Caisse d'Epargne La Rouviere

"Libre service bancaire 6h à 22h 7j/7 alors pourquoi on ne peut pas ouvrir la porte un dimanche après midi voire chaque soir après la fermeture de l'agence ? D'habitude les guichets sont toujours accessibles, comme dans les autres agences de la BPCE..."

"Fuyez cette banque. Frais de compte, aucune communication. Bref le pire dans la banque!"

"Je suis passée un peu après 9h. Les conseillers étaient tous en train de prendre un café et n'avaient pas de temps à me consacrer. Je suis extrêmement déçue ."

"Suite à mon avis publié, la caisse d'épargne a fait d'énormes efforts. Je les remercie pour leur rapprochement et la prise en compte de mes besoins."

"Les banquies le plu bete du monde. Qi ne conprenes rien a la situassion du moman. A evitez"

"Bonjour, Il y a un mois j’ai subi une fraude par téléphone d’une personne qui se présentait comme « le service fraude de la caisse d’épargne », il a réussi à m’arnaquer d’une somme de 1647euros en me faisant accepter les paiements via mon application banque. Cette personne avait toute mes coordonnées, aucun soupçon n’était possible. J’ai directement fait opposition à ma carte bancaire, et dès le lendemain matin, j’ai contacté ma conseillère. J’ai demandé que les paiements soit bloqués, elle ne pouvait pas agir à sa hauteur, que je devais attendre que les paiements soit débités sur mon compte pour faire une déclaration de fraude mais qu’elle était certaine que j’allais pas être remboursée à 90%. Je fais confiance, j’attends, je monte un dossier de fraude dès que les paiements sont passés. Réponse du service fraude REFUS de remboursement. Ma conseillère me redirige vers les assurances de ma carte bancaire qui eux me certifient que ma banque doit effectuer le remboursement total de la somme et me redirigent vers eux. Ma conseillère me dit que maintenant on va demander au service clientèle un remboursement. Le service clientèle demande que je porte plainte. Le jour de ma plainte, la policière m’informe que ce n’est pas nécessaire car je ne me suis pas fait voler ma carte bancaire, que c’est juste ma banque qui doit me rembourser. Je dépose quand même plainte et mène tout mon dossier à ma conseillère en expliquant que toutes les démarches doivent mener à un retour car la situation devient pénible. Aujourd’hui 12 décembre, 1 mois que la banque, les assurances se renvoient la balle, j’ai eu le plaisir d’avoir le directeur de ma banque qui trouve une seule solution à mon problème « si ça continue nous allons clôturer vos compte ». Cela s’appelle de l’incivilité envers une cliente. Depuis 1 mois, j’ai prouvé que c’était bien une fraude sur mon compte bancaire, j’ai fait tout le nécessaire depuis le début en suivant leurs conseils, je me retrouve 1 mois plus tard toujours sans aucun remboursement dans une situation très délicate. Je demande du soutien, et de l’aide auprès de la caisse d’épargne pour récupérer la somme dérobée. En vous remerciant."

"Je voulais donner mon avis sur l’agence de la Rouviere car cela fait quelques temps que je suis client et je n’ai pas eu l’occasion de le faire . Personnels compétents et réactifs . Même quand ma conseillère est absente le directeur prend le relai ou un autre conseiller on s’y sent bien! Merci à vous ."

"Merci à Alexandra pour son professionnalisme sa disponibilité et ses conseils qui m'ont été d'une grande aide."

"Très bonne agence, professionnelle et à l'écoute. Ils ont su nous sortir d'une situation critique pour notre prêt. On recommande."

"Agence de qualité, Gwendoline conseillère très a l'écoute et professionnelle. Qui se démène pour ses clients malgré la conjoncture actuelle. Je recommande ++"

"Réactif et compétent je recommande l'agence de la Rouviere un crédit accepté en 2 jours merci à toute l'équipe demandez Mme COUADOU qui est toujours très professionnelle et réactive"

"Extrêmement déçue suite au décès de notre mère un personnel qui ne répond pas aux messages et qui se permet de nous répondre que le dossier est transféré au service succession il n à pas envoyé toutes les pièces avec des adresses éronnees du coup nous sommes toujours dans l'attente de cette succession sans avoir d intuve ça honteux dans des les sommes dues"

"Agence de la Rouvière Top. Nous conseillons Mme Couadou qui est une conseillère disponible, à l'écoute et d'un grand professionnalisme. Toujours de bon conseil !"

"j'ai toujours eu à faire, dans cette agence, à un personnel compètent, agréable, et qui n'hésite pas à donner des explications . Notamment , Mme COUADOU ma conseillère, à laquelle je fais une entière confiance."

"⚠️😡 le mercredi c'est FERMÉ l'après-midi... Alors que sur la porte est écrit ouvert de 13h30 à 17h00. Une dame très désagréable est venue ouvrir. Avec des interlocuteurs de cette sorte on est pas aidé !!! C'est à la suite d'un appel au service de la cepac que l'on m'a dit de m'adresser à l'agence. Il faudrait que je songe à changer au plus vite d'établissement bancaire... Amabilité 00 et services très peu réactifs.😲 Service du client à revoir totalement ‼️❗🤔"

"Un mois que j'essaie de faire débloquer mon compte. Tout le monde se renvoie la balle, gestionnaire de mon compte injoignable. Je ne compte plus le nombre de fois où je me suis déplacée à l'agence ou j'ai téléphoné ... Aucunes réponses à mes 3 mails. Je ferme mon compte dès que possible J'en ai RAS LE BOL"

"Première fois que je suis à la caisse d’épargne, conseillère au top, elle répond à absolument toute mes demandes et m’explique tout dans les moindre détails. J’en suis ravie ⭐️"

"Agence à fuir, en sous effectif avec à la tête un directeur excédé qui se permet d’employer un ton humiliant et irrespectueux avec moi au telephone et qui me reproche de l’appeler sous pretexte qu’il a « 8000 autres clients que moi» alors que je suis sans conseiller depuis des mois. Il m’a coupé la parole tout le long de l’appel, j’ai difficilement pu placer un mot alors que l’appel venait de moi pour regulariser un probleme rencontré. Je comprends qu’il doit etre fatigué de gerer une agence a 3 au lieu de 8 comme il a adoré me le repeter, mais ce n’est en aucun cas une façon de parler à un client qu’il soit en positif ou en negatif. L’humiliation, la culpabilisation et surtout l’incomprehension dont il a fait part à mon égar m’a hautement derangé et je vais par ailleurs changer d’agence dès que possible. La où j’aurais enfin un conseiller, qui je l’espere à l’instar du directeur de cette agence n’haussera pas le ton quand je lui parlerai calmement."

"Malheureusement il n’est pas possible de mettre 0 étoile c’est bien la note que cette agence mérite!! Nous avons été très mal conseillés par notre conseiller (le comble!!). Je trouve ça inadmissible de mentir à 2 jeunes qui rentrent dans la vie active et de profiter de cette situation ! La direction nous a reçu et nous a trouvé 0 solution et parle avec un ton dénigrant en nous sortant les grands discours ! Il ne fait rien pour rattraper la situation. Nous déconseillons cette banque et changerons dès que possible ! A fuir !!!"

"Personnel au top et accueil chaleureux. Beaucoup de compétences et de professionnalisme sur cette agence, je recommande fortement."

"Directeur très compétent, très cordial et à l ecoute. Accessible, il se rend disponible même à l accueil pour échanger avec ses clients. Equipe très professionnelle. Merci"

"Equipe très réactive et professionnelle. Je remercie particulièrement Monsieur le directeur de l'agence pour sa disponibilité et son efficacité. Je recommande cette agence vivement!"

"Une Agence au top avec des conseillers très à l'écoute et un directeur très impliqué! Pour ma part, je ne changerais pour rien ma conseillère Mme Saboya Perrine ! Je conseille cette Agence sans hésitation !"

"👍👍👍"

"Personnel aimable 5*"

"Une vraie catastrophe ! Une réactivité de Moluques ! Le service en ligne et horrible et ne Sert pas a grand chose. Vous pouvez vous retrouver sans carte bleue juste parce votre conseiller par en vacances sans finir les dossiers en cours ! De déconseille vivement !"

"On ne peut demander mieux. Merci."

"Très bonne agence, le personnel est très sympathique"

"Je suis très satisfaite de tous mes échanges avec les conseillères rencontrées à la CEPAC qui ont fait preuve de sérieux, professionnalisme, de compréhension et d'amabilité. Je les recommande aux personnes qui cherchent toutes ces qualités au sein d'une agence bancaire."

"un accueil super chaleureux avec une agréable jeune fille, qui a bien voulu m'aider à adosser un cheque malgré que je ne sois pas cliente! un grand merci"

"La personne qui m'a accueilli ce jour a été extrêmement aimable et patiente. Ses renseignements ont été très clairs. Je la remercie."