Caisse d'Epargne La Fleche

"Conseiller incompétent et directeur devrait faire des formations en communication"

"Bonjour à tous. Je suis victime d une escroquerie et d un abus de confiance de la caisse d épargne de La Flèche. En février 2019 je me suis rendue à l agence afin de mettre fin à mon contrar d assurance automobile professionnelle qui était devenue trop chère, j avais donc revu mes prestations afin de ne plus avoir besoin de ce contrat. La loi m autorise parfaitement à mettre fin à ce contrat sur ce motif. Je suis reçue par un conseiller dont je ne citerais pas le nom qui me demande de lui laisser l ensemble des documents et qu il fera le nécessaire pour arrêter ce contrat au 1er mars. En même temps il me propose de m envoyer par email un devis pour assurer ce même véhicule avec un contrat personnel pour mes trajets privés. Quelques jours après je reçois ce devis qui me semble très intéressant et j accepte de le signer en lui précisant bien qu il ne faut pas oublier de mettre fin au contrat pro. Il me dit qu il n y aura pas de soucis et qu il n a meme pas besoin du relève d information pour le malus bonus. Je solde le restant dû pour le contrat Je suis donc ravie. Fin avril je reçois un courrier m i disant que je dois régler près de 800€ Et que mon contrat pro est résilié au 13 avril pour défaut de paiement. Après plusieurs échanges avec l agence, j attends toujours un appel du directeur. Je me fais harceler par n agence SOGEDI qui me menace si je ne paie pas. Le service clientèle ne réponds pas ni plus au mail. Il y a clairement un abus de confiance et une escroquerie, un manquement au devoir de conseil de la part du conseiller qui n a pas fait son travail. Mais celui ci, n est plus dans l agence, il était apparemment en formation. C est une honte ! Faites attention à vous."

"conseiller professionnel au top ! bravo a Mr bouvier pour tout ."

"1 seul mot : incompétents ! Après de nombreux mails sans réponse de ma conseillère, appels + message sur répondeur, lettre et recommandé avec réception, mes parents ont du se déplacer en personne (je suis à 700km) pour que le directeur d’agence Fabien DONNE leur donne son mail sur post-it, ce sur quoi après 3 (ou 4?) mails de relance ce cher monsieur n’est même pas été capable de me répondre... l’objet du mail était simple : je voulais qu’on me rembourse mes parts sociales et quitter la banque : visiblement ils n’étaient pas d’accord (heureusement, le service FRANCE est plus compétent, merci à la personne qui m’a informée que la procédure était en cours et qui m’a gentiment proposé son aide pour clôturer définitivement mon compte). PS : après 3 mois de lutte, mon compte est enfin clôturé !"

"Passable"

"Incompétence rare! Ne répondent pas aux mails, conseillères absentes à répétition... Je ne donne pas 2 ans de durée de vie à cette agence... Fuyez pendant qu'il est encore temps... Pour ma part je suis allé voir ailleurs..."

"Que des bon à rien j'ai déposer un chèque au distributeur le mardi 30 juin et aujourd'hui n'est toujours pas sur mon compte je les ai appeller tout les jours on me dit demain il seras sur votre compte rien ensuite il me disent de rappeller laval car j'ai emménager il n'y a pas longtemps sur la fleche ils ne savent pas ce qu'il font et sûrement perdu mon chèque et j'espère pour eux qu'ils vont le retrouver car pour moi ce ne sont que des voleurs fuyez cette banque a tout prix"

"Au vu des autres avis déjà donnés, je ne vais pas faire très original. Cette agence de la Caisse d'Epargne est clairement incompétente. On ne se battra pas pour vous ici même si vous êtes bon client. Une sorte de flemme qui se dégage du personnel."

"Voilà plus de 20 ans que je suis à la caisse d'épargne de La Flèche, on me propose aucune offre commerciale attractive pour ma CB, j'évoque donc mon mécontentement, la conseillère m'indique alors: si vous êtes pas contente madame, vous pouvez quitter la caisse d'épargne! Très bien. Aurevoir !"

"Pas mieux très déçu de l'ensemble du personnel de cette banque, le personnel n'est vraiment pas à la hauteur. Dossier qui traîne depuis 3 mois. 44 ans que je suis client et on me traite comme un chien. ........."

"Quand aller la banque pour un renseignement ou déposer un chèque hors département devient une angoisse...Jusqu'à 45mn/1h pour 30 secondes d'interaction. C'est ca les vielles institutions dans le monde moderne et c'est dommage. Quand les Néo banques se passent de personnel et tout va bien, tout est simple, vous avez encore ce genre de mastodontes qui, apparemment, n'ont plus assez de votre argent pour employer assez de personnel. Pas grave, l'humain c'est dépassé et c'était programmé."

"Passé votre chemin Nous étions client depuis 30 ans Je viens de clôturer tous mes comptes Conseillers en permanence en turn-over Informations contradictoires, dialogue de sourd Pas la hauteur du conseil, de l'écoute et de l'accompagnement qu'on attend d'une banque...."

"Très déçu. Impossible de déclarer une sinistre après plusieurs tentatives téléphonique. Le téléphone se raccroche systématiquement après 16m35. Je suis allée en agence pour tenter de la déclarer, l'hôtesse d'accueil refuse de m'aider en me disant qu'il faut la déclarer en ligne auprès du siège sociale ... A force d'insister j'ai découvert que le sinistre pouvais être déclarer en ligne. Visiblement l'écoute et l'accueil client n'est pas votre point fort."

"La conseillère rencontrée est agréable mais n a aucun pouvoir décisionnaire. S engage à vous rappeler mais ne le fait pas. Aucune once de compréhension. Je ne recommande pas"

"Avoir des cotisations de carte que nous n'avons pas en notre possession, demander un remboursement et l'arrêt des prélèvements et se rendre compte que rien n'ai fait !!Quand on appel la réponse on la Connaît déjà votre conseillere va vous rappeler .. j'attends encore .."

"Banque à fuir 3h pour avoir un conseillé. Changement de conseillé tout les 6 mois il ce presente pas. On voit bien le profesionnalisme de la societé"

"Woa mais c'est quoi cette agence jamais vu une caisse d'épargne aussi mal polis et sans intérêt de nos problème il veulent juste faire leur heures pour pouvoir manger mais certainement pas aider leur clients as fuir mais de très loin"

"Bon accueil à la caisse d'épargne de la Flèche. De plus ma conseillère est à l'écoute de mes besoins."

"Je suis ra vie du travail qui était effectuée par ma conseillère"

"Très bon accueil et de bons conseils de de la part de ma conseillère."

"Les conseillers sont très réactifs , de bons conseils et disponibles . Je recommande cette banque ."

"Bonjour, J'ai apprécié le fait que ma conseillère soit venue vers moi pour la prise de rendez-vous. Ce fut l'occasion d'échanger ensemble. Cela m'a apporté énormément. Un grand merci pour ses conseils de qualité."

"C'est une agence peu compétente, impolie. J'y suis depuis plus de quinze ans mais ces dernières années le service s'est dégradé et utilise les menaces. On a vraiment pas l'impression d'être un client respecté."

"Ma conseillère m'a bien accueillie et est tres aimable. Bonne compréhension de ce dont j'avais besoin."

"Satisfait des renseignements que l'on m'a fournie. Un accueil chaleureux. Une bonne compréhension de mes besoins."

"Rendez-vous positif qui a bien répondu à nos besoins"

"Très bien reçu par ma conseillère et d'excellentes compétences."

"Bons conseils et bon échange avec ma conseillère Mme Daunay."

"Aucun soucis, personne très agréable et bienveillante, merci à Lara pour son professionnalisme"

"Très bon rdv avec Lara, personne très réactive. Merci"

"Lors de mes différents contacts avec l'agence et ma conseillère j'ai été bien reçu, bien accompagné et bien conseillé."

"Très accueillant franchement rien a dire"

"Conseillère Mme DAUNAY accueillante et à l ecoute"

"Bonne accueil"

"Accueil parfait, un entretien de qualité et avec de bons conseils. Merci à Mme Daunay."

"Très bon accueil, entretien constructif avec une bonne écoute de la part de notre conseillère. Conseillère très disponible."

"Toujours à l'écoute de mes besoins."

"Rdv préparé et agréable. Réponse aux questions."

"Bonne accueil et écoute. Bien conseillé."