseiller bancaire)"

"A croire qu'ils ont été placés là pour faire office de plantes vertes, aucun conseil, aucune écoute, aucune explication, ne savent même pas pourquoi ils sont là... Sérieusement remettez vous en question ou changez de métier... une honte !!"

"Ma carte a été avalé par un distributeur en soirée sans même que je n'ai pu faire mon code confidentiel. J'appelle l'agence pour signaler le problème et l'interlocutrice affirme que leur distributeur est opérationnel et que ça doit être ma carte qui est invalide. Je demande quand je peux récupérer ma carte et elle me dit que ça sera surement la semaine prochaine. Je demande alors si je peux laisser mon numéro pour être contacté dès qu'elle la récupère car j'habite à 50kms et elle me répond que non car trop de cas de maladie et que je dois appeler chaque jour pour savoir si les convoyeurs sont passés dès mardi prochain.... Aucune empathie, écoute et soutien... Je ne suis pas client chez eux et ne le serai jamais. Mis 1 étoile car impossible de mettre 0"

"Pire banque vraiment ,personne ne répond au téléphone , envoie de carte bleu mais un mois après toujours pas de code , les conseillés ne rappellent jamais quand vous avez un problème, c’est insupportable, les conseillés préfèrent fumer devant l’agence au lieu de recontacter leurs clients ( je l’ai entendu de mes oreilles , la personne à l’accueil a dit à un conseiller qu’il avait une cliente au téléphone pour lui , le conseiller a dit je suis occupé et là il sont sortis à deux fumer sur le trottoir) Le mieux quand nous avez un problème est d’aller à la banque directement Je trouve aussi que l’agence n’est pas propre (pas de gel , des papiers partout par terre, les sols pas propres,etc...) Ce n’est pas très sérieux et pas très professionnel À fuir carrément"

" Haut! "

"La pire banque du monde"

"J’appelle pour annuler une assurance, on me raccroche au nez et quand je rappelle on me met en attente sans décrocher de 17h15 à 17h30 heure à laquelle ils finissent. Très professionnel tout ça. Être payer à ne pas travailler et avec notre argent en plus."

"RAS"

"Une honte ! Un mois de mails de répondeurs sans aucun retour de leur part! L’agence est inexistante ! A ce stade c’est irréel !!!"

"Je demande rarement quelque chose à cette banque depuis mon déménagement.Mais les personnes à l'accueil telephonique sont hésitantes.. .....Ça raccroche ça ne rappelle pas!!(Je parle bien de l'agence et non du centre d'appel!!!) Déception totale!!Réponses confuses...Faut toujours envoyer un mail au Directeur de l'agence pour être rassurée ??"

"Bonjour très satisfait de la caisse d'épargne tout particulièrement de mon conseiller professionnel qui est à l'écoute je recommande vivement la caisse d'épargne car elle sait être a l'écoute de nos besoins, et de nos aspirations !"

"Une demande de déménagement de compte suite à mon propre déménagement, depuis 4 ans ma demande est toujours en attente de validation !! Est-ce un refus masqué ? Si oui pourquoi ?"

"Deux rendez-vous pris et confirmés sur le site non honorés..Communications telephoniques qui coupent.Pas de réponses aux mails envoyés...Que se passe-t'il dans cette agence???"

"L'agence semble fermée alors qu'elle est censée être ouverte le samedi matin..."

"Gros problème de communication ! Pas de réponse aux mails. Conseillers/conseillères toujours occupés..."

"Vraiment les pires ne savent pas décrocher un téléphone de 9h à 16h30"

"Carte bloquée à l'étranger, à cause du sms qui n'arrive pas à l'étranger, le conseiller m'a dit d'être impuissant à ma demande. Je déteste C.E."

"Super Agence, super accueil équipe à l’écoute et disponible."

"Très bonne banque Excellent conseiller Je recommande très réactif"

"À chaque fois que j’y vais je suis bien accueilli. L’équipe est performante et à l’écoute. Une mention particulière pour Monsieur Rathore, qui a su me conseiller et répondre à mes requêtes. Je conseille vraiment cette agence"

"Super accueil de la nouvelle à l’accueil, très souriante, sympathique et aimable"

" Incompétence "

"A fuir!!!!! Catastrophique sur le plan professionnel et relationnel. Conseillère peu professionnelle, n'effectuant pas ou mal les démarches dont elle a la charge (exemple : renouvellement de carte visa non validé, je me suis retrouvée sans moyen de paiement pendant 15 jours) malgré des appels et mails lui rappelant ce qu'elle doit faire et alertant sur la situation que je sentais venir. Les agents à l'accueil téléphonique ou physique vous expédient avec des réponses laconiques et répétitives ne cherchant absolument pas de réponse à votre problème (exemple : alors que je fais part de mon inquiétude de ne pas recevoir ma carte, la réponse donnée inlassablement est : le renouvellement se fait automatiquement. Il s'avère que le document de demande de renouvellement n'avait jamais été validé par la conseillère et que personne n'avait vérifié d'où venait le problème malgré mes sollicitations). L'accueil est expéditif et mal-aimable. Les erreurs de gestion de mon dossier pour un simple renouvellement de carte arrivée à échéance se sont accumulées et ont nécessité plusieurs appels, mails et déplacements en agence sans que mes demandes ne soient prises en compte. Les autres demandes comme faire livrer la carte en agence ou désactiver le sans contact ne sont jamais possible, alors que tout cela a été fait sur simple demande dans ma nouvelle banque. Vous l'avez compris, après avoir utilisé toute ma patience pour supporter les incompétences répétées et les désagréments de me retrouver sans carte pendant 15 jours, je quitte cette agence et même cette banque."

"Nuls nuls nuls... J ai du mal a trouver les mots pour décrire cette agence, je cherche à solder mon prêt relais âgé de 2 ans, je les appelle, ils me promettent de me rappeler. Sans nouvelles évidemment... J envoie un mail? Pas de réponse.... Comment je fais pour solder un prêt ? Allo? Je cherche à vous donner de l argent, vous n en voulez pas?????"

"Une nouvelle fois déçue par la caisse d épargné qui ´n´épargne´ pas ses clients. Un dépôt d´argent toujours pas crédité depuis 2 semaines sur mon compte à cause d´un bug du DAB . Malgré plusieurs relanced on me dit qu´il faut attendre ...d´autant plus que c´est les périodes de fêtes donc ca va prendre encore plus de temps que d´habitude BRAVO la caisse👏👏👏"

"Depuis le départ de mon ancien conseiller M.LAHLAH, c’est une catastrophe. Nous avions afin trouver quelqu’un à notre écoute. C’est devenu une agence fantôme. Plus personne ne répond au téléphone. Personne ne traite vos demandes. Quel déception !"

"clairement la banque la plus incompétente que j’ai jamais connu. On a beau envoyer 15 mails ils sont toujours sans réponses. Des conseillers qui ne font rien et ne répondent jamais. C’est aberrant… J’ai du envoyez un « oh!! vous vous foutez de ma gueule » 2mois après pour recevoir un « pardon? » mais bien sur jamais aucune autre réponse concernant mes demandes. Je n’ai jamais vu ça auparavant…"

"Super agence , Equipe dynamique"

"Agence magnifique, équipe au top!!!!"

"Très bon accueil de l'ensemble de l'équipe. Les conseillers sont très compétents. Je ne regrette pas."

"Très satisfait.Personne très compétent e t très aimable .merci Mme Hadri"

"Super agence et Directrice très à l'écoute. Je recommande."

"Accueil chaleureux et professionnalisme de l'équipe, je recommande !"

"Je suis satisfaite de l'accueil et des conseils apportés. Merci à la directrice d'agence pour sa réactivité."

"Entièrement d'accord avec tous les commentaires négatifs. Le relevé d'un livret A m'a été envoyé à mon nom de jeune fille inutile de dire que je ne l'ai jamais reçu. Une conseillère nous a dit je ne répondrais jamais à vos mails. La directrice dit que l'erreur est humaine...Nous avons quitté cet établissement pour le crédit mutuel oû l'accueil est chaleureux et les employés compétents"

"Inadmissible !!! Personnel incompétent et désagréable à fuir"

"Vraiment catastrophique cette banque incroyable j'ai jamais vu ça ni entendu un truc pareil, on vous change de conseiller tous les 4 matins puis sans prévenir. ça fait des mois que je demande un RDV avec un conseiller une fois le RDV programmé la veille il annule et pour le même motif conseillé malade est en arrêt maladie à fuir je sais pas ce qu'il ce passe dans cette banque mais c'est pas bon du tout"

"Mon conseiller, monsieur Sanchez est très à l'écoute et répond toujours à mes questions de manière très claire et utile."

"BRAVO POUR VOTRE EFFICACITE ET POUR VOS CONSEILS. MERCI ENCORE POUR TOUTE VOTRE AIDE MADAME DJERBAH ET A TOUTE L'EQUIPE DE L'AGENCE CAISSE D'EPARGNE ENTREPRENEURS PARIS 1."

" Haut! "

"Très bien reçu 👍"

" Haut! "

"A éviter, ne répondent jamais au téléphone ni au mails !"

"J'appel aujourd'hui donc le 05/05/2023, car j'ai demander la résiliation de ma protection juridique, cela m'as était accorder mais pour 2024, je ne suis plus client chez la caisse d'épargne ! ont me donne un numéro as contacter je donne toutes mes infos, puis ont me raccroche au nez sans aucune raison !! Je ne recommande pas, ont fais signer des protection aux jeunes comme moi en disant que c'est pour payer moins cher sa carte bleu ! Posez vous des questions sur pourquoi vous n'avez pas que des bons avis et que des clients qui partent de votre agence !! je veux que mon contrat protection juridique s'arrête maintenant pas en 2024 !! Vraiment aucune honte la caisse d'épargne et l'assurance !"

"Agence avec des conseillers injoignable la plupart du temps.. Je met les quatre étoiles pour Mme YALCIN à l’accueil qui a été rapide et efficace pour traiter les demandes. Les conseillers devrait s’en inspirer"

"Yalcin Marie à l’accueil est une belle femme ultra compétente, douce et ultra efficace. Elle vient de me débloquer un problème. Merci pour sa patience. Excellente personne. Merci."

"Une honte! Aujourd'hui j'ai rendez-vous à 15j avec la conseillère. J'ai attendu 50minutes avant de partir sans n'avoir vu personne. Ils se moquent du monde !!!"

"Très disponible et très agréable"

"A ÉVITER !!!!!!DEPUIS QUE L ÉQUIPE A CHANGE, AU SECOURS MES TROIS RDV ANNULES ET LE DERNIER MÊME PAS PRÉVENU INCOMPÉTENT, JE DEMANDE DES RENSEIGNEMENTS aucune réponse."

"Mon conseiller est Madame SONIA MUNUSAMY. Elle est très professionnelle et toujours à l'écoute. Elle est d'une extrême gentillesse et motive son client. Le client ressort de cette agence très satisfait. Je la remercie beaucoup."

"Appel téléphonique avec Madame Taillepierre Nathalie , à l’écoute et fait très bien son travaille , a répondu à toute mes question , bonne journée"

"Personnel désagréable, horaires non respectés."

"Difficultés à les joindre, conseillers toujours en congés. Bref ..."

"Mes parents et moi même, nous avions rendez vous avec notre nouvelle conseillère bancaire, Madame Latchan Claudia, hier, le 09 Août. Nous avons discuté longuement et nous sommes ressortis de l agence, très satisfaits. Madame Latchan Claudia a été précise, à l écoute, compétente et surtout agréable avec mes parents. Je la remercie et lui souhaite une bonne continuation pour la suite de sa carrière. Bien cordialement. Marc Rolland"

"Super banque je suis satisfaite des services de ma conseillère Latchan Claudia"

"Super accueil de la part de madame Yalcin très agréable et à l’écoute au Top !!"

"Bonjour J'ai une conseillère toujours disponible pour répondre a mes demandes , efficace et a l'écoute. Ma conseillère s'appelle Lachan Claudia, je la recommande."

"Super relation avec Mme Foullard qui est ma conseillère et aussi directrice dans cette agence toujours disponible et bons conseils ! Quentin"

"Accueil top de Madame Yalcin"

"Bonjour tout le monde qui connaît le nom de la directrice d'agence. En vous remerciant"

"Efficace, bon accueil."

"Madame LATCHAN, un grand merci pour votre soutien précieux et vos conseils avisés tout au long de mes projets. Votre écoute attentive a vraiment fait la différence. Je tiens aussi à remercier la directrice qui a été très compréhensive."