Caisse d'Epargne Guenange

"Des incapable"

"Aucun interlocuteur ! Plusieurs mails envoyés, plusieurs appels mais rien aucun retour aucune réponse ! Personne ne répond personne ne décroche je trouve cela inadmissible. Je ne recommande absolument pas"

"Un besoin urgent d’avoir un conseiller. Personne de disponible à l’agence de Guenange et pas mieux sur la plateforme Grand—Est Europe. On peut attendre pour avoir des réponses à nos questions Votre réponse ne me satisfais pas du tout. On peut ne pas vouloir être sur les réseaux sociaux. Mais vous avec mon nom, mon prénom et mon agence, je pense que vous êtes en mesure de me retrouver. Mais c’est peut-être trop douloureux d’entendre la vérité. L’agence de Guénange doit me rappeler depuis une semaine : silence radio. On m’a demandé de remplir un questionnaire de satisfaction : silence radio. J’ai honte d’être chez vous depuis 40 ans"

"Une étoile car je peu pas mettre double zéro . Mon frere a commandé une carte bancaire jamais reçu il va donc pour demander à pouvoir retirer du liquide ce à quoi on lui repo.d non demain .... Je vais donc les voies car mon frère étant en situation de handicap ne peu ce défendre. Je suis reçu par un agent qui me prend de haut je lui demande si exceptionnellement il peu avoir un retrait par sms on me répond non alors que aucun client dans l avance pour info demain nous irons à l agence pas pour retirer mais pour clôturer les comptes . Nous payons un service et il ne sont pas foutu de nous aider je vois pas l intérêt de rester chez des incopetants irrespectueux qui nous prennent haut ."

"Agence très acceuillante avec des personnes connaissant très bien leur métier."

"À éviter... Absolument.. Sommes en attente d'un prêt depuis le moi d'août.. Notre conseillère est absente régulièrement et notre achat immobilier compromis est sur le point d'être annulé, un véritable scandale"

"2 mois que l'on paie une assurance habitation pour rien. Les justificatifs on était donné afin de mettre fin à cette assurance et malgré les dizaines de mails de relance auprès de notre conseillère, 0 réponse, 0 actions. On paie pour rien ! Toujours à devoir relancer sans cesse."

"Conseillère incompétente, on croirait être dans les années 1980 , mails, appels, aucunes réponses agence à éviter ou à quitter"

"Très mauvaise expérience dans cette banque, déjà plusieurs semaines que mon compte et ma carte sont gelés malgré les entrées d’argent, je travaille de nuit et je n’ai même pas de quoi me payer à manger, lamentable … Je vais changer de banque très prochainement !"

"Je recommande la caisse d’épargne. Ma nouvelle conseillère Tania est d’une gentillesse, d’une réactivité exemplaire, je l’adore tout simplement ."

"Super conseillère a l’écoute tania Et là à l’écoute du client conseille les personnes je recommande M’appeler pour prévenir que ma carte et bien arriver à la banque je recommande"

"Bonjour, Ma mère possède ses compte la bas, mon père a été fidèle à cette banque toute sa vie, moi leur fils arrive avec un regarde totalement neuf après avoir quitté auparavant cette banque suite aux frais bancaire abusif (il y a 8 ans déjà) et depuis 8 ans le service ne s est pas amélioré, agence impossible à joindre par téléphone ne serait ce qu en se déplaçant en agence alors que pendant un rdv, la conseillère est capable de lâcher le fil du rdv pour prendre des appels de clients,... Es ce que c est sérieux, personnellement je suis avec un personne à charge qui héberge la totalité de ses comptes généreusement garnis au plus grand bonheur de cet établissement depuis des décennies sans se poser de questions sur la qualité de service et du minimum de disponibilité qu on leur demande pour effectuer la mise en place de service simple, et après on s étonne de l évasion vers d autre banque en ligne qui offre au moins un interlocuteur quand on les appel lors de leurs heures d ouverture,.... Je ferais les démarches nécessaires à l'avenir,.... Pour faire transférer le portefeuille des personnes qui me sont cher a un établissement dont les services se montrerons bien plus disponible, désolé le COVID n explique pas tout, les autres excuse nomplus,...."

"Je suis cliente depuis des années, mais plus pour longtemps. On arrive jamais à les joindre , la je suis venu déposé de l'argent au distributeur, mais il ya eu un incident technique donc l'argent sera sur mon compte seulement dans 1 à 2 semaines . Super si on en avait besoin vite...... personne très hautain qui préféré mangé ses chips"

"Depuis que le personnel a changé tout est devenu de qualité médiocre. Ils ne sont jamais joignables et pire ma conseillère ne répond jamais à mes mails. Nous sommes obligés de nous déplacer ce qui n’est guère facile pour les frontaliers comme moi et quand il y a un rdv téléphonique pour exposer un problème il n’y a aucun suivi derrière. Je dois toujours relancer ma conseillère pour savoir où en est mon dossier. C’est usant et aberrant !! Je compte partir ailleurs et transférer tous mes fonds. Suivi clientèle nul 👎 Je regrette mon ancienne conseillère Stéphanie qui elle, était top et très professionnelle. A fuir cette agence !!"

"Cette agence est catastrophique, d un amateurisme incroyable. Pour moi c est terminé, je change!"

"Incroyable l’incompétence de cette agence. Ma conseillère est en arrêt maladie depuis des mois et personne ne prend le relai, une réponse à mes mails tous les 3 mois. Pas étonnant que l’on se tourne vers les banques en ligne, pourquoi payer des frais d’agence qui ne sont pas prestés"

"AGENCE IMPOSSIBLE A JOINDRE POUR VERIFIER UN CHEQUE DE BANQUE!!! MAGNIFIQUE"

"Déçue et agacée. Impossible de joindre quelqu’un de l’agence.. Aucune réponse de leurs part. Je ne conseille absolument pas."

"Impossible à joindre par téléphone....tous nos conseillés sont actuellement occupés. Auparavant, il y avait une personne de disponible à l'accueil à qui nous pouvions demander des renseignements ou demander un papier. Aucune réponse par mail pour une demande de justificatif. Faut-il prendre un rendez-vous pour avoir un simple papier? D'ici 10 ans max, nous aurons affaire à des agents IA (intelligence artificielle) ou des hologrammes."

"On devait me contacter cette semaine .... j attends encore maintenant. Depuis exactement 1,5 ans l'agence par en.sucette . Plus de conseiller depuis des mois . J'ai un accident de paiment On me bloque ma carte pour un incident de paiement.( avec un enfant à charge ) j'ai l'argent en liquide et je peu pas venir leurs donner en main propre car ils sont dispo.que le matin et que je travail le.matin. Je vais quitter l'agence 36 ans que je suis chez vous . Je demande pas grand chose dans l'année et maintenant plus personne zéro Monsieur le directeur revoyez votre façon de gérer car la mon dieu"

"Très bien accueilli"